疫情西藏旅游业如何破局

西藏的旅游业

已经整整两个月,过去两个月,我们大部分人经历了一生中最大的不确定性,我也像大部分人一样,距离国家正式公布疫情,每天刷新感染数据、看各种公众号、系统学习并尝试更深入的思考问题、对未来忧心…。

我知道所谓的报复性消费都是有条件的,在收割流量或是导入消费,都能隐隐约约看到营销或炒作话题的影子,两个月间,朋友圈出现了大量的“报复消费类”文章,看的多了,总觉得是在利用人类心理学在做的一个心理暗示,但做为相对理性的经济人,是不会凭空降落的。

1、收入水平下降,就业压力增高

先是餐饮、旅游、广告行业,很快消费品制造行业也会被波及,今年2月以来,企业降薪、裁员的新闻频频爆出,中央各级会议密集出台政策,要求各地稳就业,当人力资源市场供大于求,价格（薪酬）必定降低,收入水平下降预期直接影响到消费决策。

2、面对不确定性,消费心理在变化

很多人发现面对不确定性时,大家都在通过学习来不确定性的应对能力,当全国被疫情按下了暂停,竟然束手无策,于是各种线上再教育平台（混沌大学、得到App、樊登读书）用户量暴增,降低非必需品（如旅游、奢侈品）的消费。

3、可用于旅游的假期可能没有了

即使未预支假期的企业,还与员工协定预支了带薪假期,不少企业在选择员工在家办公时,选择主动放弃年假,员工会不会鉴于企业经营压力和就业环境压力,为了补偿未复工时期的损失,这些也都是未知数。

还有迹象表明,学校也会缩短暑假,做为暑期旅行的主力消费群体—学生,今年可能也不会有太多假期。

当旅游市场的主体,国内游客减少了,国际游客基本不会来也不让来,旅游还会爆发。

上面几个现象说明：游客没钱了、没心情了、没时间了。

游客行为变化大

但蕴藏新商机

当供给、需求、连接三个要素,任何一端产生变化时,都会带来创新的巨大商机,我们再来看一下积极的变化：。

1、旅游业供给侧的变化

这为国内旅游目的地,传统的国际旅游目的地,国内各地一定会全力争夺国内游客市场,尤其是西藏旅游,可以预测的是年内也不会大规模开放,在国内恢复生产生活秩序时,意味着我们也出不去,外国人来不了,欧洲、东南亚纷纷爆出疫情,整个区域性的闭关锁国,带来了重大的机遇,可预见的是。

西藏旅游面对国内各省份竞争时,深度思考在西藏旅游在整个旅游生态圈的生态位和价值网络（为保持文章整体逻辑,采取错位竞争,应利用自身优势,将在后文中给出作者建议）。

好消息是游客去不了国外消费了,坏消息是为啥来你这。

2、需求侧的变化

但旅游需求总是存在,需求侧即为游客,应引起西藏旅游企业足够的重视,虽然游客整体数量会减少,消费者行为在本次疫情期间的变化,并推出相应产品。

消费者行为变化：1、消费的分级,更愿意优先消费疫情期间做出贡献企业的产品,2、更愿意为卫生健康买单,3、更重视家庭和亲情,4、应对危机的意识增强,5、全国人民空前团结。

这五种变化,面对着更多的旅游场景的变化及营销趋势,比如说应对危机的意识增强,有可能带来的就是各种拓展型旅游消费的暴增。

你原来吃面条的客户爸爸们,现在想吃火锅了,你咋整。

3、连接的数字化

组织能力的数字化趋势是一个很大的变化,数字化不仅意味着在微信做宣传,还包括获客、营销、交付、体验、监督、反馈这些企业业务流程也可以用数字去衡量。

你的客户已经不在原来的地方啦,上哪找呢。

上述供需连的趋势变化是一个商业最基本的要素已经发生了变化,针对变化去改善产品、改善流程,就是新的商业模式,就会在竞争中处于优势地位。

西藏旅游怎么做

决定着经济的增长

西藏要全面夯实脱贫成果,2020年又是脱贫攻坚的最后一年,西藏同其他省份不一样,西藏的第一产业和第二产业相对落后,旅游业作为西藏的龙头产业,经济占比将近40%,从业人口将近十分之一,可以说牵一发动全身,不要出现返贫现象。

杭州、南京、郑州等地发放旅行券,西藏也具备发放旅行券的时机：,全国多个城市已发行旅行券,近日,综合2009年时期受次贷危机影响时,从而带动经济的效果,我们认为。

1、为什么要发旅游券

旅游业占比较高、旅游业从业人口全国范围内占比最高,这两个因素是强力的支撑因素,如今的旅游产业要素已扩展为“食、住、行、游、购、娱、体（体验）、会（会议）、养（养生）、媒（媒体广告）、组（组织）、配（配套）”等。

旅游消费乘数超过其他行业,旅游者每消费1元,很难靠区内消费带动经济,可带动社会消费5元,而且西藏人口基数较低,世界旅游协会数据显示。

在整体经济下行压力时,然后通过游客区内的其他项目消费来整体带动经济,旅游主管部门通过适当刺激旅游行业可带动整个经济社会的发展,靠旅游券把流量吸引进来。

2、什么渠道发

目前,移动互联网的基础设施是我国最大的红利,发放旅游券完全可以通过移动互联网平台：支付宝、微信公众号、抖音等来发放,并且旅游券的一整套流程：发放、营销、消费、企业核销、评价、监督等要素都可以在平台中实现。

通过发旅游券,还可以提升整个旅游行业的数字化能力,从而在线上形成业务闭环,通过进入新的价值网络来错位竞争。

支付宝正在全力打造本地消费场景,同时可以利用支付宝、高德、飞猪、新浪微博、饿了么、口碑、优酷视频、芝麻信用等阿里系产品进行流量引入,并且,“西藏旅游”是一个特大的IP,如可达成战略合作,不仅渠道、营销费用较低,达到双赢的效果。

3、发什么

旅游券就是在整个旅游链条中都可以使用的等价兑换券,类似于西藏现在对创业企业发放的创新券。

西藏旅游券可分为：

交通券：只能用于区内旅游交通（如往返机场、包车等场景）。

酒店券：用于酒店行业,允许使用一张100元的酒店券,如每间夜房价300。

门票券：区内各景点可使用的,适合自由行、自驾游场景。

旅行社产品券：各旅行社区内旅游线路使用,比如去羊湖等景点的券。

并在领取完三个月有效,每位游客一年只可以领取一次,主管部门每月统计发放效果,动态平衡发放数量和发放金额,通过制定规则。

4、发多少

在旅游券发放时,按照人均1000元发放,由政府和受益企业共同承担旅游券面值成本：如政府补贴80%,以往西藏的“冬游西藏”补贴大致一位游客1000元标准,商家补贴20%（此比例符合多数OTA平台、本地生活平台抽成比例）,完全可以将此项政策延续,对于在疫情期间贡献卓越的医生、军人等特殊群体可多发。

门票券：200元,酒店券：300元,旅行社产品券：300元,比如说：一个游客领取的旅游券大礼包应是：交通券：200元,最大幅度的照顾到旅游行业中各个经济链条。

5、发给谁

可面向全国游客进行发放,考虑距离衰减规律,对于较近的省份多发,重点城市多发。

消费者同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍,即旅游券过期这一损失对于消费者来说,效用比获得时高出2.5倍,按照这一理论先行发放旅游券,主要利用了消费者的损失厌恶心理,可使游客真正的消费意愿提高2.5倍,消费券机制来源已久,行为经济学专家研究表明。

在旅游淡季月可加大发放力度,按月发放可为下一月份的旅游数据提供参考,在旺季月,降低发放数量,充分评价西藏旅游的接待承受能力,调节流量,做到错峰出行,充分根据市场来调节价格、产品等旅游要素。

6、发完了怎么办

按照用户故事地图的模式设计游客体验,设计OTA平台的使用、旅游企业的核销、商家后台、评价体系、监督反馈体系、产品创新体系等。

确保游客在商家进行了真实的消费,即使用旅游券的游客在消费结束后,根据评价制定补贴核销系数,商家可根据评价拿到相应的补贴,为了确保旅游券的真实使用及使用效果,同时对商家进行评价,商家需留存游客信息或相关消费凭证,须制定评价、监督机制,或采用二次扫码制度（主要针对OTA平台客户）,后文中将阐述这一方式。

为避免不良商家利用政策漏洞,在线建立企业信用体系,结合企业信用体系的建立,套取政策补贴,真正使政策惠及民生,利用阿里巴巴强大的大数据平台,在旅游券的使用中,应设立抽查机制,追踪游客真实消费场景,带动经济。

7、收益分析

从政府层面,如：可调节核销过程中的政府负担部分比例进行支持,还可以鼓励旅游业务的创新,将会极大鼓励旅游行业的创新动力,通过价格调节,对于新模式、新产品加大政策倾斜。

发券就可以了吗

产品决定未来

每项政策的出台都不可能惠及到所有人,整个流程都需要进行重新的思考,只要在政策实施中充分透明、公平的执行,就会收到正向的社会评价,来适应新消费局面的到来。

1、营销

通过调查、穷游等旅游攻略平台,发现西藏旅游所占领用户心智的关键词是风光旖旎、世界尽头、容易高反、价格堪比欧洲,如何进行新的定位,应对消费者行为心理学变化趋势：。

举个例子,利用消费心理学,将心理账户中的产品提升认知水平：。

提升为和家庭一起探索世界的家庭活动定位,将传统的休闲度假游定位。

将自驾游的定位,克服挑战的定位,提升为面对未知。

将摄影之旅的定位,提升为记录祖国美好发展的定位。

2、旅游产品

轻度缺氧

专注于旅游领域营销策划。