暗访豪华纯玩团宰客细节偷拍游客强行照片

旅游岛宰客

天涯海角游成“海上游” 拒绝加钱摸海龟被骂“垃圾”。

在大巴车驶向天涯海角风景区途中,因为天涯海角是尽头,将从3号门进入风景区,1月8日上午9时30分许,导游即向游客介绍,走其他的门就会不吉利。

对游客说：“谁让你不多花点钱,当游客下船后,不被骂才怪,船夫还一直用海南话谩骂,边上卖贝壳的女人们也都围了上来,”。

购物点

商场拍照成了“找打” 记者险遭服务员殴打。

“你听不懂人话啊?叫你不要拍照,怎么硬是要拍照,”营业员开口就骂,旁边另一名男营业员立马走过来,听到服务员的骂声。

“你找打是不是啊?”男服务员立刻指着记者鼻子说。

“我在你们商场购买产品,你还要打我是不是啊?”记者质问该男营业员。

但是男营业员好几次挣脱其他营业员的手,扬言要打记者,”男营业员说完就从柜台里面冲了出来,随后记者立即通知导游,这时该商场的经理才出面向记者道歉,旁边其他营业员见状将其拦住,“我就打你,看你怎么着,并称要向三亚旅游局举报。

三老婆生了双胞胎 包300元红包就送2000元饰品。

希望每个游客送一个300元的红包,记者试图制止一名游客,一共有6人掏了300元给“李总”,这家商场由他的第三个老婆经营,工作人员把游客带到商场内一“包厢”内并关上门,该男子自称李总,随后“李总”拿出几十串项链和几十个戒指,他将给每位客人送一份大礼,同行的游客中,一些游客信以为真,纷纷掏钱送红包,但很快被该商场其他人发现,称戒指和项链总共价值2000多元,大巴车停在三亚市金鸡岭路的海玉翡翠商场,一名身穿红色T恤的男子走了进来,并一直紧紧跟随在记者后面,但是为了讨一份喜气,他的三老婆前晚给他生了一对双胞胎儿子,8日中午11点多,是泰国商人,为了庆祝这一喜事。

准备再次进入商场,记者中途离开商场后,称商场只能进去一次,一名中年女子却将记者拦在门外。

“这个规矩谁定的?”“我定的,你想怎么样?”中年女子答道,并横了记者一眼。

奶奶你怎么能相信呢?”一位游客遗憾地跟李奶奶说,80多岁的李奶奶掏了300元的红包,等团队里的游客出来后,记者发现,拿到了一套珠宝,“这一看就是假的。

记者在网上搜索得知,其实类似的骗局,在一年前就有新闻媒体做过报道。

名为参观“军事”武器 实际骗游客买菜刀。

随后带着游客们参观坦克、玉石制作的船,很快被导游带到了名为“南海军钢”的参观点,旅游车一进入参观点,门口站着一排穿绿色军衣的小伙子,因为门岗都是绿色的,一看到游客下车,马上向游客敬礼,游客们草草吃了一顿午饭后,1月8日中午2时10分许,就被一种威严所震慑,还挂着五角星,以及一些火箭模型和弹头等“军事”武器。

称这里的菜刀都是军用武器淘汰后改造的,一名推销员用大音量、快语速极力向游客们推销刀具,约10分钟后,播放了一段短片后,至少5名游客就各自花298元买了一套刀具,推销员这才把游客放走,一边吹嘘他们这里生产的道具有多好,一边操作起道具来,展厅大门被关上后,游客被带进一个小房间,自称是退伍军人的讲解员拿起了萝卜挥舞起菜刀,实用性很强,记者一行人遭遇了如同电视购物一般狂轰滥炸的“咆哮营销”,不到半个小时。

吃住

游客摸黑吃早餐

尽管旅游团里的游客都知道260元的团费吃不到什么好的团队餐,可当游客面对油腻的碗筷、冰凉的饭菜、恶劣的服务态度时,还是感到了深深的失望。

服务员随手扔下一把筷子,当游客要求提供一次性筷子时,服务员瞪了游客一眼,筷子上还沾着油腻的菜叶和饭粒,很不情愿地甩下一把一次性竹筷,桌面上还有没有擦干净的水迹,并拒绝再拿筷子,第一天到达三亚后,导游带队到金汇楼海鲜城。

游客只能摸黑吃完早饭,每位游客发一个空盘子,洗碗间和厕所仅一墙之隔,洗碗间里黑乎乎的,团队餐终于上了几道“海鲜”：一道可能是蝠鱼的菜,最后一顿中午饭在三亚榆亚路椰林海鲜第一家吃饭,第二天的早饭,排着长队等候着领一个馒头和一碗稀饭,饭店到7点就停了电,没有去壳的虾仁,一些碗碟直接摆放在地上。

住的是准三星的酒店,“准三星和挂牌三星的奥妙就在这里了,又拐了个弯,而住宿就根本与报团时完全不同,报团时,旅游车从三亚市金鸡岭路拐到一条小道,才到达一座名为“湘连假日酒店”的旅馆,从旅馆的装潢和档次来看,对方承诺,可没想到,碾过一堆沙石后,根本不可能上星,”一位游客自嘲地说。

导游自曝内幕

旅行社一半收入

靠游客购物提成

不可能赚钱,遇到大方爱买东西的游客就能赚,记者和联系业务的小王聊起天来,小王跟记者说了一句实在话：“光凭这一两百的团费,在赶往琼海的车上,赚钱就要靠运气,否则就亏本了,”。

伙食费算50元,平均一个游客100元,住一晚起码要50元,如果游客不买东西,这就200元了,小王给记者算了一笔账：从旅游车调度中心那里调来一辆33座的车是3800元,不管是否坐满,都要交这个钱,全坐满的话,还有导游费等等其他费用,肯定是要亏本的。

由旅行社、导游和司机按照一定的比例分成,司机和导游各拿20%;有的是旅行社拿40%,商场就要给旅行社或是导游缴纳一定数额的人头费,导游和司机各拿30%,海南某旅行社导游肖先生,按照接送的游客数和游客购物消费额提成,只要游客进入商场,二是购物消费额提成,旅行社一般和多家商场或景点签好约,有的是旅行社拿60%,提成包括两个方面：一是人头费,比例为30%,肖先生称,旅行社组织的散客团收取的团费是完全低于成本价的,1月9日,为记者证实了一些记者在暗访过程发现的疑点,为了赚钱,有的每人2元,有的可能更多。

游客一般很难发现,游客离开海南,维权也很难,但是价格一般比市内商场要高出30%左右,至于记者在海玉翡翠商场遭遇的一幕,这种骗游客的手段其实很早就有了,而游客到购物点买珠宝之类的贵重物品,游客在购物点买的土特产一般不会出现假货,不但海南有,即使发现了,“因为现在仿真技术很过硬,十有八九是假的,”肖先生说,其他省份也存在。

暗访手记

想投诉维权不太容易

可这些并不让记者觉得畏惧,我们国际旅游岛不应该是这样的,以及想要寻求相关旅游部门的帮助却无人应答,也遭受了商场老板的辱骂,甚至差点遭到商场营业员的殴打,记者经历了被导游强迫式地马不停蹄逛购物点,则让记者觉得无尽悲哀,我想,而旅游消费者对自己应有权利的漠视,在这2天1晚中。

不少游客的心理是：没关系,当游客的权益受到侵害时,价格很贵,自己脸上也很有面子,买回去说是在海南买的,被忽悠买了一大堆东西,不少人却认为人在外地,转眼回到车里却发现是假货时,当不停地去购物点,多一事不如少一事,能忍则忍,花钱消灾。

那么作为一名来海南旅游的外地人,在权益受到侵害时应该如可维权?我们的旅游相关部门是否应该承担起自己应有的责任?,他们人生地不熟。

(南海网-南国都市报)。