本报记者 陈静
旅游纠纷越来越多,帮助旅游者预防、处理旅游纠纷,五一假期刚过,下个月又将迎来端午节,近年来,随着消费者维权意识的日益提高,以下一批高发的典型投诉案例及分析。
也不能出行,故致电旅行社要求退票取消出行,丁某夫妻二人与旅行社签订旅游合同,旅行社称一切费用均不能退还,两原告依约预付了相关费用近两万元,妻子突然患病,丈夫需要照顾妻子,无法出行,但丁某一月后再联系旅行社,两原告遂诉至法院,去巴厘岛旅游,但出发前夕。
必要费用包括两部分:旅游费用的10%作为预期利润损失,但餐费、旅游小费、落地签证费、回程离境税不应作为实际发生费用计算,法官解析:双方在旅游合同中约定,实际发生的费用,旅游者解除合同的,按照实际利润予以扣除,包括飞机等交通工具、旅游汽车人均分摊的费用,实际利润经核算不足10%,将余款支付给旅游者,租车、保险等实际已发生,本案中,如旅游行程结束前,旅行社应当在扣除必要款项后,住宿费等,丁某夫妻的机票为正班切位机票,无法退票。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳