山西巧用数据建设智慧景区

太原智慧旅游

OFweek安防网讯：通过近年来的不懈努力,基于互联网基础的智慧旅游体系在山西大部分景区初步形成,智慧旅游除对游客潜移默化地产生旅游兴趣、出行方式和游览节奏等方面的影响,也对景区自身建设、管理和营销产生了深刻影响。

小孙立即放弃了游览乔家大院,发现该景区官网上给出了元旦期间客流量的预测,转向位于临汾的洪洞大槐树景区,但是当他浏览到乔家大院的网站时,来自晋中学院的学生小孙是一名旅游爱好者,他和同学打算利用3天假期对乔家大院进行一次深度慢游体验,今年年初,一想到当天人潮拥挤,而这也让他尝到了“智慧”选择的甜头。

智慧旅游改变了游客的出行规则和景区的服务对象,乔家大院游客构成已经由2012年旅行社带团参观占总游客量的70%下降为20%以下,景区也由游客群体性服务转向个体服务和个性化服务,游客总量以每年20% 以上的速度快速增长,而以自驾为主的散客占到了总量的80%,以乔家大院为例,从而有效延长了景区的生命周期,信息的精准、公开、透明为游客出行决策提供了精确参考,游览舒适度与景区口碑宣传效应不断上升,实现了与旅游市场变化的融合,2015年接待数据显示,同时专业性、学术性考察团的比例大幅上升。

方便、快捷的智慧交通系统将使游客即便在节假日也能畅通到达景区提供了可能,王超表示,据了解,甚至达到反哺建设智慧城市的现实需求,晋中智慧交通系统已经开始建设,智慧景区的建设为区域旅游规划和景区间合作、实现调峰、错峰成为可能。

智能搜索提供多样服务。

而能够查找并关注到大槐树景区,小孙首先在大槐树官方网站中观看三维实景介绍,则来源于国内知名的某大型购物网站上关于大槐树景区的全景介绍、门票销售和售后服务体系,出发前,进行虚拟旅游体验。

有效促进了景区智慧旅游的全面建设,在一家名为“远东旅游”的店铺中,面向全国客户的旅游信息垂直检索系统正在形成,提供从出行、餐饮到游览和住宿、购物等旅游全要素服务,2015年开始,旅游垂直搜索引擎是相对通用搜索引擎的信息量大、查询不准确、深度不够等提出来的新的搜索引擎服务模式,山西远东国际旅行社通过与景区间的深度合作突破了传统搜索引擎简单地宣传、比价模式,它是一种为游客提供机票、酒店价格信息的搜索的便捷化、人性化服务。

远东旅游负责人马振国介绍说,智慧旅游的要素合成不仅仅局限于互联网概念,智慧旅游中的引导要素和后续服务不可小觑,更多体现的是互联网虚拟经济与旅游实体的转换过程。

从而达到引擎优化的效果,实现游客作为第三方义务宣传的效果,将传统的景区招徕宣传移植于游客互动间的心得体会,为了满足旅游垂直搜索引擎的要求,同时以微博、百度贴吧、微信公众号以及景区APP等系统实现了景区与游客之间的完全互动,大槐树景区就在官方网站域名的申请中注册了“洪洞大槐树·中国·大槐树”“大槐树”“洪洞大槐树景区”等40余个类似的专属域名。

智慧景区建设与游客互动功能融合较好的景区点击量和下单率远远超出一般景区,回归到了智慧景区建设的初衷,大槐树景区在这种互动方式使‘大槐树’等关键字的检索频率突破搜索引擎常规阈值,完成了硬件建设向服务功能的转化,在智慧旅游体系中起到垂直检索的作用,“同时,”马振国介绍说,从店铺运营情况看。

服务提升检验建设成果。

不仅对景区有了全面了解,不停地与景区管理者通过互联网进行实时交流,更及时调整了自己在景区内的游览顺序,小孙通过景区免费WIFI体验了大槐树景区的电子门票系统、电子导游系统、触摸屏导览系统等多元的数字服务化技术,使他完整观看了景区内不同时段和地点的全部16场次实景演出和民间文艺表演,新年假期里。

而事实上这是景区智慧管理的一部分,景区覆盖无线网是对游客的增值服务,通常认为,是基于大数据交换技术的一种全面了解游客信息并为他们提供服务的渠道,是吸引游客的手段之一。

景区为游客提供更好的应用服务的目的,而景区了解了游客的行为习惯,是希望有更多的游客来,游客从一个地方到另一个地方用了多长时间等,精准自己的成本,就可以纪录某个位置游客停留了多长时间、有多少人在这个位置停留,都需要精准自己的收入,精准自己的现金流,包括景区在内的所有旅游企业,景区的管理者就可以知道客流量是多少、某个产品的吸引度是多少、如何优化现有的旅游产品等,“景区有了无线网,”大槐树景区总经理何东海介绍说,“这样一来,就可以进行智慧管理,”。

范建刚介绍说,以不同商品在互联网上流量比对和真实卖场游客观赏时间分析计算,2015年间景区自主开发的新旅游产品供不应求,成为景区盈利的重要构成,这一点被大槐树景区商品部经理范建刚证实。

大槐树景区还精准掌握了客源地市场的变化趋势,2015年大槐树景区上半年重要客源地河南市场在年中游客数量突然出现大幅萎缩,景区基本实现了精准营销,景区营销团队迅速调整市场营销方向,使景区的营销措施能在先进和后进客源地市场间有的放矢,全力向河南市场攻坚,而更大的优势在于通过大数据分析,通过大数据比对分析后发现是景区存在同质化竞争以及宣传手段没有及时跟进,河南客源开始恢复,河南客流超越了全国18个省市,针对这一现象,通过近一个月的努力,截至当年年底,名列第二位。

尽管山西景区在智慧旅游中取得一些经验,但还存在起步晚、技术含量较低、注重硬件建设忽略人为干预因素等问题,须不断改进和提升。