泰国游海上快艇摔断腰椎游客导游各执一词

泰国旅游快艇

资料图片与本案无关

“泰国游”坐海上快艇摔断腰椎。

方女士报名参加了南京华特国际旅行社组织的“五晚七天泰国游”,方女士按时付清,2011年7月,约定7月11日出行,旅行社通过电子邮件发送了一份行程安排与注意事项,当时没有签订书面旅游合同,只是口头协议了相关事宜,旅行费为0元,出行前晚。

从未体验过快艇过海的方女士很兴奋,上船后坐到了视野最好的前排,那天风浪很大,导游将她送到当地医院救治,救治费用由旅行社垫付,靠岸后,一个大浪过来,方女士被猛力抛起又重重摔下,快艇在海面行驶过程中不断地颠簸,腰背部砸在甲板上,泰国地接社安排游客们乘坐快艇前往珊瑚岛观光游玩,行程第三天,突然,当时就痛得不能动弹。

两个庭审焦点 双方各执一词。

没从旅行社处获得一分钱赔偿,因为自己受伤后没能继续游玩,只得到了保险公司赔付的2.8万元旅游意外险,索赔各项损失7.5万元,方女士多次就赔偿事宜与华特旅行社进行交涉,同时要求旅行社退还旅游费,回国后,以旅行社未尽到安全保障义务为由,可一年来,无奈之下,她起诉到玄武法院。

昨天玄武法院开庭审理此案。

游客 没看到安全带 导游也没提示有风险。

旅行社：曾明确提示前排危险。

快艇前排、后排都有横排座位,也没说前排会有危险,乘坐快艇之前,她没看到有安全带等防护设施,中部是竖排座位,方女士表示,导游并没有进行安全提示。

导游就算有错,他说：“事前导游口头警示过坐在快艇前排有危险,但仍有游客为了寻求刺激坚持坐在前排,华特旅行社出境中心销售经理马先生出庭应诉,马先生对方女士受伤的经过没有异议,其实后排有足够的座位,而且那些座位都有安全带,但认为导游已经尽到安全保障义务,也只是错在“没有坚持劝阻”,游客不听劝,我们是服务性行业,我们总不好强制他们,”他认为。

双方均未提供快艇照片、快艇营运人员证词等关键证据,双方提供的证据非常有限,方女士只提供了同行朋友的证词,记者注意到,除了回国后补签的旅游合同外,但这份证词因为证人身份的问题不被旅行社认可。

游客 不签虚假受伤经过书 导游不让我回国。

旅行社：不存在强迫签署行为。

方女士出示了导游拟写的事发经过书,不听劝阻导致受伤”,方女士更气愤的是旅行社对她的态度,旅行社却不给我安排,相比于受伤,受伤后没有家人在身边,还强迫我在与事实不符的事发经过书上签字,第一句写着“客人在船家和领队告知注意事项的前提下,“我是跟朋友一起去的,心里非常无助,想早点回国,”昨天庭审中,记者看到。

”方女士说,导游不肯安排,何来的不听劝阻之说,方女士情绪激动地表示这并非实情,“导游事先根本没有告知注意事项,当时她向导游提出想要回国,称她的身体状况无法坐飞机,如果一定要回,必须在这份受伤经过书上签字,否则旅行社无法为她办理手续。

其他游客结束行程跟团回国后,方女士忍不住哽咽起来,方女士不得已签了字,旅行社并没有及时为她办理回国手续,才被送上回国的飞机,可签字后,为了早日回去,她一个人在泰国躺了一周,提到那段被迫呆在异国他乡,受伤无人问津的日子。

导游也不承认曾经强迫,自己不在现场并不清楚,实情如何现在还不能确定,除了导游外没有第三人在场,昨天导游本人也未到庭,对此,华特旅行社的马先生表示,据了解,方女士在受伤经过书上签字时,其他游客均已离开。

记者类似经历

海岛游各种船都没有安全带 自助游更要小心。

“螃蟹船”分为无动力帆船和机动游船,出海3次,至少坐了3种船,首先是长滩岛著名的“螃蟹船”,这种船两侧各有四根外伸出去的支架,记者接连两天包船出海看日落,抓着支架和身前的绳子维持平衡,无动力帆船结构非常简单,船还算平稳,这种帆船大多由岛民私人经营,穿着救生衣拉着绳子基本不会有问题,一次45分钟,往返不同码头2次,两侧支架上绷着尼龙网,样子有些像螃蟹的脚,记者刚刚从菲律宾长滩岛旅游归来,但是浪大的话也不排除落海可能,5天时间,乘客坐在尼龙网上,所以主顾大多是自助游客,全都没有安全带,船身狭长,不足一人宽,海边随便找个船主,议价后就能出发,因为很随意,现在回想起来,如果真出了事,还真是件麻烦事。

在长滩岛码头坐过两次机动游船,虽然也没有安全带,但是船大而平稳,加之经营正规,感觉要安全得多。

分前部、中部和后部,后部跟前部结构一样,整艘快艇可坐二三十人,每排可坐两人,中部是竖排座位,快艇也坐过一次,分别能坐四人,但没人穿,前部以过道为中轴两边各三排座位,大小、结构与本案原告方女士乘坐的十分类似,是酒店经营的,长约10米,左右各一,艇上虽有救生衣。

坐在最前排,席地坐在驾驶座旁的甲板上,记者为看风景,后来又越过护栏,当时没有工作人员阻止,现在想起快艇破浪前行的颠簸感,确实有点后怕。

维权难度想必也比跟团游大得多,自助游相比于跟团游,不管是自助游还是跟团游,风险性也相应的更大,选择交通工具更为随意,一旦发生意外,总体感觉是,安全问题都要靠自己当心,(陈珊珊)。