南窖2018旅游市场秩序整治工作方案

旅游整治重点

南政发〔2018〕15号 签发人：张喜利。

南窖乡人民政府

进一步加大旅游市场秩序的整治力度,根据区委区政府对于环境秩序的工作要求,在区旅游委工作指导下,不断优化旅游接待、服务水平,按照“属地管理、条块结合、法人主责、全员参与”的整治要求。

二、组织机构

负责全乡旅游行业环境秩序整治工作,成立南窖乡旅游市场秩序整治工作领导小组（附件）。

三、整治范围

重点整治旅游环境秩序,特别是星级旅游民俗户食品卫生安全、旅客登记、恶劣天气劝返等问题。

四、工作重点

（一）整治旅游环境卫生,重点治理旅游环境卫生“脏乱差”现象,清理旅游民俗户及周边区域不规范标识牌、广告牌,清除垃圾渣土等。

（二）整治旅游秩序,重点打击非法“一日游”、“黑户”及无照游商等非法旅游经营行为。

（三）整治旅游交通,违法停车等扰乱旅游交通秩序的问题,重点整治旅游民俗户及周边车辆无序行驶。

重点解决购物场所管理混乱、乱摆摊点以及强买强卖等扰乱经营秩序的行为,（四）整治旅游购物。

五、工作安排

（一）方案制定和部署阶段（2018年4月）。

制定工作方案,将整治工作列入议事议程,制作排查台账,制作倒排期任务表,旅游单位要制定实施方案,重点整治执法,提前动员部署,明确阶段性任务,指定责任人、完成时限,全面落实。

（二）重点规范整顿阶段（2018年5月至10月）。

南窖乡旅游市场秩序整治工作领导小组将采取集中整治与日常规范相结合的方式,各旅游单位要按照旅游环境整治重点,彻底整治,对旅游民俗户周边环境、旅行社经营行为进行联合检查,全面排查清理。

（三）巩固提高阶段（2018年11月至2019年2月）。

各旅游单位要将日常环境整治重点与“五一”、“十一”等旅游假日专项整治相结合,南窖乡旅游市场秩序整治工作领导小组对容易反弹的问题要定期进行督查,安排专人负责旅游投诉,有效降解游客投诉,边整治,力争投诉受理及办结率100%,重点治理要与巩固成果相结合,防止反弹,认真查找问题和不足,边巩固,坚决“露头就打”,同时,注重建立健全长效机制。

六、工作要求

（一）提高认识,各单位要提高认识,加强领导,确保思想到位、组织到位、人员到位、措施到位,严格落实责任制,全面开展旅游环境秩序整顿工作。

（二）强化协调、形成合力,发挥乡镇在旅游环境整治管理工作中的主体作用,整治工作将坚持“街乡吹哨、部门报到”,形成合力,实现协调联动,各单位相互配合。

对发现的突出情况、疑难问题及典型事例随时上报,将追究相关单位和个人的管理责任,各村、各单位要加强信息掌握,出现漏报、瞒报、不及时上报等情况的,（三）加强信息沟通,按照阶段部署及时上报工作信息。

附件：南窖乡2018年旅游市场秩序整治工作领导小组成员名单。

南窖乡人民政府

2018年4月16日。

南窖乡党政办公室 2018年4月16日印发。