期末考试《旅游市场营销》(A 卷)。
参考答案及评分标准
B .不利于企业提高竞争能力。
C .不利于企业增加利润率。
D .不利于企业满足千变万化的市场需求。
可采用的市场策略,也就是市场类似程度较高时,2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近,. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( C ),A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性。
3.在旅游产品生命周期的的哪个阶段应考虑及时地开发新产品,. . . . . . . . . . . . ( D ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期。
4. 在下列什么情况下,企业可以采用使当期利润最大化的定价策略,. . . . . . . . ( B ) A.有较强大竞争对手。
B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉。
C.刚刚进入市场
D.生产规模不大
5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( C ),A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是。
6.二星级饭店的'托婴'(即照看孩子)。
服务'在旅游产品整体中属于. . . . ( B ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品。
7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( B )。
A.产品进入成熟期
B.市场需求增加
C.防止竞争者加入
D.产品质量下降
8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境,因而对客流量进行控制,影响旅游消费者的心理感受,这实际上下列哪种手段,. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(C ) A.反击性营销 B.同步性营销。
C.抑制性营销
D.再生性营销
其细分的依据是 ( B ),9.若按国籍对旅游市场进行细分,A.人口统计因素 B.地理细分,那么我们可以说。
C.心理细分
D.行为细分
这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统,. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( D ) A.听觉识别(MI ) B.理念识别(BI ) C.视觉识别(VI ) D.行为识别(HI ),10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范。
二、双项选择题(在每小题的备选答案中,选出二个正确的答案,并将其号码分别。
填在题干后的括号内,多选、少选、错选均无分,)(每小题2分,共20分)。
1.市场引入期的主要特点是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( AD )A.生产批量小 B.市场竞争激烈。
C.制造成本高 D.推销费用大。
2.旅游产品策略有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( AD )A.产品组合策略 B.延长产品保质期策略。
C.形成产品生命周期策略 D.开发新产品策略。
3.旅游新产品可分为. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( AB )A.全新产品 B.换代产品。
C.加工产品 D.促销产品。
4.旅游营销宏观环境调研应主要集中于下列哪些方面,. . . . . . . . . . . . . . . .( AB )。
A.经济
B.社会文化
C.企业员工素质
D.管理技术
5.定价策略是市场营销组合中最难确定的一部分,这是因为. . . . . . . . . . . .( AD )。
A.价格与产品销路、企业利润、市场竞争密切相关。
B.定价策略决定了企业发展战略。
C.定价策略必须考虑营销人员自身的要求。
D.定价需考虑买主价格的理解和接受能力。
6.可供选择的广告目标有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( AC )。
A.以告知为目标
B.以提价为目标
C. 以提醒为目标
D.以优化产品结构为目标。
7.广告策划者在选择媒介类型时要考虑的因素有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( BD )。
A.模特
B.费用高低
C.干扰
D.目标视听群众的媒介习惯。
8.旅游企业选择中间商应考虑. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( CD )。
A.中间商的规模小
B.中间商有主动合作的意向。
C.单位销售量费用低下。
D.中间商经济状况良好9.旅游营销的内部环境是,. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( CD )。
A.政治环境
B.法律环境
C.企业家素质
D.旅游资源
10.以下特点属于生态旅游的是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( BD )。
A.花费较多
B.侧重于对自然环境的审美欣赏。
C.与网络旅游具有相似之处。
D.注重环境保护
三、判断题(正确的在题后括号内划'√',错误的划'×',)(每小题1分,共14分)。
1.1.市场细分的客观基础是产品的种类、规格和质量的差异,. . . . . . .(×)。
2.2.在吸引力因素既定的条件下,游客人数同旅游地的可进入性和承载力密切相。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(√)7.旅游市场需求不是一个函数,. . . . .(√)5.旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响,是由产品组合的广度、深度和相关性三方面内容的差异构成的,. . . . . . . . . . . . . . . . .(×)8.分销渠道的选择不会影响到旅游产品的定价决策,. . . . . . . . . . . . . . . . . . .(×)9.差异性市场策略的最大优点是成本的经济性,. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(×)10.企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会,买主则构成市场,. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(√)4.产品质量和服务是建立顾客对本企业产品的信任和忠诚的关键,. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(√)3.不同的产品组合,而是一个固定的数值,关,. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(×)6.卖主构成行业,它适用于大批量、少品种的产品生产,. . . . . .(√)。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (√)13.询问调查法不是旅游市场调查的基本方法,. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .(×)14.旅游购买者是影响旅游企业营销活动的最基本最直接的因素,是企业形象的载体,11.企业标志有利于企业形象的传递,. . . . . . . . . . . . .(√)12.家庭是消费的基本单位,. . . .(√)。
四、问答题(共37分)
1、旅游营销策划的主要作用有哪些
答案:(8 分)
1.强化了旅游营销目标
2.加强了旅游营销工作的针对性
3.提高了旅游活动的计划性
4.降低了旅游营销活动的费用
2、提升已开发旅游地竞争力的一般步骤有哪些。
答案:(8 分)
1.现有竞争力评价
2.在确定竞争力大小的基础上,对旅游地的发展重新定位。
3.制定总体发展目标和阶段性目标
4.对新的发展战略进行绩效分析,并根据市场需求进行修正。
3、旅游产品有何特性
答案:(12 分)
1.无形性
2.综合性
3.生产和消费不可分离性
4.不可存储性
5.不可转移性生产和销售的易波动性。
6.脆弱性
4、影响定价的因素有哪些
答案:(9 分)
1.企业营销目标的制定
2.企业战略决策的市场定位
3.市场细分
4.企业经营成本
5.企业竞争对手的行为因素
6.产品可替代性特点
7.非价格因素制约
8.政府法律和法规的管制与制约
9.企业内部管理的协调性
五、试述旅游广告创意应注意的问题(共9分)。
答案要点:
1.旅游广告创意应有阶段性和针对性。
2.旅游广告创意应使广告有吸引力
3.旅游广告创意应有创造性和艺术性。
4.旅游广告应注重可信度问题
5.旅游广告创意应考虑与媒体适应
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳