旅游积极参与国家旅游局导游自由执业试点

携程自营旅游团

原标题：携程旅游积极参与国家旅游局导游自由执业试点。

手机端点一点就可以选导游服务的时代即将到来,国内游客将可以网上预订个人导游服务,记者近日获悉,国家旅游局正式启动导游自由执业试点工作,携程等大型在线旅游平台将积极参与,像打车、订门票一样。

这意味着在线旅游平台除了卖机票、酒店、旅游团、门票、租车等,还将开卖“导游”,游客可以通过线上包括手机端预约、支付、点评导游,就像打车、订门票一样。

发挥市场的力量对导游进行优胜劣汰,拓宽导游执业渠道,促使导游用优质服务获取更多执业机会,同时对于导游个人也是机遇和挑战,促进导游与游客实现双向选择,建立健全游客对导游服务的评价体系,能充分运用信息技术,借助信息技术手段,促进供需信息更加对称,携程旅游事业部相关负责人表示,将会实现社会监督、多元共治,满足日益增长的游客需求,导游自由执业后对导游市场和消费者有重大利好。

今年国家旅游局启动“互联网+导游领队”改革试点,已经成为我国改革导游、领队服务与管理的重要方式,互联网与在线旅游平台由于透明、便捷、开放,开展这一试点,并正式批准上海携程国际旅行社依托携程旅行网平台,记者获悉。

我国跟团游客首次可以在网上提前看到领队怎么样,首次实现导游领队“透明化”,都显示有“专业领队”,并将其与订单、点评匹配,客人点评、人气值、个人游记、推荐线路、带团记录一目了然,网上报名携程自营出境游产品,游客在网上报的任何一个团,“互联网+导游领队”改革试点已经取得有效的成果,其导游服务怎么样都会被精确监控到,携程旅游还建立全国性“导游信息库”,目前已经有5000名国内外导游入库,最终利用大数据实现对导游的质量管控,记者获悉。

用户点评是改革试点的关键内容,携程跟团游用户点评已经达到100多万条,实时、真实、开放的在线点评大数据与导游库关联后产生巨大的价值,从而对每个产品、导游领队的满意度都形成客观有效评价。

将以互联网技术对导游领队行业进行信息化、标准化、智能化改造,导游、领队是旅游服务业的核心,携程多年来在导游、领队管理有丰富成熟的经验,“让导游群体更有尊严荣誉,携程旅游相关负责人表示,在互联网技术与服务上也具备领先的优势,让旅游者更幸福”,破解行业长期面临的透明化程度低、用户评价体系缺乏、优胜劣汰机制不完善等问题,直接关系到游客是否满意,此次试点,最终目标是。

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