出游计划疫情取消费用

旅游不去了能退款吗

都欢迎联系我们的“娜姐”,来看看今天的“娜姐办事”,遇到困难搭把手,只要您有困难,生活需要热心肠,无论87311111的新闻热线还是经视朋友圈上的网络报料,今年受疫情影响,不少人取消了出游计划,可提前预定的行程、支付的团费怎么办,能退吗。

说他去年年底的时候和七八个朋友一起在一家名为海外旅游的旅行社,前阵子家住汉阳玉龙路的万女士联系了我们,今年因为疫情的原因大伙出去玩不成了,但是这旅行费一直退不下来,娜姐办事,真是扎实,购买了越南的6日游,每个人都缴纳了1600块钱,万女式也可以理解,究竟是怎么回事呢。

娜姐办事记者：您好,请问是阿猛吗。

海报上的工作人员：是的。

娜姐办事记者：我们是经视的记者,有几个观众们说当时在海外旅游报了名然后就一直联系不上,我想问一下您是什么情况,宣传单页上有您的电话。

武汉市海外假期国际旅行社有限公司 工作人员：我的联系方式怎么搞上去的,我工作都没有,没听过这个事情。

武汉市民 万女士：我感觉他在打马虎,既然单页上有他的电话号码,肯定他是经历过这个事情。

门口贴了一张春节放假的通知一直到现在也没有人来营业过,窗户上贴了临街旺铺出售的通知,根据王女士提供给我们的地址,我们现在是来到了这家海外旅游的旅行社,可以看到这里大门紧闭,我现在也打电话看不能找到一些线索。

娜姐办事记者：您好,我们是经视的记者,您是不是海外旅游的员工。

武汉市海外假期国际旅行社有限公司 工作人员：我是老板,这个门店什么时候退租的我不知道,去年11月份我就走了,后来就让我把这个门店帮他们转出去。

由于这家海外旅游旅行社已经关门了,我们通过在网上搜索找到了它的总部,是在位于唐家墩的一处写字楼内。

娜姐办事记者：我们是电视台的,刚才拍下来了,您没有必要这个样子吧,有些市民打电话咨询退费的事情,我们在网上查到总部是在这里,所以过来了解一下情况……。

武汉市海外假期国际旅行社有限公司 工作人员：我们所有退费的问题5月份全部解决了,没有退费的话要看他的合同。

现在我们也约了万女士和其她几位报名阿姨一起,带着合同和当时的收据来到海外旅行社总部进行退款。

武汉市海外假期国际旅行社有限公司 工作人员：门店我们也在联系,我还不知道这个事情,这个合同我们证实了是我们这边开出来的。

这个钱一直没有到总部来,因为钱如果入我到了总部我们可以现场退给你,这个团1月10号有一批团队已经走了,2月5号是因为疫情没有出去,旅行社也很难,武汉市海外假期国际旅行社有限公司 工作人员：联系的小贺,他的钱没有转到我们这边来,7月份才通知的可以跨省游,需要资金周转。

娜姐办事记者：今年的情况都可以理解,主要是阿姨们一直没有一个联系的途径,所以很担心。

武汉市海外假期国际旅行社有限公司 工作人员：我后来打电话问了阿猛,因为这个是之前店里的电话可能后来这个店转让之后这个手机号好久没有用了,人数太多没有通知到位,在这里跟你们说声对不起。

武汉市海外假期国际旅行社有限公司 工作人员：我也跟小贺说好了月底之前把钱退给你们,我会督促他。

武汉市民 万女士：今天在娜姐的配同下,非常感谢娜姐,签了退款的协议,月底前退给我们,非常满意。

万女士的朋友：谢谢经视直播。

帮助市民弥补损失,也可以及时挽回损失,旅行社都收到了冲击,但是也有很多像海外旅游这样的旅行社在承担着责任,找娜姐,您还可以搜索我们的抖音号娜姐办事,今年受疫情影响,也提醒大家在缴费报名时,保留好合同,如果出现了突发情况,如果您在生活中有困难,也可以拨打02787311111,或者登陆湖北经视微信公众号,同时,找我们帮忙。

（来源：经视直播 记者：孙悦 王中豪 责任编辑：王千）。