5A景区受到严重警告丽江古城接受处理

丽江旅游被宰

云南省丽江市古城区委宣传部官方微博截图。

全国旅资委决定给予云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等3家5A级旅游景区作出严重警告,要求限期6个月整改,上述景区将面临被取消5A景区资格的处罚,如果整改不合格,国家旅游局2月25日召开新闻发布会,宣布经全国旅游资源规划开发质量评定委员会（以下简称“全国旅资委”）评定。

根据现场检查和游客投诉集中反映的问题及其影响的严重性,经国家旅游局局长办公会审议,全国旅资委决定给予云南省丽江市丽江古城景区、黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区、辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆等3家5A级景区严重警告,限期6个月整改。

丽江古城游客投诉率长期居高不下。

云南省丽江市丽江古城景区存在的问题主要是：游客投诉率长期居高不下,古城内原住居民与旅游经营人员矛盾突出,景区产品质量下降,这些景区到底因为什么被国家旅游局严重警告呢,旅游设施品质退化等,游客人身财产安全事件频发,通报指出,屡屡造成社会严重不良影响。

黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区存在的问题主要是：景区周边黑车拉客现象严重,游客服务中心无旅游服务,游客投诉多等,游客投诉多等,景区标识标牌陈旧破损,旅游厕所数量严重不足,辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆存在的问题主要是：游客服务中心功能严重不足,高等级厕所缺失,垃圾乱堆乱放、机动车乱停乱放等现象严重,游步道质量严重退化,安全提示严重不足。

回应：诚恳接受处理持续深入整改。

并将持续深入整改丽江古城景区存在的问题,据云南丽江市古城区委宣传部官方微博消息,丽江市古城区人民政府对被国家旅游局严重警告一事作出回应,称诚恳地接受国家旅游局的处理决定。

持续深入整改丽江古城景区存在的问题,国家旅游局对丽江古城5A级旅游景区作出严重警告,我们诚恳地接受国家旅游局的处理决定,接受舆论的监督,接受广大游客对我们的批评和意见,限期6个月整改,丽江市古城区人民政府称,对此,由于工作不到位而造成的不良影响,我们表示诚挚的歉意,我们将以问题为导向。

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焦点

副省长暗访丽江遭遇“强制购物”。

丽江的旅游到底怎么了,丽江古城近年来被旅游负面事件缠身,云南省副省长陈舜也带着同样的疑问暗访了丽江古城旅游情况,今年春节前,自己却遭遇了“强制购物”。

余繁的回答让会议室里发出一阵笑声,余繁去暗访过吗,云南省长阮成发问该省旅游发展委员会主任余繁：“陈舜同志都去暗访了,当日云南省政府召开第106次常务会议,在该会议上,”得到的回答是“去过,2月10日,人民日报客户端发布消息称,不过他们大都认识我,效果不明显”。

阮成发加重语气：“对于造成恶劣影响的购物店,“有些购物店之所以那么嚣张,阮成发提出要强化州市和县级政府责任,为什么就关不掉呢,背后有人吧”,工商、公安甚至纪检部门要去查查,”。

丽江旅游市场整治已经被当地政府提上了主要工作内容,决定整治旅游市场,要求大整治3个月见成效,丽江召开“提高旅游服务质量·提升旅游发展水平工作推进会”,“作为知名的旅游地,今年2月10日,在丽江涉旅的事情没有小事,”丽江市委书记罗杰在会上表态,其实,不能大意,绝不能让游客的合法权益受到损害。

将联合公安部、国家工商总局在全国范围组织开展旅游市场秩序综合整治春季行动,严厉打击扰乱旅游市场秩序的顽疾,对云南丽江等7个重点地区的重点问题进行重点督查,2月23日,即日起至5月底,丽江被列入三部委“旅游春猎”的主要目标,查罚一批违法违规企业,国家旅游局宣布,此外,仍被外界看成是治理猛药。

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延伸

专家：建议检查与依法管理相结合。

丽江旅游秩序整治不是缺乏决心,而是缺乏追根刨底式的耐心,连续服下“猛药”丽江的旅游秩序整改还是不容乐观,他说,积弊较深,丽江古城旅游开发早,第二外国语学院旅游研究院教授王富德认为。

丽江官方随即表示要对旅游违法违规行为“零容忍”,丽江古城存在欺客、宰客情况严重,全国旅游景区质量等级评定委员会在当年10月暗访时发现,2015年,规章制度不健全等5个方面共22项问题,要求进行整改。

如果玩味这次‘零容忍’的态度,处理问题的态度很好,“时隔两年,也显得有些无奈,”王富德说,每次发现问题,处理效果也能立即见效,事后就缺乏一个长效的管理机制。

从国家旅游局、云南省、到丽江古城政府已经连续为丽江旅游开出“猛药”,直到国家旅游局宣布严重警告丽江古城,不能忽视了法律在旅游管理中的作用,重塑丽江古城的形象,王富德说,王富德说,不能头疼医头,这次严重警告足够引起地方政府的重视,建议让常态化检查与依法管理结合,旅游部门的严查严管只能是治疗急症,2个月内,景区仍有机会寻求最佳的“自救”途径,但也要注意此前有过苗头的“抗药性”,脚疼医脚。

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案例

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女子丽江旅游遭殴打被鉴定为轻伤二级。

称主要嫌疑人已被警方控制,在损伤90日后鉴定,根据《人体损伤程度鉴定标准》422条,称董某某（琳哒）的伤情,云南丽江警方发布关于“丽江发生打人事件”调查情况的通报,以容貌损害或者组织器官功能障碍为主要鉴定依据的,1月25日中午。

可以提出补充鉴定或者重新鉴定的申请,通报对其人体损伤程度鉴定结果是轻伤二级,通知称如果对该鉴定意见有异议,2月21日晚,2月23日,琳哒表示正在考虑重新去做伤残鉴定,“丽江旅游遭暴打”当事人琳哒接到了丽江公安局送达的丽江市公安局古城分局《鉴定意见通知书》。

2 游客催单遭店家追打。

继“游客在丽江被殴打致毁容”引发热议之后,一条“游客因催单引发冲突被店主殴打”的消息再次将丽江推上舆论的风口浪尖,2月4日。

丽江古城警方5日通报证实此事,自己一家8人到云南丽江古城一家饭店吃饭,并对打人者文某等5人处以行政拘留和罚款,2月4日,后被饭店人员追打、尾随,网友赵某发微博称,因催着上菜被辱骂,双方发生争执。

摔碗者就是赵某,她称“事出有因”：被打游客赵某谩骂老人并摔碗在先,从视频中可以看到,曾女士指出,饭店店主曾女士在网络公开发文致歉,事发当天的监控视频随即传出,一男子随手摔了服务员刚端上桌的一碗豆浆,6日,讲述事件经过,态度蛮横且拒绝道歉。

曾女士上前与之理论,游客赵某一行八人,赵某一手将碗摔在地上,因一碗豆浆上迟了,待豆浆上桌之后,赵某依然大喊大叫,赵某依然骂骂咧咧,曾女士发文称,冲着曾女士的母亲大吼,当天上午10时左右,第三次来到饭庄就餐,老人解释之后。

文某伙同若干人对赵某实施殴打,赵某报警,赵某一行人离开饭店,文某到来之后双方僵持不下,曾女士联系男子文某前来协助处理,随后,经警方协调后,行至一巷子口时,随即,警察返回现场,将动手的人一一抓捕,经丽江市古城区司法鉴定中心鉴定,赵某为轻微伤。

被严重警告3家景区名单。

●云南省丽江古城景区。

●黑龙江省牡丹江市镜泊湖景区。

●辽宁省大连市老虎滩海洋公园·老虎滩极地馆。

新晋20家5A级景区名单。

●河北省邯郸市广府古城景区。

●河北省保定市白石山景区。

●山西省忻州市雁门关景区。

●内蒙古自治区阿尔山·柴河旅游景区。

●辽宁省鞍山市千山景区。

●吉林省长春市世界雕塑公园旅游景区。

●江苏省常州市中国春秋淹城旅游区。

●浙江省嘉兴市西塘古镇旅游景区。

●浙江省衢州市江郎山·廿八都景区。

●江西省抚州市大觉山景区。

●江西省上饶市龟峰景区。

●山东省潍坊市青州古城旅游区。

●山东省威海市华夏城旅游景区。

●河南省永城市芒砀山旅游景区。

●广西桂林市两江四湖·象山景区。

●重庆市云阳龙缸景区。

●四川省海螺沟景区

●贵州省贵阳市花溪青岩古镇景区。

●青海省海东市互助土族故土园景区。

●新疆生产建设兵团第十师白沙湖景区。