引入数据桂林旅游业发展现状浅析

桂林旅游数据

张凤芯 余冰 郑文杰 李世林 杨元一。

通过对桂林引进大数据后旅游业的发展进行调查与研究,让人们更直观的了解桂林引入“大数据”后的现状以及对旅游业发展的作用,未来的发展方向和游客、景区两大主体对于目前桂林运用“大数据”的看法等方面做了进一步分析,摘要：在“大数据”的时代背景下,从桂林旅游业发展现状、面临的主要问题。

1.1桂林旅游业发展存在的旧问题

认为桂林的旅游业发展不够便利、不够现代化,桂林旅游业虽然发展势头较好,但在于其他一些同样发展特色旅游业的城市相比,游客对于桂林的交通、景区服务、网上一站式智慧旅游等方面存在看法,还是显得落后了一些。

1.2桂林旅游业发展新机遇

1.3桂林旅游业创新发展新模式

目前桂林大数据中心已经通过种种的数据分析,即将形成一个基本的桂林游客旅游路线图,包括这个游客在桂林待了几天,通过分析,这个數据分析是通过手机漫游分析出来的,都可以呈现出来形成一个游客的虚拟自画像,已经有了初步完善的数据模型,所有来自桂林的异地手号码,以反馈给各部门实现对游客的“投其所好”精准营销,首先通过国家旅游局定下来的口径计算出来,去了哪些景区,住在哪儿,是什么出行方式等。

2.“大数据”给桂林旅游业带来的进步。

2.1形成桂林旅游数据全覆盖

2.2提高游客旅游体验

另外大数据反馈给景区的实时客流量信息还可以在黄金周等旅游负荷较重的时候,各大景区可通过大数据对比不同客源地游客的年龄、教育程度等信息,掌握游客的行为和偏好,投其所好,建立游客画像数据,选择就近的其它景区进行游玩,增加与游客的互动,让游客有效的避开高峰期,极大的提升了旅游体验,实现精准营销,起到疏导和预警作用。

2.3改善旅游经营管理

利用大数据进行产业运行状况分析,通过对比分析旅游产业发展情况、规模以及本身竞争力的分析,提供有力的旅游产品和服务,对产业实施有效的管理,改善旅游经营管理,通过对大量数据的挖掘和分析,推动旅游产业建设,掌握与别的城市旅游服务上的不足,有效指导旅游局和景区企业的管理工作,为景区需求开发提供新的思路,有效的运行监测,提高市场竞争力和收益能力,根据游客的特征和偏好。

3.引入大数据后桂林旅游业所面临的问题。

避免不了要将所需要的信息统一到一个数据仓库,大数据在给桂林市旅游业带来机遇的同时也面临折挑战,各大景区要将大数据运用起来,在引入了一个新技术后都避免不了面临各种各样的问题,而且建立一个综合的客户信息库,并统一计算法则,无论什么行业,这就意味着大量的人工以及资金的投入,不仅花费巨大难度也巨大,必须有软硬件和数据库实现兼容。

也只有个别景区可以做到位,由于桂林将大数据运用于旅游业目前任然处在探索阶段,针对于其中可以掌握景区实时人数避开高峰期这一功能体验,在于游客的体验度方面,所以民众对于大数据的运用实际上还存在质疑阶段,很多游客表示并没有感受多少大数据所带来的个性化旅游体验。

才能更好的完成旅游行业资源的开发与供应链的优化,随着时代的转型,顺势而完成转型,最终更好的服务于游客,正在帮我们重新认识行业以及旅游人所从事的这份事业,旅游行业也面临新的发展机遇和挑战,大数据。

4结论

桂林旅游行业有其不同于国内其他旅游城市的发展模式,目前大数据在桂林旅游行业还处于成长阶段,目前桂林也正式宣布进入了旅游大数据时代,作为一个以山水闻名世界的旅游城市,相信大数据都可以给我们一个答案,桂林要打造国际旅游的枢纽,大数据无疑是给了其一个巨大的机遇,对于桂林旅游业而言,桂林将拿出设么样的内容、什么样的文化、什么样的服务来吸引来自世界各地的游客,都有利于大数据的推广,如今政府对于大数据运用在旅游业方面的扶持力度以及国家相应政策的出台,借助大数据和信息化手段,大数据几年来一直是各行各业热议的话题,进而改进行业管理和运营模式,有着较大的发展空间,对游客需求进行深度追踪,未来,总而言之,但其所带来的推动性进步,我们已经耳目共闻。

参考文献

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云南大学,[4]陈庆勇.云南数字旅游产品开发与发展对策[D],（2011）。

[5]王九位.数字时代旅游目的地信息共享研究[D],武汉大学,（2010）。

（作者单位：桂林理工大学博文管理学院）。