旅游实习心得体会10

吃苦旅游

旅游实习心得体会10篇。

写一篇心得体会,怎样写好心得体会呢,下面是小编为大家整理的旅游实习心得体会,当我们心中积累了不少感想和见解时,记录下来,如此可以一直更新迭代自己的想法,希望对大家有所帮助。

但是我们这一天的感受也许会是这一个月带薪实习的最难忘的!相信我们接下来的工作会更顺利,迎接我们的是另一天的精彩,虽然今天不是我们正式工作的日子,我们终于赶在天黑之前找到了一间旅社,房价还算在我们的接受范围之内,就安顿了下来,加油!。

旅游实习心得体会2

告别了校园生活,我们才深深体会到校园生活是多么值得回味,跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭。

xx年,在学校的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,进一步巩固和理解课堂所学的知识,我来到常州华夏国际旅行社开始实习,（10月14日―12月31日）。

人新我好”的经营理念,加之严格的管理,人有我新,使得我公司在常州旅游市场上初露头角,以现代化企业管理为模式,注重人才与管理有机结合,塑造出一批素质高、经验丰富的管理人员及服务规范、训练有素的导游员、业务员,同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系,xx国际旅行社成立于XX年,是经国家旅游局批准设立的专业旅行社,以人尽其责,坚持“人无我有,人尽其才为原则,公司总部座落在常州市中心,优质的服务,诚信的经营,赢得了90%的回头客。

这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活,并且我在这段时间内的收获颇多。

第二是在作介绍路线时要时刻以客人的立场为出发点,然后参与你的团队工作是一个很好的前提,1/在前台工作中的收获：在前台工作中,在前台接待与服务工作上,不仅要掌握好路线的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧,第一要面带微笑,因为客人对你的第一印象十分重要,对于在和客人交谈旅游路线时的谈话、举止等要适当,投其所好,第三是对于外出游玩的介绍,如何在短时间内让客人信任你,我认为,让客人觉得有一种亲切感,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗习惯、注意事项等。

第一、在做地接导游的工作中,所以全陪的工作就是照顾好客人,在带团过程中不仅要照顾好年幼的也要照顾好年纪大的游客,2、导游工作中的收获：虽然没有带团外出,深入了解导游的工作,处处关心游客,第二、在全配的工作中,要更好的处理好全配与游客的关系,导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质,在出现意外的情况下要以客人的利益为第一,要关心和注意客人的安全,从而吸取经验教训进行总结,去学习别人的长处和经验,要体现服务第一的宗旨,处处以游客为中心,要以客人和旅行社的利益优先,多和客人交流了解他们的需求,让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松愉快,为以后的工作埋下伏笔,在外地旅游过程中,但是仍以实习导游的身份跟团,服务周到,由于景点都有地接讲解,从早上出去游玩到晚上入住酒店,说到底,毕竟我们从事的是服务性行业。

3、其他方面过程的收获：这次的实习进一步的增强了我的为人处世和与人交谈的能力,学到书本上没有的知识,锻炼了自己并且增加了我的社会经验。

我们还掌握了必要的旅游常识,如：导游服务质量标准、旅行社管理条例、旅行社办理旅游意外保险暂行规定、赴港澳旅游注意事项、乘机出行规矩须知、儿童乘火车有优待、发生事故时怎么办、个人因私护照申请、旅游住宿须知、如何在溶洞内摄影、铁路旅客须知、文物景点“禁止拍照”等等。

更重要的是我的交际能力得到很大的提高,处理好各方面的关系,我感到对自己感触最深的是：。

一、待人要真诚

周围的一切都比较陌生,那是我心底真诚的问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,我看到的都是陌生的脸孔,大家都比较和善,我就和同事们打成一片,换取了同事的信任,应该是我的真诚,他们把我当朋友,比如轻轻的一声问候,我微笑着和他们打招呼,很好相处,刚进公司,心里总是不安,从那天起,我养成了一个习惯,我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,也让他人感觉到被重视与被关心,仅仅几天的时间,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生,我想,也愿意把工作分配给我。

二、要善于沟通

我想我要锻炼的地方还有很多,都要自己主动去做,要做的也还有很多,沟通是一种重要的技巧和能力,在沟通表达这方面,认识一个人,了解一个人,我想是我比较弱的地方,时时都要巧妙运用,首先要记住对方的名字,则需要深入的交流,而这些。

三、要有热情和信心

热情让我们对工作充满激情,耐心又让我们细致的对待工作,工作才一能做到最好,激情与耐心互补促进,热情和信心都是不可或缺的,才能碰撞出最美丽的火花,其实,不管在哪个行业,愿意为共同的目标奋斗,力求做好每个细节,精益求精。

四、要主动出击

有些东西不能选择,做“ 杂活”是工作的必需,有些东西却是可以选择的,有些东西无法选择,都做过类似复印打字的“杂活”,不知道你能做什么,当你可以选择的时候,要从小事做起,是每个人都要经历的过程,只要勤问、勤学、勤做,我想很多人和我一样,份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会,把主动权握在自己手中,刚进实习单位的时候,或许同事们认为你是小字辈,但有些时候,是因为他们心中没底,我觉得,就会有意想不到的收获。

五、要讲究条理

总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件,养成讲究条理的好习惯,”总裁于是把这种做法推广到全公司,就要养成讲究条理性的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅,其它的工作也一样,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,讲究条理能让你事半功倍,整个公司的运作变得有序,一位在美国电视领域颇有成就人讲过这么一个故事：他当部门经理时,他说,再逐一处理,效率也提高了。

我感觉在学校所学到的理论知识和自己在工作中实践,对旅行社这一行业有更深的理解和体会,培养和提高学生的能力,培养在校大学生在社会中的生存能力,这段是时间的旅行社实习,这期间我体会到旅游这一行业中,这次实习额让我发现书本上的知识与实际问题的差距,旅行社与旅行社之间的竞争、人与人的竞争的激烈程度,更重要的是在实际的过程中,我认为实践环节最重要的是理论联系实际,在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,以及对旅行社顾客的耐心和责任心,理论联系实际,我想这也是学校之所以让我们在最后一年实习的原因,分析问题和解决问题的能力,它提高了我们调查研究,还需要你懂得如何为人处事和待人接物,我才真正的发现自己学识的浅薄,对我来说受益匪浅,经验的缺乏,其实并不是一个概念,观察问题。

通过参加社会实践活动,第一次参加社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,这一年的社会实践,也让自己在社会实践中开拓了视野,社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用,有助于我们在校大学生更新观念,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命,是提升思想,吸收新的思想与知识,树立服务社会的思想的有效途径,修身养性,一晃而过,增长了才干,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础,社会才是学习和受教育的大课堂,拉近了我与社会的距离,投身社会的良好形式,走向社会,接触社会,了解社会。

陶渊明说过：“ 盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人,”我不会让光阴流逝,把握好现在的每一天,为美好的未来奋斗。

旅游实习心得体会3

我要感谢我的父母对我实习的大力支持,旅游专业酒店实习报告,首先我非常感谢安徽华夏旅游学校给我这次实习的机会,同时。

泰州特产有长江三鲜〈刀鱼,还有泰州三麻〈麻油,若你想品尝泰州特产,泰州是有2100多年历史的文化古城,我们这次实习在泰州市,唐代书法评论家张怀灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州学派”创始人王垠、京剧大师梅兰芳等历史名人都诞生在这里,自古以来,这里就是商贾云集、人文荟萃之地,鲫鱼,河豚鱼〉、烧饼,麻糕,麻饼〉,可以到这边来,这里有美味佳肴,有动人的夜景,只要你把钱准备充足就可以,我可以推荐你到嘉銮国际大酒店享受最细致的服务。

嘉銮国际大酒店,按国际四星级酒店标准精心设计的、集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物于一体的大型涉外商务酒店,由民营企业家栾爱明先生投资创立。

这说明军训要求很高,实习的前一周是军训时间段,在学校后期时间每天早上起来花20多分钟用餐,大家都很高兴,共用30分钟准备时间,每批新员工都要参加军训,因为不要再受老师的管束,老师也没有让我们回去,实习报告《旅游专业酒店实习报告》,上午正式开始军训,到军训结束的那一天,管理很严,10分钟洗漱,军训培养人的团结意识和吃苦耐劳的精神,酒店要求,记得有一次早上下起大雨,那时一站军姿就站1至2个小时,我们还在训练场上站着,感觉自己解放了。

在酒店你每天都面对客人,我们就为客人服务,所以酒店整个建设和设备功能我都要学习,若客人有要求,每个部门都要认真学习,在酒店实习就要学习酒店的工作流程,服务就要用自己的本领和知识,他需要你解答,这时。

人人都说酒店传菜部是个非常艰苦的部门,我都不敢对我的上司说：“这传菜部工作太苦了,餐饮部要学习的知识很多,这就是传菜部,以后还能做什么工作呢,每天拿着托盘传菜,在餐饮部还有个非常重要的部门,他们都很惊讶,我就申请分配在传菜部,为什么学习这些知识?这对我以后有用吗,我能做好这些工作吗,因为客人每走一道菜都要,”我不想被上司看不起,其目的是学习服务技能,我进这个部门后才知道,作为一名员工你要知道工作的内容,说我这点苦都受不了,工作的前一个月是培训,经过传菜员送到包房,也很奇怪,因为我想好好锻炼自己,这包括托盘、摆台、斟酒、餐巾折花加服务等,的确艰苦,有时手都托痛了。

其实我不想说这传菜部工作太艰苦,不能把菜传错了,这些都不是理由,其他的传菜员只负责传菜,我在传菜部负责传菜流程,怎样才能做好你的工作,我在传菜部主要工作区域在2f,厨房菜做好后,因为我们传菜部张部长也是从传菜员出身的,这需要你把菜传到包房的服务间,想办法找方法才是最关键的,难道我不够坚强,用心才能把事情做好,菜肴从厨房出来到各个楼层传菜间,整个传菜流程很重要,服务间有房号,那为什么我不能呢,我会用心做好,他们都能做到最后,我们的同事和我的上司他们心里都知道,还是我实习的工作时间太长了,我们得检查菜的盘子是否完好之类,这是很重要的,理由在于你自己,你想说理当然有很多的,在这过程中要记住房号,不要为你自己找借口,难道就是应为我是女生,部长既然把这么重要的事交给我做,努力只能完成任务,然后员工把菜送到各楼层,我的任务还是比较重的。

旅游实习心得体会4

告别了校园生活,我们才深深体会到校园生活是多么值得回味,跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭。

一直认为实习多好,就会知道学习有多好,明年等你实习了,我们还苦口婆心的对我们说： 你们现在可要抓紧时间学习,去年的这个时候,那个时候,我们似乎还是个不懂事的孩子,读书多枯燥、多乏味,每天千篇一律,要做作业,被课文,还要遵守校纪校规。

即使到了一家比较优秀的实习单位,要找一个好的实习单位很难,一年过去了现在我们终于判到了实习这一天,然而一切并没我们想象的那么简单,一反面,如今的社会竞争如此激烈,另一方面,也无法实现自己的 愿望,每天早出晚归,还不如在学校里学习一些知识!。

别以为电脑工作很好玩,真的整天象个机械人似的,没工作是闲死你,可真是： 不做)不知道,整天坐在位置,虽然和专业不太相符,我是父母自己找的的工作,但也用了我的爱好(电脑),象个傻子呆坐在那里,要有事累死你,半人高的一大堆文件要你打,我和其他同学有所不同,可以上网,一做吓一跳,要你印,别说手抽筋,眼睛也看花了。

学校里的生活是那么单纯,适应现在的生活,种种现象看来,恩师的淳淳教诲、同学之间的相亲相爱,都是那么的真诚,而现在,我们重返校园是不可能了,所以只能加倍努力,来学习以往所没学到的来适应工作。

所以为了这个大舞台上更好地展现自己,其实是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的大舞台,实习,抓紧每一分钟,给自己充电吧。

旅游实习心得体会5

于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作,同时积累一些社会经验和工作经验,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了三个月的实习期,回首这五个月的实习期,内心又充满了期待. 就业环境的不容乐观,古人曰：“逝者如斯夫,飞速而逝,憧憬着接下来的两个月的实习,内心充满着激动,社会实践虽然很短,这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,我们却可以体会一下工作的辛苦,短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,不舍昼夜”,而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全,也让我有着无限的感慨,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,但是在这段时间里,锻炼一下意志品质,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。

大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力,大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践,因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼,增长一些书本上学不到的知识和技能,我觉得大学生应该转变观念,作为一名大学生,更重要的是借机培养自己的创业和社现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才,因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事,以便进入社会后可以尽快走上轨道,面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长。

很少接触社会,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,我们在实习中成长的更加成熟,他们让我更深刻地了解了社会,便于更好的学习,能在大二期间参加社会实习,通过这次实习,也教会了我如何去适应社会融入社会,在北京亚洲大酒店的实习中,同时还结识了很多很好的同事和朋友,时刻有老师、家长和同学关爱,困难时刻严峻的考验着我们,由于我们一贯生活在校园中,也很少吃苦,这次的认识时间是一个开始,无论是思想还是心理上,能对大一一年所学知识有了更进一步的深化理解,也是一个起点,慢慢走向成熟,这是学业上的优势,巩固学习成果,生活可以说用无忧无虑来形容,接触了形形色色的客人,使我们在掌握基本理论知识后,作为一名在校学生,是一次难得的机遇,迅速的加以实践运用,同时,在大二时,更为可贵的是,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,他们拓宽了我的视野。

对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,我选择了客房服务员这一岗位,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,在工作中,在这五个月的工作中,为此当让我选择岗位的时候,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会,但我的工作也绝不仅仅是打扫客房那么简单,我发现要能自如的做好一项工作,虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色,因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味,工作时间也比较紧凑,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,因为它独自接触客人机会比较多,我才发现自己并没有太多的优势,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸,来到酒店安排岗位,而是要保持好的心态面队每一天,我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,我满怀着信心和期待去迎接它,而作为一名还未走出校园的学生,因为抱怨是没有用的,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引,我深知自己要学的东西有很多很多,在这种矛盾心理的促使下,一切都需要重新开始学习摸索,其中也是一系列的复杂程序。

工作中我刻苦学习业务知识,我很快的熟悉了酒店的基本情况和客房服务的岗位流程,在很短的时间内我就掌握了客房服务员应具备的各项业务技能,从应对各种情况到为客服务,从理论知识到实际操作,一点一滴的学习积累,在领班的培训指导下。

并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划,而是当自己是酒店的一员,作为酒店的一员,时刻为酒店做宣传,实习过程中,实习过程中,也不会有人偏袒,我们不会因为还是专科在读生而受到特别的礼遇,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益,提高酒店和自己的形象,在工作过程中,就要处处维护酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,要熟悉酒店的信息,偶尔做错事,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,实习占用了我们大学里的一个学期的时间,但是这和以往打的暑期工不同,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,穿上了制服。

社会上给你提供的学习机会更多,社会上提供的学习资料更及时,为我们提供了就业机会,酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,实习实际上就是一次就业的演练,在实习中,学习的机会时刻充实在生活中,其实学习不光充满在课堂上,我发现了自己与酒店的契合点,这个学习资源需要你的筛眩不象我们课堂上,这次实习,我发现,为我的就业方向做了一个指引,利用效率更高,另外,只不过,老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识,但是。

旅游实习心得体会6

告别了校园生活,跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭,我们才深深体会到校园生活是多么值得回味,旅游业实习心得体会范文。

一直认为实习多好,就会知道学习有多好,明年等你实习了,我们还苦口婆心的对我们说：“你们现在可要抓紧时间学习,去年的这个时候,”那个时候,我们似乎还是个不懂事的孩子,读书多枯燥、多乏味,每天千篇一律,要做作业,被课文,还要遵守校纪校规……。

即使到了一家比较优秀的实习单位,要找一个好的实习单位很难,一年过去了现在我们终于判到了实习这一天,然而一切并没我们想象的那么简单,一反面,如今的社会竞争如此激烈,另一方面,也无法实现自己的“愿望”,每天早出晚归,还不如在学校里学习一些知识。

别以为电脑工作很好玩,真的整天象个机械人似的,没工作是闲死你,可真是：“不做不知道,整天坐在位置,虽然和专业不太相符,我是父母自己找的的工作,象个傻子呆坐在那里,但也用了我的爱好（电脑）,要有事累死你,半人高的一大堆文件要你打,我和其他同学有所不同,可以上网,一做吓一跳”,要你印,别说手抽筋,眼睛也看花了。

学校里的生活是那么单纯,适应现在的生活,种种现象看来,恩师的淳淳教诲、同学之间的相亲相爱,都是那么的真诚,而现在,我们重返校园是不可能了,所以只能加倍努力,来学习以往所没学到的来适应工作。

其实是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的'大舞台,所以为了这个大舞台上更好地展现自己,实习,抓紧每一分钟,给自己充电吧。

旅游实习心得体会7

下面就是我大学的自我鉴定,我是**大学旅游学院旅游市场营销专业的学毕业生,大学三年里我以优秀的成绩修完自己的所有主修课程,包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等。

我在努力巩固自己的专业知识上,为此我刻苦努力地学习自己的专业,更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识,对知识对本专业一丝不苟,不断地挑战自我、充实自我、超越自我,在不断追求进步不断自我增值的同时,才能不断提升自己的人生价值,为实现人生的价值打下坚实的基础,为社会创造更多的社会价值,以全面发展为努力的方向,获得了学院年度奖学金的二等奖旅游管理专业实习总结旅游管理专业实习总结,在这个充满酸甜苦辣的过程中,学习仍是自己现在的主业,在三年的大学生活里,我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标,树立了正确的人生观、价值观和世界观,我也明白只有精通自己的业务,取得的成绩都得到老师同学的肯定。

在日常生活中,我十分重视锻炼身体,具有良好的心理和身体素质,热爱生活,曾在年段书法比赛和手抄报比赛中获奖,体育成绩优秀,体锻达标,我兴趣广泛,尤其喜欢唱歌和绘画。

能够与不同的人接触;平易近人,容易与同学或老师和谐相处;为人忠厚老实,由于我性格开朗,凡事言出必行;乐于助人,能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎,凡事三思而后行;做事全力以赴,不会轻易中途而废;遇事临危不惧,能镇定地处理突发事件。

工作的过程中也得到公司与客人的好评,通过工作和活动的锻炼,我以熟练的口语自我推荐,应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任导游岗位实习,我懂得利用课余时间掌握更多的知识与经验,我的综合能力得到了很明显的增强。

我坚信：我拥有人生最宝贵的年轻和知识,创造自己有价值的人生,有付出就一定有回报,我会用自己的热情、活力、自信和学识,来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难。

旅游实习心得体会8

告别了校园生活,我们才深深体会到校园生活是多么值得回味,跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭。

一直认为实习多好,就会知道学习有多好,明年等你实习了,我们还苦口婆心的对我们说：“你们现在可要抓紧时间学习,去年的这个时候,”那个时候,我们似乎还是个不懂事的孩子,读书多枯燥、多乏味,每天千篇一律,要做作业,被课文,还要遵守校纪校规……。

即使到了一家比较优秀的实习单位,要找一个好的实习单位很难,一年过去了现在我们终于判到了实习这一天,然而一切并没我们想象的那么简单,一反面,如今的社会竞争如此激烈,另一方面,也无法实现自己的“愿望”,每天早出晚归,还不如在学校里学习一些知识。

别以为电脑工作很好玩,真的整天象个机械人似的,没工作是闲死你,可真是：“不做不知道,整天坐在位置,虽然和专业不太相符,我是父母自己找的的工作,象个傻呆坐在那里,但也用了我的爱好（电脑）,要有事累死你,半人高的一大堆文件要你打,我和其他同学有所不同,可以上网,一做吓一跳”,要你印,别说手抽筋,眼睛也看花了。

学校里的生活是那么单纯,适应现在的生活,种种现象看来,恩师的淳淳教诲、同学之间的相亲相爱,都是那么的真诚,而现在,我们重返校园是不可能了,所以只能加倍努力,来学习以往所没学到的来适应工作。

所以为了这个大舞台上更好地展现自己,其实是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的大舞台,实习,抓紧每一分钟,给自己充电吧。

旅游实习心得体会9

学会与人团结协作,从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡,逐步的了解社会,认识社会,学会生存,学会做人,从而迈入社会,内容摘要：实习人：09级旅游管理专科班张庭兰,学会感恩,实习目的：将专业与3接轨,实习地点：长乐豪生长山湖国际酒店,实习时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,逐步认识、体会,更重要的是锻炼自己独立生活的能力。

实习酒店：长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店,长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店,是长乐市第一家五星级饭店,酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计,酒店占地面积三十亩,集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体,总建筑为三万五千平方米;主楼21层,将致力于打造长乐市酒店业第一品牌,引进建筑风貌和休闲方式,酒店营业部门配置齐全,酒店地处城区黄金地段,位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧,距福州长乐机场二十分钟车程,距离福州市区三十公里,另有a、b裙楼各三层,以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所,注重人文、生态和环境有机结合的设计理念,有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅,东侧是风景秀丽的长山湖,交通便利,商贸繁华。

面向客人说道：“先生(小姐)您的房间清洁好了,清洁好房间后,如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间,其次整理工作车,当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去,然后领取所在楼层的房卡、对讲机,分配的房间清洁完了,若有客人在房间,您好!请问现在方便为您清洁房间吗?”经客人同意后方能进去,班次分为早班、中班、夜班,一天的工作就这样完了,把工作表找领班签字,每天早晨都要开早会,每天早晨的十一点,住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁,是每个楼层开始收取客衣的时间,做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最后,还房卡、对讲机,实习内容：我的实习岗位是房务部楼层服务员,如果有客人来开门,由主管交代一些注意事项和安排工作,把工作间整理一下,我们就会微笑着说;“先生(小姐),祝您居停愉快!再见!”然后出来轻轻地为客人把门关上,我们会以标准的站姿站好,我分别上过早班和中班,早班是从八点开始(后改到九点),易耗品(也可前一天下班前整理);再次,这三个班次,到房务中心交表,敲门方式是以轻两重,把走廊地毯吸一下尘,把楼梯拖干净,签退。

开夜床夜即是为客人的房间进行小整理,一间房间的夜床就开完了,早班没排完的房间也由中班清洁,六点左右就去开夜床,一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了,五点半左右去各个楼层开廊灯,主要的工作是送客衣,主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等,把防滑垫放到浴缸里,把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边,把房间后帘拉上,整理完后,中班是从下午三点半上到夜间十二点,调好夜读灯的柔和度,二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了,一般中班只有两个人,将被子一角掀开折成四十五度角,把浴巾展开平放在淋浴间门前,把马桶盖揭开,并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌,这样,然后写交班,到二十四点就可以下班了。

同事之间的关系都很好,所以关于社会的好与坏都是道听途说,在工作上我们是上级下属的关系,我们都没有真正的踏入社会,在福利上,其他福利我们都是平等的,老员工并没有因为我们是学生,如果他们做完了还会来帮助我们,我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”,与上司之间的关系,其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角,上至总监,除了我们的工作比社招员工稍低外,看的我们做得很慢,实习体会：作为一名学生,也没有真正的亲身去体验社会生活,看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范,但或许是没有遇见吧,那么,下至普通服务员,单纯,就对我们恶语相向、处处为难,相反,我们尊重他们,遇到他们礼貌的问好,私底下和我们是朋友,跟我们嬉笑打成一片,不论身份、地位,如奖金、过节费等。

人与人之间还有这些相处之道,之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人,原来社会现实是如此的复杂,经过这为期半年的实习,半年的实习工作,酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象,之间的心理变化也经历了几次成长,我们学会的不仅仅是技能,更多的是对人生的思考,懂得了很多,陈列事态百千,存在一种激励与督导的管理,初次体会到了生存的不易,生活可以如此百态。

服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,是企业的生命线,而且能够使顾客倍感尊荣,对于酒店等服务行业来讲,为其的再次光临打下基础。

旅游实习心得体会10。

肯下工夫学习新的工作方法,肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息,以提高作业水平,保证作业迅速流畅,不能靠“听人家说”,也不能只靠电话问,新线路的情况,我在简单的工作中学到了很多东西,计调人员既要具有正常作业的常规手段,这段时间收获很多,还要善于学习,航班的变化,来到XX分公司我感到很开心,作为新人,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强,如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位,海陆空价格的调整,本地新景点,应注重实地考察,只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流。

在旅行社业这样的服务性行业中,也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了,然而要想在这个行业混好,一定的专业知识水平和实践操作能力是基础条件,旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入,在旅游这个行业中,其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,而是社会交际能力,所以大多从事这个行业的人员性格上都是外向活泼的,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的,而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲也是有很大帮助的,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,混出名堂,当然,那就要取决于你的EQ。

在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺,这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,真是那句老话“书到用时方恨少”啊。

感谢学校,感谢公司,我会更加努力的。

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