中国在线旅游行业商业模式浅析

旅游代理方案

中国在线旅游行业商业模式浅析。

2019年中国在线旅游市场交易规模为10059亿元,同比增长14.96%,虽受新冠疫情影响,2020年在线旅游市场交易规模首次出现负增长,但长期来看,中国在线旅游（OTA）行业发展不容小觑,面对这个规模巨大且前景广阔的在线旅游市场,无数创业者投身其中,在线旅游服务市场竞争日趋激烈,如何实现有效商业化已经成为在线旅游服务商需要认真思考的一个话题,目前为止,众多在线旅游服务商尝试了各种商业化模式,正略咨询就目前在线旅游行业的多种商业模式及其未来发展走向进行分析。

02、在线旅游度假

在线旅游度假,按照旅游方式可分为在线跟团游和在线自助游两种形式,是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。

二、OTA行业主要商业模式

01、代理商模式

在以酒店和交通出行为主要盈利业务的OTA平台,具有单笔交易营收低但稳定的特点,在交易中通过抽取佣金盈利的模式,如携程,代理商模式具有有效节省运营成本、过程简易、风险低的优点,该运营模式适合有大量B端C端先发流量资源的OTA巨头,代理商模式是通过在线代理商家产品,该模式是OTA行业最经典也是应用最广泛的运营模式。

缺乏先发流量优势的中小型OTA创业者通常不具备绝对的议价优势,因手握巨大客户流量资源,同时面临前期培养客户流量的巨额成本和不确定性,OTA巨头平台具有极强的议价能力,不适合以代理商模式为长期商业模式选择,通常能为顾客提供低于一般市场价的旅游产品,从而获利。

随着我国2015年机票“提直降代”政策,以如家为首的各大连锁品牌酒店推出自营线上商店、OTA平台酒店的出现以及票务业务的份额缩水,传统代理商模式将很快失去原有优势,被OTA行业摒弃。

02、批发商模式

但是相比于代理商模式,同样,并成为历史,其成本要求更高、风险更大,其他多样OTA平台的崛起,随着旅游产品服务商的线上自营,这类简单粗暴的运营模式将很快被取代,从中获取差价的传统商业模式,批发商模式是通过大批量低价购买供应商旅游产品再高价卖给客户,该模式同样对OTA平台的客户流量和稳定性有极高的要求,与代理商模式相同。

03、内容运营模式

以此为用户“种下”出游的“草”,推动用户进行“拔草”之旅,用户对于信息获取的媒介形式发生了新的变化,而在线旅游厂商也通过对短视频、旅拍、图文、声音、直播等多维度信息传播方式的布局为用户提供多样化的、多场景的信息获取方式,随着抖音、微信视频、小红书等内容运营平台的大火。

在聚集效应下通过广告展示、内容植入等方式形成一种旅游服务企业品牌或服务的广而告之,因此广告收入和佣金分成便成为其主要盈利模式,内容运营模式就是媒体化商业模式,进而形成聚集效应,通过内容分享、社交分享等聚集大量的目标人群流量,是一种媒体玩法,成为在线旅游市场的信息共享入口。

04、O2O电商模式。

线下门店使客户获得完全不同于线上的优质购买体验,在大力打造差异化线上产品的同时,客户在享受家门口的“专业化”旅游服务的同时也可选购APP上海量优质旅行产品并根据自身情况进行动态的切换和有机结合,O2O模式主要是指旅游产品线上线下融合的商业模式,还利用线下门店与当地旅游服务提供商合作,在实现本地优势的同时反向补充线上产品,线下门店高度互联网化,并以此为渠道再次升级自身服务网络,在全国开设大量线下门店,该模式中最具代表性的商家是美团和,整合、分类重组旅游资源,获得更多客户流量,紧抓习惯于线下消费的部分用户开展全渠道营销,以为例,不仅如此,不忘布局线下,不同于传统线下旅行社。

对专业化人员需求大要求高,有利于在后疫情时代的在线旅游行业下沉市场大战中胜出,O2O模式成本高,使之优先占领下沉市场旅游资源、客户资源,管理难度大,与纯线上商业模式相比,但是该模式对于做高金额出境游业务的平台以及进军三四线城市的平台具有明显优势,有利于提升品牌营销效果和可信度。

05、OTM模式

最终实现商家产品服务与个人消费、金融支付、信用体系等一起构筑的完整在线旅游生态系统,OTM（Online Travel Marketplace）在线旅游生态,为航司、酒店等入驻商家实现平台赋能,是飞猪提出的,基于阿里强大的技术支持、交易数据和客户画像,提供精准营销工具和定制应用。

在市场研究、消费者洞察和精准营销等方面为商家提供数据支持,为商家提供灵活、高效的可视化数据钻取能力以及资源整合解决方案,该模式可基于海量精准用户大数据优势构建用户画像。

不同于以往一切的在线旅游商业模式,OTM模式提倡平台“赋能”商家,该模式充分利用了后互联网时代大数据红利,可谓打开了中国在线旅游行业的新纪元,平台对于商家来说不再是简单的获客营销渠道,进一步提升了OTA平台的不可替代性,传统OTA“代理商”的角色一跃成为了不可取代的“商业合作伙伴”,而是具有极强专业性和精准数据的解决方案提供者,在此生态系统之中。

将成为未来中国在线旅游行业发展的主要方向,但该模式对先发用户流量、用户数据收集、处理、分析有极高的要求,但该模式极具发展前景,纵观我国互联网行业,进入壁垒极高,目前只有BATZ可达到此程度。

如今的中国在线旅游行业早已从原始的互联网供应链时代进入了互联网协同的商业智能时代,在线旅游目前正处于跑马圈地、胜者为王的时代,除了产品、团队、市场规模、竞争策略、资本运作、技术壁垒等成功商业模式的基本要素之外,移动互联网流量红利基本已经过去,如果要取得成功,如何基于自身优势打造旅游生态的核心竞争力,从代理商到OTM,现如今,如何理解合作伙伴的业务痛点并提供落地的解决方案,为客户创造价值,才是最终制胜的不二法宝。