90大学生旅游消费行为分析

大学生旅游特点

并且积极地为实现这一特定旅游市场的可持续发展创造条件,“90后”大学生作为特殊消费群体,旅游消费成为人们消费结构中的重要组成部分,其消费行为代表着国民未来消费趋势,即从旅游产品和服务的提供、价格的制定以及宣传促销等方面,量身订做旅游产品,针对高校学生市场的特点,培育潜在的旅游市场,具有很大的开发价值和市场潜力,摘要 随着我国旅游业的迅速发展,使其能够成为大学生旅游需求的驱动因素,各个相关部门应积极沟通、协作。

关键词 “90后”大学生,旅游消费行为,差异。

（一）调查对象和内容。

调查内容主要是大学生的一些旅游消费行为,找出适合大学生的旅游市场开发策略,本次调查选择安阳市两所高校（安阳工学院、安阳师范学院）“90后”在校大学生为调查对象,包括大学生出游时间、出游方式、出游目的、旅游偏好、旅游经济和旅游信息来源等方面,通过对这些要素的调查、分析。

（二）调查方法

调查工作于9月15日开始,有效问卷286份,收回问卷292份,共发放问卷300份,9月23日结束,本次调查以问卷调查法和访谈法相结合的方式进行,并对个别学生进行了深入访谈,问卷有效率95.3%,在安阳工学院、安阳师范学院主教学区及宿舍区进行随机抽样调查。

按处理要求将基本数据编码后输入计算机,最后采用定性与定量相结合的方法分析数据,找出“90后”大学生旅游消费行为特征,利用电子表格系统Excel2000进行处理分析,通过整理回收的问卷。

二、“90后”大学生旅游消费行为调查结果分析。

（一）出游时间

大学生外出旅游受到气候、时间、金钱等因素的影响,出游时间的长短与旅游开支多少有关,主要还有寒假、暑假、双休日及其他课余时间,大学生更愿意选择暑假（占23.7%）和“十一”长假（占22.2%）出游,只好通过缩短时间和节约开支来满足自己的旅游需求,而寒假（占6.7%）和春节（占3.0%）偏少（见图1）,学生在校期间利用周末或没课的时间更愿意做短途旅游,大学生相对来说闲暇时间较多,所以外出旅游的比重最小,多数学生无法承受过高的旅游费用,寒假和春节处于冬天,由于这个时间多数人还习惯于与家人团聚,多数地区气候较冷,除了国家法定节假日之外,根据调查结果分析,另外,另外经过深入访谈得知,如一日游,由此说明。

（二）出游目的

休闲娱乐和体验异地文化方面所占比例也较高,而女生表现出更多的依赖性,大学生出游目的为观光游览和探险猎奇的所占比例最高（分别占23.2%和20.8%）,其次是休闲娱乐（占17.5%）和了解、体验异地文化（占16.4%）（见图2）,在旅游方面表现为娱乐性更强,说明“90后”大学生更注重享受生活,玩性更大,知识水平和各方面素质都比较高,说明男生具有更多的优越感、冒险性,在探险猎奇方面,又都接受过良好的高等教育,而女生却较少,大学生思想活泼、热情奔放,他们有着特殊的追求浪漫及体验型项目的心理需要,外出旅行希望了解与自己不同的各类事物,他们有着强烈的求知欲望,从调查情况看,另外发现,男生选择的较多。

（三）出游方式

大学生选择的出游方式中自愿组成小组和班级组织所占比例最高（分别占34.6%和25.5%）,在出游中最不愿意参加旅游团（占4.9%,还认为旅行社的定价不够合理,从网络、传媒获得的关于旅行社的负面信息,也是他们不愿跟团游的原因,小组方式出游比较灵活,学生除了不愿受约束原因外,班级组织多是自己的同学,旅游时间和内容安排比较方便,“90后”大学生自我意识、独立意识较强,可以增加外出旅行的安全感并有利于增进友谊和增强班集体凝聚力,见图3）,经过深入访谈得知,当然。

（四）旅游偏好分析

大学生表现为对城市旅游区和民族风情区最感兴趣,文化差异越大,吸引力就越大,大学生的偏爱程度也越高,一个人的态度是由信念与认识、情感以及行动的心理倾向构成的,大学生存在一些差异,大学生对于民族风情区最感兴趣的是云南、新疆、西藏等地,从而形成对大学生的吸引力,尽管在旅游偏好方面,在旅游偏好方面,旅游地与居住地有差异,才能对大学生构成一种恒久的吸引力,一些有特色的大城市像北京、上海、南京等才能吸引大学生,构成了每个人各自不同的个性特征,但也表现出共同的心理特征和需求,由于每个人兴趣、能力、气质、性格的不同,越具有魅力,主要是因为少数民族的文化和信仰、饮食与服饰等与汉族的差异,在城市旅游区的调查中,态度一旦形成,就会产生行为方式的偏爱或意向。

（五）旅游消费

在调查中还发现大学生可接受的旅游花费与月生活费及生源地区密切相关,可接受的一次性旅游花费也就越高,说明旅游花费与大学生的经济能力、经济背景是紧密联系的,与大学生来源地区及是否是独生子女密切相关,前者可接受的一次性旅游花费要高,只能靠家庭支持和在生活费上的节省,可接受的一次性旅游花费与月生活费成正比关系,家庭支持的占38.8%,2 旅游经济来源,这说明地区之间、家庭背景之间的差异,家庭经济负担较小,大学生旅游消费来源靠奖学金的有9.7%,来自城市的学生与农村的学生、经济较发达地区的学生与经济欠发达地区的学生、独生子女与非独生子女相比,直接导致了大学生们在旅游行为特征上表现的差异性,即月生活费越高,生活费节省的占32.1%（见图5）,所以外出旅游家庭支持者也较多,“90后”大学生多数都是独生子女,这表明大学生没有可自由支配的收入,自己打工挣钱的占14.3%,通过调查发现,其中,但又有强烈出游欲望,又备受父母宠爱。

（六）旅游信息来源

大学生获取旅游信息的渠道有朋友介绍、网络、旅行社、校内海报、报刊杂志,另外一个获取信息的渠道是朋友介绍,因此多数人主要从网络上获取旅游信息,其主要来源是网络、朋友介绍、校内海报,而网络又能够提供大量信息,这给旅游企业服务水平提出了更高的要求,才能使旅游者成为旅游企业潜在的宣传者,喜欢通过网络搜寻信息,朋友介绍是诚实的、可信赖的,只有一流的服务才能有良好的口碑,他们从小与网络接触,作为“90后”大学生,分别占34.9%、28.2%和21.5%（见图6）,方便快捷,人们往往认为,因此。

三、“90后”大学生旅游消费行为特征。

通过以上对“90后”大学生旅游消费行为调查结果分析,“90后”大学生旅游消费行为特征表现为以下几大特点：。

（一）出游时间相对集中。

因为旅游花费较低,国庆黄金周、暑假是大学生进行较长距离旅游的主要时段,短途旅游更是大学生们所偏爱的,课外时间及周末同学之间结伴主要进行短途旅游,又能实现游玩和扩大交友、增长见识的目的,在出游时间上。

（二）出游方式多样化。

既可增进同学之间的了解,“90后”大学生个性强,独立意识和自我意识越来越强,增进感情,更愿意在同学中寻找“驴友”,崇尚自由,多数都不愿接受旅行社安排的成形产品,或两性搭配,或结伴而行,又可获得乐趣。

（三）要求产品新奇并有特色。

在旅游方面娱乐性更强,探险猎奇和休闲娱乐都占有很高的比重,尤其喜欢刺激性、挑战性娱乐项目,更注重享受,对于尝试新奇事物具有更浓厚的兴趣,对旅游产品要求多样化,“90后”大学生精力充沛,思想活跃,个性鲜明张扬,在出游目的中。

（四）旅游消费水平较低。

大学生的经济承受能力普遍较低,因为旅游花费的多少与家庭经济情况直接相关,对物质要求不高,对价格较敏感,经济状况直接决定大学生进行旅游活动的深度和广度。

四、开拓“90后”大学生旅游市场的建议。

大学生旅游市场潜力巨大,特提出开拓“90后”大学生旅游市场的建议,又具有这个群体自身的特征,根据实际调查的结果,结合大学生的想法和意见。

（一）开发个性化的旅游产品。

可根据大学四个年级学生的特点设计旅游产品,旅游企业可推出观光、娱乐、野营探险类旅游产品,可根据专业性质的不同设计独特的旅游线路,旅游产品是旅游企业开拓客源的基础,旅游企业可以利用“五一”、“十一”和寒暑假推出各种中长途旅游线路,可以推出符合其需要的具有针对性的旅游产品,可通过参观工厂、大型知名企业、博物馆等开展以扩大专业知识面为主的学术游,可开展回归大自然的写生游、追求刺激的探险和挑战极限游以及各个城市举办的美术展览游等,形成适合的旅游产品系列,针对大四毕业生即将离校,对一切都感到新鲜的特点而开展的校园文化游和交友游,针对“90后”大学生特殊的旅游行为特征及偏好,对于理性化的机械系、建筑工程系、数学等理工类专业,体验异地文化的民族风情游等等,陶冶情操的山水游,利用双休日开展短途旅游,对于艺术类和体育类专业,可开展寻古探幽的考古游,经济管理、外国语、历史等文史类专业,能使之留下美好回忆的以交流为主的毕业游,如针对大一新生刚入校,如对于感性化的教育院（系）,满足他们追求艺术上的灵感和挑战自我的需要,并为他们提供设计活动内容等服务,根据大学生个性鲜明、自我意识强、善猎奇、敢追逐新潮的心理特点,如在野外或某个有意义的地点召开毕业生欢送会,大二、大三学生学业重,希望得到放松、休息的观光、休闲游,首先,其次,再次,最后。

（二）采用合理灵活的定价策略。

使产品的价格定位符合大学生旅游的需求,可以制定出不同时间、不同产品的学生价格体系,针对大学生的旅游消费能力及对价格较敏感的行为特点,在保障旅游产品质量的同时,短途旅游可以组织自行车队出游等,通过降价优惠、与学生社团联合等措施吸引学生出游,为了降低价格,而对于一些新奇的、刺激的符合“90后”偏好的新产品,可以采取较高价格策略,团队出游时可以考虑野炊形式,比如在旅游淡季,旅游企业可以推出特价旅游线路,个体游时可以考虑经济实惠的交通工具,提倡快餐或自带干粮。

（三）运用多种渠道,加强宣传促销。

多数高校都设有网站或校园网,还可以通过高校校园网、校园电视媒体、报纸和海报等方式,网络是大学生获取旅游信息的主要渠道,高校都有许多不同类型的社团,还可以在校园里培养学生直销点,也是旅游企业传播旅游信息的主用方式,对旅游线路、旅游景点等进行宣传,长期宣传、销售旅游产品,构建高校旅游网络,在网站上推出,旅游企业可与高校的网站建立友情链接,以吸引大学生参与,聘用大学生作为旅游促销人员,旅游企业可选择其中一些规模较大、愿意开展旅游活动的社团来开展旅游业务,经常性地结合各地推出的旅游项目,利用其信息广、朋友多的优势,设置学生专栏,另外。

（四）更新观念,提高旅游服务水平。

提高从业人员的素质和旅游服务水平,使得旅游企业的服务很难得到大学生的认可,重视对从业人员的业务水平和服务态度的培训,这就要求旅游企业提供保质保量的旅游产品,提供个性化的旅游服务,对大学生也应注意选择有经验、高素质的导游,对服务水平和质量还是很挑剔的,对大学生游客服务态度也不够友善,提高旅游市场占有率的关键就是要提高“回头率”,以提高其在旅游过程中的满意度,而有些旅行社因为大学生消费能力不强,就应注重服务质量,旅游企业要想形成良好的“口碑”,在服务的提供上,由于大学生的受教育程度较高,对其不重视,然而,因此,此外。