浅议我国目前旅行社现状未来发展趋势

旅游社前景

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内容提示：65自国家实行 五一十一 黄金周政策以来 我国的旅行社业如雨后春笋般出现有关统计数字显示旅行社近几年正在以每年   的速度递增 截止    年底我国的旅行社已经达到     多家   万多人取得导游资格证书由于行业壁垒较低众多旅行社的加入已导致旅游市场竞争的白热化特别是中国加入   以后外国旅行社企业进入中国市场已是不争的事实旅行社行业在充满广阔发展前景的同时也面临前所未有的挑战在机遇与挑战并存的大背景下中国的旅行社行业如何发展成为摆在我们面前必须研究和解决的课题一目前我国旅行社行业发展中存在的...。

上传日期：2012-|。

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65自国家实行 五一十一 黄金周政策以来 我国的旅行社业如雨后春笋般出现有关统计数字显示旅行社近几年正在以每年   的速度递增 截止    年底我国的旅行社已经达到     多家   万多人取得导游资格证书由于行业壁垒较低众多旅行社的加入已导致旅游市场竞争的白热化特别是中国加入   以后外国旅行社企业进入中国市场已是不争的事实旅行社行业在充满广阔发展前景的同时也面临前所未有的挑战在机遇与挑战并存的大背景下中国的旅行社行业如何发展成为摆在我们面前必须研究和解决的课题一目前我国旅行社行业发展中存在的主要问题一 相当一部分旅行社综合实力差 难以胜任业务需要据统计我国国际旅行社和国内旅行社所占总体比重分别是    和     国内旅行社占绝大多数以邯郸市为例 真正的国际社只有邯郸国旅一家 其余的都是国内旅行社 从    年的 家旅行社发展到目前的  余家旅行社不包括门市部旅行社的发展速度是惊人的但在速度惊人的背后是 国内旅行社  万元人民币的注册资金有些人是做了手脚的 甚至  万元人民币的质量保证金也是借的这样就形成了往往昨天还不起眼的人摇身一变成了今天的 老总试问 这样的旅行社如何确保旅游者的利益不受侵害他们定然会不择手段在旅游团队上做文章从非法经营中渔利我们不断听到的旅游经营者卷着游客的预付款逃跑的案例就是警示而且一些资金少实力弱的旅行社基本保持着传统的运作方式与旅游协作单位的关系并不很密切在旅游市场上也没有自己的一席之地无非是打价格战无法站在旅游市场的前沿做大手笔的运作和改革最终会被日益激烈的市场竞争所淘汰二一些旅行社内部运作不正规经营管理不规范由于很多地方旅游业尚处于起步阶段 步履维艰 再加上制度不完善规章不健全导致刚起步不久的旅行社在团队运作内部管理上不正规主要表现为 滥用黑导你的旅行社从起步 发展到现在 一个黑导也没用过吗每一个旅游发展中城市的旅行社经理在看到这个摘　 　 要 本文立足于对目前我国旅行社行业发展中存在主要问题的分析 提出实行企业改革 打造旅行社行业的商业航母 跨区合作 实现旅行社连锁经营 充分利用网络优势 大力发展旅游网络营销和加强对旅行社从业人员的培养加快旅游教育发展的思路与对策以解决摆在我国旅行社行业面前的发展问题关键词旅行社现状发展对策中图分类号       文献标识码  　 　 　 　 文章编号                         浅议我国目前旅行社现状和未来发展趋势收稿日期         作者简介杨磊       男邯郸武安市旅游局干部张国成       男河北旅游职业学院教授主要研究方向旅游法学杨　磊王　伟张国成  河北武安市旅游局　 河北　 武安　       　   黑龙江哈尔滨理工大学黑龙江　 哈尔滨　       　　  河北旅游职业学院　 河北　 承德　      。

66问题时心里都会为之一颤一些地区的旅游业在刚刚起步阶段专业的人才很难找旅行社偶尔用了一两次黑导情有可原可有很多旅行社企业往往就此形成了习惯认为抓不住逮不着于是乎让自己的亲戚朋友带团觉的既可靠放心又节省成本或者干脆五一十一黄金周随便招几个临时工忙完这一阵子后马上辞退可黑导野导能保证旅游团队按计划完成行程吗能保证正确处理突发事件吗能保障旅游者的合法权益不受损吗 恶性竞争市场竞争不怕正面起冲突 就怕背后下黑手 一些地区的旅行社表面上和和气气背后却互相拆台为了争团不择手段 严重损害了旅行社行业在旅游者心中的形象 值得一提的是有些刚刚起步的旅行社为了在市场上占有一席之地故意压低价格低成本参与竞争使一些老牌子的旅行社为了拉住客户不得不降价销售这等于杀鸡取卵导致旅游市场价格一片混乱 随意承包某些旅行社为了抢市场 争地段 打品牌 疯狂的在各地设立营业部不可否认设立营业部的确能够提升旅行社企业的综合实力和整体形象可旅行社管理条例明文规定旅行社与其设立的门市部实行人事 财务 组织活动和导游安排旅游路线和产品的四个统一管理现实中许多旅行社把设立在市区或县城的营业部转包给他人经营不闻不问不管只做个甩手掌柜每年定期索取承包费用使一些根本没有资格能力的人圆上了当经理的梦区区几千元谁也能掏的起腰包但他们为了把承包费挣到手并保证赚钱必然要想方设法节省团队成本违规经营有时在同一家旅行社的营业部中同一线路会出现不同的价格到底哪个社是真的呢真是苦了蒙在鼓里的旅游者 家族管理夫妻店 姐妹店 父子店 这些在小买卖中经常听到的词汇如今也出现在旅行社行业当中开设旅行社投资少承包营业部费用低使越来越多的家族瞄准旅游市场准备大干一番可家族管理的弊端在旅行社的运作管理中显现的尤为突出 旅行社本身是一个向游客提供信息咨询预定产品组合设计与销售招徕与接待等服务项目的企业需要周密的计划和严格的制度家族管理使得很多计划 制度朝令夕改 无法实施 也容易使内部员工激化矛盾三 铁打的旅行社 流水的导游员 旅行社人才流失严重人才流失是目前很多旅行社所面临的一个共同问题铁打的旅行社流水的导游员是其形象的比喻 导游人员工资待遇低或者没有工资发展中旅游地区的旅行社导游人员工资偏低刚上班的只有二三百元 甚至   元 月 且不管吃住 比小饭店的服务员收入还要低那么在当地真正有才能的人还会做导游吗我们要知道人才最宝贵的是他们的经验每一个人都要从第一步做起我们应该给他们一片蓝天让有才能的人去绘出绚烂的彩虹在一些只靠组团而没有地接收入的地区入行不久的导游其艰辛可想而知而在旅游业比较发达的地区还存在着导游接团给旅行社返钱的现象在这种情况下导游在带团中一定会千方百计的拿佣金 吃回扣 而旅游目的地的不法购物商店也求之不得 前不久香港的谢瑞麟公司就已经曝光了而当导游在工作中取得一定经验在行业内得到一定地位时必然毫不留恋地选择跳槽 导游人员人格不受尊重有些旅行社经理常挂在嘴边的一句话是三条腿的蛤蟆不好找 两条腿的导游多的是他们错误的做法有 为了多招徕游客旅游团经常超员而导游只能座一路的马扎注重与旅游车司机的沟通比导游还要多承诺给导游的话不兑现还有两个比较重要的用人误区一是旺季找人淡季撵人遇到五一十一黄金周期间通过各方渠道招兵买马 不论是谁 拿来就用 可到了淡季期间把旅行社门一关所有不相关的人歇业回家二是不管你专业如何水平高低只看外表现在一些旅行社聘导游的第一概念是漂亮吗殊不知衡量导游的优劣要看其综合素质的高低这样做只能使一些有才能的人因无法忍受而选择另寻他路四 品牌旅行社 外资旅行社的扩张 旅游市场竞争日趋激烈中旅 国旅 青旅 康辉 春秋等品牌旅行社的扩张是惊人的     年外商独资旅行社进入中国旅游市场抢占客源他们的企业文化内涵大量的旅游团队丰富的管理经验和高额的薪水使得中小型旅行社企业的员工垂涎三尺而品牌社外资社扩张经营范围充盈实力本身也急需大量优秀的人才 如此供求关系定会令众多不注重养人 留人的中小型旅行社流失大量优秀的计调外联导游同时也带走了企业的业务和商业机密五旅游市场监管力度不到位相应制度不健全旅游业构成涉及面广 关联性强 要制定一部完整的符合行业需求的旅游法规需要科学的论证和周密详细的调查目前国家还没有颁布统一的旅游基本法尽管许多省 直辖市 自治区已经制定了本地区的旅游业管理条例但实践中往往存在着有法不依的现象一些旅行社钻法律的空子找条例的盲点既影响了企业自身声誉又损害了游客利益一些旅游行政管理部门执法不严有法不依也是造成旅行社管理混乱的重要原因虽然有数据调查显示我国旅游投诉率呈逐年降低趋势 但    年旅游投诉案件中因旅行社原因而遭游客投诉占总数的      其实有很大一部分原因是由于旅行社操作团队不规范而引起的试想如果旅游刚起步的地区旅游行政管理部门能够严格执法的话既可以加大监督管理力度确保良好的。

67旅游行业风气又能杜绝旅行社行业的恶性循环理顺了旅行社的内部管理还能确实做到为旅游者的合法利益保驾护航所以建立健全旅游管理法规制度加强行业监管是当务之急二未来我国旅行社行业发展的趋势与对策按照国家旅游局制定的全国旅游发展规划 到    年要实现从亚洲旅游大国向世界旅游强国的历史性跨越将中国成为世界第一旅游接待大国预测变为现实因此在今后几年中旅行社业也将存在广阔的发展空间我国加入   后旅游业也将面临市场细分新兴技术普及以及企业的变更等一系列变化在这个过程中可以说是机遇和挑战并存我们认为应该从以下几个方面来制定旅行社的发展战略一实行企业改革打造旅行社行业的商业航母跟外国的大旅行社相比中国旅行社业存在的问题主要是规模小网络化水平低而且由于水平分工导致了旅行社业的恶性竞争越演越烈 平均利润率下降 根据   年的统计数据显示尽管国内旅行社占全国旅行社总数    家中的   但其营业收入利润率为      旅游业务收入利润率为         年 月  日起允许外商以控股或独资方式进入中国旅游市场业内人事都知道出境游和入境游是旅行社业务的利润龙头而资金雄厚据有现代科学管理经验的外国旅行社必然要争夺国际旅游市场竞争的程度会愈来愈强外国旅行社的实力是不可小视的他们有较强的促销宣传能力和稳定的客户群体他们很有可能找大型的宾馆 商场 景区形成全面的合作 对于中小型国内旅行社来讲强大的品牌意识也需要它们转变思路所以我们应该用以小聚大以零聚整以弱聚强的联合作战观点与强大的竞争对手抗衡不仅要单体膨胀更应走向集团化品牌化网络化国际化充盈我们的实力打造旅行社业的航空母舰具体可以通过以下几个方面来实现 地域联盟形成合作群体增强竞争力这是最普遍 令中小型企业最容易接受的发展模式 行业竞争的日益激烈 就会出现使用不正当手段参与竞争 如打价格战做垃圾团等既影响企业声誉又损害游客利益建议同一地域的中小型旅行社搞成集团联盟吸取长处优势互补要强调的是搞联盟不是简单的谈一谈签个形式主义的协议而是要从体制资金处着手统一品牌统一产品包装为统一形象横空出世这样做既可以和大型旅行社势均力敌又可以组织大批量的团队降低旅游产品成本 收购或兼并中小型旅行社做大做强优势旅行社这是市场竞争的必然趋势 对我国的旅游者来说 旅行社并不是出游时的必然选择这就决定了旅行社在旅游市场上的尴尬地位但是西方国家的旅游业比较发达他们的旅行社在旅游市场上扮演着很重要的角色他们积累了相当丰富的经验当外资旅行社进入我国公平的市场环境中中国的旅行社是处于劣势的一些中小型旅行社很容易被淘汰我们认为这里就有机遇可抓淘汰的旅行社也可能闪过光拥有一定的客户而生存下来的小旅行社也势必认真学习外国经验如果把这些马上要淘汰或已经被竞争浪潮所击跨的旅行社收购或兼并下来 归为自己旗下引进新的管理体制形成集团企业品牌企业定会增加企业的综合实力二跨区合作实现旅行社连锁经营连锁经营是指经营同类商品或服务的若干店铺以一定的形式组合成一个联合体 在整体规划下进行专业分工并在分工的基础上实施集中化管理使复杂的商业活动简单化以获取规模效益旅行社业的连锁经营则是旅行社凭借自己的优势以自由连锁特许经营和直营连锁等方式组合成一个联合体在旅行社总部的规划下各店铺相互合作 相互支持 使资源达到最优配置 获取规模效益 旅行社总部对各店铺拥有财产所有权和经营决策权各店铺对总部负责受总部指挥和监督并且在整个连锁体系中实现经营理念的统一 企业识别的统一和经营管理的统一实现这三方面的连锁化和高度的对外统一  旅行社业实现连锁经营是信息时代的必然要求信息时代的到来使信息成为企业间交换的必需产品谁掌握信息 谁就在竞争中占据主动权 旅行社的连锁经营 有利于信息在各个连锁单位中交流和汇总 形成信息的优势客户信息系统是旅行社迎接信息时代到来的直接表现  旅行社业实现连锁经营是满足旅客需求的必然要求对商务游客来说他们视时间为生命向商务旅游者提供  小时全天候的服务必然成为旅行社经营利润率高的商务旅游的基本条件之一旅行社必须在任何时间任何地点提供满足商务旅客的服务这就要求旅行社必须有一定的连锁经营网络以满足这一需求  旅行社业实现连锁经营是竞争的必然要求在国内社数量多利润率低的情况下竞争异常激烈大型社要提高利润必然会通过兼并重组收购等方式发展壮大自己的企业实现跨地区的连锁经营以便在竞争中占据主动  旅行社业实现连锁经营是入世后的必然要求中国加入    后国内社要跟国外社抗衡只有壮大自己的规模提高本身的管理水平大型的连锁经营是抗衡的有效方法是加入   后旅行社获得生存空间的必然要求值得注意的是 旅行社业是有风险的 尤其是外商旅行社参与竞争 所以旅行社集团化发展要注意适度扩展规模不能一味的求大求快要在稳中充实自己的实力而且以上三种方法要适时适势而用原则上先考虑联合然后是兼并 最后是跨区连锁 先横向一体化 后纵向一体化三充分利用网络优势大力发展旅游网络营销凡利用互联网进行的营销工作就可称其为互联网营。

68销营销中的诸多要素如品牌渠道促销等要素都会在互联网营销中体现而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容 也就是说 在营销工作中利用了互联网我们就称作在进行互联网营销从我国来看网络营销环境正在悄悄地发生变化主要表现在一方面网络营销基础环境进一步发展上网用户数量继续保持快速增长的势头互联网用户数量仅次于美国居全球第二有利于网络营销的发展 　 互联网营销的优势实质在于它的信息流的优势高速即时互动全球性全天候私人性互联网通过将货币流和部分物流 比如软件 转化成信息流 将互联网营销的优势扩大并通过信息优势提高传统商品的流通效率和降低其流通成本互联网营销在信息流方面的优势是传统营销所难以替代的 另一方面 利用互联网 企业可以有效地降低产品成本企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格以价格最低的原料制造产品 降低了产品成本 同时互联网还能有效节约顾客成本网络商城的空间可以无限扩张里面可以陈列无限多的商品 消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息 并订货网上销售顾客只是下订单商品的送交由卖方或物流公司承担节约了顾客的精力和体力时间成本现代市场营销的焦点是顾客为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势互联网营销和传统营销需要紧密结合从发展趋势来看互联网营销的实施是必然的但互联网营销和传统营销只有紧密结合扬长避短才能更好更快更有效率地满足顾客需要但现实中企业在实施互联网营销时应该根据企业当时的外部环境和内部情况比较互联网营销实施的投入成本和收益以决定是否采用互联网营销多大程度上采用互联网营销如何将互联网营销与传统营销结合起来扬长避短互联网营销还存在着很多弊病比如付款方式邮件浏览率低等问题所以说互联网营销和传统营销需要紧密结合只有这样才能更好地发展旅游市场营销 从而促进旅游市场的繁荣兴旺 在网络营销中必须注重旅行社产品品牌营销中的文化性注重开发有文化内涵的旅行社产品品牌多进行有文化内涵的产品品牌营销活动四 加强对旅行社从业人员的培养 加快旅游教育的发展旅游从业人员是旅行社的核心力量是旅行社品牌支撑体系的核心和灵魂其人员素质的高低直接影响到旅行社品牌策划的成功与否影响到旅行社的声誉和经济效益的好坏因此在注重旅行社品牌营销的同时也要系统地加强对旅游从业人员素质的管理和培训首先在旅游从业人员的选择上应该尽量选择学历较高和旅游专业方向的人才或者具有多年的旅游工作从业经验的人员其次应该在平时多安排旅游从业人员的培训和学习提高他们的业务素质和业务水平以确保旅行社拥有高素质的从业人员队伍只有这样才能从根本上提高旅行社品牌的质量完成旅行社品牌的营销过程旅游业的可持续发展离不开旅游人才的培养而旅游人才的培养主要靠旅游教育从今后一个时期旅游业的发展趋势而言当前发展旅游教育最要紧地是解决以下几个方面的问题第一制定人才培养目标高等院校旅游人才的培养目标应该针对不同的学生确保培养出具有良好的整体素质合理的知识结构宽广的视野能适应旅游业各类工作并具有开拓性创造性和应变能力的复合型的中高级旅游管理人才第二转变以发展智力为中心的教育思想树立智力与非智力协调发展的教育观念这个转变的实质是要把旅游教育从以培养和发展学生的注意力记忆力观察力思维力因素为中心转到在发展智力因素的同时注重培养和发展学生的兴趣情感意志和性格等非智力因素并使它们协调发展高等教育在传授专业知识的同时 要帮助学生树立正确的世界观 人生观价值观同时要把专业思想教育敬业爱业教育列为学校思想政治教育核心工作第三在专业设置上要树立市场导向的办学理念 就是坚持面向区域经济建设主战场 面向生产服务与管理第一线设置专业根据人才需求变化设置多个专业方向层次上可分为本科专科招生对象可包括普通高中生和高职生 以满足不同人才市场的需求第四在课程设置上做到理论和实践并重课程模式是实现人才培养目标的重要环节包括课程内容体系和课程结构体系旅游专业的课程设置应体现现代教育综合化的特色应超越我国传统的单纯以课堂教学为中心以知识为中心以教师为中心的固定模式不断推出课堂教学课程与实践活动课程相结合以科研探索为发展导向的课程设置体系第五在教学计划及培养方案上要以培养学生职业能力和综合素质为宗旨教学计划与培养方案的制定必须及时了解旅游行业的基本情况分析旅游职业岗位的实际需求与分布情况 确定旅游职业综合能力 旅游教育有自身的行业特点和目标是基础教育与实践教育的统一要着力于学生应用能力的培养引入不同级别的国内乃至国际的职业技能资格证书鼓励学生获取跨行业的职业技能证书以适应学生择业谋职的需要第六在培养途径模式方面要实行特色办学培养途径模式是指人才培养过程中为完成特定培养目标或教学目标所采取的培养形式和创造的教学环境的总和以培养适合生产建设管理 服务第一线的应用型人才为主要目的的教育模式是旅游人才培养最有效的最基本的途径加强实训室和校内外实习基地建设 是旅游教育办学特色的关键 最后建立一支高素质的旅游专业师资队伍教师素质是培养人才的关键要想培养出第一流的学生就必须拥有第一流的教师队伍要想造就高质量的旅游专业人才就必须造就高素质的旅游专业师资队伍。

学术界对于旅行社产品的研究主要集中在线路的设计和开发上学者们试图通过提升旅行社产品的设计和开发来提高产品的质量和含金量从而找到一条振兴旅行社之路,但是旅行社产品的综合性、脆弱性决定了如果仅仅靠线路设计和开发来提高线路产品质量是不够的线路设计得再好再合理如果人为的因素不配合很难形成整体合力旅行社产品质量和区域旅游竞争力也无从提高,第二章是界定与本文有关的两个基本概念并从利益相关者角度对旅行社产品的现状进行了分析,因此本文结合我国旅行社线路产品的实际情况引入了公司治理结构中的利益相关者理论运用理论研究和实证分析相结合的方法探讨如何通过协调旅行社产品核心利益相关者的利益发挥他们最大的综合效益从而达到优化旅行社产品的质量、增强旅行社业竞争力的目的,第三章从利益相关者的利益诉求和冲突角度对旅行社产品核心利益相关者现状进行分析并指出这种现状的负面影响,本文共分为五章 第一章以旅行社业现状分析为出发点引出本文研究的意义和目标为本文观点的建立奠定了基础,该理论为解决目前我国旅行社产品现状并实现旅游业的可持续发展提供了良好的理论借鉴,第四章针对旅行社产品核心利益相关者的现状提出了协调策略,浅议我国目前旅行社现状和未来发展趋势作者杨磊 王伟 张国成 Yang Lei Wang Wei Zhang Guocheng作者单位杨磊,Yang Lei(河北武安市旅游局,河北,武安,056300) 王伟,Wang Wei(黑龙江哈尔滨理工大学,黑龙江,哈乐滨,150040) 张国成,Zhang Guocheng(河北旅游职业学院,河北,承德,067000)刊名承德职业学院学报英文刊名JOURNAL OF CHENGDE VOCATIONAL COLLEGE年卷(期)200712(1)被引用次数3次 相似文献(10条) 1.期刊论文 陈舒 我国中小型旅行社的现状和发展对策浅探 -中小企业管理与科技2009,''(9) 随着旅游业对外开放领域的不断扩大和各方面保护壁垒的逐步消除,我国旅游市场的竞争越来越激烈,旅行社业面临的压力也越来越大.中小型旅行社在我国旅行社业里占了绝大多数的比例,而其暴露的'竞争力弱、管理水平低'等越来越多的问题使其发展举步艰难,也导致了整个旅行社行业的发展浙入困境.本文试图通过对中小型旅行社目前存在问题的系统分析,提出了适应我国中小型旅行社未来发展的若干策略,如营造良好的外部环境、界定自身的发展空间、采取合理的经营模式等等.为把我国中小型旅行社导入一个良性发展轨道提供理论支持,从而更为有效地迎接挑战和参与竞争.2.期刊论文 陈淑嫔 外资旅行社的进入对中国国内旅游市场的影响分析 -黑河学刊2010,''(8) 分析外资旅行社进入中国后我国旅游业的现状,我国旅行社在国内旅游市场方面所受到的影响和挑战,提出我国旅行社应采取的应对措施.3.期刊论文 黄宝辉.HUANG Bao-hui 旅行社专职导游管理机制的现状及对策研究 -湖北大学学报自然科学版2009,31(2) 旅行社专职导游管理机制是指旅行社与专职导游之间形成的各种关系的总和.旅行社专职导游管理机制分为3个相互关联的板块:专职导游的薪酬机制、服务质量监控机制、激励和保障机制.目前,这3个板块存在着不同程度的畸形和不足,要想从根本上扭转这种局面,必须通过制定有效的规范形式来加强对旅行社运营的监管,改善专职导游管理机制,实行公对公佣金制度,优化专职导游的薪酬结构,发挥旅行社联合体作用,共同制定并执行导游服务质量标准和规范,逐步推行'全员所有制',从根本上完善专职导游的激励和保障机制.4.期刊论文 王宁.李珩 西安康辉旅行社网络营销现状浅析 -中国商贸2010,''(12) 在当今信息化飞速发展和普遍应用的时代里,国际互联网正迅速渗透到社会、政治、经济、文化等各个领域,而信息网络化的发展对以中介为传统功能的旅游市场尤其是旅行社的冲击也是有目共睹.在2008年这个多灾多难的年份里,对于旅游业的打击尤其的严重,一度瘫痪的旅游业使得旅行社艰难度日,旅游社也纷纷找寻新的突破口来渡过难关.网络营销,受到越来越多旅游社的青睐.西安康辉旅行社也积极应用了网络营销,笔者深入企业调查研究,发现其网络营销目前的发展存在一些问题,并针对这些问题提出适应西安康辉旅行社发展的网络营销优化方案.5.期刊论文 张雅.连俊彩 谈谈旅行社产品的创新 -魅力中国2009,''(12) 人们需求的变化和竞争的日趋激烈,使传统的旅游产品越来越不能满足消费者的需要,为了适应市场的发展,提高旅行社的竞争力,旅行社急需对产品进行创新,本文将主要针对旅行社产品目前现状以及创新对策做以探讨.6.期刊论文 郑生勇 旅行社电子商务的现状与发展趋势 -商业经济与管理2004,''(7) 旅行社电子商务是20世纪90年代以来利用计算机网络进行的旅游业务活动.旅行社电子商务经历迅猛快速的发展、短期陷入低潮后又朝着成熟稳健的方向发展,未来旅行社电子商务将在旅行社专业电子商务网站建设、网络经营与传统经营的互补、政府主导旅行社电子商务发展、移动电子商务等方面得到发展.7.期刊论文 韩英 益阳市旅行社低价竞争的现状、原因及对策 -商情2009,''(2) 价格竞争是旅行社竞争的重要手段之一,并表现为良性价格竞争和恶性价格竞争.益阳市旅行社行业目前存在较为严重的低价竞争,其主要原因有薄利多销、供求失衡,缺乏行业管理、产品同质化现象严重等.而解决益阳市低价竞争的对策主要有加强政府监管、完善行业管理、加强旅行社产品创新和品牌建设.8.期刊论文 郝慧娟.HAO Hui-juan 旅行社服务采购现状与管理对策 -平原大学学报2007,24(6) 经过多年发展,我国旅行社行业规模已基本形成.旅行社服务采购是旅行社业务中至关重要的一环,直接关系着旅行社经营状况,越来越显示出其重要性.在介绍旅游服务采购内容的基础上,对我国旅行社服务采购现状进行分析,提出了发展我国旅行社旅游服务采购的策略.9.学位论文 代燕萍 旅行社产品核心利益相关者利益协调策略研究 2008 利益相关者理论的研究起步于20世纪60年代该理论认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入和参与企业追求的是利益相关者的整体利益而不仅仅是某一个主体的利益并且企业的经营管理活动要为综合平衡各个利益相关者的利益诉求而展开,10.期刊论文 杜小艳 青海旅行社广告现状及发展思路 -合作经济与科技2009,''(10) 随着青海旅游业的发展,广告宣传成为旅行社竞争中的主要工具之一,然而青海大多旅行社对广告的运用和信息的传播存在较多问题,较大程度上制约了青海旅行社业的发展,不利于潜在旅游者的挖掘.本文主要从青海旅行社广告现状、存在的问题为切入点,提出发展思路. 引证文献(3条)1.信息技术的发展与旅行社经营模式调整[期刊论文]-经济研究导刊 2009(27)2.文平 新乡市旅行社发展现状、问题与对策研究[期刊论文]-牡丹江大学学报 2009(3)3.郭鲁芳.孙春华 浙江省旅行社连锁经营策略探讨——兼与广东省旅行社的比较[期刊论文]-改革与战略 2009(2) 本文链接http://d..cn/Periodical_cdmzzyjsxyxb200701032.aspx授权使用武汉科技大学(whkjdx)授权号9a0ecbc2-b1f5-9e450027e8ee下载时间2010年12月7日,最后一章作为结束语对本文的主要观点进行了概括和总结。

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