艺龙旅行网

艺龙旅游社区

发展历程/艺龙旅行网。

1999年5月 艺龙于美国德拉华州成立,定位为城市生活资讯网站。

2005年1月 *国际航空公司*张BSP电子客票在艺龙诞生。

2008年1月 艺龙全面推行7x24小时服务,成为国内*能够提供24小时服务的在线旅行服务公司。

2008年5月 艺龙推出代表*在线旅游行业发展趋势的4G商业模式。

2010年5月 艺龙推出手机艺龙网,提供手机预订服务。

2011年3月 推出iPhone 客户端。

2011年4月 推出Android客户端。

2011年5月 腾讯通过向艺龙投资约8,440万美元购买了艺龙新发行股份后,占艺龙总股份数的约16%,成第二大股东。

2011年5月 艺龙国内酒店签约率先突破2万家持续保持酒店复盖*。

2011年8月 艺龙连续第5次获评*呼叫中心奖项。

2012年3月 艺龙网第二呼叫中心落地合肥。

2012年10月 艺龙被评选为2012 * Top 10微创新公司。

2012 * Top 10微创新公司。

2012年10月 艺龙连续第六年荣获“2012年度*呼叫中心”奖。

2012年10月 艺龙荣获“2012年度**雇主”称号。

把*向艺龙提供景区门票库存,同程旅游与艺龙旅行网签署了战略合作协议,同时艺龙将向同程旅游提供*大陆的前台现付和团购酒店库存,2014年4月10日。

2014年5月艺龙入股住哲联手推进中小酒店信息化。

2015年5月22日,携程发公告宣布战略性收购艺龙37.6%股份,总价约4亿美元,交易完成后,两家公司会继续独立发展。

此收购价格相当于在该公司2015年7月31日收市价格的基础上溢价24.1%,以收购艺龙发行的除了携程、铂涛和腾讯等艺龙股东外的全部流通股,提议的收购价格为每股ADS18美元,收到股东之一腾讯控股的私有化要约,其董事会已经收到腾讯控股的私有化要约,艺龙估值为6.2亿美元,过去30个交易日收市价格的加权指数基础上溢价20.3%,艺龙称,艺龙对外公布,2015年8月4日,每股ADS代表两股普通股,按照此交易价格。

2015年8月13日,艺龙宣布董事会已经成立由May Wu、王胜利和Adam J. Zhao（新任独立董事）三位独立董事组成特别委员会,评估腾讯私有化要约,并计划雇佣独立的法律和财务顾问以协助这一评估进程[1]。

核心优势/艺龙旅行网。

产品优势

酒店产品：*可以直接预订酒店家的在线旅行服务提供商。

全面的酒店复盖

可提供全球22万家酒店预订服务。

更省钱的产品组合

提供2折起的会员价格。

在线预订酒店可使用电子消费券,入住成功现金部分可直接提现或用于机票酒店的预订,为用户聪明出行的 *,2011年单用户返现高达10万人民币。

低价保障,承诺'三倍差价赔付'。

团购业务全国*,百余个城市上千家酒店同时在线团购1折起。

更省心的客户体验

24小时呼叫中心服务。

绝大多数的酒店订单即时确认。

承诺'到店无房,赔付首晚房费'。

呼叫中心高达99.7%的客户满意度。

更积极的创新拓展

针对年轻旅游群体,推出了差异化的'古镇+客栈'、青年旅社等旅游产品。

艺龙倡导的'以消费者为中心'的新型上下游合作模式赢得酒店合作伙伴的广泛支持。

与国际酒店集团洲际酒店成功实现全面的系统直连,业界首例。

机票产品：提供全球任意一点或者多点的机票服务。

为客户提供复盖国内、国际任意一点的机票业务。

在国内率先推出7x24小时服务。

完善的网上支付系统,方便、安全、准确、快捷。

国内、国际机票在线预订流程简便、路线选择丰富。

在线优势

艺龙大力推行线上预订方式,倡导消费者绿色出行,已经形成独有的在线优势。

更立体高效的传播平台。

作为Expedia集团的核心成员,艺龙会同Expedia、到到网、酷讯网为合作伙伴提供一站式的分销、直销整合解决方案。

更全面的产品信息

基于地理位置的酒店搜索、酒店度全景及图片展示、酒店特色文字描述、用户真实点评和6万多个目的地资讯等在线服务,帮助用户获取广泛信息,做出旅行决定。

更简便智能的预订

页面展示简洁、预订流程简单,产品搜索速度快,运用地理位置、品牌与价格的综合搜索条件,让用户轻松找到满意产品。

艺龙无线：艺龙无线应用是艺龙旅行网专为智能手机用户打造的一款随时随地可以查询、预订国内酒店、机票的手机客户端,艺龙呼叫中心的客户服务满意度高达99.7%,艺龙呼叫中心2007年-2009年连续三年被评为**呼叫中心,服务优势 艺龙秉承让客户每一次都享受到无与伦比的服务的承诺,三大服务平台'全方位、多角度'的服务 艺龙网站：提供更智能、更全面的服务,24小时呼叫中心：提供人性化、全天候的服务,艺龙能够根据用户的使用偏好、需求等来提供更具个性化的服务,服务效果承诺化 国内首创7x24小时全天候呼叫中心服务,让消费者随时随地享受艺龙带来的价格惊喜,为客户提供'看得见的省钱省心'服务,让随时随地预订酒店这么简单,手机艺龙网：4步即可完成预订,用户查询酒店和机票,呼叫中心 艺龙早在2005年就通过ISO9001-2000质量体系认证,今日特价作为手机专供产品服务,低价保障：艺龙价格高于前台价格,能够让用户轻松查找“周边酒店”,全球22万家酒店同时在线预订,不断创新的服务能力 通过使用Sieble CRM客户管理系统和独立研发的客户数据管理系统,三倍差价赔付,以客户需求为导向,让选择酒店变得更加直观便捷,2009年至今,集合手机LBS功能,赔付首晚房费,到店有房保障：到店无房,在弹指间即可充分享受旅途的快乐,内置GOOGLE地图,只需3秒完成。

营销优势

*在线旅行营销体系,为合作伙伴提供的品牌曝光机会。

大规模的线上广告投放。

艺龙在百度、谷歌、搜搜、去哪儿、到到、酷讯等通用和垂直搜索网站的广告投放规模远远超出竞争对手,就相当于间接在这些搜索网站上有了广告投放,合作伙伴与艺龙达成分销合作。

线上合作

艺龙和许多著名的网站达成战略性或伙伴合作,比如腾讯、MSN、人人等。

艺龙同时和超过3000家中小网站建立合作联盟。

通过系列推广活动,让合作伙伴的品牌得到推广和曝光。

战略合作伙伴营销

银行合作伙伴

艺龙已成为包括*银行、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、中信银行在内的国内外知名商业银行商旅产品增值服务提供商,并通过这些银行向其持卡人推荐酒店、机票和度假产品。

航空公司合作伙伴

航空公司会员在艺龙预订酒店时可享受额外的里程赠送优惠,已与包括国航、东航、深航、海航在内的多家航空公司建立战略合作关系,或其他促销优惠。

电信合作伙伴

从2004年开始,艺龙就与电信以及网通建立合作伙伴关系,为其客户提供优质高效的商旅预订后台服务。

酒店网上消费券

用户使用消费券在线订酒店,酒店消费券成为艺龙酒店业务营销利器,艺龙创新性地推出酒店网上消费券,能得到真正的优惠。

成效的会员营销

定期向会员发送定制化的旅游资讯打动人心的内容营销,为会员提供个性化的服务,艺龙使用全球先进的客户关系管理系统。

艺龙旅行,发现旅途之美。

为旅游者提供的出行方案,100 万篇游记攻略、300万张精美旅游图片,并通过酒店、机票、团购等业务,艺龙旅游指南正逐步成为国内旅游爱好者行程规划及旅途分享的*平台,艺龙旅游指南复盖国内外近3万个景区,我们以目的地信息和艺龙旅游区相结合的方式,形成了以目的地指南、旅游线路、旅游攻略、旅游问答为特色的旅游服务平台,为超过4000万的艺龙用户提供旅游资讯及出行参考。

艺龙网与腾讯网强强联手,并可通过腾讯网的影响力及其可用资源,作为腾讯网旅游频道的内容运营商,艺龙旅游指南通过权威的景区信息,为所有腾讯会员提供旅游信息服务,同时,开展深入合作,可信赖的旅游资讯、完善的分享平台,为各地旅游局、旅游企业、旅游景区提供完整的旅游品牌宣传及推广方案。

艺龙文化/艺龙旅行网。

满意而又有能力的员工就会为客户提供优质的服务,并提供工具让员工有能力去更好地服务客户,让员工满意,形成企业的良性循环,随之产生维持企业运转的利润,客户满意了就会重复购买,我们认为管理层要首先照顾好员工,让客户满意,以客户服务为中心开展我们的工作,艺龙以人为本。

艺龙长期推行“CEO奖学金”、“一亿元员工免息贷款”、“员工帮扶计划”,艺龙设立了总金额一亿元的员工免息贷款项目,累计为500多名艺龙人提供了CEO奖学金,由崔广福先生个人出资建立的艺龙“CEO奖学金”在过去的五年里,为了帮助艺龙人实现“安居乐业”,将以人为本的理念贯彻到执行的每个细节,至2012年11月共有49位员工签约,发放贷款总额达人民币1千1百万元,受到员工和社会的广泛认可,用于他们的在职学习和深造。

管理团队/艺龙旅行网江 浩Hao Jiang。

首席执行官

江先生对*在线旅行行业有丰富的经验和深入的了解,江先生毕业于上海交通大学,江浩先生自2015年7月加入艺龙,任首席执行官,是产品和软件开发领域的专家,获得了工科学士学位,杨锐志 Philip Yang。

首席会计官

杨锐志先生于2014年10月1日担任首席财务官。

杨锐志先生在2006年加入艺龙,先后担任过艺龙财务部门的不同领导职务,杨锐志先生毕业于北京工业大学,杨锐志先生之前还担任过德勤的高级审计师,财务总监和首席会计官,杨锐志先生曾经先后在甫瀚咨询和TOM集团的财务领域工作,拥有企业管理和工业与民用建筑双学士学位,在加入艺龙之前,包括内部审计总监,是*注册会计师和美国注册管理会计师,詹宏勇 Hongyong Zhan。

移动业务副总 裁

詹先生担任艺龙公司的首席技术官,从2005年11月加入艺龙公司后,詹宏勇先生于2014年11月起,詹宏勇先生拥有西南师范大学计算机科学与技术专业的学士学位,云南汇通信息技术公司任技术部副总经理,担任艺龙公司移动业务副总裁,在之前的2011年1月至2014年10月期间,和云南农业大学计算机科学中心任讲师,詹先生曾服务于*普尔斯马特购物企业集团任首席技术官,以及上海复旦大学计算机网络专业的硕士学位,在加入艺龙公司之前,詹先生还历任数据管理部总监、高级架构师、酒店平台系统高级总监职位,陈宁　Anita Chen。

人力资源部副总裁

陈宁女士自2012年2月20日加入艺龙公司,任人力资源副总裁。

陈女士曾就职于当当网担任人事行政副总裁（Nasdaq：DANG）,在此之前曾先后历任沃尔玛*有限公司高级人力资源经理,日本英极软件开发有限公司人事管理本部部长等职务,在互联网电子商务人力资源管理方面有多年的工作经验和管理实践,陈女士拥有大连外国语学院法语语言文化学士学位,在加入艺龙之前,余沛 Pei Yu。

副总裁和首席技术官

担任艺龙公司副总裁和首席技术官,从2012年2月加入艺龙公司后,余沛先生于2014年11月起,余先生曾服务于**搜索引擎公司百度,余先生先担任技术部总监并在之后升任首席架构师,在百度之前,余先生曾工作于北京、广州、成都等地的多家技术类公司,在加入艺龙公司之前,余沛先生拥有*电子科技大学计算机科学的学士学位,丁浩川Gary Ding。

交通和国际酒店业务副总裁。

之前在2011年5月到2014年9月期间担任艺龙的运营副总裁,还先后担任运营支持部与机票运营部高级总监,丁浩川先生于2008年4月加入艺龙,丁浩川先生于2014年10月起,和售后服务与支持部高级总监,担任艺龙的交通和国际酒店业务副总裁,丁浩川先生拥有内蒙古工业大学工程学士学位和北京大学高级工商管理硕士学位（EMBA）,在运营支持与供应链管理方面有多年工作经验,任*区运营总监一职,丁浩川先生曾就职于联邦快递金考（*）,在加入艺龙之前,高燕Nancy Gao。

酒店产品和运营高级副总裁。

高燕女士拥有*石油大学（北京）企业财务管理的学士学位,高燕女士于2013年10月起,高女士历任艺龙公司财务收入及预算高级经理、财务运营高级总监、财务运营副总裁,从2002年3月加入艺龙公司后,高女士曾服务于*石油天然气总公司华北石油分公司负责财务工作,担任艺龙公司酒店产品和运营副总裁,是美国注册管理会计师,在加入艺龙公司之前。

争议事件/艺龙旅行网。

携程收购艺龙涉嫌违反反垄断法和相关的法规,商务部已经注意到有关媒体关于携程收购艺龙的报道,也已经收到去哪儿网关于该收购涉嫌未依法申报经营者集中的举报,已经约谈携程及相关方调查了解有关交易情况,去哪儿网向商务部反垄断局递交相关的文件认为,商务部根据《反垄断法》及相关规定,并向举报人了解了具体情况,基于维护市场公平竞争。

殊荣/艺龙旅行网

2005年 *国际航空公司*张BSP电子客票在艺龙诞生。

2007年1月 艺龙被航空运输销售代理人协会评为“迎奥运诚信企业”。

2008年9月 艺龙荣获由*呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA) 授予的“2008**联络中心”大奖,艺龙是旅行服务行业中*一家获此奖项的公司。

2008年12月 艺龙荣获“旅行预订*名”及“*互联网产业品牌50强”的荣誉称号。

2009年5月 艺龙荣获由*信息化推进联盟客户关系管理专业委员会和CCCS 客户联络中心标准委员会共同评出的“2009**呼叫中心”大奖。

2009年 艺龙被评为2009年**人力资源典范企业。

2010年1月 艺龙被银联授予“2009年易行宝优秀代理人”称号。

2010年4月 艺龙获得由*互联网协会颁发的企业信用评价“AAA级信用企业”荣誉称号。

2010年8月 艺龙由*客户联络中心标准委员会、*信息化推进联盟客户关系管理专业委员会和国际客户管理学院联合颁发的“2010年度**呼叫中心大奖”,成为*在线旅行预订行业*连续四年获得此项殊荣的企业。

2011年8月 艺龙被商务部评为电子商务示范企业。

2012年12月《新领军》杂志第十一届*企业成长百强。

2012年12月《环球时报?环球旅游》2012年受*家庭欢迎的出境游“预订网络”奖项。

2012年12月《环球企业家》艺龙“酒店杀价”入选“2012年度创新产品”。

2013年1月艺龙网信息技术（北京）有限公司 入选北京中关村第三批”十百千工程”企业。

2013年1月艺龙腾讯微博被评选为活力企业品牌奖。