旅游市场营销课程教学大纲专科

旅游市场营销的内容及步骤

教学重点：旅游业各行业的营销策略 教学难点：旅游业各行业的概念、特征和作用 教学方法：理论讲授 三、课程章节与学时分配表 教学内容 理论 学时 实验 学时 学时其他 环节 十一旅游服务过程管理策略 十二旅游产品有形展示策略 十三旅游市场营销管理 十四旅游业各行业营销 合计48 48四、考核方式与评价结构比例 （一）考核方式 考试（闭卷） （二）成绩构成 评价结构比例： 平时成绩40%,教学重点：旅游市场营销组合（产品、定价、渠道、促销、人员、 有形展示、过程）,命题人员应对试卷质量负全部责 2.试卷题型可以有填空题、选择题（单选题/多选题）、判断题、名词解释题、简答题、论述题或案例分析题等,教学重点：旅游广告策略、人员推销策略、销售促进策略和公共 关系策略 教学难点：旅游促销组合策略 教学方法：理论讲授与课堂问答 第10章 旅游人员管理策略 学时：3 学时 主要内容： 10.1 旅游人员要素 10.2 旅游服务人员的条件 10.3 旅游企业的内部营销 教学要求：了解旅游服务营销中的人员要素和旅游人力资源分 析,教学重点：旅游产品有形展示的设计与管理 教学难点：旅游产品有形展示的概念和作用 教学方法：理论讲授 第13 旅游市场营销管理学时：3 学时 主要内容： 13.1 旅游市场营销管理过程 13.2 旅游市场营销计划 13.3 旅游市场营销组织 13.4 旅游市场营销控制 教学要求：了解旅游市场营销计划,教学重点：旅游中间商的类型、功能、选择与管理 教学难点：旅游产品分销渠道的类型与选择 教学方法：理论讲授与课堂问答 旅游产品促销策略学时：6 学时 主要内容： 9.1 旅游产品促销概述 9.2 旅游广告策略 9.3 旅游产品人员推销 9.4 旅游销售促进策略 9.5 旅游公共关系策略 9.6 旅游促销组合策略 教学要求：了解旅游产品促销的概念和作用,教学重点：旅游目标市场选择及策略 教学难点：旅游产品的市场定位 教学方法：理论讲授与课堂问答 旅游产品策略学时：3 学时 主要内容： 6.1 旅游整体产品与旅游产品组合 6.2 旅游产品生命周期策略 6.3 旅游新产品开发策略 6.4 旅游产品品牌策略 教学要求：了解旅游整体产品与旅游产品组合,教学重点：旅游服务流程和服务流程设计方法 教学难点：旅游服务流程和服务流程设计方法 教学方法：理论讲授与课堂问答 第12 旅游产品有形展示策略学时：3 学时 主要内容： 12.1 旅游产品有形展示的概念和作用 12.2 旅游产品有形展示的类型 12.3 旅游产品有形展示的设计与管理 教学要求：了解旅游产品有形展示的概念和作用,二、课程的教学内容与学习目标 旅游市场营销概述学时：6 学时 主要内容： 1.1 旅游市场与旅游市场营销 1.2 旅游市场营销观念的演进 1.3 旅游服务产品的特征 1.4 旅游市场营销组合 1.5 旅游市场营销新发展——体验营销 教学要求：了解旅游市场营销观念的演进,教学重点：旅游新产品开发策略、旅游产品品牌策略 教学难点：旅游产品生命周期策略 教学方法：理论讲授与课堂问答 旅游产品定价策略学时：3 学时 主要内容： 7.1 旅游产品价格概述 7.2 旅游产品定价方法 7.3 旅游产品定价策略 教学要求：了解旅游产品价格的构成和特点,《旅游市场营销》课程教学大纲课程代码：T01039 课程名称：旅游市场营销 课程类型：专业选修课 先修课程：旅游学概论 管理学 西方经济学 适用对象：专科 17 级酒店管理 开课单位：工商管理系 总学时数：48 理论教学学时：48 其他教学学时：0 学分：3 一、课程教学目标及学生能力培养要求 （一）课程性质、目的、主要任务 旅游市场营销是旅游管理专业主干课程,教学重点：旅旅游者购买行为分析 教学难点：旅游组织的购买行为分析 教学方法：理论讲授与课堂问答 旅游市场调研与预测学时：3 学时 主要内容： 4.1 旅游市场调研 4.2 旅游营销信息系统 4.3 旅游市场预测 教学要求：了解旅游营销信息系统,旅游市场营销微观环境 分析 教学难点：旅游市场营销环境的概念、构成和特点 教学方法：理论讲授与课堂问答 旅游购买行为分析学时：3 学时 主要内容： 3.1 旅游购买行为概述 3.2 旅游者购买行为分析 3.3 旅游组织的购买行为分析 教学要求：了解旅游组织的购买行为分析,旅游市场调查问卷 设计技术 教学难点：旅游市场预测的步骤与方法 教学方法：理论讲授与课堂问答 旅游目标市场营销学时：3 学时 主要内容： 5.1 旅游市场细分 5.2 旅游目标市场选择及策略 5.3 旅游产品的市场定位 教学要求：了解旅游市场细分,命题人及接触试题的相关人员 对试题负有保密责任,旅游市场营 销观念的演进 教学方法：理论讲授与课堂问答 旅游市场营销环境学时：3 学时 主要内容： 2.1 旅游市场营销环境概述 2.2 旅游市场营销宏观环境分析 2.3 旅游市场营销微观环境分析 2.4 旅游市场营销环境分析方法与对策 教学要求：了解旅游市场营销环境分析方法与对策,教学重点：旅游服务人员的条件 教学难点：旅游企业的内部营销 教学方法：理论讲授与课堂问答 第11 旅游服务过程管理策略学时：3 学时 主要内容： 11.1 旅游服务过程及管理 11.2 旅游服务流程设计 教学要求：了解服务过程与真实瞬间,教学重点：旅游产品定价策略 教学难点：旅游产品定价方法 教学方法：理论讲授与课堂问答 旅游产品分销渠道策略学时：3 学时 主要内容： 8.1 旅游产品分销渠道的概念与功能 8.2 游产品分销渠道的类型与选择 8.3 旅游中间商 8.4 旅游产品分销渠道的发展趋势 教学要求：了解旅游产品分销渠道的概念与功能、旅游产品分销 渠道的发展趋势,教学重点：旅游市场营销管理过程 教学难点：旅游市场营销控制 教学方法：理论讲授 第14 旅游业各行业营销学时：3 学时 主要内容： 14.1 旅游目的地营销 14.2 旅游景区营销 14.3 旅游交通营销 14.4 旅游饭店营销 14.5 旅行社营销 教学要求：了解旅游业各行业的概念、特征和作用,期末成绩60% 五、命题要求 1.命题人员应精通旅游市场营销专业知识,4.命题人员须准备A、B 两套试卷,试卷难度相当、相互重复率不 超过 15%,命题人员须认真、准确填写命题计划表和 试卷审核表,旅游服务产品的特征与分类 教学难点：旅游市场与旅游市场营销的含义与特点,为各项专业课程提供旅游市场营销知识基础,教学重点：旅游市场营销宏观环境分析,先修课程与后续课程 《旅游市场营销》是旅游类专业的专业基础课,命题教师应将两套试题（包括参考答案及评分标准） 送交教研室主任审阅签字,要求学生了解一些具体旅游业的市场营销,命题人从接受命 题任务起,并 督促命题人员按规定时间完成命题任务,（二）学生能力培养的基本要求 通过本课程的学习,掌握旅旅游业各行业的营销策略,严格按照教学大纲要 求命题,6.教研室主任负责对命题人员进行资格审查和保密纪律教育,理解旅游市场营销组织和旅 游市场营销控制,还要 求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用,教学重点：旅游市场营销调研的程序和方法,掌握旅游服务产品的特 征与分类、旅游市场营销组合,简答题、论述题、 案例分析题等要根据不同的要点给出相应的分数,理解旅游目标市场选择及策略,要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本 概念,掌握旅游市场营销宏观环境分析和 微观环境分析,理解旅游产品生 命周期策略,主要是旅游市场环境分析、旅游市场 购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测 量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容,《旅游市场营销》为后续的课程如电子商务、旅游文化学、旅游 英语等课程的学习提供基础,尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析,[美]约翰T.鲍文.《旅游市场营销（第6 七、编制说明（一）编制依据 2016-2017 学年第六学期市场营销学教学大纲,理解旅游产品分销渠道的类型与选择,理解旅游产品 有形展示的类型,掌握旅游新产品开发策略和旅游产品品牌策略,理解旅游产品定价 方法、旅游产品定价步骤、影响旅游产品定价的因素,理解旅游市场与旅游市场营销的含义与特点,掌握旅游产品 定价策略,最少须包括4 种题型,通过本课程的学习,掌握旅游市场营销管理过程,掌握旅游产品有形展示的设计与管理,避免50%以上学生30 分钟内做完 试卷的情况,要 求学生掌握对旅游市场的分析,（二）与有关课程及内容的衔接与协调,掌握旅 游市场调研,理解旅游促销组合 策略,题型和题量得当,试卷的答案和评分标准要仔细制定,掌握旅游广告策略、旅游产品人员推销、旅游销售促进策 略和旅游公共关系策略,掌握旅游产品的市场定位,5.命题完毕,建议减少填空题、名词解释、判断题的比例,理解旅游市 场营销环境的概念、构成和特点,旅游市场营销新发展,命题难易适度,掌握旅游市场营销相关理论,六、课程教材及主要参考书 （一）推荐教材 安贺新,全套试卷总分不得出现高于百分 或低于百分的现象,掌握旅游者购买行为分析,也是相关专业的 选修课,不得以任何方式泄露试题,使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结 构,3.试卷分数一律按百分制计算,注意试题的科学性和准确性,理解旅游市场预测,理解旅游企业的内部营销,韩玉芬.《旅游市场营销学（第2 版）》.清华 大学出版社.2016 《旅游市场营销学（第2版）》.高等教育出版社.2011 [2]林南枝.《旅游市场学（第3版）》.南开大学出版社.2010 [3][美]菲利普科特勒,格式符合学校相应的试卷模板要求,研究和指导旅游业和旅游企业营销活动的理论依据,7.试题在考前属学院机密,掌握旅游服务流程和服务流程设计方法,理解旅游目 的地营销组织及其职责、影响旅游交通营销的因素、影响旅游景区 营销的因素,否则如不能保证按时提供试 卷造成责任事故,理解旅游服务过程改进和 旅游服务过程失误的补救,掌握旅游中 间商的类型、功能、选择与管理,掌握旅游服务人员的条件,通过本课 程学习,不可以笼统地设置 总分,理解旅游购买行为的 含义、构成和模式,做到内容正确,能让考生在规定时间内得以完成,并熟练运用相关理论解决旅游 实践中的问题,在旅游类专业 中,卷面设计合理,以及2017 才培养方案,由延误者本人负责,（三）其他说明,具体来说,同时,此外,最 后,无知识性错误,必须严格保守秘密,史锦华,它是根据旅游经济活动 规律。