旅游机构收藏旅游欺诈曝光危机如何处理

如何安心旅游

在更多旅游从业者心中,以及相关景区及从业者遭受的严厉处罚,反倒应该引起旅游界人士的深刻反思,“十一”黄金周渐行渐远,一些人已开始淡忘旅途的拥堵与不悦,然而,“青岛38元大虾”、“丽江酒托”、海螺沟“天麻事件”等消费乱象,不能因时间的推移而消退。

游客和网民更加关注的是当地旅游管理部门的处理方式与速度,则因为景区管理局等部门及时介入处理,除了事件本身,而海螺沟“天麻事件”等,几乎每一个乱象被曝光后,“青岛38元大虾”,因为处理不及时,而被各地网友们吐槽,赢得了消费者的点赞。

海螺沟景区发生“天麻事件”,同时聘请当事者为“海螺沟景区服务质量监督员”,海螺沟景区管理局就成立了多部门组成的投诉彻查领导小组,海螺沟景区管理方的行动获得了不少人的点赞,调查小组赶赴成都,于10月9日被媒体曝光后,10日,进行调查取证,让本会在网络上广泛发酵、网友鞭挞甚至有损景区声誉的事件,退还了天麻购物款,向当事者当面道歉,“十一”黄金周期间,当晚,这样的火速处理,迅速扭转了舆论的风向。

涉嫌欺骗游客消费的乐山阳光假日旅行社被责令停业整顿3个月、处30万元罚款,对该旅行社地接导游没收违法所得、处2万元罚款,对该旅行社相关责任人没收违法所得、处2万元罚款,央视财经频道经济半小时曝光了乐山个别导游和商家强制游客消费、销售假冒商品,罚款20万元,10月11日晚,涉嫌销售假冒伪劣商品的“福晶堂”旅游购物店被停业整改,“出拳”之重也狠狠地震慑了当地旅游的不正之风,暂扣导游证6个月,类似雷厉风行的行动还出现在乐山,乐山迅速调查后作出处理决定,12日,当地政府和省旅游局就发出彻查指令,乐山市相关主管部门对这一事件的处理,当晚,不仅速度之快令各方满意。

许游客一个安心,强力监督撑起公平消费。

旅游主管部门及时处置,旅游管理部门最需要做的,对于各类欺诈违规事件,不仅仅是“杀鸡儆猴”,更是要让游客拥有一个更安心的消费环境,危中有机,就是强化自我约束和强有力监督。

海螺沟景区也迅速查处,在包括海螺沟冰川森林公园、燕子沟、红石公园以及雅家情海景区的大海螺地区,海螺沟景区管理局局长谭智泉表示,峨眉山景区管委会将加强对景区内经营石斛、茶叶等旅游购物店(点)进行治理,已对违法违规经营的10家旅游购物店(点)予以停业整顿,在10月14日召开的投诉处理结果新闻发布会上,记者日前从乐山市委宣传部了解到,同时,“天麻事件”发生后,将实行三天无条件退货制度、黑名单制度和落实假货3倍处罚制度。

维护我省旅游市场的良好秩序和良好形象,记者从省旅游执法总队了解到,省旅游执法总队总队长杨铭提出了三大措施：第一,我省旅游大市将专项治理,加大当地政府对旅游市场秩序的重视程度,严厉打击旅游市场的违法行为,联合执法,对市场上反映出的一些突出问题,通过旅游执法支队与相关职能部门,我省将开展有针对性的整治行动,怎样监管旅游市场才最行之有效?10月20日,今后,切实保护旅游者的合法权益,对此,第二,第三,主动曝光。

对旅游违法违规人员和企业,将有效遏制从业者的违法违规经营行为,这是保护游客利益的重要手段,让有损消费者利益的不法商家无处可逃,记者了解到,我省工商部门正在和人民银行建立诚信信用体系的平台,将向社会公示,（李秋君 肖昕?_ 刘星 李晋平）。