新加坡旅游管理学院

新加坡旅游与酒店管理专业

一、新加坡旅游管理学院专业课程：

1、新加坡旅游管理学院旅游从业者高级英语证书(Certificate in Advanced English for Young Tourism Professionals)。

·书写便条,如：电邮、明信片、书信与填写表格。

·在熟悉的课题里,做简约的阅读理解和翻译。

·了解在初级课程里的文法和不同场合的用法。

·知道流利的英语对日常生活带来的便利。

·以流利的沟通技巧在正式和非正式场合有基本自信的交流。

·使用简单的句型结构正确的使用英语与人交谈。

·在不同的情况下扮演适当的角色以及利用流利的沟通技巧。

·通过不同的场合提升认字能力。

·应用如何对未知单字理解并且配合适当的表情与对标点符号的理解以流利的英语演讲。

·在听众前做演讲

·写作的成功之道：收集并扩充构思,阐明和优化构思以及草拟、修订和编辑。

·学习到如何独立写作的技巧。

2、ITE旅游服务技能证书课程

将获得由本院与新加坡工艺教育学院联合颁发的ITE旅游服务技能证书,卓越的顾客服务,旅游英语作业(顺利完成课程的学员,旅游业概况简介,票务及预定系统,)(费用：4400新币)。

3、WSQ酒店与住宿服务证书与WSQ旅游大专文凭。

关于 WDA

新加坡劳动力发展局(WDA)隶属新加坡劳工部的法定机构,主导人力资源的发展,提高雇员与求职者的技能和竞争力,并且建立一支能不断适应新加坡经济变化需求的劳工队伍。

在《受雇能力技能系统》(WSQ)的框架下为人力资源作技能测试,帮助学员和在职人士的技能受到国家标准的承认,新加坡劳动力发展局(WDA)授权新加坡旅游管理学院(TMIS)的职业中心为技能考核中心。

关于 WSQ

新加坡《受雇能力技能系统》(WSQ)是一个综合了继续教育与培训的认证系统。

它在各个产业领域都设置了认证标准,WSQ认证涵盖在职人士、求职者和离校者等,基于先前的新加坡国内技能认证(NSRS)而发展定型,并为他们提供各类技能证书以及资格证明。

WSQ认证提供必备技能考核的平台,并提供人力资源需求信息来帮助在职人士、求职者和离校者规划职业生涯。

课程目标

这些都是在旅游业、酒店住宿业或其他服务行业中必不可少的技能要求,课程由旅游资深从业人员设计,这个课程适于有意加入公共或私人旅游企业的学员,提高了毕业生的竞争力,毕业生能掌握丰富的知识和能力,这就保证了课程内容与行业操作的紧密结合和时效性,并由这个领域中的专家授课。

4、国际旅游专业文凭课程

国际旅游初级文凭：旅游业的商业环境,旅游手续/旅游配套,地理区域的旅游计划,旅游业科技,陆路/水陆/空路交通,旅馆,顾客服务,机票与费用(一)。

5、国际旅游顾问文凭

机票与费用(二)(学完国际旅游专业文凭,旅游配套,地理区域的旅游计划,可考取IATA-UFTAA国际证书,陆路/水陆交通,销售技巧,住宿(旅馆除外),法律与条规,)。

二、新加坡旅游管理学院优势专业：

WSQ酒店与住宿服务证书与WSQ旅游大专文凭。

课程大纲

WSQ 酒店与住宿服务证书。

与宾客交流

工作安全

为宾客提供保安

处理宾客入住

处理宾客退房

维系宾客关系

促进旅游业

处理机票购买与预定 - 额外科目。

WSQ 旅游大专文凭。

发展以及贯彻经营策略。

遵守法律规定

制定并实施预算

管理培训

聘请员工

评估员工

处理终止、解雇以及辞职事件。

进行情势分析

开发营销策略

管理购买以及接收的程序。

销售最优化

管理服务操作(SETA)。

管理节目呈现

管理访客服务

课程时间

WSQ酒店与住宿服务证书：全日制：4个月。

WSQ旅游大专文凭：全日制：8个月,过后可有选择性的进入12个月的实习。

大专课程后,学生可有选择性的进入实习,每月补贴500-800新元(12个月)。

实习(可选项目)

实习另需要通过面试,实习将在完成大专的课程之后开始,参加实习的学生必须达到90%的出勤率和80%的考核通过率。

证书

完成所有指定课业并考试及格的学生,将获得新加坡劳动力发展局(WDA)颁发的WSQ旅游大专文凭和WSQ酒店与住宿服务证书,参加工作实习的学生,将在完成了整个实习以后获TMIS颁发的实习证书。

升学流程

WSQ酒店与住宿服务证书 > WSQ旅游大专文凭 > 南十字星大学商务学士学位(旅游管理)第二学年和第三学年。