吴江全域旅游插上智慧翅膀

智慧古城旅游

一个平台控全局、一部手机游景区,吴江不断提升全域旅游的“超能力”和体验感,让游客畅游无障碍、出行更舒心――。

为全域旅游插上智慧“翅膀”。

一个平台控全局、一部手机游景区……借助于这对智慧的“翅膀”,吴江不断提升全域旅游的“超能力”和体验感,让游客畅游无障碍、出行更舒心。

激活新引擎,大数据实时监测精准分析。

在景区内遇到紧急情况,景区会在第一时间启动救援,触发一个看起来很像路灯杆的装置。

这是古镇同里在新一期智慧景区建设中,让景区具备的“超能力”之一,这个外表类似路灯杆的装置叫SOS呼叫柱,触发即可一键启动救援。

在黎里古镇建设的“智游黎里”平台上,游客可以一站式快速获取门票酒店预订、VR全景、3D地图、语音导览、公厕点位、停车查询等功能。

借助于高科技,无论是服务方式、服务效率还是高科技的运用,对比十多年前,如今的景区,都发生了翻天覆地的变化,吴江激活了新引擎,为全区的全域旅游发展赋能。

在今年7月加挂吴江区全域旅游服务中心,为此吴江开发了旅游大数据分析系统,智慧化提升工作已开展有些年头,实际上,旅游大数据是决定一个区域智慧旅游能否迈出“智慧”一步的关键,这是吴江全域旅游数据管控的“核心大脑”,位于轨交4号线吴江人民广场站3号出口附近的吴江区旅游服务中心。

上面清晰地展示着吴江各景区景点的大数据监测数据,吴江区旅游服务中心主任陈伟介绍,走进该服务中心,景区游客量、游客的游览顺序、游客在景点的驻足时间、游客来自哪里……各项详细数据在大屏上实时更新,这个大数据分析系统分客流统计、客流分析、舆情统计、满意度等板块,首先映入眼帘的是一个占满整面墙壁的大屏幕,记者发现,这里科技感满满,一目了然。

更好提升游客的旅游体验和满意度,系统中的数据源自三大移动通信运营商、百度搜索引擎以及大众点评、携程等在线旅行社,能充分掌握游客来源地、年龄、兴趣偏好、消费偏好等游客画像,系统提前进行了数据脱敏,即对吴江全域内的游客流量、满意度等维度进行分类、聚合、交叉分析,陈伟告诉记者,”陈伟说,实现敏感隐私数据的可靠保护,并准确找到游客兴趣点,“我们会抓取旅游关键指标进行跟踪、分析,通过智能标签对游客进行区分,从而精确命中用户需求。

一批智慧旅游样本落地开花,吴江各景区因地制宜开发智慧旅游平台,让吴江全域旅游迎来新一轮“智慧洗牌”,依托数据中心“总控室”的智慧大脑。

信息在“掌中”,一部手机实现全要素智能旅游。

随着智慧旅游的深入推进,全域旅游已进入“手机时代”,一部手机实现吃、住、行、游、购、娱等旅游全要素的智能获取。

吴江智慧旅游服务体系重点建设项目――“指游吴江”正式发布,旅游公共服务信息尽在“掌中”：吴江有哪些特色民宿,游客动动手指,2018年年底,2天游旅游路线该怎么规划,在哪里能吃到正宗的乡土美食……一部手机就能告诉你。

如果说旅游大数据系统主要针对吴江旅游的内部管理,为他们提供更为智能化的旅游服务,那么“指游吴江”则是面向广大市民游客。

因此把‘指游吴江’当作一个信息服务平台来建设,智慧旅游应该是以公共服务为核心,“一直以来,我们都在努力找准自己的定位,”陈伟说。

右侧则是“天气”“参考线路”“地图锦囊”,地图左侧标有“景区”“厕所”“停车场”“全域服务”四个选项,意外地在酒店大堂和房间内发现了一个旅游“二维码”,会跳转到一张色彩丰富的吴江手绘旅游地图上,用手机扫描二维码后,从上海青浦驱车到吴江欢度周末的小刘和朋友一同入住吴江宾馆,因游玩攻略做得不充分而担心玩不尽兴的她,底部有“路线规划”和“周边推送”两大板块,各类功能齐全,各景点、各条主干道路一目了然。

这张地图只标注出了吴江最具代表性的旅游景点,普通的地图信息海量难以抓住重点,每个景点都有智能语音介绍以及路线导航,“这简直就是个活‘导游’,”小刘惊喜地说,省下了很多筛选时间。

“指游吴江”的强大之处还在于细节的考虑入微,将游客需要的、能想到的,几乎涵盖其中,“连停车场内是否有充电桩、厕所是什么类型、哪里有加油站等细小的问题,也都能得到解答,”陈伟表示。

“指游吴江”智慧旅游项目自上线以来,在大大提升吴江区智慧旅游建设服务水平的同时,将碎片化的旅游资讯进行汇合,分散的传播渠道进行整合,已让近10万游客享受了“一图在手,游览无忧”的便利。

一座座经过设施优化和智慧升级的景区公厕、一个个带LED触摸屏和动态指向标牌的智能导览牌、随处可见的信息查询系统、多国语言可供选择……“不管是4A还是5A景区,建设智慧景区的最终目的是让游客体验到最舒心的服务,让游客来了一次还想来,”陈伟说。

不断提升全域旅游的高质量发展,为市民游客提供多渠道、高品质的旅游服务,吴江正用智慧旅游的新典范,立足苏州,辐射江浙沪。