浅析在线旅游细分机会

朋友旅游分工

我相信优质的产品供应和服务,通过产品服务来建立核心壁垒,才会在流量枯竭和红海竞争中脱颖而出,才是旅游从业的立身之本,于服务精耕细作,良好的用户体验,向上游拓展开发,形成品牌认知。

行业潜力大

产业链

行业要素构成

行业要素主要由吃、住、行、游、娱、购构成。

传统产品模式中,六大要素均于行前决策时确定,同时因为与目的地地接库存绑定,行程变更极为不便。

长于自由行的旅游,将其他行程决策置于行中,我们同时观察到一个趋势,往往只会在行前预订机酒产品,甚至就开始一次说走就走的旅行。

渠道趋势

流量已有头部聚合效应,新型旅游公司通过自身品牌营销获客将愈发艰难,与头部流量平台合作将更有机会,并在行中的持续曝光累积后寻找品牌建设的突破口。

线上流量愈发昂贵,行业从原有通过流量聚合野蛮生长变为对老客的精细运营和复购转化,且应更注重行中产品的销售。

线下仍占据半壁江山,头部OTA均开始布局线下,同时改变线下旅游产品供应,通过系统赋能将更动态和更个性化的产品带入线下。

各头部渠道平台在丰富产品内容阶段均较为开放且有意扶持供应商,在运营服务、内容建设、流量推广、渠道佣金、结算账期等方面均有较优条件,平台自营业务更多为了行业示范和品牌曝光,预计未来对产品供应商的优惠政策不会改变,头部供应商马太效应明显。

资源趋势

伴随平台方赋能和民航业发展,“机票+地接”成为新的产品组合方式,资源整合从出发地转移到目的地,机票机位已不再是核心资源。

“吃住行游娱购”六大环节中三个环节均与导游/领队有关,优质导游/领队在任何目的地均是稀缺资源。

目的地深耕在表层是提供给客户更好的体验和服务,在目的地有建设的供应商会更受到客户青睐,内在是为客户提供出游保障。

特色体验在旅行中成为标配,特色食物、传统文化体验等受到客户喜爱。

产品趋势

客户需要更好的行中体验,实践证明客户愿意为更好的行中体验付出溢价,传统产品人数多,等新型产品填补了高端定制和传统跟团产品之间的供应空白,体验差,服务少,私家小团,定制。

产品更加碎片化,未来产品形态是碎片打包,产品生产路径由标品批发到非标品定制到半标品组合变化。

产品服务于更多场景,旅游细分品类增多,求学择校、不动产配置、体检医疗、企业团建等都已是新兴的市场需求。

随着移动端应用发展,用户行为由“行前预购”向“边玩边订”转型,更考验供应商目的地资源资整合和系统能力。

产品模式随着用户需求改变,旅行社通过出行数据和行后反馈快速调整产品。

用户趋势

时间更长,开销更大,用户出境旅游频次更高。

长线目的地和小众目的地受到用户追捧,新开放免签证国家亦会吸引部分客流。

家庭出游仍是用户出游的主流方式,亦要考虑“随行人员”的旅游需求。

旅游出行决策成本高,用户行前决策第一点会占据用户认知,内容输出亦是有效的获客手段。

用户需求不会消失,但会在目的地和行中消费有取舍,需要关注弱经济周期下用户在旅游产品的消费分配。

行业机会

随着在线旅游流量红利的消失,机会将存在于细分领域的创新探索且考验团队在运营和资源配置方向的能力。

标的筛选核心要素

关注有资源配置能力的标的公司,仍有机会跑出互联网化的新型旅行社,旅游行业红利期仍在,创业者应更多关注产品和资源的运营把控,但已难产生新的平台型公司,而非渠道。

行业玩家分工更明确,产业链分工更细,旅游行业更加纵向集约,需要在自身业务关键节点做深做重,从而提升竞争力,关注在某一环节有资源壁垒的公司。

互联网旅行社作为旅游产品供应方,渠道上批零一体的产业模式和线下传统旅行社无二,然而较流量获取而言,生产和运营能力更为关键,看好有过往行业经验的公司。

旅游行为因人群而异,主流人群年轻化,且决策聚焦于线上,决策流程短,受KOL和内容影响大,关注营销能力强,结合产品优势和用户需求的公司。

最后的话

通过拓展线下或是异业合作寻找新的流量机会,我们相信优质的产品供应和服务才是旅游从业的立身之本,通过产品服务来建立核心壁垒,才会在流量枯竭和红海竞争中脱颖而出,于服务精耕细作,我们看到很多业内创业公司在寻找新的突破,流量红利消失,但并非核心要素,向上游拓展开发,旅游行业是个很长的产业链,从出发地到目的地,收客只是其中一个环节,不可谓不关键,形成品牌认知。

欢迎行业人士和创业者一同交流。