互联网时代旅游业演变趋势

来源:www.xysxzl.com时间:2021-04-04 00:39

旅游众筹模式

未来,如何把握互联网时代旅游业演变趋势,无论对互联网,还是对旅游业都有非常重要的意义,今天,互联网正在深刻影响旅游业的发展,互联网尽管意义重大,但脱离实体经济的互联网只能是“无本之木”,如何实现互联网与实体经济的有效结合,不仅是实体经济需要思考的问题,更是互联网企业必须认真面对的问题,互联网是当今世界最具影响的技术力量,旅游业是未来最具潜力的消费领域,从这个意义上讲,互联网成了时代的“基础设施”,成了各个行业运行的基础和前提,但作为革命性的技术,互联网已经不再是“高大上”的东西,而是成了这个时代的标配,同样,对旅游业而言,随着国民人均收入的增加和闲暇时间的增长,旅游正在成为国民日常生活的“刚需”,2015年中国居民的年人均出游次数已经达到3次,尽管是“刚需”,和其他任何产业一样,旅游业也面临如何通过互联网提高生产效率,以及如何丰富游客体验等一系列的问题。

趋势之一:游客的选择会更加多样化。

互联网时代旅游业演变趋势

趋势之三:线上线下的互动会频繁化。

“线上”是企业通过互联网与潜在游客进行沟通最快捷的方式,但不论“线上”如何发达,“线下”都无法被取代,因为游客的旅游体验最终还要靠“线下”服务来满足,另一方面,线上获取的即时信息可能会影响游客的决策,同样,游客在线下的旅游活动又不断促使其通过手机去寻找目的地更丰富的旅游相关资讯,比如,游客很可能只是决定去某一个目的地旅游,等下了飞机,再通过网络及时预订各种住宿、餐饮和游乐产品,线上线下互动的结果让旅游信息和旅游消费行为的关联更加紧密,一方面,多数游客不再像以往一样为了一次出游提前做很长时间周密细致的功课,随着移动互动网时代的到来,游客在线上线下之间的切换会更加频繁,线上线下互动的一个重要结果就是旅游消费的即时性、随机性更加突出。

趋势之四:旅游市场营销会更加精准化。

随着网络时代的到来,互联网正在成为营销的主渠道,也正在成为旅游营销的新兴渠道,通过互联网有助于准确了解消费者潜在的旅游需求,这使得供给方进行有针对性的营销成为可能,在旅游领域,越来越多的旅游企业选择与互联网企业合作进行宣传营销;尽管旅游部门在利用网络营销方面相对滞后,但也开始有不少旅游部门选择与网络公司合作进行市场推广,或者是选择网络媒体作为传播旅游营销信息的主渠道,旅游市场营销是政府旅游部门和旅游企业都非常关心的问题,2014年年底,全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为24.2%,过去传统的旅游市场营销都是通过参加旅游交易会、发宣传单,或者是在中央电视台进行旅游形象广告“轰炸”来推动,据易观国际的数据,2014年我国互联网广告产业规模达到1535亿元,占整体广告产业的28%。

趋势之五:旅游闲置资源利用会更加普遍化。

在国内,最大的分享度假平台途家有43万套房源,小猪短租、蚂蚁短租等创业企业也在通过互联网挖掘潜在的闲置住宿资源,美国住宿设施分享平台公司Airbnb,全球房源超过150万间,相当于中国所有星级饭店的客房总数,市场估值达到255亿美元,再比如,旅游过程中的拼车;在景区容量可控的情况下,景区在淡季与互联网企业合作开展的门票促销活动,比如,没有卖完的航空仓位通过互联网的方式进行销售,除此之外,随着导游自由执业的逐步放开,闲置的导游资源能更多地被利用起来,甚至未来随着政策的放宽,没有导游证但是熟悉旅游目的地情况的当地居民也有可能会参与到旅游服务中来,当前,对旅游闲置资源利用最典型也是最具潜力的就是旅游住宿领域,很大程度上,旅游业就是通过利用闲置资源发展起来的,比如很多自然人文资源在没有发展旅游前没有产生什么经济价值,通过旅游业的发展,这些闲置的旅游资源变成了具有吸引力的旅游产品,网络时代,旅游闲置资源的利用会无所不在。

趋势之六:旅游商业模式会更加复杂化。

此外,在社交媒体上众筹旅游产品的C2B模式、旅游圈同业交易平台构建的B2B模式,以及一些旅游短租平台的C2C模式也都在不同程度地发展,目前“互联网+旅游”比较普遍的是B2C模式,即商家对游客进行的经营活动,像携程、同程、等的主体模式都是“B2C”,这种模式带来的问题是容易陷入残酷的价格战之中,随着互联网对旅游业的加速渗透,旅游业的商业模式变得更为多样,正因为如此,这些旅游互联网公司也在开始着手线下布局旅游产品,或者通过垄断某一个旅游目的地的代理权,实现差异化的竞争,比如,携程开始进入邮轮领域、同程同韩国乐天合作开发中国人赴韩国旅游市场等。

趋势之七:旅游企业之间的竞争会更激烈化。

随着互联网发展的深入,旅游企业之间的竞争更加激烈,二是互联网旅游企业和传统旅行社之间的竞争,三是OTA与线下旅游接待终端之间的矛盾与竞争在当前的旅游行业表现得非常突出,比如之前携程和艺龙的竞争、同程和之间的竞争,一是同类型OTA之间的竞争,一方面,OTA试图通过压低线下企业的成本从而降低价格以争取消费者,另一方面,线下旅游企业基于自身利益考虑,或者是自建渠道,或者是抱团取暖,未来二者之间的竞争会很大程度上影响到旅游产业格局的走向,OTA和旅行社经营业务类似,都是通过组织客源、服务游客旅游过程的方式来实现盈利,因此互联网旅游企业试图更多地掌控线下资源,而传统旅行社则通过自身互联网化提高自己在互联网时代的揽客能力,比如中青旅的遨游网、港中旅的芒果网。

趋势之八:旅游目的地管理会更智慧化。

近年来,很多旅游目的地都在推动智慧旅游建设,下一步随着智慧城市的进一步推进,通过智慧旅游建设提高旅游公共服务水平和旅游管理能力将会成为各个旅游目的地之间竞争的重点,相对而言,一个封闭的智慧旅游景区建设比较容易,但一个开放的旅游目的地建设有较大难度,目前杭州等旅游城市在利用旅游大数据管理旅游业方面取得了一定的成效,婺源等地正在试图开展全县范围的智慧旅游,但是客观而言,旅游目的地的智慧化水平还有很大提升空间,随着旅游信息获取的便利化,旅游目的地管理会更加贴近游客的需求。

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