在线旅游再战11休闲度假成为主战场

旅游双11

此轮大促活动主要针对互联网渗透率低的跟团游、自由行、出境游等度假产品,休闲度假旅游成为“双11”主战场,携程旅行网、阿里旅行、同程旅游、旅游网等纷纷推出优惠活动,“双11”越来越近,各大在线旅游服务商（OTA）也开始宣布加入“双11”电商大战,记者发现。

“双11”是国内互联网消费的高峰,但在错峰游和“双11”促销的带动下,“旅游+互联网”已经成为大趋势,10月底、11月初是国内旅游市场的传统淡季,国内游客错峰出游能获得更多的优惠,这个淡季并不淡,尽管从时令上已进入旅游的淡季,旅游交易将成为最大的电子商务品类,未来人均旅游消费将超过买手机或其他实物的消费,因此线上线下旅游企业都希望抓住机会吸引旅游者,业内人士认为,有专家分析。

而度假产品成为主打,上海到美国3～30天自由行售价最低只有3999元（往返含税价）,则999元就可以去一趟,“双11”各家纷纷拿出撒手锏产品展开价格拼杀,直接减价打折成为主题词,阿里旅行的预售商品以境外游或单价较高的套票类商品为主,韩国、日本。

主要方式包括立减打折,携程旅游最具市场优势的业务板块都将参加促销,另外还有送红包、银行合作优惠、手机端砍价、免费送机服务等多种优惠方式,而携程旅游相关负责人表示,数百条热卖线路都在原价基础上打折,优惠力度将进一步提升,包括自由行、跟团游、出境游、国内游、邮轮、机票、酒店等,今年“双11”,以满足各类人群的需求,以三到五折为主。

还为预订出境游产品的用户提供出境保险、境外随身WiFi等配套服务,实现出境游、国内游、周边游、邮轮以及海岛游等全品类覆盖,大促产品团期覆盖今年11月至明年3月,“双11”大促期间,用户可提早锁定产品并规划行程,游要脱单”、尾货、预售、限时秒杀、首付出发等分会场,精选近千个高性价比旅游产品,设立了“旅试不爽,旅游网高级市场总监李媛介绍,价格更加优惠,此外。

也会继续提供贴心的签证服务、境外WiFi优惠等配套服务,同程旅游不仅推出一系列特价产品优惠线路,其中,同程旅游相关负责人介绍,作为此次大促主打的出境游,此次“双11”涵盖了同程旅游从景点门票、周边跟团、玩乐、酒店、周边自由行、国内游、出境游（各大目的地、海岛、国外景点）、邮轮（国内邮轮、国际邮轮）等全项目全品类资源,提升用户的旅游体验。

万元红包为同程旅游暑期大促的延续,今年用户在使用同程旅游产品的时候,“红包”将继续以礼包的形式发放,每个礼包内包含了30多个“红包”,还可以使用万元红包,涵盖了出境游、邮轮、国内游、景点门票、机票、酒店、汽车票、火车票、周边玩乐等产品,相比去年的“双11”,不但依旧享受到优惠价格。

买卖双方责任严重不对等 旅游者在维权时恐遭尴尬。

阿里旅行率先启动“双11”旅游产品的预售,阿里旅行相关负责人表示,已正式启动了用户自助预约系统来保障售后服务,也成为阿里旅行和平台上卖家必须面对的问题,如何保障消费者的出行,3999元往返美国含税、999元往返日本含税等产品,日前,如此实惠的价格让旅游者动心的同时。

消费者可以自助进行预约操作,点击即可清晰了解出发日期排期和库存,但在阿里旅行的自助预约系统中,预约即可开始,消费者会在自己的订单下看到预约按钮,是否可约、还有多少库存,在尾款支付完毕后,一目了然。

但更多的问题发生在二次预约过程中,多次预约不成功、信息不透明等让消费者颇为头疼,消费者对此可以接受,在对往年“双11”用户的调研中发现,消费者对特惠商品的使用限制条件态度比较开放,据阿里旅行副总裁周正介绍,只要在购买前充分告知。

现在上线的自助预约系统可以很好地解决这个问题,商家的库存发布、消费者的预约历史等,可以被很好地记录,消费者有理说不清,由于一切在系统中进行操作,同时,避免有纠纷发生时,权益受到损害。

阿里旅行会根据平台规则对卖家进行处理,卖家需补偿买家的这一部分损失,预约成功后因卖家原因导致消费者不能出行的,阿里旅行表示,根据平台规则,如买家为达成出行另外付出了成本,订单需全额退款,在提供证明文件后,并按出游保障赔付标准进行赔付,同时。

比如境外游如因卖家原因取消订单的话,旅游者最多只能获得10%的赔付,而如果是买家的原因需要取消订单,如果卖家提前30天以上通知旅游者,就无需赔付,卖家往往却要扣除大部分订单金额,目前相关规定的赔付标准普遍较低,不过,记者从业内人士了解到。

使旅游者在维权时遭遇尴尬,也使在线旅游企业在处理此类问题时左右为难,买卖双方责任的严重不对等。