旅游单位个人工作总结

员工旅游活动总结

在国家旅游局工作开展中感觉到迫切需要从国家战略高度提出发展旅游业的重要抓手,充分发挥旅游业在经济社会发展过程中的关联和带动作用,下面就是小编给大家带来的旅游单位个人工作总结五篇,欢迎查阅!。

旅游单位个人工作总结1。

二、争取领导支持,提升培训品位

副县长周慈在开班仪式上就为什么搞这次培训班和怎样做好培训向全体学员作了热情洋溢的讲话,并阐明了县委、县政府做好旅游产业的目标和任务,在9月13日的开班仪式上我局邀请了县委、副县长周慈,要求学员们一定要认真对待培训工作,为让学员们全面了解我县丰富、独特的旅游资源,丰富培训内涵,为思南旅游事业的振兴做出自己应有的贡献,县委、宣传部长高世娟,尽心尽职做好本职工作,为把这次培训班办得有声有色,县政协副主席邢华等县领导到会并作重要指示,增大影响力度,信心和决心,切实提升自身素质和服务水平,脚踏实地。

旅游单位个人工作总结2。

明天是20__年元旦佳节,又将迎来中国人民传统节日――春节,祝大家新年、春节吉祥幸福,公司召开全体职工大会,我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年,元旦过后,共度佳节,两节前夕,欢聚一堂,辞旧迎新,首先,合家欢乐。

回顾即将过去的20__年公司全年工作情况,公司全年营业收入、实现利税均比20__年有较大幅度增长,20__年景区共接待国内外游客_人,令人深受鼓舞,概括起来说：在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使__旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累,经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。

一、创新思维结硕果

20__年建设的项目有：莲花度假酒店、__万平米仙__会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线,累计投入建设资金__,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中,开启了新的游线,__开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,进一步加强景区的基础设施建设,20__年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。

二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩。

__旅游景区在20__年被国家旅游局评定为5_旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地,20__年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。

举办了两届__国际摄影周,今后国际摄影周活动将继续举办下去,1、20__年元月1日到5日,20__年7月10日到15日,将这一文化活动打造成__旅游文化品牌而走向世界,每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予,争取经过数年努力,我公司与中国摄影家杂志社合作。

20__年__景区也有了较快发展,2、在文化产业发展发面,沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,20__年景区共演出传统剧目鄂尔多斯婚礼_多场次,接待游客近_万人,取得较好成绩。

三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力。

为适应__旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。

20__年公司新增职工_多人,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位,从兴安盟招工_多人,其中招聘大中专毕业生达_多人,为社会提供了更多的就业岗位,1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,经过培养锻炼。

公司全年员工工资增加支出_万元,公司又另外投入资金_万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,平均每人每月增加_元,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,极大的激发了职工的工作热情,为此,增强了企业的凝聚力,公司发展成果汇集到每一个职工,2、20__年公司根据自身经济实力的增长情况。

丰富了职工业余生活,保障职工身心健康,3、加强职工素质培训,提高职工服务意识和业务技能,提高职工公德意识和职业道德观念,20__年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室,公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训,购置数千册优秀图书。

公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人,刻苦学习、勤奋工作,今天将有_个先进集体和_个先进个人要受到表彰和奖励,他们是大家学习的榜样和楷模,他们为了公司事业的发展,4、20__年全年工作中,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。

四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取。

把__景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区,实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变,大家都还牢牢记得：公司未来的发展目标,公司对20__年工作的总体部署有以下几个方面：,成为国内外游客所选择的旅游目的地,是要通过全体职工的共同努力,为此。

1、继续加大管理力度和投资力度,争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。

2、贯彻落实党的十八届三中全会精神,加快景区文化产业建设,加快文化产业发展步伐,争取将其成为景区新的经济增长点。

须向社会广泛招聘员工,做好20__年职工招聘工作,重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工,3、进一步加强职工队伍建设。

做到组织机构健全,规章制度健全,4、在新的一年里,公司要加强创建5_景区的领导力量,5A建设作为长期和常态工作来抓。

公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境,提高每个职工的生活福利待遇和工资水平,把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业,提高工资福利待遇水平,改善职工生活环境,为职工营造一个良好的发展环境,5、继续加强企业内部管理,公司经济效益也会越来越好,通过我们自身不懈努力,并加大对职工的培训力度。

同志们：公司20__年各项工作得到上级认可,__旅游事业的明天一定会更加美好,在20__年,公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的诚信旅游企业、优秀基层党组织、五一劳动奖状等光荣称号,同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围,我们的奋斗目标一定会实现,又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位,受到上级好评和表彰,我们要倍加珍惜这些荣誉,化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力,同心同德,共同努力,聚精汇神搞建设,一心一意谋发展。

旅游单位个人工作总结3。

现将和美旅行社有限公司20__年工作情况总结如下：,20__年,公司在朱世荣董事长的正确领导下,精诚团结,扎实苦干,圆满地完成了各项任务指标。

一、任务指标完成情况

今年公司严格执行年初朱总下达的财务计划,较20__年增加了2.75%;全年实现利润3.6万元,较20__年增长36.9%,20__年,20__年度,公司上下政治团结,公司顺利通过考核,比上年增长39.2%;本年度营业收入为372.9万元,效果显著;在朱总的统一部署下,持续开展四星级旅行社创建工作;实现全年无安全生产责任事故,完成了各级领导交办的各项工作任务,我社组团接待人次达33866人次,节支措施得力,较好地完成了“实践科学发展观”活动内容,思想稳定,获得“消费者信得过单位”荣誉称号。

二、主要做法和经验

(一)紧紧围绕“一个目标”,全体员工敬业奉献。

今年以来,面对国际、国内经济疲软的大背景、。

确保实现经济效益的最大化;财务部的工作也异常繁重,在负责正常的财务工作的同时,由于今年组团人次的增加,实现营业收入增加的目标,实现了全年提高游客组团接待人次,公司员工奋战在工作前线,完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、,一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开,还要承担缴税、收存票款等大量工作,而且还要面对来自社会方方面面的精神压力,努力提高我社管理水平和品牌知名度,“十八大的召开”及旅游安全事故频发的各种不利因素的影响,三四月份旺季时经常超负荷工作,为了实现这个目标,顶住压力,优化旅游环境,门市部、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦,强化内部管理,我们以不变应万变,坚定信心,迎难而上,坚持科学发展观,把握市场动态,大力宣传促销,但大家始终以大局为重,坚持原则,但他们克服困难,兢兢业业地坚守在岗位上,高标准、严要求、高质量、无差错。

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都出色地完成了各自工作任务,工作人员也异常辛苦,依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗,涉及面广,但大家毫无怨言,积极主动为公司排忧解难,总之,今年收入目标的圆满完成,得益于大家爱岗敬业的奉献精神。

(二)认真学习“十八大”精神,增强公司上下政治素养。

确保了领导决策畅通和团结稳定,确保了领导工作的高效率;按照上级主管部门的统一部署,抓好班子建设,我们把加强班子团结作为切入点,认真做好相关宣传,做好带头作用,立足大局,提高员工的大局意识和政治素质,形成工作合力,1.在思想和行动上与领导决策相统一,严守管理工作流程,激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;通过对“十八大”精神的认真学习,较好地完成了“实践科学发展观”内容,坚持民主集中制的原则,勤于沟通,分工合作,精心组织,扎实推进,坚持民主生活会制度。

2.

共同努力完成经营管理目标;响应朱总增收节支号召,根据朱总年初工作会议精神,经营管理与年度目标相统一,制定了《20__经营管理方案》,适时召开了公司会议,各员工明确分工,责任到人,树立“过紧日子”思想,将各项支出控制在计划范围内;。

(三)努力做到“三个结合”,各项工作有序开展。

通过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了管理层的创新动力和工作热情,随着公司对员工培训制度逐步完善成熟,将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴,从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升,1.员工培训与内部管理相结合,提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力,用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善,逐级考核,突出管理的细节化和人性化,我们在坚持常规素质考核的基础上,严格奖惩。

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2.

采取政府主导与自主营销相结合宣传方式,政府主导与自主营销相结合,今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略,灵活宣传,同时提高了宣传活动的实效性和针对性,通过政策分析和旅游市场调研,全面把握,突出重点,力求实效,例如：今年年末组团“港澳游”专列,实践证明,既达到了少花钱、多办事的目的。

3.

一手抓好公司环境建设,提升导游人员的带团水平以达到服务的人性化、规范化和细节化,软环境建设与硬件建设相结合,一手抓好旅游服务管理,我们坚持软、硬件建设并重的原则,公司今年还采购大量硬件,提升企业形象,对公司办公环境、接待环境进行优化,进而提升旅行社的整体品位,加强导游人员的综合素质,为加快我社的提档升级,通过培训等方式,此外。

三、存在的问题

公司在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;另有公司需要加强职工的思想工作,关心员工工作的同时,以理智的态度处理各种突发情况,在实际工作中要注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养,我们也清醒地意识到：在服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方,服务标准应该要求更高,兼顾员工家庭生活,提高应变能力和心理承受能力,回顾一年的工作,以更加积极的态度维护好窗口形象;在旅游安全方面,需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的问题,礼仪礼貌需要进一步规范,在总结成绩的同时。

四、20__年工作重点

提高企业管理水平和旅游品位;以市场为导向,加速实施四星级旅行社的创建工作,以创建工作为统领,我们将紧紧围绕公司的提档升级,全面优化公司环境,促进和美旅行社可持续发展;牢固树立“人才是第一资源”和,完善企业设施,多形式开发市场,提升和美旅游品牌形象,以互惠互利、共同发展为准则,20__年,坚持软件建设与硬件建设并重的原则,把握动态,寻找机会,大力营销,在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台,进一步协调各方关系,拓展市场客源。

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“员工第一”的理念,关爱员工生活,解决员工疾苦,下大力、多形式搞好员工培训,提高干部员工的综合素质,为员工提供优良的学习、工作和发展环境,增强景区的核心竞争力,打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍,结合实际和工作的特殊性。

20__年在朱总的正确领导下,20__年,在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下,总之,通过我们全体员工的不懈努力,顺应了今年旅游的大好形势,圆满完成了各项工作目标,我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情,振奋精神,鼓足干劲,抓住机遇,迎接挑战,为和美旅行社的发展再攀新高做出应有的贡献。

旅游单位个人工作总结4。

我们在__市旅游局、禅城区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关怀和鼎力支持下,今年对于“年轻”的__市__旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年,在全体员工的奋力拼搏下,也是迎接挑战、自我加压、探索旅游新课题的一年,回首过去的一年,取得了一定的经营业绩。

(一)内部改革脱胎换骨,队伍建设卓越成效。

一

使企业步入了飞速的发展轨道,在短短一年内我公司从无到有,我公司在以专科旅游学校为新鲜血液,业务能力过硬的职工队伍,至今已有干部职工100多人,个企业如果没有一支素质高,发展和壮大更是无从谈起,在20__年是__市__旅行社有限公司内部改革卓有成效的一年,社会优秀资深旅游从业员为骨干,任何的先进管理都难以实现,从小到大。

(二)抢占__旅游市场占有份额。

在短短半年内营业网点增致10个,遍布__五区,组织__游客出游119,并增设大沥、乐从、里水三个营业网点,20__年全年我公司国内旅游收入达：72,216,776.00元,529人次。

(三)公司屡获殊荣,省内游屡创佳绩。

同__旅、__旅一起成功组办了“__一环万人游”活动,全年组团出游累计过万人,每月均推出各款特色乡村游,我公司曾获珠江时报等媒体评为__最受欢迎外地品牌旅行社称号,且在旅游局的倡议下,并在20__年11月19日协同__日报旅游俱乐部等单位。

新的一年,为实现__市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作,以创新引领业界的公司宗旨为指导,回顾过去的一年,开拓创新,面临新的挑战和考验,专家品质为工作指针,但我们深知：工作中还存在很多不足,都与各级旅游局相关领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的,我们取得了一些成绩,每一个发展和进步,离广大游客的要求还有差距,我们将以：以文化带动旅游,以服务铸就品牌,以质量赢得市场,以专业专注,振奋精神,鼓足干劲,与时俱进,以高昂的斗志,饱满的热情,励精图治。

旅游单位个人工作总结5。

以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针,现将主要工作总结如下：,在总公司领导的关怀和领导下,20__年是总公司的成立、起步之年,保证了总公司制定经济指标的圆满完成,公司采取一系列措施,提高服务质量、服务水平,团结和带领全体职工,积极倡导安全文明生产。

一、全年完成产值

增长10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值20__9895元,比去年同期增产1926480元,截止12月20日营业收入19441095元。

比去年同期增长11%;停车场完成产值__16520元,比去年同期增长10.3%,其中客车队完成产值18024575元。

各项工作服从大局,公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识,提高工作标准,同时加快工作节奏,各部门密切配合、共同协作,形成“敢于拼搏,善于创新,勇于进取,乐于奉献”的企业文化,以效率换效益,提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。

二、20__年主要做了以下几项工作：。

(一)以安全建设促进生产。

南天门修建储水池,为解决天气炎热、旅游节假日车辆。

安全行驶的正常温度,保证公司客运收入的稳步增加,另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。

并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字,加强安全生产宣传教育,强化责任体系建设,强化职工安全观念和安全意识,四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维,五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测,确保安全生产,尤其是对驾驶员每月一次的安全例会,客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度,加强对从业人员的行为教育,杜绝了带病和疲劳驾车的出现,定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议,落实安全防范措施。

圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾,由于以前油库距离住家户较近,11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库,产生各种矛盾。

按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约20__米,目前已清理完毕,宽15米的防火道,十一月初由于近四十几天没有下雨,天气干燥。

(二)扩建停车场

为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求,提高景区接待能力,公司报总公司批准并扩建了停车场。

(三)设立文明标兵示范岗。

更好地树立景区新的客运形象,旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”(其中女性一名),给全体员工树立了标兵形象和服务规范,更好地为游客提供优质服务,这10名“示范岗”成员在工作中表现积极,更好地推进驾驶员精神文明建设,更好地保证景区旅游业健康快速发展,服务热情周到,根据处党委、总公司工作指示精神,都能做到车内、外卫生整洁,礼貌待客,讲普通话。

在思想上树立了社会责任观,在干部职工中树立了“为广大游客服务的意识”,赢得广大游客的赞誉,全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德,全年10多位职工在捡到游客财物后,为景区赢得声誉,在总公司的领导下,行风监督、作风建设上也取得显著地成绩,自觉践行社会主义荣辱观,在生活中培养诚实守信地道德风尚,一年来,旅游公司狠抓经营生产管理的同时,特别是拾金不昧现象巍然成风,主动寻找失主并予以归还。

(四)票房服装、设备的购置。

有利于景区的统一管理,统一服装、提高景区服务水平,有效地增加景区对外形象,统一服装、统一服务标准,公司为每位售票员订购两套工作服。

在总公司的正确领导和大力支持下,从3月份以来改善。

空调的安装使她们情绪稳定,都安装上空调,了职工的工作环境,工作效率稳步提高,经常出现这样、那样的情绪,以前票房在夏天都是使用电风扇,(1)票务各点安装空调,天热售票员的心情很容易烦躁,(2)驾驶员食堂、休息室改建。

(3)修理厂休息室改建并安装空调,同时也安装空调,(4)停车场新建职工休息室30平方。

(五)购买环保客车

每年的假日旅游高峰运力不足,申请购买5台19座客车,以确保经济指标进一步增长,同时根据总公司20__年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。

(六)党建工作

1、坚持以科学发展观为指导,积极贯彻落实党的。

“两会”关于促进经济社会发展的重大部署,突出党员的先进性作用,抓好党员的学习实践活动,推动企业的科学发展。

2、有计划的发展新党员,特别是积极发展一线的职工为党员,使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门,不断补充新鲜血液,给公司各个部门带来生机。

三、存在问题

(一)车辆严重老化已到使用年限,应更新车辆。

(二)修理厂的技术力量不足,严重缺乏技术人才。

(三)修理厂在山上消耗能源,应该搬到山下。

(四)停车场面积太小,难以满足特别是旅游旺季的需求,需增加五圣广场停车位。

四、工作表现总结

使公司上下信心十足,使公司的收入有了稳步的提升,为公司超额完成年初经济目标提供了保证,今年,随着总公司的成立,黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制,职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。

五、20__年工作计划

加大干部职工危机意识的灌输力度,持续开展形势教育,加强形势与任务的宣传教育,(一)树立危机责任意识,进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情,统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,寻求机遇,开拓创新,充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性,形成加快发展的强大合力。

始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态,(二)继续在广大干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣传教育活动,努力找准工作的切入点和效益的增长点,引导和教育我们的广大干部职工,认真反思过去工作中的不足,教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩,仍然是我们今后工作的主要内容,仍然是我们的工作重点,始终保持清醒头脑,圆满完成今后的各项工作目标,始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风,形成合力、振奋精神,努力,进一步明确公司的发展方向,做好表率作用,细化分解,实行经济负责制、责任追究制。

在增强广大干部职工危机意识的同时,营造一种积极向上,拼搏进取的良好氛围,推动我们旅游事业的健康持续发展仍然是我们的主要职责。

六、总结

在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容,我们紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心,全面加强内部管理,形成强有力的合力,增加企业班子团结,加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作,通过严格规范的内部管理;增强企业广大职工队伍的凝聚力。

使公司上下工作热情得到有效调动,使公司上下工作质量不断提高,通过实施经济指标对各单位的量比分解,公司各项工作目标任务将圆满完成,对各单位工作绩效实施动态管理;通过强化规范意识,即一切用指标衡量,通过行之有效的监管措施,用数据说话,严格考核和奖惩兑现,我们仍抱定必胜信心。

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