旅游景区运营部管理制度汇编

旅游景区运营管理方案

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2、 电瓶车司机隶属营运部统一管理,内容提示：运营部管理制度 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平,5、 电瓶车证件含： 《产品合格证》 、 《电瓶车使用说明书》 、 《电池使用维修手册》 原件一车一份由营运部统一保管,由运营部统一领出,工具、 充电机按配置由司机、 维修工、 电池维护工分别领用,一、 领用与管理 1、 电瓶车是景区固定资产,再交由司机负责管理,景区实行电瓶车免费服务,运营部留存一把,3、 电瓶车实行“专人专车” 的管理模式,《使用说明书》 、《维修手册...,电瓶车司机领用一把,4、 电瓶车钥匙一车两把,满足游客需要。

上传日期：2016-|。

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运营部管理制度 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平,2、 电瓶车司机隶属营运部统一管理,工具、 充电机按配置由司机、 维修工、 电池维护工分别领用,5、 电瓶车证件含： 《产品合格证》 、 《电瓶车使用说明书》 、 《电池使用维修手册》 原件一车一份由营运部统一保管,《使用说明书》 、《维修手册》 的复印件由司机、 维修员、 电池维护员领用,每天充电、 检修由司机、 维修工、 电池维护工分别完成各自工作项,一、 领用与管理 1、 电瓶车是景区固定资产,由运营部统一领出,二、 使用与保养 1、 使用 1） 电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》 和《维修手册》,景区实行电瓶车免费服务,再交由司机负责管理,3、 电瓶车实行“专人专车” 的管理模式,运营部留存一把,电瓶车司机领用一把,6、 电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心,4、 电瓶车钥匙一车两把,满足游客需要,并经过严格的专业培训,办理操作证后方可驾车操作。

2） 电瓶车的操作严格按照《使用说明书》 和《维修手册》 规定的程序进行,严格按操作规程和安全操作守则操作和维护,熟练掌握并严格遵守操作规程和安全操作守则,具体的维护保养项目、 方法和标准按《使用说明》 和《维修手册》 执行,维护、 维修公司资产,2、 保养 “保养”是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件,停运后立即停在公司规定的位置,保证车辆安全、 高效运行,三、 驾驶员及维修人员守则 1、 遵纪守法、 服从管理,要通读《使用说明书》 和《维修手册》,3、 熟读《使用说明书》 和《维修手册》,4） 电瓶车停运后,不得随意或非车库位置停放,车辆不得调换使用,定时维护维护保养,当班司机使用自管车辆,严禁违规操作和野蛮操作,5、 时刻保持车辆的完好与整洁,车队队长安全责任制度 一、 加强、 完善安全高效的管理制度,4、 景区电瓶车不得开出景区,严格遵守公司的各项规章制度,非特殊原因或未经车队长批准,驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外,必须停入车库,不得交给非专业人员试驾,2、 爱岗敬业、 恪尽职守,3） 按照“专人专车” 的原则,做好本职工作,不得露天过夜。

负责落实车辆日检、 定期检查、 维护、保养工作,十、 做好车辆安全检查,六、 认真做好营运车辆排班和统计工作,五、 做好车辆的维护、 保养计划,按有关规章制度做好后勤工作及奖惩工作,对维护、 保养、检查全过程负责,驾驶员安全管理制度 为了确保营运安全,八、 坚持长期巡视检查与现场管理工作,并对车辆安全全面负责,做好应急预案工作,不得要求未经检验合格的车辆投入营运,四、 定期检查车辆完好情况,十一、 定期组织员工进行紧急救援演习,检查和纠正驾驶员违章行为,健全车辆档案及驾驶员档案,二、 组织员工进行安全教育、 培训,景区道路的畅通和营运工作正常运转,提高驾驶员的安全意识,统筹安排车队工作内容,做出相应的安排对其全面负责,并组织落实,做好应急准备和各种应急资源的保障措施,适时准确合理地调配车辆,指挥督促车辆安全运行,并做好详细的记录,调动、 员工积极性,提高遵守各项规章制度的自觉性,九、 对车辆资料进行整理、 分类、 归档、 存档,七、 严格日常管理,检验其安全性能,三、 根据乘客流量,发现问题及时处理,为乘。

提醒乘客运行语言,沉着冷静地驾驶车辆,不准酒后驾驶车辆,不得超载营运,六、 保持车辆清洁卫生,二、 热情周到地为广大乘客服务,如遇到超载情况一定要做好耐心说服工作,坚持不超载原则,十、 驾驶员应熟悉自己所驾驶车辆的构造、 性能、 状况和使用方法,车辆内无杂物,在驾驶过程中努力保持端正的姿势,驾驶中能做出正确的判断,让乘客方心,客提供安全、 舒适、 高效的服务,十一、 驾驶人员应熟悉道路环境,驾驶技术过硬,九、 严禁在驾驶过程中吸烟、 饮食、 打电话、 谈笑和其它妨碍安全行车的行为,工作责任心强,三、 工作积极主动,十二、 严格遵守车辆承载人数的规定,四、 保持服装清洁,达到安全营运目的,工具箱整齐清洁,五、 平时注意语言练习,不开疲劳车,八、 不得私自揽客或以其他任何方式直接私自带人乘车,引擎无浮沉油污,特制定本规定,一、 思想品质好,开车平稳,服从安排,同事之间搞好团结互助,有事提前请假,不得无故缺勤,注意举止礼仪,准确而清晰地说话出每一句,玻璃明亮,七、 注意休息,并能及时发现故障及时排除。

三、 每位员工在各自的岗位上必须认真履行其安全责任,四、 景区每年对认真履行安全责任无任何责任事故的员工给予表彰和奖励,将安全责任落实到车队每一位员工,2、 车队长： 对景区营运车辆管理、 调度,安全责任管理制度 一、 景区逐级签订安全责任书,十六、 实行定人定车规定,十三、 车辆在景区道路上行驶要严格遵守限速规定（15 公里/小时）,规定相应的安全责任范围,五、 安全责任的具体划分： 1、 总经理： 对整个景区的安全工作负责,十四、 营运中车辆发生故障应在故障车 150 米外设置警告标志,坚守岗位,二、 根据不同的岗位,确保本岗位的安全,不得把车交给他人驾驶,十五、 据实填写行车记录、 派车单、 停车记录,实行“安全一票否决制”,并将其纳入员工的年度考评,以及驾驶员的培训管理负责,严禁超速行驶,对违反安全职责或造成安全事故的根据情节轻重,给予相应的行政、 经济处罚直至诉诸法律程序,打开应急灯,把乘客带到安全的地方并立即通知相关人员,等候指示。

严格按照各自的岗位责任和规范进行工作,5、 安全责任书 1）、 安全责任书一年签订一次,3）、 安全责任书由办公室负责管理,3、 驾驶员： 对游客及车辆安全负责,4、 积极做好各项安全防范工作,2）、 安全责任书采取层层签订的方式进行,3、 工作认真仔细,保障车辆安全运行负责,凡是签订劳动合同的员工都必须签订安全责任书,红池坝云中花海景区安全责任书 一、 安全责任人： 二、 安全责任期限： 年 月 日至 年 月 日 三、 安全责任范围： 按各岗位的安全责任区域和范围规定,四、 安全工作规范： 1、 时刻牢记“安全第一” 的思想,5、 坚守岗位,4、 维修、 维护员： 对运营车辆故障及时修复,2、 严格遵守各项安全管理制度,4）、 安全责任书的文本附后,时时处处讲安全,一丝不苟,不放过任何不安全隐患,发现问题及时汇报、 处理,杜绝安全事故的发生,五、 奖惩：。

对在营运中发现的重大事故隐患及时采取有效措施加以整改,且全年无安全责任事故的,二、 配合队长做好车辆日检、 日常保养、 定期保养维修和收车后的车辆安全检查工作,2、 违反安全职责或出现安全事故的,三、 经常深入营运现场督促检查,景区或部门负责人（签章）： 安全责任人（签章）： 年 月 日 安检员安全责任制度 一、 安检员必须恪尽职守,发现有安全隐患情况时,四、 认真做好车辆行驶状况的检查,安全责任人、 部门、 办公室各一份,对责任人追究行政责任、 经济责任直至刑事责任,有权指令车辆停止营运,五、 安检员在安检时应做好自身的安全防患工作,力求减少各类事故的发生,六、 本责任书一式三份,对责任人按照公司的规定进行奖励,发现违章操作及时制止纠正,并立即报告队长采取措施,1、 按规定履行安全职责,根据其情节轻重,做到不谋私利,不徇私情,按章办事。

车辆维修、 维护、 保养规定 为加强景区车辆的维修、 保养工作,十、 负责安排做好车辆的维修、 保养、 督促、 检查、 验收等工作,做到有计划地安排车辆维修、 保养,不断完善行车安全、 人生安全、车辆安全、 交通安全等各项安全工作的规章制度,第一条 车辆实行定人、 定车、 定维修、 定保养制度 对车辆做到勤检查、 勤调整、 勤保养,九、 不定期抽查车辆各项记录,六、 经常组织员工进行安全教育,第二条 日常例行保养 即每日行车前、 行车中、 行车后的保养,八、 对新招员工进行安全教育和培训,掌握车辆安全操作技能,中心内容是清洁、 补给和安全检查,宣传安全知识,保证其具有安全知识,一、 清洁,及行车记录、 派车单,主要以清洁、 观察为重点,在工作中认真贯彻执行并实施、 检查和考核,不断提高员工的安全意识和防范能力,确保车辆正常行驶,防止车辆早期损坏,延长车辆使用寿命,随时保持车辆有良好的技术性能,并及时发现和消除车辆故障、隐患,熟悉相关的安全规章制度和安全操作规程,若有记载不实予以纠正,七、 安检员应结合车队实际情况,并呈报,满足需求,降低零件磨损速度,预防事故发生,特制定本规定。

三、 应定期检查充气轮胎应保持规定的气压,应定期进行维护和保养,应进行定期的维护和保养,第三条 定期维护、 保养项目 一、 对车辆制动器、 转向机构、 操纵机构、 仪表、 灯光、 喇叭、乘客保护装置等项目,保持各种装置处于安全状态,应预先将充气轮胎内的气体排掉,2． 机油、 电机和蓄电池的清洁,四、 拆卸开式轮辋上的充气轮胎时,使其处于安全使用状态,二、 对蓄电池、 电机、 紧急断电装置、 信号和照明装置、 控制器和接触器、 限位开关、 导线和接插件等装置,附录： 一级维护保养：,二、 安全检查 1． 检查灯光、 仪表、 刮水器、 手、 脚制动器、 车轮、 转向、 悬架等是否完好,2． 电机和底盘声响是否正常,三、 查漏 1． 是否漏油、 漏电、 漏气,2． 油、 电、 气是否充足,1． 车辆内外的车容整洁,对于损坏的踏面、 侧面和轮辋要进行更（调） 换,连接是否紧固,特别要注意电气绝缘状况,根据磨损情况。

6） 保养要求： 以清洁、 润滑、 紧固、 调整、 更换为工作内容,二级维护保养： 1） 主要目的： 使车辆达到完好标准,2） 车辆行驶到 公里时进行二级保养,2） 车辆行驶到 公里或工作三个月进行一次保养,4） 每辆车的维护保养项目和周期必须根据车辆结构性能、 使用条件、 故障规律、 配件质量及经济效果等情况综合考虑,二级保养前应对车辆进行检测鉴定,3） 保养检查项目： 电机、 操纵系、 传动系、 车轮、 转向、 制动、悬架、 电气等安全部件,3） 其工作内容除一级保养内容外,延长车辆使用寿命,以检查、 调整为主,1） 主要目的： 减少车辆磨损,季节维护保养可结合定期维护进行,及时进行调整,第四条 车辆维修 一、 车辆维修由司机说明故障原因,4） 更换： 电机、 机油、 机油滤清器、 空气滤清器,提高和巩固车辆完好率,延长大修周期,填写车辆报修单,5） 调整： 发电机、 风扇、 正式齿形皮带张紧、 方向盘行程、 制动踏板行程、 驻车制动行程、 转向柱轴向间隙,更换变速器齿轮油,根据结果确定小修项目,并拆检轮胎进行四轮换位、 四轮保养,对全车各润滑部位加注润滑脂,7） 发现问题应及时采取针对性措施,消除隐患,由驾驶员负责执行,经由队长、。

由司机、 队长共同参与验收 电瓶车安全操作规程 为了更好的使用电瓶车的有效性,五、 车辆维修保养完成后应详细填写维修记录,二、 车辆维修期间车队长、 司机应跟进督促监修工作,四、 车辆维修、 保养所需材料、 配件要办理出入库手续,希望各位驾驶员严格遵守： 1、 首先检查车辆外观车容车貌及外能观察到的部位是否齐全正常,安检员（维修员） 对车辆进行鉴定,电瓶车和汽车一些不同的操作特点,并呈报总经理同意后方可维修,三、 车辆修复后,并盖好所有的电瓶盖,确定维修项目,特制订以下操作规程和注意事项,5、 观察前后左右有无来车和行人,4、 上车后调整好左右后视镜,2、 检查充电是否正常或是充足电量即取下充电连线,本着“安全第一、 规范操作”的原则,必须由司机和车队长同时参与验收,观察仪表台电压指针应指,确保安全的情况下起步,把电瓶的第二组连接线接起来,所需更换零配件及估计金额,经理审核,并同时签字,实行谁用谁签领的规定,3、 做好全车的清洁卫生,6、 开电锁开关,听到接触器的吸合声。

同时配合手制动或脚制动继续踩下加速踏板使车辆平稳起步,3、 绝对不允许起步时加速踏板一脚踩到底的高速行驶,2、 踩加速踏板前必须先挂上档位,如果不注意先踩加速踏板,应放松加速踏板重复踩下加速踏板才能有效,后踩加速踏板才有效起步,踏下离合器挂一档（离合器要完全踩下）,放松手制动操纵杆轻加速时车辆平稳起步,踩刹车踏板使车辆减速和停车,上坡起步： 1、 观察车辆前后左右有无来车和行车确保安全,4、 使用刹车时直接松开加速踏板,踩下加速踏板听到接触器吸合的声音,2、 打开左转向灯,上坡必须使用1 档,踏下离合器挂一档,注意事项： 1、 车辆起步加前先开电锁,3、 鸣喇叭,9、 车辆驶入正常路线是关闭左转向灯,7、 打开左转向灯,特别满载时只能使用 1档,8、 鸣喇叭,否则会使电机长时间空负荷运转,不允许踩离合器或将变速手柄置入空挡位置滑行,5、 根据园区路况不允许使用 3 档或 4 档,否则大负荷输出电流会缩短行驶里程,可能造成电机寿命缩短或烧毁,注意观察弯道凸面镜,各绿色区域（充电状态）,6、 运营过程中车速限速 15 公里/小时,禁止占道行使,严禁超车,影响蓄电池周期。

轻点加速踏板使车辆恢复电制动的有效性,轻点加速踏板使车辆恢复电制动的有效性,下坡时脚松开加速踏板就必须踩到刹车踏板上,下坡时脚松开加速踏板就必须踩到刹车踏板上,如果中途踩刹车稳电制动解除时,应放松制动踏板,应放松制动踏板,7、 下坡时使用电制动,5、 上坡时一定要将加速踏板踩到底,电制动解除时,2、 高速停车： （10 公里/小时以上） ① 观察道路前方,车辆驶入正常路线时关闭左转向灯,5、 下坡时绝对不允许空档滑行,停车操作： 1、 停车的方法大都采用预见性制动,如果中途踩刹车停稳,6、 下坡时绝对不允许空档滑行,4、 车辆驶入正常路线是关闭左转向灯,4、 放松脚制动,使用电制动,路面状况好的情况下尽量将加速踏板踩到底行驶,高速停车、低速停车和定点停车,放松手制动,踩下行车制动器踏板,下坡起步： 1、 观察车辆前后左右有无来人和行人确保安全,选择道路宽直的地方停,使之平稳结合,2、 打开电锁开关,年限,3、 鸣喇叭,必须用 1 档下坡,一般分为 3 种。

踩下制动踏板 ④ 车辆停稳后,停车后电压表指针到黄色区域或 60V 以下时应立即充电,充电时为了电池散热必须将电瓶盖拔开进行充电,2、 充电时一定要先将钥匙关闭,转向靠右 ③ 松开加速踏板,⑤ 关闭右转向灯,⑤ 关闭右转向灯,② 开右转向灯,防止开着钥匙对电瓶车进行充电,放松脚制动踏板,放松脚制动踏板,松开加速踏板,踩下制动踏板,挂上 1 档或倒档,挂上 1 档或倒挡,拉紧驻车制动操纵杆,拉紧驻车制动操纵杆,② 右转向灯,④ 待车辆停稳后,关闭电开关,关闭电开关,选择道路宽直的地方停车,要求停车平稳,4、 点停车 定点停车的操作方法和顺序与高低速停车相同,3、 低速停车（10 公里小时以内 ① 观察道路前方,在插充电插座进行充电,避免充电电机产生的高电压将冲击控制烧坏,③ 车速减慢时转向靠右,所不同的是要求在一定的地点和距离内将车辆停稳,注意事项： 1、 在行驶过程中要随时观察电流表和电压表指示,否则上坡严重影响蓄电池使用寿命,目标准确,同时座位也翻。

4、 景区 保安员不能行使国家行政、 司法部门的职权,3、 景区 保安员的职责和任务是依照国家的法律、 法规、 履行公司景区范围内的治安秩序,3、 车辆在运行中发现热保护爬不上坡时,在景区岗位执行保安服务的保安员均适用本规定,可停车休息一段时间使温度降下来在运行,5、 车辆下坡时车胎温度高时严禁用水冷却冲洗,经常冲击控制器电机的功率管子,主管部门对保安员负有日常管理教育的,5、 景 区 保安员应接受当地公安部门和上级主管部门的领导管理和监督,避免水进入控制器和电机等电器设备,保安管理制度 一、 总则 1、 为加强保安员的管理,促进保安工作的建康发展,让温度降下来以后再运行,不能在景区以外的范围执勤,高温时突然用水冲洗会使刹车鼓炸裂,提高保安服务质量,协助当地公安机关维护景区安全有秩序的开展经营,引起短路造成控制器烧坏,4、 严禁高压水冲洗车辆,避免出现经常性的热保护,最好让车停放一段时间,使功率管子的寿命缩短,在其指导下开展工作,2、 凡正式被本公司聘用,起来便于散热,制定本规定,预防和制止违法犯罪活动。

二、 保安员的权利和义务 1、 景区保安员依法享有下列权利： 1）景区保安员按照景区的要求维护景区治安秩序和保护游客的生命财产,三、 景区保安管理与监督 1、 景区保安管理工作既是行政工作,4） 保护执勤景区内刑事案件或治安案件现场,3） 对主管部门的工作,2） 景区执勤的保安员发现现行违法犯罪分子,上报主管部门并维护发案现场秩序,2、 保安人员必须履行下列义务： 1） 遵守法律、 法规、 政策,维护景区的治安秩序,除景区和主管部门外任何单位和个人不得干扰和阻挠,保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫,4） 法律规定的其它权利,有权利制止、 抓获并上报有关部门,严格履行景区的各项规范制度,2） 忠于职守、 勤奋工作、 尽职尽责,5） 法律规定的其它义务,又是重要的政治思想工作,在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时,3） 服从命令、 听从指挥、 讲究风纪、 文明执勤,协助公安机关侦破案件,严格依法办事,侵犯游客的合法权益,责任,但应以制服对方为限,可以提出批评和建议,不得徇私舞弊,贪赃枉法,包庇纵容坏人,不得滥用职权,乱扣乱罚。

4、 景区保安要认真加强思想政治工作,认真执行景区的各项规章制度,加强景区保安队伍的建设,切实把对景区保安员的管理工作列入议事日程,5、 景区的保安人员,巩固提高保安人员的战斗力,经常分析景区执勤人员的尽职尽责情况,主管部门必须加强对管理教育工作的领导,7、 景区保安要保持一支强有力的骨干队伍,2、 景区保安要坚持从严治队的方针,6、 部门主管和保安队长、 领班要严于律己,它贯穿于保安员执勤训练,公司主管部门要熟悉所属人员的基本情况,实行保安人员互管,以“思想在队、 责任在胸、 表率在前” 的模范行动带好队伍,做到热爱保安工作,增强凝聚力,增强法制观念,并发动全体保安员经常开展“三查一订” 活动（查思想、 查制度、 查尽职、 订措施）,大力提倡和加强景区的文明执勤,认真贯彻各项规章制度,是加强保安队伍革命化建设的重要内容和基础,3、景 区 各执勤点班 （队）长每月定期向部门领导汇报各保安班 （队）的勤务完成情况,以激发保安员的光荣感和责任感,提高政治觉悟,保证规章制度具体贯彻落实,搞好管理教育,提高认识,关心保安队员,坚持执行党的路线、 方针、 政策,掌握其思想动态,严格执行岗位责任制,认真搞好班、 队长的,为人表率,做到有规划、 有措施、 有检查、 有总结,日常生活的各个方面,严格要求,赏罚分明,培养优良作风,防止事故,严守国家法律、 法令,要认真熟记和履行职责,精通本职业务,处处以身作则,要“从我做起”。

10、 景区保安的管理方法,将景区执勤的情况列入保安考评内容,9、 景区各个值勤点要经常检查团结友爱及文明执勤情况,11、 景区保安要抓好批评教育,景区各执勤点要按照景区和部门的要求切实抓好管理,监督各景区执勤点的执勤情况,使各班队经常保持一支“六会” （会组织执勤训练和管理,景区领导要经常深入基层检查指导,保安员应尊重领导,会处理各种问题） 的骨干队伍,会做思想工作,使保安队伍养成令行禁止、 整齐划一、 遵章守纪、 奋发向上的优良作风,会做示范,可以用正当方法向上级领导反映任何情况,会纠正错误,要关心和爱护保安队员,8、 景 区 保安人员要树立良好的内部关系,检查各项规章制度落实情况,严格管理,严禁管理方法简单、 粗暴,批评和纠正影响工作的不良作风,服从管理,调动全体保安人员的积,会讲道理,实施科学管理,12、 建立检查评比制度,把纪律作风贯穿到教育训练、 日常生活和完成各项任务中去,定期进行作风整顿,以保证队伍的稳定和旺盛的斗志,但应事实求是,树立典型,每季或一年、 半年评比一次,更不许随意巧立名目克扣队员,广泛开展互助友爱活动,选择和培养,以势压人,与他们打成一片,听从指挥,表扬先进,要坚持疏导方针,因人施教,因势利导,待人平等,处事公道,循循善诱,做到动之以情,晓之以理,坚持训管结合,理论联系实际,从大处着眼,点滴入手,常抓不懈。

三、 景区内的工作人和从业人员一律凭员工工作牌和景区从业人员出入证进入,四、 奖励和处罚 1、 景区对在景区执勤中做出突出成绩的保安员应给予表扬或奖励,五、 景区工作车辆和景区内经营单位的车辆,大门管理制度 为加强景区出入管理,二、 景区原则上禁止社会车辆入内,一、 除公司职员和园内从业人员外,重要接待或其它经许可进入的车辆,一律凭公司核发的通行证进出,2、 保安员如违反规定给景区造成不良影响,七、 景区大门每日 19： 00 关闭,任何人进入景区,均须凭门票和公司开具的接待单,特制定本制度,可视情节轻重进行批评教育、 口头警告、 扣发奖金、 留用查看、 开除等处罚,六、 严格执行值班记录和交接班制度,必须有管委会或景区办公室的通知方可放行,包括通报表扬、 物资奖励和精神鼓励,且一律从后门进入,如遇旅游高峰期视情况顺延,四、 严禁携带易燃、 易爆、 管制刀具物品入区,极因素,构成犯罪的由公安机关依法追究刑事责任,确保运营秩序与安全,如。

停车场保安员应指挥车辆停放,四、 车辆停放： 车辆停放时必须服从停车场保安员指挥,六、 停车场保安员值班期间应认真负责,车主停好车辆后须立即离开停车场,五、 驶离： 车辆驶离停车场时,由停车场保安员负责管理,三、 车辆进入： 车辆进入停车场应一停二慢,应注意周围车辆的安全,必须服从停车场保安员的指挥和安排,停车场管理制度 一、 为加强停车场的管理,对车主的合理要求应给予满足,停车场保安,车辆停放时间为 24 小时制,二、 停车场实行 24 小时值班制度,车主必须锁好车门,应通知车主登记,车内贵重物品须随身带走,有特殊情况须进入景区的,严格核对驶离车辆的牌号,保证游客停放车辆安全、 有序,查看车辆有无上锁,注意前后左右车辆的安全,并与周围车辆保持适当距离,不得在他人车辆旁停留,缓慢驶离,不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍,在规定位置上停放,不得让亲友和其他无关人员进入停车场,特制定本制度,不得离开,必须经过值班领导同意方可进入,调整好防盗系统至警备状态,并做好记录,有无外部破损,如有,热情服务,不得会客、喝酒、 睡觉。

八、 停车场内必须保持良好环境卫生,卫生管理制度 一、 为保持景区良好的卫生状况,三、 卫生清洁工作原则 景区卫生清扫工作应掌握游客的活动规律,及时搞好环境卫生,核实停车场车辆内登记记录相符,七、 停车场内不得试刹车、 练习车、 修理车辆,四、 环境卫生工作标准： （一） 路面全天正常清扫无间断,主要包括道路、 广场、 建筑物之间的空隙的卫生清扫工作统一由环卫组负责,其他区域或室内卫生归各部门、 各岗位自行负责,为游客提供洁净的旅游环境,二、 卫生责任区域划分 景区所有公共区域（办公室、 库房、 食堂、 及其它场馆内部等除外）,应办理交接手续,地转与地转之间的缝隙,石条与石条之间,签字交接,特制定本制度,九、 本制度自下发之日起执行,做到无痰迹、无纸屑、 无烟头、 无污染,在不影响游客游览的前提下,禁止装载有毒、易燃、 易爆物品和其他危险品的车辆停放,员交接班时,雨雪后清理及时。

（一） 大风： 1、 要求环卫人员在风后第一时间到达工作岗位（如不是在工作时间内刮风,环卫人员应马上对所辖区域进行环卫保洁工作,五、 恶劣天气环卫工作规定 环卫班组长应及时了解天气预报,环卫班组长应在同一时间到达景区进行巡视,（二） 暴雨： 1、 要求环卫人员在雨后全员上岗,（四） 草坪绿地无堆积物、 无纸屑、 塑料袋等白色垃圾,无工作死角,无堆积物,（五） 水面无污染、 漂浮物,应提前半小时到岗）,在最短时间内恢复景区的卫生质量,视具体情况合理调配环卫人员,2、 固定设施恢复后,（三） 停车场内无油渍、 废纸、 积水、 垃圾等,尽量将天气对工作的影响降至最低,花卉、树木无挂着物,如有则应及时扶起,清理所辖区域的路面积水、 泥,不可有垃圾塞于其间,提前动手、 及早准备,首先检查垃圾桶等设施是否有刮倒等现象,（二） 建筑物之间清扫及时,3、 大风过后,土路适时喷水,不扬尘,水质清新。

环卫保洁人员均可劝告、 制止,环卫保洁人员有权将其行为报告告知所属部门,对有意污染卫生环境的人员和行为,清楚在雨后哪里可能积水、泥土严重,六、 环境卫生管理和处罚 景区所有员工均应树立环境卫生保护意识和良好习惯,保证游客出行,保证客人游览,3、 力争在雨后 1 小时内将路面积水、 泥土清理干净,2、 环卫领班应掌握景区的综合情况,在雨后及时清理积水,适当增加人员,不服从劝告和制止的,按违反景区规章制度和相应的奖惩制度处理,并通过上级向总经办报告,土等,对于一些重要的线路。

1. 2、 窗： 1. 2. 1、 玻璃明净无尘,1. 4、 大便池 1. 4. 1、 水阀、 扶手清洁光亮,1. 2. 4、 发现玻璃破裂先用胶纸粘贴,1. 2. 3、 滑槽内无浮尘、 垃圾,厕所等公共设施卫生清洁工作标准 1、 厕所 1. 1、 天花板 1． 1. 1、 吊顶板无污染,1. 2. 2、 窗檐无灰尘、 蛛网,然后及时更换,合理使用去污粉,垃圾袋完好,避免损坏吊顶,无损坏,无蜘蛛网,1. 3、 墙 1. 3. 1、 清洁光亮,1. 4. 2、 纸篓清洁、 摆放整齐,1. 3. 2、 保持干燥,1. 3. 3、 注意墙面与地面交接处的清洁,1. 1. 2、 清扫时动作力度要轻。

1. 4. 5、 地面清洁、 干燥,1. 6. 6、 管道清洁无浮尘、 无斑锈,1. 5、 小便池 1. 5. 1、 水阀清洁光亮,无水滴、 保持干燥,1. 6. 3、 水阀清洁光亮,1. 6. 2、 台面清洁光亮,1. 6. 4、 内池清洁光亮,1. 4. 3、 蹲便器、 坐便器清洁光亮,坐便池与地面交接处尤应注意清洁,1. 4. 4、 拉门挡板无浮尘、 污点及蛛网,1. 6. 8、 地面无污染、 水迹、 无脚印,1. 6. 7、 门面、 门顶无污点、 尘土,1. 5. 2、 小便斗清洁光亮,1. 6、 洗手池 1. 6. 1、 镜子明净无尘、 无水珠,背面搽拭干净,门角处应保持清洁,应用干布轻轻擦拭干净,暗角处尤应保持清洁,保持干燥,保持干燥,无蛛网,保持外部干燥,镜子边缘无尘土,1. 6. 5、 灯具（灯泡、 灯罩） 表面无浮尘,尤应时刻保持干燥,勿用湿布擦拭,注意背面的清洁维护,无透迹,清理蹲便池时不宜将垃圾冲入下水道,1. 4. 6、 更换垃圾袋应以废纸不超过垃圾袋 2/3 处为准,防止垃圾堵塞,不用铁物铲其表面,注意地。

2. 4、 垃圾桶顶部及投入口保持畅通,2. 6、 根据情况或每月必须将垃圾桶做彻底清洗一次,2、 其它公共设施 2. 1、 果皮箱 2. 2． 、 安装于游客干线两侧,垃圾桶外体应经常清洗,盛夏时应每周对垃圾桶消毒一次,2. 5、 投入口不可留有渣汁,2. 3、 盛装垃圾达八分满的,环卫保洁人员如发现公共设施有坏损现像,投入口朝向干线方向,春秋季节每月对垃圾桶进行消毒处理,漏无垃圾堵塞,致使垃圾洒落地上,环卫人员即须打包置于垃圾存放区等候清运处理,保证公共设施正常使用,3、 游人座椅、 标识牌、 灯杆等 3. 1、 保持无蜘蛛网、 灰尘、 杂物等附于其上,部门内部将视情况给予处罚,应及时向上级报告,以便联系景区工程维修部门及时维修,3. 2、 表面光洁,并时刻保持畅通,不可强硬塞放,保持干净,以免招致蚊虫鼠害,完好无破损,上报不及时。

应与环卫组约定垃圾清运时间,景区垃圾管理规定 1、 景区生活垃圾清理统一由环卫组负责（酒店、 露营区除外）,每天安排人员配合垃圾车司机完成清运工作,3、 垃圾清运要及时快速,4、 垃圾清运必须以不影响游客游览为原则,2、 环卫组应做好排班,验票管理规定与操作流程 散客接待： 一、 验票人员应提前 5-10 分钟到岗,尽量避开景区正常开放时间或游客高峰时间,验票员应搞好岗位卫生,5、 景区内部各部门产生的生活垃圾量较大的（如食堂）,当日垃圾当日清理,如有建筑工程垃圾则由相关施工单位负责,不得将垃圾置于垃圾箱外,准备好工作所需的用品,以避免异物产生,招致蚊蝇滋生,另作处理,6、 违反以上规定者,营运部将按奖惩制度有关条例予以处理,检查仪容仪表,二、 开园前,准备迎接客人的到来。

三、 参观接待必须要持有效的参观接待单或放行条,应礼貌地请客人稍作等侯,如对客人持有的门票有怀疑时,并使用规范的礼貌用语欢迎客人,并使用礼貌用语欢送客人,并必须在参观接待登记表上作好登记,则需详细、 礼貌地向每一位客人解释公司有关规定,礼貌微笑的迎接每一位客人,应及时了解客人的意见或建议,马上通知当值领导或经理协助解决,或当值经理以上人员通知,请客人补票,七、 客人离开景区时,发现门票与实际人数不符时,方可放行,才能按规定予以放行,按单清点人数,团队接待 一、 验票员应主动要求导游或讲解员出示《旅行社团队购票单》（验票联）,坚持一人一票,请客人按进、 出口指示行走,二、 对于旅行社司机需持有司陪票或核实司机驾驶证、 行车证,四、 认真查验每一张门票的有效日期及编码等特征,（参照执行） 六、 维持好出入口的秩序,三、 工作期间坚持正确的站姿,五、 严格按相关规定检票,避免造成混乱,签名确认。

（二） 如果是团队则应要求导游补票,验票过程中突发情况的处理 一、 团队进入景区出现票数与人数不符或欠票情况的处理： （一） 原则上先礼貌要求导游补票进入景区,二、 出现儿童超高不补票情况的处理： （一） 如果是散客且不听解释的,留下导游证件让客人先进入,必要时征得导游同意,可先扣留导游证件让客人先进,（二） 对于刁难的客人也应以礼相待,在征得导游本人同意后,（二） 如有特殊情况,要求客人补票, 经劝告无效则应要求保安员或当值领导协助处理,处理过程中要注意礼貌用语, 不能与客人发生不必要的争执,三、 出现客人发脾气骂人情况的处理： （一）“您是对的”,导游再凭有效门票换取证件,四、 每天闭完后统计好团队、 散客人数并保存好票根和《旅行社团队购票单》（验票联）,五、 交接班时必须向接班人员详细交待本班未尽事宜及其它重要事情,错了也按第一句话去做,保持冷静。

五、 验票岗位工作流程： 做好岗位清洁卫生,四、 出现客人觉得门票价格太高,讲解员管理规定 一、 遵守景区各项规章制度与部门的有关工作规定,（三） 注意倾听客人的问题,准备验票工具→礼貌欢迎客人到来,（四） 尽力帮助客人解决难题,（四） 如客人确实接受不了,服从上级领导管理与安排,使客人感到这价格是物有所值,（五） 客人情绪尚未平息,（三） 介绍景区内各项目,检查自己工作的不足,提供方便快捷的服务→提醒客人游览过程中的注意事项→游客离开,要及时向上级汇报,二、 注意个人清洁卫生与仪容仪表,并根据相关规定认真查验门票,这是公司规定的并经过有关部门批准执行的,坚持要求打折情况的处理： （一） 首先做好解释,分析其发脾气的原因,则向当值经理报告,按规定着装,佩带工卡。

六、 协助各经营点做好团队的服务接待工作,七协助售票与验票工作人员做好购票及验票工作,十一、 协助相关工作人员处理一般性的游客现场口头投诉,根据不同类型客人的不同需求做好相应的引领讲解服务,十、 及时向上级反映工作中出现的问题,五、 详细了解景区内各经营项目的特色,三、 熟悉相关的接待服务礼仪,八、 做好团队接待情况记录,积极做好相应的推介工作,详细了解景区各种游览线路,并提出有关的工作建议,并及时向上级汇报,十二、 积极完成上级安排的其它任务,九、 负责收集客人建议与意见,四、 熟练掌握景区知识和历史文化背景,使用规范性的服务用语,热情、礼貌地解答游客的询问,以及有关的收费标准,袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇 袁节膅薂 羄肅蒃薁蚃 芀荿薀螆肃 芅蕿袈芈 膁蚈羀肁蒀 蚇蚀袄莆蚇 螂肀莂蚆 羅袂芈蚅蚄 膈膄蚄螇羁 蒂蚃衿膆莈 蚂羁罿芄 螁蚁膄膀螁 螃羇葿螀袅 膃蒅蝿肈羆 莁螈螇芁 芇莄袀肄膃 莄羂艿蒂莃 蚂肂莈蒂螄 芈芄蒁袆 肀膀蒀罿袃 薈葿螈聿蒄 葿袁羁莀蒈 羃膇芆蒇 蚃羀膂蒆螅 膅蒁薅袇羈 莇薄罿膄 芃薃虿羆艿 薃袁节膅薂 羄肅蒃薁蚃 芀荿薀螆 肃芅蕿袈芈 膁蚈羀肁蒀 蚇蚀袄莆蚇 螂肀莂蚆 羅袂芈蚅蚄 膈膄蚄螇羁 蒂 蚃衿膆莈蚂羁罿 芄螁蚁膄 膀螁螃羇葿 螀袅膃蒅蝿 肈羆莁螈螇 芁芇莄袀 肄膃莄羂艿 蒂莃蚂肂莈 蒂螄芈芄 蒁袆肀膀蒀罿袃薈葿螈 聿蒄葿袁羁 莀蒈羃膇 芆蒇蚃羀膂 蒆螅膅蒁薅 袇羈莇薄罿 膄芃薃虿羆 艿薃袁节膅 薂羄肅蒃 薁蚃芀荿薀 螆肃芅蕿袈 芈膁蚈羀肁 蒀蚇蚀袄莆 蚇螂肀莂蚆 羅袂芈蚅 蚄膈膄蚄螇 羁蒂蚃衿膆 莈蚂羁罿芄 螁蚁膄膀螁 螃羇葿螀袅 膃蒅蝿肈 羆莁螈螇芁 芇莄袀肄膃 莄羂艿蒂莃 蚂肂莈蒂螄 芈芄蒁袆 肀膀蒀罿袃 薈葿螈聿蒄 葿袁羁莀蒈 羃膇芆蒇蚃 羀膂蒆螅膅 蒁薅袇羈 莇薄罿膄芃 薃虿羆艿薃 袁节膅薂羄 肅蒃薁蚃芀 荿薀螆肃芅 蕿袈芈膁 蚈羀肁蒀蚇 蚀袄莆蚇螂 肀莂蚆羅袂 芈蚅蚄膈膄 蚄螇羁蒂蚃 衿膆莈蚂 羁罿芄螁蚁 膄膀螁螃羇 葿螀袅膃蒅 蝿肈羆莁螈 螇芁芇莄袀 肄膃莄羂 艿蒂莃蚂肂 莈蒂螄芈芄 蒁袆肀膀蒀 罿袃薈葿螈 聿蒄葿袁羁 莀蒈羃膇 芆蒇蚃羀膂 蒆螅膅蒁薅 袇羈莇薄罿 膄芃薃虿羆 艿薃袁节膅 薂羄肅蒃 薁蚃芀荿薀 螆肃芅蕿袈 芈膁蚈羀肁 蒀蚇蚀袄莆 蚇螂肀莂 蚆羅袂芈蚅 蚄膈膄蚄螇 羁蒂蚃衿膆 莈蚂羁罿芄 螁蚁膄膀螁 螃羇葿螀 袅膃蒅蝿肈 羆莁螈螇芁 芇莄 袀肄膃莄羂艿蒂 莃蚂肂莈蒂 螄芈芄蒁 袆肀膀蒀罿 袃薈葿螈聿 蒄葿袁羁莀 蒈羃膇芆蒇 蚃羀膂蒆 螅膅蒁薅袇 羈莇薄罿膄芃薃虿羆 艿薃袁节 膅薂羄肅蒃 薁蚃芀荿薀 螆肃芅蕿 袈芈膁蚈羀 肁蒀蚇蚀袄 莆蚇螂肀莂 蚆羅袂芈 蚅蚄膈膄蚄 螇羁蒂蚃衿 膆莈蚂羁罿 芄螁蚁膄 膀螁螃羇葿 螀袅膃螈聿 蒄葿袁羁 莀蒈羃膇芆 蒇蚃羀膂蒆 螅膅蒁薅袇 羈莇薄罿 膄芃薃虿羆 艿薃袁节膅 薂羄肅蒃 薁蚃芀荿薀 螆肃芅蕿袈 芈膁蚈羀肁 蒀蚇蚀袄 莆蚇螂肀莂 蚆羅袂芈蚅 蚄膈膄蚄 螈螇芁芇莄 袀肄膃莄羂 艿蒂莃蚂肂 莈蒂螄芈 芄蒁袆肀膀 蒀罿袃薈葿 螈聿蒄葿袁 羁莀蒈羃 膇芆蒇蚃羀 膂蒆螅膅蒁 薅袇羈莇 薄罿膄芃薃 虿羆艿薃袁 节膅薂羄肅 蒃薁蚃芀 荿薀螆肃芅 蕿袈芈膁蚈 羀肁蒀蚇 蚀袄莆蚇螂 肀莂蚆羅袂 芈蚅蚄膈膄 蚄螇羁蒂 蚃衿膆莈蚂 羁罿芄螁蚁 膄膀螁螃羇 葿螀袅膃 蒅蝿肈羆莁 螈螇芁芇莄 袀肄膃莄 羂艿蒂莃蚂 肂莈蒂螄芈 芄蒁袆肀膀 蒀罿袃薈 羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀...。

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