旅游消费如何维权
有五种维权方式可供选择:一是与旅游经营者协商和解,五是向人民法院提起诉讼,旅游消费遭遇侵权时,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉。
如需向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料,书写赔偿请求书时,要注意以下几点:。
1、客观真实地陈述需投诉的事件内容,表述的事件经过应尽量具体、详细。
即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据,主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料,2、提供的证据真实有效,二是旅游中权益受到侵害的事实凭证,一是与旅行社签订的有关协议及约定,证据指,也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料,如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明。
要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》,3、提出的赔偿请求和主张合法合理,对旅游者提出的投诉,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳