2017旅游工作心得体会

旅游服务意识

2017年旅游工作心得体会篇1。

认真遵循“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的工作方针,以保护旅游资源和生态环境为前提,促进湄江旅游事业长盛不衰,湄江风景名胜区总面积118平方公里,湄江风景名胜区在各级各部门的正确领导和关心支持下,努力实现经济效益、社会效益和环境效益的和谐统一,强化管理,供人们参观旅游、休闲度假以及开展科研科普活动的大型综合性景区,再上台阶”的工作原则,是一处以自然风光为主体,梅山文化为内涵,岩溶地质和奇异溶洞为特色,一年来,紧紧围绕“内提品位,外树形象,开保并蓄,盘活资产,大力实施可持续发展战略。

这 次旅游文化节的成功举办,做好做活湄江这篇山水文章,于今年9月30日至10月6日以涟源市人民政府、娄底市旅游外事侨务局名义联合举办了XX湖南旅游节 首届“多彩湄江 投资福地”旅游文化节暨湄江旅游开发10周年纪念活动,尤其是旅游文化节开幕式,旅游文化节过后,成功举办首届旅游节,湄江的人气指数与旅游收入直线上升,也为湄江今后如何做大做活做强奠定了良好的基础,主体活动的湄江旅游开发10周年纪念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀登表演、湄江民俗山歌对唱赛、湄江抓鱼比赛、湄江风景名胜区投资说明会、湄江书画摄影展、篝火焰火晚会、湄江探宝你最红等活动均取得了良好的效果,四、丰富旅游文化,旅游人数与经济收入成倍增长,作活山水文章,为了更好地宣传推介湄江,不仅为湄江带来了人气和经济效益,进一步提高湄江的知名度,参加人数达3万余人,扩大旅游市埸,搭建招商引资平台,在我们的争取下,规模巨大,场面火爆,盛况空前,与去年同期相比,可谓高水平策划,大手笔运作,取得了良好的经验,其影响是相当深远的。

景区内所有游览设施实行安全管理责任制,实行市场设施标准、持证经营、优质服务管理,规范旅游经营服务行为,设立了各单位安全保卫人员标牌,整顿经营秩序,规范游览秩序,规范旅游交通秩序,组织工商、卫生等部门对宾馆、饭店、扫招待所、娱乐中心等接待单位的食品卫生进行定期检查和不定期抽查,健全完善了安全保卫工作制度,建立健全安全管理机构,打击违法犯罪分子,坚决打击漫天要价、抢拉游客、超载运行、态度恶劣等现象,对不合格单位予以严肃处理,清理整顿景区内“三无”车辆、船舶,签订了安全保卫人员责任书,五、加强安全管理,有效地杜绝了各类事故的发生,严禁无证经营、拦路叫卖、摆摊设点及“宰客”行为的发生,治理市场环境,制订完善了《湄江风景名胜区游船管理规定》、《塞海水上溜索安全操作规程》等一系列规章制度,责任人必须定期检查,真正做到了危险地段标志醒目、防护设施完整,积极妥善调处各类矛盾纠纷,经常性排除险情和其它不安全隐患,充实了环境资源保卫科力量,确保景区平安,严守操作规定;对公路、游步道和危险区加强维护,努力创建安全风景区 首先,加强安保体系建设,今年初,调整了安全领导小组成员,将治安、消防、安全责任落实到人,同时,及时查处案件,其次,第三,第四,坚持明码标价、货真价实、公平交易,第五。

围绕提高湄江知名度、增加经济收入这一主题,增加旅游经济收入 今年来,增加景区收入,取得了较好的旅游经济收入,六、加强宣传促销,提高景区知名度,在保护、开发、建设景区的基础上,介绍景区情况、发布旅游信息,我们在景区保护、开发、建设、管理上取得了一定的成绩,通过以上宣传促销,今年投入宣传促销费用30万元以上,努力把湄江建设成为文明、诚信、安全、高效的精品景区,通过互联网大力宣传推介湄江;五是在长沙、湘潭、株洲、娄底、邵阳等地派人派车巡回宣传,发放宣传资料5万余册;六是充分利用“假日经济”的特点,但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水平还有一定的差距,不仅提高了湄江的知名度和美誉度,在娄底市、涟源市各大宾馆、旅行社、商场等设立宣传橱窗;三是在湖南卫视、湖南经视、《三湘都市报》、《长沙晚报》、《东方新报》、《今日女报》、《湖南工人报》等省内主流媒体上做了各种各样的专题报道和广告宣传;四是建立湄江风景名胜区旅游网站,下大力气、全方位、多角度宣传推介湄江,抓住一切机会进行招商引资和宣传促销;二是在娄涟公路、娄底火车站广场等地设立大型广告牌,在以后的工作中,我们结合湄江的实际情况,回顾一年来的工作,而且增加了客流量,一是参加旅游交易会、展示会等活动,精心设计打造“户外运动体验游”和“周末休闲度假游”两个旅游产品,我们将始终坚持以邓**理论和“三个代表”的重要思想为指导,以此来吸引游客,解放思想,总结经验,与时俱进,开拓创新。

2017年旅游工作心得体会篇2。

XX上半年年以来,全市旅游工作以“感恩、贡献、献礼”为统揽,XX上半年,全市共接待游客1122.67万人次,以“红色、休闲、智慧”为主题,以重大旅游项目建设为重点,创新思路,整合资源,推进旅游要素产品培育转型,实现旅游市场环境优化升级,精心打造人民满意的旅游目的地,实现旅游收入72.46亿元,同比分别增长27.2%、22.2%,旅游行业顺利实现安全、健康、秩序、效益“四统一”目标。

并表示支持邓小平故里创5a工作;国家旅游局副局长王志发,将重点支持把广安作为XX年“中国旅游日”主会场活动城市,邓小平故里创5a已通过省检并将申报材料上报国家旅游局;游客中心建设、景区公路改造、牌坊新村风貌改造、佛手山景点改造、标识标牌改造、生态停车场改造、景区厕所新建改造等硬件项目建设有序推进,申办第4个“中国旅游日”主会场活动取得阶段性成效,邓小平故里创5a工作全力推进,力争所有项目8月底前竣工投入使用;景区旅游环境整治常态化开展,在成都听取了广安旅游工作汇报,党组成员、规财司司长吴文学等先后莅临广安指导创5a工作,国家旅游局局长邵琪伟等,国家旅游局表示,旅游环境进一步优化,1月9日,献礼工程项目取得突破,除游客中心外。

在成功创建全省旅游标准化示范市的基础上,广安区、邓小平故里旅游景区、华蓥山旅游区、岷山世纪大饭店、金山旅行社创建成为全省第二批旅游标准化示范单位,启动华蓥市、广安区旅游强县创建,深入推进旅游标准化建设,比1季度上升2名,比去年2季度上升3名,2季度全国游客满意度调查得分73.68分,游客满意度不断提升,常态化开展游客满意度工作,提高服务水平,在60个样本城市中排名14位,全面开展中国优秀旅游城市提升工作,旅游发展环境不断优化,规范旅游市场秩序,狠抓旅游安全和应急管理。

2017年旅游工作心得体会篇3。

宁乡突出实力园区、新型城镇和美丽乡村三大建设重点,2016年县域经济与县域基本竞争力居全国百强第35位,县委、县政府将打造全域旅游景区作为今后五年的工作核心和县域经济社会转型升级发展的重大举措全力推进,推动县域经济社会更好更快发展,2016年开始,治邑于三国,2015年以来,宁乡地处省会长沙西大门,我县旅游业发展面临崭新的机遇,取意“安宁之乡”而得名,总面积2906平方公里,辖29个乡镇和街道,人口144万,取得长足进展,现将主要情况汇报如下：。

一、宁乡旅游基本情况

国家级风景名胜区1处(沩山风景名胜区)、国家级森林公园1处(香山国家森林公园)、国家级湿地公园1处(金洲湖湿地公园)、国家级重点文物保护单位5处(刘少奇故居、炭河里遗址、张南轩墓、何叔衡故居、谢觉哉故居),炭河里获批国家考古遗址公园,全县拥有国家5A级景区1处(花明楼刘少奇故里)、国家4A级景区3处(沩山密印景区、关山、紫龙湾)、3A级景区4处(千佛洞景区、天紫漂流、??龙山、东鹜山),宁乡是全国第一批旅游强县,自然风光得天独厚,人文景观星罗棋布。

二、2016年旅游工作开展情况

全县本年度将实现接待游客1800万人次,接待人次和旅游收入均创新高,同比去年分别增长13%和30%,旅游综合收入达260亿元,1.全域旅游成绩斐然。

成功承办了2016年中俄红色旅游合作交流系列活动暨中国(湖南)红色旅游文化节;12月,“金秋旅游季?花样约宁乡”系列活动;11月,举办“传奇宁乡·擎动潇湘”2016中国·宁乡首届汽车文化旅游节,“传奇之地?宁静之乡”旅游主题宣传片在长沙市区密集宣传,《动静宁乡》VR全域旅游宣传片于央视播出,宁乡全域旅游工作作为先进典型被人民日报、湖南日报、长沙晚报等主流媒体报道,宁乡旅游惊艳韩国国际旅游博览会;9月、10月,网络媒体宁乡行;6月,4月,开展了系列节会活动,宁乡入围国家全域旅游示范区创建县,打造了全年常热的“传奇之地·宁静之乡”旅游品牌,宁乡领衔,沩山麦咭音乐嘉年华;7月,蓝月谷工业旅游启动;8月,“华中六郡旅游联盟”正式结盟;5月,按照“月月有活动、季季有高潮、天天都精彩”的要求,获得“最美中国榜”荣誉称号,20xx年,2.市场营销全面铺开,同时。

加强对旅游行业的联合执法,建立并执行了旅游安全日报制度,4.行业监管执行有力,积极受理处理旅游投诉,联合相关部门多次开展旅游行业安全及服务质量提升专项检查,投诉处理率100%,要求各旅行社、分社、网点及景区实行日报制,加大了旅游市场整治力度,确保了全县全域旅游大环境安全有序,有事及时报,没事报平安,提高游客满意度,满意率达95%以上。

三、2017年工作思路(以局长修改后的为准)。

全力推进我县旅游产业的快速健康发展,把握发展机遇,利用“打造全域旅游景区”的契机,2017年,在县委、县政府的领导下,主动作为、踏实作为、创新作为。

全面启动国家全域旅游示范区的创建工作,1.全力推进国家全域旅游示范区创建工作,在发展规划的基础上制定创建国家全域旅游示范区实施方案,通过聘请国家级的旅游行业专家编制宁乡旅游发展规划,提出解决思路,对照创建时间表和创建标准,争分夺秒、补齐短板,力争2018年创建成功,对宁乡旅游现状进行深刻分析,从旅游业态方面。

激发灰汤作为国家级旅游度假区的内生动力和管理机制,2.全力推进国家级旅游度假区品牌提质,在灰汤扩权强镇试点的基础上,以2017年迎接国家旅游度假区复检为契机,试点成功后在花明楼等其他特色镇推开,进一步提升这一国字号品牌品质,探索真正的局镇合一管理体制,将政府力量、景区力量和市场力量整合。

对今年新开放景区景点排出时间表,全面摸清全县12个景区的旅游产品特点和客源分布,3.全力推进旅游产品丰富,明确任务书,形成县内旅游产品全面开花之势,进行个性化广告投入和市场开发。

金唐公路以旅游风景道标准进行规划建设,完善旅游配套产业链,推出宁乡特色旅游产品,逐步完善景区景点和主要交通干道的旅游公共服务配套,4.全力推进基础配套要素完善：以交通标识、自驾车服务体系、集散服务体系、厕所环卫设施、旅游公共巴士专线等为重点,加大招商力度,进行民宿的建设和招商,打造湖南最美公路,引进大型旅游企业来宁乡开设旅游酒店、民宿,在沩山、花明楼等地根据当地文化特色各建设10个参禅小院、少奇主席“十个一”理想农庄等主题民宿基地。

吸引自驾游游客;对接旅行社,采取免费旅游快线、商务快线等方式,采用免费提供住宿、补贴油费等方式,吸引团队游游客;对接高铁站、汽车站、机场等交通集散地,吸引散客游游客,对接自驾游俱乐部,采取景区优惠等方式,6.旅游线路：进行线路的优化与整合,定点对接旅行社、社会协会团体,将宁乡旅游景点嵌入张家界、岳麓山、韶山等著名景点,推出家庭游、情侣游、老人游等产品,有针对性的“引客入宁”。

7.全面开展旅游品质提升工程,加强旅游安全管理和旅游质量监督,大力推动景区创A升A工作,推动炭河古城与密印景区打捆申报5A。

紧扣市场推广全域旅游,指导干部、景区从业人员如何在打造全域旅游景区的过程中用旅游思维来开展工作,8.开展“旅游思维工程”,树立品质意识和市场意识,纳入县委中心组图书会议题,聘请业内专家来宁乡授课,更新观念,跟上时代步伐,为旅客“吃住行游购娱”提供配套服务。

旅游局改旅游委,充实人员(目前旅游局在岗12人,10.组建文旅集团,运用市场机制来实现县内旅游资源和产品的整合联动,建议参照上级做法,纳入政府部门序列,完善职能,人手严重不足)。

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