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5月16日19：00左右,成都春秋导游李锦涛在茂县通过卫星电话向成都分社报告平安,自此,12日发生地震以来始终无法联系的23位游客和导游李锦涛、司机陈帮武确认全部平安。

5月17日茂县移动通讯逐步恢复,李导向分社汇报了全团目前和地震发生时的情况。

成都分社通过车队GPS系统了解到12日12：57,川U17407 GPS信号显示为渭门至茂县中间,称车辆故障,导游已联系到车辆带游客离开,分社13：11接到司机电话,离茂县约8公里左右的地方,之后就停止了。

团中某游客在12日下午给家属发了一条短信,游客家属提供了一条信息,称旅游车发生了故障,地震发生前3分钟,手机显示接收信息时间为2008年5月12日14：25分,15日下午。

发信手机所在的位置,就是地震时旅游团的位置。

春秋上海总部立刻想方设法联络上海移动公司,同时通过新闻晨报联系上海移动相关人员寻求帮助。

发短信时手机就在茂县县城内,成都分社也根据四川移动所提供的司机导游的手机通话记录推测出旅游团当时很可能就在茂县九顶山宾馆,15日深夜,上海移动公关部的张小姐,技术部的顾先生先后向春秋反馈,根据数据查询,与此同时。

春秋国旅立即向上海市旅游委、四川省旅游局应急办等提出紧急搜救申请,任何时间都要报告市旅委应急办,旅委领导苏光建立即通过国家旅游局、上海市政府等申请紧急搜救,九顶山宾馆在重灾区茂县县城内,游客会不会被压在跨塌的宾馆内,申请后才联系春秋了解推测依据,并提醒春秋有任何新消息,时间已经到了15日21：00,位置确认了,状况如何,距离地震发生超过72小时。

15日深夜到16日上午,春秋得到消息能证实九顶山宾馆安然无恙,但仍然无法得到游客的信息。

阿坝州旅游局通报当地已开始组织被困在九寨至茂县之间213国道和茂县的数千名旅游客乘车向黑水-红原-松潘-川主寺疏散撤离,当时只有到达红原才能有通讯联络,5级余震再次切断了茂县通向外界的公路,大部分游客仍然受困,16日下午,13：30左右,6。

茂县滞留游客得以排队用卫星电话报平安,春秋成都分社和游客家属先后接到平安电话,16日晚。

17日上午,茂县通讯逐步恢复,导游向分社报告全团平安,目前在九顶山宾馆内,食物饮用水都有基本保障。

经青川-剑阁-广元-江油前往绵阳,16日,受困平武县城的春秋29位游客和司机导游已于中午出发,该线路15日由当地政府组织警车开道护送,将乘坐17日春秋航空9C8810航班返回上海,6辆旅游车已安全通过,16日晚抵达绵阳。

受困九寨沟的98位上海春秋游客已于16日经兰州飞回上海,回到温馨的家。

春秋成都分社正积极与四川省公路厅联系,争取在确保安全的前提下,尽早使滞留茂县的23位游客回到上海,回到日夜担心焦虑他们安危的亲人身边。