管住导游管住旅游乱象突破口

旅游乱象评论

斯传 时评作者

国家旅游局印发了《导游管理办法（征求意见稿）》,意见稿明确规定,从事导游执业活动不得强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目,日前,不得向旅游者兜售物品,不得向旅游者索取小费等。

如果游客对当地特产毫无购买欲,并不必然是坏事,自愿购买当地特产,不能强迫不能诱骗,说明导游可能是失败的,“作为一名好导游,”这话不能说完全没道理,要让游客动心,游客对目的地东西感兴趣,平心而论,旅游购物本身,希望给亲朋好友带点什么,也是人之常情,甚至有人认为,关键的关键是。

旅游乱象看起来都是坏导游、恶导游在做,当下导游薪酬体系比较混乱,以至于很多导游“无底薪、无保障、无尊严、无身份”,必须指出的是,好像他们就是罪魁祸首,可他们也未尝不是在替整个行业受过,原因在于,只能靠游客购物提成获取收入。

强制购物就会成为一种恶性循环,成为旅游行业的潜规则,这极大破坏了游客的旅游体验,当带客购物获得提成,逐渐成为一些导游收入的主要来源,既不利于旅游业的长期发展,也带来了很多的纠纷和问题。

为什么要尝试推广导游小费,这被认为是国家层面提倡导游小费,国家旅游局等三部委联合发布的《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》,两年前,使其合法化,不必再靠强迫购物吃回扣,提出“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制”,无非也是希望借此让导游薪酬更合理。

主动给小费的极少,间接甚至直接向游客索取小费,但从这两年的具体实践看,互联网上的赞赏制度,在现实中推广不易,反而出现一些导游,这一次,管理办法也对此予以了禁止。

问题是：法规只能禁止这个禁止那个,却给不了让导游薪酬合理化的出路,这也让禁令能否得到有效落实,留下疑问。

因为游客可以给差评,如果是由游客在网络平台自行选定导游,导游收入与游客评价紧密相关,基于“互联网+”的导游自由执业,是值得期待的路径之一,导游就必须真正依靠优良的服务吃饭,也可以给赞赏,导游不再只对旅行社负责,旅游市场乱象,也许会因此改观。

旅游乱象痛点明显,是管住旅游乱象的最佳突破口,也来自市场本身,互联网曾经改变很多行业,越是互联网创业的乐土,法规之力结合市场之力,变革的力量不仅来自法规的完善,越是有痛点的地方,管住导游,并且久治不愈,终将使其更健康、更有序。