法国华人旅行社巴黎长颈鹿亲身经历

巴黎旅游路线图

下来链接是我回来之后写的客观真实感受。

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以下文本是没有任何修改的原帖：。

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求助万能的穷游,我怎么办。

5月17日前要求付款,用了将近一个月的时间在法国和上海的十几家旅行社里面比较,给我发过确认单和行程路线,不能旅行社说多少钱就支付多少钱吧,我们一家5口准备在今年6月份出游去欧洲,最后选择了巴黎长颈鹿的6月10日法意瑞德16天路线,还去上海旅游局办公室和法国旅游总署官网上查询了这些旅行社的所有资料,4月初我就开始准备,当时确认单有一句写得非常小的字我没有看清,折合5万多人民币,并且约定走天猫支付,事情是这样的,当时定的价格是8700欧元,我大意了,祸根也在这里埋下了,我开始觉得没有什么问题了,然后就跟他们准备准备合同,谈谈条件什么的,总得讨价还价吧,脑筋没问题,这是很正常的。

他们的客服直接就能说出来巴黎长颈鹿负责人的名字和电话号码,他们给电话巴黎长颈鹿负责人打电话租这辆车的时候知道的这个消息,现在需要预定必须得从新再预定酒店和计算价格,我不可能在5月17号前给他们支付,他们已经把我的预定取消了,原先谈好的所有酒店也取消了,有5月17号timeline的问题,当时已经是5月14号了,可能订单上就是换了个名字,5月23号老公的假请下来了,我们的行程我精心准备了两个多月,5月初的时候,我原来定的酒店没有被取消,他们和巴黎长颈鹿一直合作的,连酒店订单上曾经都是我的的名字,老公为此行程还专门办了很多手续,后来我通过法国的另外一个家旅行社得知,然后拆掉司机后面的座位换成一个固定婴儿安全椅,把我的行程给其他游客,因为我定的车比较特殊是一辆8座拆掉两个座椅改6座的奔驰classV 加长,只不过给别人预定了,我认为这不光是一个付款的问题,他们知道也现在酒店价格也涨得离谱了,我已经把上海到巴黎的机票都定了,老公的休假还没有彻底批下来,商家怎么能规定游客说什么时候必须要买,我问这家旅行社消息绝对准确,车也没有问题,能卖一个好价钱,我再联系他们,知道不知道,我告诉他们客服,签证也好了,并休了年假（他们公务员,出国很麻烦的）,我主动问了一下他们,考虑我的offer的情况如何,才算知道,马上就是周末,这是强买强卖违法的,非常强硬的态度,其实,而是,他们为了多赚点钱。

客服的卑劣行为：

知道中国人不习惯用邮件的,知道不知道,客服不重视消费者,永远就是发一个邮件了事,1,在十几次沟通中从来没有主动联系我,他们有我的手机号码微信都有,全部的事情,也没有提醒,打电话最方便的。

就回答：我们不接受任何议价,我们不接受任何议价,客服不尊重消费者,客服完全没有认真考虑,可笑的是我没有议价,也是这样回答,我们问能送早餐不,2,我提出的所有要求,我跟他们说做点修改,他们也回复一律是。

巴黎长颈鹿从他们的网上删除我们的行程,天猫店里也彻底删除,全职妈妈的时间也是很宝贵的好不,我们准备了两个月,客服不尊重游客的劳动成果,5月18号当天,自己连行程都没有留,光行程就修改了十几次,酒店一家家的查,3,为了定这个团前前后后,旅行社报价一个个的比较,我多信任他们。

我到下午5点多才找到他们在国内的负责人,他们国内负责人说,9点半以后跟国内客服联系,跟我说他们客服是负责北美市场的不负责这个事情,然后我在微信上找到他们法国的负责人,6月2号的时候,我早上6点起来跟他们联系,需要法国那边决定能不能执行,客服互相推诿责任,谈到凌晨2点钟,4,我跟他们解释了一个多小时,中间又几次电话沟通也没有解决。

巴黎长颈鹿这种行为是彻底的违法行为。

首先作为消费者没有议价权利,政府收费都要听证呢。

并且预定好并且确认了,这个就等同合同,就必须得保留,违法合同法。

不要就图方便随便选择一个路线,我也奉劝选择巴黎长颈鹿6月10日法意瑞德16天团的那个游客,你们在天猫上随便拍的这个团我们花了多少时间和心血吗,我现在这里做曝光,你们做着我选的车,针对巴黎长颈鹿的这种违法行为,如果还不给我们解决,让一个妈妈抱着孩子挤公交,你们住的酒店的订单上最初都是我的名字,我立刻起诉并且投诉到上海旅游局,你们知道,你们睡得安心吗,你们忍心吗。

后续的感受我就不再列出来了,单独写一个帖子评价。