旅游市场秩序整治工作方案

旅游整治重点

按照省旅游秩序专项整治方案的统一部署,针对长期以来影响我区旅游市场秩序的突出问题及《旅游法》正式实施以来旅游市场秩序出现的新情况,区旅游局决定从即日起至2014年5月在全区开展旅游市场秩序专项整治活动,为贯彻落实党的十八届三中全会和中央经济工作会议精神以及九旅字?z2014?{4号文件精神,进一步推动《旅游法》贯彻实施。

一、目标要求

三、专项整治阶段

为期半年左右的全区旅游市场秩序专项整治活动分两阶段进行。

并对全区旅游市场整治工作情况进行随机抽查和问卷调查,了解基本情况,送《旅游法》到各旅游企业,第一阶段：2014年1月至3月,由局领导带队。

全面开展第二次整治工作暨“五一”市场检查周活动,区旅游局将联合有关部门,期间区旅游局将派出监督员对全区旅游市场进行暗访,对市场秩序进行联合执法检查,狠抓“一日游”经营活动,重点查处违法违规的旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件,第二阶段：2014年3月至5月。

四、工作要求

旅游市场长期存在的突出问题未得到彻底解决又出现了新问题,特别是《旅游法》贯彻实施以来,各旅游企业应严格按照《旅游法》相关条例,当前全区正在深入贯彻党的十八届三中全会和中央经济工作会议精神,在新形势、新要求下,党的群众路线教育实践活动也在深入开展之中,（一）统一思想,依法经营。

做旅游企业和从业人员倾听者,对企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导,做旅游市场秩序检查员,二送政策措施到企业,“二送”是：一送《旅游法》到基层（各旅游服务网点、旅游景区点）,树立知法、守法、施法、执法的信心,了解企业的困难和从业人员的诉求,“三做”是：做一次旅游投诉接待员,健全督查指导工作职责,我局成立专项整治督查指导工作组,深入一线检查旅游市场秩序和服务质量,同时做到“三做二送”,（二）组织领导,按照相关文件要求,与游客交流,答疑解惑。

我局将通过媒体、网络宣传专项整治工作的成效,在专项整治期间,（三）宣传引导,我局旅游投诉举报电话为,活动结束后,自觉接受游客和社会监督。