1、人身安全
行人不可站立或行走在自行车道上,过马路请走人行横道,如遇靠左行车的国家或地区请注意不要走入逆行道,在过马路时要向右侧观察是否有来车并及时避让,有些城市设有自行车道,责任须由行人承担,指示灯绿灯亮时才可通过,(1)注意交通安全,注意当地驾驶习惯,以上情形下,一旦发生事故。
2、财物安全
贵重物品不能放在行李箱中托运,建议将贵重物品存入酒店的保险箱内并设密码,也不要放在行李寄存处、旅游车内或酒店房间,(1)游览时,乘坐飞机、火车和游船时,贵重物品如现金、首饰、银行卡等要随身携带,不要放在挎包里,入住酒店后,最好贴身存放,以免遗失。
(2)欧洲的抢劫盗窃集团把中国游客视为重点目标,敬请游客们时刻保持警惕,在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要妥善保管好自己的物品,不要将物品委托不熟悉的人保管,发生失窃,责任须自行承担。
(3)如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢等,收集购置丢失物品的原始发票等材料,须及时报警、报损、报失,妥善保存报警回执,以备我社协助您向有关方面申请理赔,但现金、珠宝首饰、信用卡等不予赔付。
3、证件安全
丢失证照将直接影响到您的旅行,请随身携带或把证照交由领队、导游妥善保管,证照、签证、身份证、机车船票及文件等身份证明和凭据,以避免遗忘、丢失,(1)护照、港澳通行证、台湾通行证是旅游者在境外唯一有效的身份证明。
一份连同几张护照相片随身携带,一份留在家中,并记下所持护照号码,(2)出境旅游最好将上述证件复印,以备急用。
(3)在整个旅行中,请随身携带我公司发给您的行程及紧急联络通讯录(联系方式详见出团通知书),以防走失时联系。
(4)当地遇到有人检查证件时,而应报告导游或领队处理,如导游或领队不在现场,否则拒绝接受检查,要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件,不要轻易应允。
出国或出境游客要向目的地相关机构申请补发签证,同时请警方出具书面遗失证明,向我使(领)馆等机构申请补办旅行证件,要立即报告领队并向警方报案,(5)证件一旦遗失或被偷被抢,并承担因补办证件产生的相关费用。
4、游览安全
请积极配合领队和导游的工作,请遵守团队作息时间,避免因个人迟到、掉队影响全团正常行程,(1)为保证计划行程顺利完成,跟随导游和领队游览时,不要远离团队,在景区内请听从安排,注意脚下安全。
(2)自由活动期间请结伴而行,避免单独行动,非本公司组织安排的游览活动,旅游者自行承担风险。
造成不必要的伤害,我公司建议旅游社参加上述危险或高危险娱乐项目时,旅游者因参加危险活动造成人身和财产损失,审慎参加有一定危险或高危险的娱乐项目,酒后禁止参加有一定危险的娱乐项目,旅行社概不负责,投保人身意外伤害保险,旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示,上述项目对参加者的身体状况有一定要求,(3)我公司郑重提醒旅游者,请充分了解活动知识,包括但不限于:过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、骑马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪、游泳、出海、泡温泉、蒸桑拿、高空溜索等,慎重选择参加,严格遵守相关法律和安全规定,不要因为寻求刺激、逞能或心存侥幸。
患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及怀孕等旅游者不宜参加高原及高山旅游,引起高原反应,(4)海拔较高的高原地带或山地,请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧。
禁止在车内吸烟,(5)为了保证您的旅途安全,在旅途中系好安全带,不要向车窗外扔物品,请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,尽量避免在车厢内走动或站立,也为了方便导游、领队及时上下车为游客提供服务,请让出汽车的第一排座位,以免发生意外,以免伤人。
请先听导游和领队的讲解和介绍,有的城市在游览时需转乘当地的公交车或地铁,(6)游览时,记住所乘汽车的牌照号码、导游和领队的姓名及手机号码,请先记清集合地点和时间或地标性建筑,了解当地的风景民俗,清楚什么是最有纪念意义的,有利于您进行拍照留念,每次下车,要注意紧跟队伍,以免掉队或走失。
(7)雨雪天气从室外进入酒店、餐厅、游览设施时,任何时候出入卫生间时,路面湿滑时,注意防滑。
5、住宿安全
请您在前台领取酒店地址名片,可以按名片提示的电话、地址安全顺利返回酒店,外出时随身携带,如果旅游者迷路时,(1)抵达酒店后。
(2)入住酒店后,应了解酒店安全须知,入住时立即检查房间内设施(卫浴设备、房门及窗户安全锁、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等)是否有损坏、缺少、污染,熟悉安全转移的路线,发现问题请联系客房服务人员,及时更换调整,以免退房时发生不必要的麻烦。
(3)在洗浴时请注意防滑,防止滑倒受伤,建议提前铺好防滑垫。
(4)睡前及离店时请确保关闭房间门窗,或邀请陌生人到房间内交谈,切勿将房间号告诉陌生人,保管好房卡或钥匙,以免发生人身和财物安全问题。
6、饮食和药品安全
(1)旅游期间少吃生食、生海鲜等,少抽烟,少喝酒,因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病,旅行社不承担责任,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬菜水果。
(2)在旅游目的地购买食物需注意商品质量,不要购买“三无”(无生产厂家、生产日期、厂家地址)商品,发现食物不卫生或者存在异味变质的情况,切勿食用。
防止不必要的危险,(3)不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品。
个人常用药品请随身携带,切勿随意服用他人提供的药品,旅游者应自备一些常用药品以备不时之需,(4)为防止旅途中水土不服。
7、突发事件
旅行社对此不承担责任,根据《旅游法》第七十一条相应责任应由公共交经营者承担责任,否则由此造成的损失及后果由旅游者承担,(1)飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,但将积极协助您向公共交通经营者索赔,以免误机或误车,请勿采取拒绝登机、车、船等不当行为,听从工作人员和旅行社人员的安排,请旅游者在候机厅或候车室耐心等待,密切关注航班或火车的信息,如遇此情况,不要到处乱跑。
发生人员伤害时,应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥,(2)交通事故:当发生车辆交通事故时,旅游者应尽力施救或自救,不要慌张,同时注意保护现场,避免损失扩大。
如已购买意外伤害保险,(3)突发意外伤害(如动物伤害)或急性病:旅游行程中应提高警惕,避免造成意外伤害,如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发急病时,请及时向导游或领队请求援助,请通知旅行社运作人员并保管好相关票据,以便向保险公司申报理赔,远离动物侵袭,到医院就诊,费用由本人支付。
(4)失窃、被抢:当发生财物被盗或遭受抢劫时,将失窃或被抢物品列出清单,请及时联系导游或领队,请求旅行社协助,并向警察局报案,讲明事实经过,保护好现场,保存证据资料,积极配合警察局侦查破案。
由此增加的费用由旅游者承担,节省的费用退还旅游者,(5)不可抗力:行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件(如罢工、政变、骚乱、游行等)、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件,影响旅游行程或服务标准的,请旅游者给予配合和谅解,旅行社不承担赔偿责任,但会以确保团队安全、减少损失为原则,采取积极补救措施,冷静处理并尽快撤离危险地区,在境外可向中国使(领)馆寻求咨询和协助。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳