众信旅游奇迹旅行发布2019高端旅行趋势分析

高端旅游策划

使中国消费方式正在发生着革命性演化,使得中国消费者的最终消费行为差异产生了更为多元的变化,体验式消费文化不断深入,80、90后逐步成为主流消费群体,多维度的改变叠加在一起,预计这些都将为高端旅游消费市场注入无限的驱动力,以及城市代际差、地域差等流动性变迁,与此同时,出游目的地更加小众个性,中国高端旅行消费市场也在无形中发生了深刻的改变–定制消费需求意愿明显增强,【品橙旅游】随着高端消费者年龄、教育、收入、消费观念和消费者信心的变化。

基于旅游行业的视角分析,作为一家专注出境业务的旅游公司,众信旅游集团每年服务于超过200多万人次游客出行,其旗下高端品牌–奇迹旅行持续五年深耕高端旅游市场,发布2019高端旅行的趋势特点。

四十岁以上的高端客户占据了奇迹高端客户的85%,这类客户有着稳定的财务收入,短期经济变化等大环境对他们消费决策影响不大,极致之地和定制化旅行是这类人群的出游首选。

趋势2: 2-3线城市消费人群持续增长。

从奇迹旅行高端产品人群地域来看,西安、成都、杭州、昆明等2-3线城市的高端客群已经形成规模,北京、上海等国内一线城市依然是高端产品主要购买者,不难看出旅游已经成为他们重要的生活构成,这类客群虽然接触旅行时间不长,出游人数逐渐增多,使游客出游热情得到持续释放,对于更多小而精目的地的探索、更为新颖的旅行体验,消费增速直逼一线城市,但旅游粘性较强,定制、高端需求表现十分旺盛,伴随着国际航线增开更多航点、各国签证政策逐步放开,都是他们追逐的新方向。

趋势3：高端旅游市场低龄化趋势显现。

逐渐成为中国境外高端游的后起之秀,社交圈旅行、圈层文化表现十分明显,在他们的境外游目的地中更加追求网红款或明星同款,年龄相仿的高端群体,80、90后逐渐进入高端旅游市场,他们更加注重旅行享受,更易受到社交媒体的影响,追求生活品质,自2016年以来,这类年轻的客群通过打拼迅速成为消费中坚力量,看中性价比,寻求刺激和探险,有个性化的偏好。

高端旅行出行方式趋势盘点。

趋势1：定制化旅行将定义高端新方向。

高端人群出行对舒适度、自由度、隐私度要求更高,经验丰富的私人旅行规划师将成为高端人群出游标配,因此也对高端定制化旅行服务机构提出更高要求,其他的目的地都愿意选择通过5人以内奢华小团或私人订制来完成,除了难以通过自由行抵达的极致目的地,根据奇迹旅行数据表明,可以参团旅行外,这一趋势预计将会在未来更加明显。

持续5-10年的高端旅行浸泡,对高端旅行资源掌握如数家珍,使他们不仅需要拥有高端旅行思维、熟悉高端客人的消费特点和偏好,奇迹旅行也着重培养私人旅行设计师,因此,最终给客户难忘而满意的感受,还要具备根据不同客户搭配合适高端资源的能力。

趋势2：高端用户出行天数更长,更偏爱深度旅行。

高端客户普遍觉得15天左右的行程是可以接受的旅行时长,都深度旅行的标签,更愿体验普通游客去不了的地方、品尝当地的美食、安排有特色的活动等,奇迹旅行数据显示,越深度越细致的旅行产品受到格外青睐,高端旅行时长在逐年增加,这类游客对目的地的探索已经脱离了走马观花的阶段,目前奇迹旅行超过10天的行程占了所有产品总量的95%以上,超过30%的高端客户表示可以接受更长时间的旅行时长。

趋势3：游轮、滑雪、轻奢度假成新宠 互联网加速高端体验。

游轮旅行一直以来作为西方人青睐的慢节奏旅行方式,带着家人感受轻松而美好的旅行,亦或是神秘悠长的西非银海游轮,无论是刚刚兴起的缅甸河轮、还是极致探险类的南北极游轮,近年来也逐步被中国高端人群所接受,举家乘坐移动的奢华酒店,把与内陆不同目的地城市连接起来。

体验登山、骑行、游泳、冲浪以成为我国高端消费者度假的新方向,更重视享受的生活方式,如夏季高端度假村纯度假类产品,于是催生了超长连住类“慢”生活体验系列产品,这一趋势也将在更多高端人群中蔓延,我国的高端消费人群在快速学习国外高端人群乐于积累财富,随着生活体验感的美好,冬季北海道、瑞士、法国等滑雪类产品等,中国消费者也在追随国外先进的旅行体验,夏天度假,冬天滑雪,享受奢华特色酒店,随着互联网进程不断提高,融入大自然。

高端人群旅行目的地的趋势分析。

趋势1：越小众、越难以抵达将为高端旅行目的地黑马。

这种目的地难以抵达难度、高昂价格、稀有程度是区分阶层旅行的标识,高端人群作为整个社会的佼佼者,他们具有社会成功者带来的强烈优越感,自然景观丰富、震撼、奇特、难以抵达,在旅行目的地的选择上也凸显了这个特点,且中国人少、异于常规的小众旅游目的地成为他们旅行的目标,比如：西非、大溪地、加拉帕戈斯群岛、堪察加半岛、北极点、亚马逊丛林、丘吉尔小镇等。

趋势2：热点事件持续影响高端人群出游目的地的选择。

一带一路国家的“东亚火车”游,则是顺应国家政策应运而生的高端旅行产品,丰富他们的社会话语权,比如世界杯、奥运会、英超联赛、西甲联赛,如西班牙奔牛节、印度洒红节、加拿大卡尔加里牛仔节等更能彰显高端人群的旅行意义,就带火了俄罗斯、巴西、英国、西班牙使之成为高端人群那一时期追捧的旅行目的地,此外举世瞩目的全球节庆成为高端旅行的特殊体验,虽然热点事件、盛大赛事、著名节庆对于目的地价格撬动较大,高端人群出游目的地的选择另一大因素就是世界的热点事件发生地,参与热点事件目的会为高端人群带来持续体验感和话题感,但并不影响高端游客的出游决策。

旅行需求更加丰富,出游目的精准。

趋势1：个性化服务需求明显。

对于个性化服务要求更多样细分,又或是多样的生活化出游目的：为孩子留学了解学校、去国外买房看房、到国外做健康体检等,对于每次出游目的也十分明确,高端人群除了对目的地选择上有自己的想法,比如选择餐厅类型,交通工具的舒适性、私密性、灵活性等都是个性化需求服务的表现,有单纯的旅行目的：赏极光、追北极熊、探险热带雨林,导游的性别、知识层次。

趋势2：产品性价比并非无人关注。

独特性高、性价比好的产品往往最受追捧,高量产化产品将更好的提升自身议价能力,对于奇迹旅行而言,高端人群对于旅行预算,优秀的财务管理能力的体现,反映在产品上会体现为产品体验性、酒店餐食级别细分、目的地深度新颖等方面,高产品性价比反而是他们精明生活,成本控制更加关注,从而使产品有长久的驱动力,也将是我们追求的目标。

趋势3：旅行计划性增强 出游习惯逐渐养成。

随着高端游客出游频次不断增加,高端人群往往是最早进入出境游市场的游客,高端人群最快速的在私人定制师的引导及规划下选择利用年假、拼假、错峰等方式,错峰出游,旅行时间、频次周期往往缺乏提前规划的习惯,出游经验不断积累,然后这一特点在高端人群中率先打破,在高强度的工作压力下,为自己制作完善的出游计划,促使他们提早的规划自己的假期,更好地平衡生活与工作的关系,拥有最佳的旅行体验,对于国人而言,从而更为有效地控制成本、把控资源。

趋势4：细节体验 丰富旅行感受。

旅行时会感觉时间变慢,通过这些安排会使得他们更多的融入当地文化、细节体验,所以旅行改变了人生的宽度,高端旅游者在同样的目的地中喜欢加入更多体验感的活动细节,收获更有意思的旅行感受,丰富他们的人生阅历,在同样的时间长度,比如漂流、骑行、滑翔、亲手淘金、制作纪念币、学习烹饪、参加婚礼、参加祭祀等等。

高端人群价值观、社会观趋势（5分到1分）。

价值观趋势：

追求高品质生活4.1。

喜欢挑战,完善自我3.9。

爱尝鲜,追求新创意3.8。

喜欢与众不同3.6

社会观趋势：

喜欢共同爱好的圈子3.7。

喜欢和精英、土豪做朋友3.1。

群体中的意见领袖3.1。

获取高端旅行信息的渠道。

趋势1：微信、微博成为排名第一的获取方式。

移动互联网已成为公众获取旅游信息的重要渠道,高端人群更偏好数字化的应用,高端人群对于品牌认知度更高,定制旅游”的便捷服务,更偏向于知名品牌或某一领域专业品牌,如微博、微信公众号以及微信小程序等让他们感受科技带来的“足不出户,随着我国数字化进程不断提升,从而也改变了旅游业的营销方式,此外。

趋势2：圈层营销或将成为高端旅游市场第二获客方式。

因此通过口碑相传能够更好的进行品牌传播,高端人群对于自身社交圈层有着严格的阶层划分,高端人群圈层社交属性很强,对品牌忠诚度高,此外高端人群的又一大的特点就是复购率高,为品牌背书,同一圈层的活动更容易让他们产生共鸣,因此更愿听取与自身实力相当的朋友建议,从而促成出行。

趋势3：会员服务、老客户追踪是提升品牌增值服务的源泉。

通过持续性的增值活动将更好的提升会员粘性和忠诚度,经过奇迹旅行五年的发展,志同道合的旅行朋友,我们发现会员俱乐部、会员活动等方式更易将高端人群融合在一起,完善的会员服务体系将为他们提供第一手的旅游信息以及更加贴心的增值服务,不断刺激其消费。

高端旅行+N 需求未来发展趋势。

趋势1：高端海外医疗成为高净值人群最迫切的消费需求。

其涉足健康旅游人数每年也在成倍增加,其业务涉及海外体检、抗衰、辅助生育、高端医疗等,高端旅游人群不只局限于旅游购物、文化娱乐,也为海外高端医疗业务保驾护航,为高端客户积累了大量海外一手医疗资源,凭借众信旅游集团出境旅游业务27年的深耕,因此奇迹旅行在2017年推出“奇迹健康”板块,去日本做体检、感受海外优质的医疗服务,高端人群财富已不再仅限于积累房产、车产等硬件设施,随着人们对于健康生活的重视与追求,而更多开始侧重于健康领域,成为国内高收入人群的新宠,社交空间,对于“医+旅”的消费模式正逐年递增,且发展势头惊人。

趋势2：海外移民置业成为高端人群的资产配置的主要方式。

地产成为他们最为热衷的海外投资目标,在境外投资度假村,超过半数已有海外投资经验,据调查显示高达80%的受访高净值人群表示未来有海外投资置业的需求,依托集团旅游优势,再利用游客充实住宿,使得海外房产项目成为高端人群投资的新方式,众信海外移民置业,占比超过四成。

趋势3：海外教育资源成“刚需”。

“让下一代接受最好教育”思维,对下一代教育和培养占据家庭中最大的投入,让海外游学、留学迅速攀升成高端人群的第一刚需,让子女出国深造几乎成了高端家庭100%的选择,众信游学·留学成立3年给出的数据显示,中国人的传统思维影响下,其每年业务增长比例接近80%。