沈阳团游受伤为何未获赔偿
来源：www.xysxzl.com时间：2021-03-10 10:06沈阳旅游跟团
在跟团游过程中被烫伤,谁来赔偿,在宾馆洗手间滑倒导致骨折,旅行社应不应该承担法律责任。
沈阳市旅游委旅游质量监督管理所发布两则典型案例,针对近期旅游过程中集中出现的纠纷,昨日。
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今后发生任何问题与铁路部门无关,4300元医疗费用由铁路部门承担,三名游客与铁路部门达成《旅游伤害事故最终处理协议书》,出院前,另给三名游客一次性医疗补贴3100元。
旅游合同无效,使他们无法完成原定的旅游等,旅游专列返回驻地后,认为该旅行社没有出境旅游组团资格,三名游客先后向当地老龄委、消费者协会、旅游管理部门等单位投诉,旅行社收取的车票费超出法定的价格,旅行社违约,要求旅行社赔偿他们的经济损失。
在旅游管理部门协调无果的情况下,三名游客将旅行社告到人民法院。
一审法院审理后作出判决：旅行社与游客签订的旅游合同合法有效,旅行社在尽到协助义务后,三名原告烫伤系意外事故,不是旅行社的故意和违约行为,且没有导致三名原告误工损失,三名原告应直接向保险公司索要伤害赔偿。
三名原告不服一审判决,法院作出终审判决,提起上诉,经过两年多的审理,维持原判。
游客烫伤纯属意外,游客自己应承担相应的过失责任,将开水洒在自己和其他游客身上,造成烫伤,其行为本身是有过失的,张女士在车厢内端着滚烫的开水行走,沈阳旅游质量监督管理所：在本案中,突遇列车紧急刹车,与旅行社无关。
但无赔偿的责任,游客遭遇意外伤害应向保险公司索要,并将其张贴在车厢内,旅行社在旅游专列出发前发给每一位游客“专列旅游注意事项”,旅行社为游客代办了人身意外伤害保险,旅行社有协助的义务,旅行社已尽到自己的责任。
为此铁路部门承担了相应的医疗赔偿责任,铁路部门有一定的过错,另外,列车紧急刹车,造成游客伤害。
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原标题：三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳