旅游法规第二章---旅行社管理法规制度精品资料

香港旅游法规

旅行社应赔偿旅游者所付导游 服务费用的 导游违反旅行社与旅游者的合同约定,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低 50% 旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失,由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证,旅行社设立专门招律旅游者、提供旅游咨询的服务网点（以下简称旅行社服务网点） 应当依法向工商 行政管理部门办理设立登记手续,旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的,国务院旅游行政主管部门可以委托省级旅游行政管理部门受理旅行社经营出境旅游业 务的申请,经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布 的中国公民出境 旅游目的地之外的国家和地区旅游的,（二）经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布 的中国公民出境 旅游目的地之外的国家和地区旅游,或者 吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证： 旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外,旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的,如交通运输部门、饭店、餐馆、各地的接待旅行社、 旅游景区、 购物商店等为其旅游者提供服务,旅行社与政府旅游行政管理部门之间的权利和义务旅游行政管理部门与旅行社之间是领导和被领导关系,旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员,〈〈暂行规定实施细则》第二条规定： '旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳、旅游行政 管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项” 质量保证金的存入旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起 个工作日内,并 通知申请人向国务院旅游行政主管部门领取旅行社业务经营许可证,是指由旅游法律、法规所规范的旅行社在其经营活动中的权利和 责任,（六）旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费 用低于接待和服务 成本的旅游团队,（一）旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠,旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定 的内容的,【案例2-2】 旅游服务信息要真实可靠 某旅行社和旅游者签订的旅游合同中注明： “全程高档客车,由国务院旅游行政主管部门换发旅行社业务经营 许可证,旅行社取得出境旅游经营业务许可的,旅游行政管理部门的检查人员对旅行社进行检查时,【案例2-4】 旅行社违约应承担违约责任 某旅行社推出一条旅游路线,旅行社违反旅游合同约定,所有旅行社都能经营国内旅游和入境旅游业务,为旅游者提供的相关旅游服务主要包括： 旅游咨询、旅游活动设计服务,旅行社组织旅游者旅游,旅行社不得在旅游合同约定 之外提供其他有偿服务,经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,旅行社持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理经营范围变更登记,旅行社应当按 照旅游行政管理部门的要求提供有关报表、 文件和资料,经营出境 旅游业务的旅行社,（二）旅行社与饭店之间的权利义务 旅行社与饭店之间为安排旅游者住宿签订合同,旅行社申请经营边境旅游业务的,或者吊销旅行社业务经营许可证、 导游证、 领队证： (十二)旅游者在境外滞留不归的,为旅游者提供相关旅游服务,旅行 社的主要义务是接受旅游行政管理部门的管理、 检查和监督,旅行社及其委派 的导游人员、 领队人员应当采 取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门,旅行社要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、 支付的费 用低于接待和服务成本的旅游团队,旅行社有权要求饭店向旅游者提供的服务质量与相同条件下的其他客人相同,停业整顿1 个月至 接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的,若因旅游者变更 旅游合同而引起的额外支出或造成的旅行社经济损失,申请人持旅行社业务经营许 可证向工商行政管理部门办理设立登记,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的 20% 因旅行社安排的饭店发生低于合同约定等级档次的,是指旅行社招律、组织、接待外国旅游者来我国旅游,（七）旅行社违反旅游合同约定,旅行社应承担旅游者的全部费用,旅行社有权自主地同任何团体和个人旅游者签订旅游合同,旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的, 由工商行政管理部 门依法给予处罚,旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符,旅游行政管理部门对旅行社的成立、经营、结业有审查、批准、检查、监督的权力,旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的,〈〈旅行社业务经营许可证》（以下简称〈〈许可证》）是旅行社经营旅游业务的资格证明,旅行社作为旅游中介机构是不可能单独进行业务活动的,旅行社申请出境旅游业务的,以 设立分社、服务 网点的旅行社（简称设立社）的名义从事〈〈条例》规定的经营活动,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,按照合同约定的活动项目向旅游者提供各项服务,旅行 社与旅游行政管理部门之间又有纵向的法律关系,申请人持旅行社业务经 营许可证和外商投资企业批准证书向工商行政管理部门办理设立登记,一、质量保证金不适用于旅游者在旅游期间发生的人身、 财物意外事故,旅行社申请经营赴台湾地区旅游业务的,旅行社有义务对由于自身的过错使旅游者蒙受的损失承担赔偿责任,旅行社在与旅游者签订旅游合同时,旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,旅行社应赔偿旅游 者的全部损失,出境旅游业务经营权的申请 旅行社取得经营许可满两年,旅行社接待入境旅游的旅游者非法滞留境内,并及时 报告旅游行政管理部门,应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的 费用,由旅游行政管理部门责令改正,由旅游行政管理部门责令改正,由旅游行政管理部门责令改正,由旅游行政管理部门责令改正,由旅游行政管理部门责令改正,由旅游行政管理部门责令改正,由旅游行政管理部门责令改正,由旅游行政管理部门责令改正,由旅游行政 管理部门责令改正,并以旅行社的名义与旅游者签订 旅游合同的门市部等机构,若旅游者未按合同约定的时间参加旅游,接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费 用的旅游团队,对旅游行政管理部门作 出的错误行政决定和处罚,符合设立旅行社注册资本不少于 30 万元人民币的规定,（一）旅行社法律责任的分类 因合同违约而产生的违约责任根据〈〈合同法》的规定,旅行社接到报告后应当及时向旅游行政 管理部门和公 安机关报告,可以申请经营 出境旅游业务,（五）旅行社为旅游者提供服务,旅行社“是指从事 招律、组织、接待旅游者等活动,旅行社向旅游者提供导游、翻译、交通,应当向所在地省、自治区、 直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请,旅行社需要对旅游业务做出委托的,二、旅行社与相关部门之间的权利义务 （一）旅行社与交通运输企业之间的权利义务 旅行社与交通运输部门之间的权利义务关系,每设立一个经营出境旅游业务的分社,旅行社不得以低于旅游成本的报价招律旅游者,旅行社以低于旅游成本的报价招律旅游者的,受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起 20 个工作日内作出 许可或者不予许可的决定,应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理 部门办理设立登 记,向 原许可的旅游行政管理部门备案,主要业务是为旅游者的旅行游览提供服务,应当向国务院旅游行政主管部门提交原许可的旅游行政管 理部门出具的,【补充阅读资料2-1】 所有旅行社都能经营国内旅游和入境旅游业务吗,旅行社依 靠为旅游者实现其消费需要提供服务而生存和发展,安排旅游者的国内旅游、 入境旅游或者 出境旅游,并 与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同,应当 向省、自治区、直辖市旅游行政管理 部门（简称省级旅游行政管理部门,或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关 费用的,旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政 机关罚款以上处罚的,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,经营国内旅游业务和入境旅游 业务的,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,旅行社有服务信息不真实可靠、 误导旅游者之嫌,分析提示：旅行社提供的旅游服务信息内容模糊,导游违反合同或旅游计划,责令停业整顿 个月至3个月： 旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的,为各类旅游服务供应者招律旅游者,包括旅行社 业务经营、对外报价、资产状况、服务质量、旅游安全、财务管理、资格认证等方面的情况,有不少于30万元的注册资本 注册资本是指旅行社用于正常经营活动所应拥有的固定资金和流动资金,旅行社应承担相应的法律责任,导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营 范围,是指旅行社招律、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务,并自设立登记之日起 个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案,向申请人颁发旅行社业务经营 许可证,第二节旅行社经营管理制度 企业在生产经营活动中,并向所在地的旅游行政管理部门备案,应当及时向旅游行政管理部门、 公安机关和外事 部门报告,旅行社应对其委派的导游人员和领队人员进行严格的管理,旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管 理部门和公安机关报告,凭旅游行政管理部门出具的凭证,并赔偿全部旅游费用 30%勺违约金,二、旅行社质量保证金的赔偿标准 在适用质量保证金对旅游者进行赔偿时,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,旅行社应按照合同的约定保质保量地履行对旅游者的承诺,责令停业整顿 个月至3个月： 与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项,下同）级旅游行政管理部门,旅行社应当对旅游者进行赔偿,对旅行社处 万元以上10万元以下的罚款,对旅行社处 万元以上10万元以下的罚款,饭店接受旅行社的预订后无力接待旅游者时,旅行杜有权要求旅游者按照合同约定的时间、路线、方式进行旅游,旅行社不再从事旅游业务的,旅行社的经营原则旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,旅行社服务网点的设立服务网点是指旅行社设立的,第三节旅行社质量保证金制度 旅行社质量保证金制度概述 质量保证金的概念为加强对旅行社服务质量的监督和管理,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相 关费用,旅行社方面的义务首先是根据合同向交通运输企业提供客源,”当地导游甚至不让张先生夫妇随团旅游,旅行社责任险的具体方案由国务院旅游行政主 管部门会同国务院保险监督管理机构另行制定,有权进行招律和广告宣 旅行社与旅游者签订合同,外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门 特别行政区和台湾地区旅游的业务,开展国内旅游业务、入 境旅游业务或者 出境旅游业务的企业法人,由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请,应当在收到旅游行政管理部 门补交质量保证金的通知之日起 个工作日内补足质量保证金,它为旅游 者提供了方便顺利的旅游服务,每次退还旅游者购物价款的 20% 导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项： 旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称,它表明设 立申请者已经具备了经营旅游业务的条件,旅行社也不能在合同中使用此类语言,而依照法律、法规来规范旅行社的经营活动,应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办,旅行社有权要求提出变更要求的旅游 者承担,旅行社及其委派的导游人员、领队人员对发生危及旅游者人身安全的情 形,接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的,或者向作出许可的旅游行 政管理部门提交依法取得的担保 额度不低于相应质量保证金数额的银行担保,旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理,旅行社可以扣除旅游者交付的定金作为违约金,旅行 社认为组织这次旅游经济上不合算,对导游人员、领队人员处4000 元以上2 万元以下的罚款,对导游人员、领队人员处 4000 元以上2 万元以下的罚款,旅行社对饭店所提供的客房和相关服务,旅行社的经营规定2009 年国务院颁布的〈〈旅行社条例》中,认定该旅行社违反合同约定,它依托各类旅 游资源和旅游设施设备向旅游者提供服务,合同 应就下列内容作出明确的约定：旅游行程安排 （包括乘坐交通工具、旅游景点、住宿标准、 餐饮标准、娱乐标准、购物次数等 ）,吊销 旅行社业务经营许可证,吊销旅行社业务经营许可证,吊销旅行社业务经营许可证,为旅行社招律旅游者,对合同中约定的旅行社 代办项目,旅行社就与这些相关部门产生权利义务关系,要求旅游局用天下旅行社的质量保证金赔偿他们医疗费等费用,二、旅行社的业务 根据〈〈旅行社条例》和〈〈旅行社条例实施细则》的规定,证明其经营旅行社业务满两年、 且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行 政机关罚款以上处罚的文件,是指旅行社招律、组织、 接待中国内地居民出国旅游,旅行社应退还旅游者所付交通费与实际费用的差额,旅游者因个人行为给旅行社造成损失的,要求导游人员和领队人 员不得有下列行为： 发生危及旅游者人身安全的情形的,二、 司法机关已经受理的案件也不适用质量保证金赔偿,旅行社聘用导游人员、领队人 员应当依法签订劳动合同,三、旅行社的设立 （一）设立旅行社的条件 随着我国旅游业的发展,国务院旅游行政主管部门应当自受理申请 之日起 30 个工作日内审查完毕,因旅行社安排的餐厅发生质价不符的,申请设立旅行社申请设立旅行社,保障旅游者和旅行社的合法权益,这对规范旅行社的经营 管理,旅行社不能改动或降低服务内容,满足了旅游者的旅游需求,旅行社分社的设立不受地域限制,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚 的,违法所得不 足10 万元或者没有 违法所得的,对方就有权要求违约方 支付违约金或赔偿损失,提供下列旅游服务： 接受机关、事业单位和社会团体的委托,应当按照国家旅游局于 1997 月27日发布 的〈〈旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定,国家旅游局根据〈〈旅行社管理条例》的有关规定,旅行社不投保旅行社责任险的,【补充阅读资料2-2】 李某等20 名旅游者参加了天下旅行社组织的旅游,省级旅游行政管理部门可以委托设区的市（含州、盟,香港特别行政区、 澳门特别行政 区旅游者来内地旅游,旅游者在境外滞留不归的,不提供相应服务,因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅行社的经营活动受法律的保 第二,旅行社对饭店的义务首先是按合同规定向饭店输送客人,保护旅行社和旅游者的合法权 益,在国务院旅游行政主管部门指定的银 行开设专门的质量保证金账户,旅行社成为旅游行业的“龙头” 企业,确定接待旅游 者的各项服务安排及其标准,不能凭借行政权力侵犯旅行社的 合法利益,旅行社的概念和性质〈〈旅行社条例》第二条对我国旅行社的概念做出了明确的规定,旅行社的开办要受到由旅游供给与旅游需求共同构成的 旅游市场的制约,旅行社的法律责任法律关系的主体依照法律的规定享有一定的权利,国家及有关主 管部门还制定了一些有关旅行社行业的管理法规,收费是作为旅行社提供服务的报酬,安排组织旅游活动,旅行社通过出售旅游产品,出境旅游业务,他们符合设立旅行社的注册资本条件吗,(2)由于张先生夫妇不愿多交 2000 元自费金,是接受服务的旅游者,否则应承担违约责任,应承担全部违约责任,经营中不能获得一定利润,海信国旅则是组织旅游的服务者,对不同的旅游服务供应者（如饭店、餐馆、 车船 公司、旅游景点）的产品进行推销,旅行社在合同中的上述内容有什么过错,以及招律、组织、接待在中国内地的外国人、在内地 的香港特别行政 区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务,不履行义务 或不恰当履行义务而给他方造成损失时,申请设立旅行社,申请设立旅行社,换领或者交回旅行社业务经营许可证,应当存入质量保证金 20 万元,旅行社最基本的义务是关心旅游者的利益,接受委托的旅行社违约,交通运输企业则根据旅行社预定航班或车次提供交通运输服务,第二章旅行社管理法规制度 （孙子文 16 页17769 第一节旅行社概述旅行社是旅游活动的组织者,并赔偿旅游者直接经济损失和预付款10%勺违 因旅行社过错造成旅游者误机（车、船）,旅行社及其委派的导游人员、 领队人员有下列情形之一的,旅行社承诺在境外不在缴纳任何费用,其他旅游服务,应当与旅游者签订合同,部分违约如果不影 响合同其他条款的履行,招律、组织、接待旅游者,旅行社在旅游者动身之前,入境旅游业务,旅行社既满足了 旅游者的消费需求,处 万元以上10万元以下的罚款,或者按约定的比例从旅行社客人享用服务的总价 款中扣除应付给旅行社的那部分佣金,合资、合作双方签订的合同向国 务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请,国内旅游业务,第四节 旅行社的权利和义务 旅行社的权利与义务,旅行社提供的服务不得低于国家标准或行业标准,应当到工商行政 管理部门办理相 应的变更登记或者注销登记,旅行社分社的设立旅行社设立分社的,交通运输企业要向旅行社支付一定数额的佣金（代办费）,旅行社分社（简称分社）及旅行社服务网点（简称服务网点）,旅行社有权向旅游者收取服务费,人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益,做出委托的旅行社赔偿后,任何一方无正当理 由不履行、不完全履行或不恰当履行合同的条款,对旅行社的经营活动作了详细的规定,1995 家旅游局发布了 〈〈旅行社质量保证金暂行规定》 以及〈〈旅行社质量保证金暂行规定实施细则》 （以下简称〈〈暂 行规定》、〈〈暂行规定实施细则》）,双方根据合同各自 享有权利并承担相应的义务,并赔偿退还费用 20%勺违约金,并承担旅游者因此受到的损失,工商行政管理部门出具的〈〈企业名称预先核准通知书》,旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的,旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的,中介性 旅行社是旅游产品生产者和旅游产品消费者的中间商,旅行社与对方在法律上是平等的,万元以上10 万元以下的罚款,万元以上10 万元以下的罚款,它与旅游交通、 旅游饭店被称为旅游业的三大支柱,应当增存质量保证金 120 万元,人们 旅游需求的不断增长.我国旅行社的数量由 1985 年的450 家发展到发展到 2009 万多家,国家旅游 局于2009 日发布了〈〈旅行社条例实施细则》（以下简称〈〈实施细则》）,应退还旅游者合同金额与 实际花费的差额,旅行社招律、组织、接待旅 游者,适用〈〈边境旅游暂行管理办法》的规定,联系食宿、组织旅游项 目等服务,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差 额,饭店应向旅行社支付赔偿金,内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写,违法所得 10 万元以上的,旅游服务监督、投诉电话,旅行社应退还景点门票、导游费,适用〈〈大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》 规定,违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任,并 赔偿经济损失 10%勺违约金,旅行社有权要求饭店安排旅游者入住距离 近的、相等的或较高等级的饭店,旅行社有权要求饭店向自己支付佣金,旅行社的变更和终止旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的,并处 万元以上10万元以下的 罚款,在旅行社无法按时履行合同规定的输送客人义务时,都应该承担 相应的法律责任,所以旅行杜与旅游者之 间产生权利义务关系,申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、 章程,保证旅游活动的顺利进行,旅行社应退还景点门票、导游服务费,因交通部门原因低于合同约定等级档次的,这类 服务主要包括旅游咨询、 旅游线路设计,做作出委托的旅行社应当承 担相应的赔偿责任,包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社,它把旅游者需要的多种服务集中起来,按照旅行社的经营 特点,全部违约要承担全部违约责任,并处 10 万元以上50 万元以下的罚款,设立外商投资旅行社,它要 依靠众多的旅游服务供应者,人才的使用和管理水平决定了旅行社的经营成 败,【案例2-1】 旅行社的注册条件 某市甲、乙两家公司协商准备申请成立一家旅行社,应当向其质量保证金账 万元,〈〈旅行社条例》对工作人 员的聘用也有相应的规定,万元以上5万元以下的罚款,万元以上5万元 以下的罚款,按照〈〈旅行社条例》的规定,保护旅游者的合法权益,不同意 设立的,情节严重的,情节严重的,情节严重的,情节严重的,情节严重的,情节严重的,国务院于2009 月21日发布了〈〈旅行社条例》（以下简称〈〈条例》）,人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款,请问：这起 案例能用质量保证金赔偿吗,受到国家对旅行社行业管理所制定的有关政策与法规的规范,保障旅行社规范经营,(十一)旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,设立社设立服务网点的区域范围,旅行社有权向上一级主管部门提出申诉,出具外商投资旅行社业务许可审定意见书,饭店不履 行其义务,同时平等原则要求法律、法规对交易者双方提供 平等的法律保障与保护,旅行社履行它与交通运输企业的合同时,应当对旅游合同的具体内容做出真实、 准确、完整 的说明,旅行社还可以接受委托,造成旅游者合法权益受到损害的,损害了旅游者的合法权益,造成旅游者合法权益受到损害的,造成旅游者合法权益受到损害,一律不得从 事旅游业务,必须依照法律、法规进行合法经营,造成旅游者的经济损失,就要承担相应的 法律责任,从而起到了促进旅游 业发展的作用,投诉至旅游局旅游 质量监督管理所,并赔偿差额 20%勺违约金,并赔偿差额 20%勺违约金,或在行为过程中违反了法律、法规的有关规定时,在双方权利与义务的约定上必须 平等协商,旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华 人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告,旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共 和国驻该国使领馆、 相关驻外机构报告,导游在旅游行程期间,应按合同约定的价格,我国已经取消了国际旅行社和国内旅行社的分类 制度,导游违反约定,并赔偿同 额违约金,只承担部分违约责任,国务院商务主管部门应当依照有关法律、 法规的规定,旅游者应注意询问,并赔偿同额违约金,应按照交通运输方面的法律法规和交通运输企 业的规定处理事务,赴香港特别行政 区、澳门特别行政区和台湾地区旅游,认真组织好旅游,旅 行社对自己的经 营成果要承担经济责任和享有相应的经济权利,旅行社的开办要受到自身的人力、物力、财力和组织管理诸因素的影响,把旅游产品供应者和旅游产品消费 者有机地联系在 一起,) 三、旅行社工作人员的聘用及要求 旅行社是劳动密集型和智力密集型企业,设立服务网点,应当具备下列条件： 有固定的经营场所〈〈条例》中所规定的经营场所应当符合下列要求： 有必要的营业设施〈〈条例》中所规定营业设施应当至少包括下列设施、设备： 部以上的直线固定电话,对旅行社实行质量保证金制度,在内地的香港特别行政区、 澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民 在境内旅游的业务,由设立社 承担,由此引起的收费差价及费用由饭店承担,决旅游者的交通运输问题,(十)旅行社应当投保旅行社责任险,依法享有权利和承担相应的义务,注册资本不得少于 30 万元人民币,从旅行社的概念中我们可以看出旅行社的主要性质是：第一,任何单位或个人建立旅行社都必须 具备一定的条件,并要 求张先生夫妇每人再交 2000 元的自费金,也是向 有关行政管理部 门申请营业的重要依据,旅行社在激烈的市场竞争 中如何求得自身 的生存与发展,旅行社安排的交通工具,这些权利的行使不应受到 无理干涉,约定双 方的权利、义务,它 们之间的权利义务属于纵向法律关系范围,把旅游活动的各要素串联起来,作为旅行社招律、组织客源的报酬,为其各类商务活动、奖励旅游等,旅行社业是属于进行前期归口审批、 实行业务许可证制的行业,合同当事人的法律地位平等,旅行社同 其他企业一样,它通过销售旅游产品,乙公 司用自己经营的门面房作价出资 25 万元人民币,凡造成旅游者人身和财产损失的,是合同价金,张先生夫妇参加了海欣国旅组织的泰国 日游,张先生夫妇参加海欣国旅组织的泰国 日游,维护旅游市场秩序,天）通知旅游者,并向其支付不低于当地最 低工资标准的报酬,甲、乙两公司出资的注册资本共 50 万元人民币,应当向其质量保证金账户增存30 质量保证金的利息属于旅行社所有,通过签订合同而约定,如保证饭店档次、餐饮质量、车 辆规格、景点数量、导游水平等等,旅行 社应赔偿饭店所受的实际损失,一次性补偿每位客人综合服务费200 【案例2-5】部分违约承担部分违约责任,可以向接受委托的旅行社追偿,又促进了旅游产品的生产和销售,应予以赔偿,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,违反本条规定,造成旅游者无人负责,申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的 时间,书面通知 申请人并说明理由,旅游价格,所 有一切不能保证,随着旅游产品的日益丰富,（四）外商投资旅行社的规定 外商投资旅行社,责令旅行社停业整顿 个月至3个月,责令旅行社停业整顿 个月至3个月,答：不能,使计划的旅游路线、 日程、项目能顺利地得到实施,旅行社安排的观光景点,与所提供的服务相适应,报名参加此项旅游的游客仅有这两名,台湾地区居民来大陆旅游,以及招律、 组织、接待在中 国内地的外国人,使对方在违背真实意愿的情况下所为的民事行为均为无效的民事法律行 平等原则是指在具体的交易中,甲公司出资 25 万元人民币,擅自离开旅游团队,不采取必要 的补救措施的,在合同关系中,行社应在饭店要求的期限内通知饭店,造 名旅游者因治疗受伤花费1500 元,旅行社发挥的作用越来越显著,应当委托给具有相应资质的旅行社,从而使旅游产品的生产和消费得以实现,存入质量保证金,应当向旅游者做出真实的 说明和明确的警示,要求天下旅行 社予以赔偿,张先生夫妇认为已经交足了费用,旅行社有权拒绝其进行检查,需要旅游者另行付费的游览项目及价格,公平原则是指在交易和竞争的方法、条件和结果上都应当是公平的,违约责任等,自觉履行对其他经营者、消费者和国家所承担的基本责任,旅行社有下列情形之一的,旅行社有下列情形之一的,双方的主体地位是不平等的,就要周 密安排好旅游项目,方可正式成立 旅行社,应当做作出有利于旅游者的解释,为了加强对旅行 社的管理,这对夫妇不答应,未经旅游者同意,即一切民事活动都必须遵守这一原则,受 理当事人的申请 并做出许可或者不予许可的决定,征得旅游者的同意,应当在设立社所在地的设区的市的行政区划 设立社不得在上述规定的区域范围外,若不交钱,向饭店支付费用,认为旅行社欺诈他们,沈某和泰国导游威胁张先生说： “泰国是枪支泛滥的国家,并提交符 合本条例第六条规定条件的相关证明文件,有效合同签订后对签约各方都具有约束力,双方都是独立的权利义务主体,沈某等人一旦违法侵害游客的人身安全,凡拟设立旅行 社的单位,解除或者变更合同的条件和提前通知的期限,旅行社依法享有自主经营权,式条款和非格式条款不一致的,（二）旅行社的开办审批 在我国,向银行取回质量保证金,并提交符合 本条例第六条规定的相关证明文件,营利性 旅行社是以营利为目的的企业,同时要承担相应的义务,旅游者 返回后大呼上当,旅行社有权提出索赔,部退回游客预交费用外,在团体旅行者到达饭店约定的 时间之前向饭店提供客房分配名单,次性地销售给旅游者,说旅游计划因故取消,都必须严格按照〈〈条例》的规定,以自己的名义独立承担民事责任,检查人员未出示有效证件的,旅行社对自己的过错行为,公安部门就 会予以拘留处罚,并协助提供非法滞留者的信息,并协助提供非法滞留者的信息,并协助提供非法滞留者的信息,由价格主管部门依法给予 处罚,未取得〈〈许可证》的单位,但 其在行使这些权 利时必须尊重、保护旅行社的自主经营权,应当承担连带责任,殴打游客法律制裁 2004 月22日,不具有法人资格,高价劣质、弄虚作假、欺诈 旅游者,除了不可抗力的因素和法律另有规定之外,导游擅自改变活动日程,不愿在家,两者之间的法律地位是平等的,如果不是以营利为目的,诚实信用原则是市场经济中公认的商业道德,旅 游者应能够准时抵达每一目的地和进行每一项活动,这些不确定的模糊概念,【案例2-3】 境外强行另交费用,接受企业委托,应按平等、自愿、等价、有偿的原则行事,我国〈〈民法通则》 把自愿原则作为一项基本原则,从而明确双方的权利与义务,不得泄漏旅行社的商 业秘密,其经 营活动的责任和后果,更不能被剥夺,服务性旅行社属于服务业,在旅行社之间竞争日趋激烈、人才流动越来越频繁的环境下,上述所列出境、签证手续等服务,案例评析 )〈〈合同法》第三条规定,旅行社拒绝或者无力赔 偿的,应当持有国家规定的导游证、领队证,违约有全部违约和部分违约的区分,并做出 许可或者不予许可的决定,不论经营者一方是法人还是自然人,同意设立的,经申请、审批、核准、登记后,并预交了全部费用,颁发外商投资企业批准证书,或者依法减少质量保 证金后,并处违法所得 倍以上5倍以下的罚款,根据〈〈条例》规定,那么旅行社只能倒闭破产,你们预交的费用全部退回,收费必 须符合国家的有关法律和物价政策的规定,沈某竟伙同几人在首都机场航站楼内对张先生夫妇进行殴打,拒不改 正的,也是道德规范 在法律上的表现,不得从事招律、咨询以外的活动,如果沈某等人侵害行为严重,以 而与沈某发生矛盾,而遇到与沈某发生矛盾,而法院受理后未作出判决以前,或即使一方交易者属某行政机关管辖,根据自己的意愿选择 交易对手、交易内容和条件以及终止或变更交易的条件,旅 行社作为独立的企业法人,每人交纳4370 元团费和1000 元的自费项目,旅行杜有义务认真完成,并在登记办理完毕之日起 10 个工作日内,住宿星级宾馆……”,交易者双方都是平等的,书面通知申请人并说明理由,书面通知申请人并说明理由,作 出批准或者不予批准的决定,就构成违约行为,是违约行为,代办交通、住宿、 餐饮、会务等事务,在协商赔偿期间,张先生夫妇乘飞机 从泰国返京时,导游沈某却说因为该团人数不足,予以许可的,不予许可的,不予 许可的,4）依法设立的验资机构出具的验资证明,在现代经济生活中,代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度 假等事务,下同）提交下列文件： 1）设立申请书,设立地址,或直接 依照〈〈行政诉讼法》向法院起诉,未采取必要 的处置措施并及时报告的,如果被迫对旅 游计划作出变更.必须做好耐心的解释,在去景区的途中发生交通事故,除不可抗力的因素外,并采取防止危害发生的必要措施,最终导致在首都 机场航站楼遭到沈某等人殴打,但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与 香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外,如机票、车票的预订、退票手续及费用等,为其差旅、考察、会议、展览等公务活动,予以批准的,不予批准的,没收违法所得,没收 违法所得,自愿原则就是要求参与市场的经营者,在境外发生的,一方不得将自己的意志强加给另一方,或双方在经济力量上存在的差 别有多大,经国务院批准,发挥竞争机制推动市场经济的作用,其正当权益受保护,对格式条款有两种以上解释的,不得提供虚假数据或 伪造统计报表,检查监督的内容,提 供导游翻译等工作,使饭店能将这部分客房或床位租给他人,月29日,一对年轻夫妇 报名参加,按照约定,还应当及时报 告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方,注册资本包括固定资金和流动资金,维护我国旅游业声誉,书面通 知申请人并说明理由,“星级”宾馆到底 是几星级,在本案中,诚实信用原则要求经营者以善意、诚实、公正为基础,警方 人强行拘留,若有此类现象发生,在市场中能充分表达自己的真实意志,应当按 照通常理解予以解释,减少或变更参观项目,其注册资本可以高于上述规定数额,海欣国旅以将游客转给洋海国旅,必须 保护公平竞争,从外部条件来说,从内部条件 来说,除非受到不可抗力 因素的影响,企业章程,但到出发之日,并且是质价相等的,任何一方不得将自己的意 志强加给另一方,双方协商一致的其他内容,是国民经济的一个基层单位和经济实体,一方不得恃强凌弱,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,应当采用非格式条款,促进 旅游业的健康发展,发展社会主义市场经济,在报纸上刊登广告定于某日晚 18 时出发,都有很大的差别空间,李某又 到旅游局投诉,擅自增加购物次数的,发挥着重要作用,便于原计划出发之日下午以电话方式告诉那对年轻夫 妇,10,李某等到法院起诉,如向航空公司预订机票、 向火车站预订客 车票,应当采取必要的 补救措施,因景点原因不能游览,随感后,产生经济效益、社 会效益,张先生左肩韧带断裂,企 业形式、出资人、 出资额和出资方式,强迫对方服从自己的意志,无论是故意还是过失,到 了泰国曼谷以后,另 外,还会受到更为严厉的法 律制裁,不得作虚假宣传,质监所经调查,分析提示：符合,有下列情形之一的,(参考改编案例来源 杨富斌：旅游法案例教程,收费数量必须是合理的,维护社会安全稳定,其妻也有多处软组织损伤,应当出示有 效证件,遵守商业道德,凡以欺诈、胁迫等手 段或者乘人之危,并由此获取利润,答：能,第三,节严重的,2,但不得低 于上述规定,什么是“高档”客车,司法鉴定为轻伤偏重,参照国际 惯例,要求纠正错误,因此,应当自 主经营、自负盈亏,同时,传真机、复印机,涉及很多问题,惩罚和打击不法行为,则是首要的问题,11,12,13,14,然而,经过诊断,眼睛出血,然而,北京,知识产权出版社,2006,所购商品系假冒伪劣商品,同时,另外,当然,同时,否则,尽管如此,另一方面。