国庆旅游市场观察旅行社前路何在

国庆跟团旅游

景区比肩接踵,旅行社门可罗雀。

国庆这个团是我带的第二个团,没想到带这一个团还要倒贴钱,还想着靠国庆回血,“今年7月文件下来之后,提前和师傅订好了39座的大巴车,结果团里一共才10个人,”做了五年西北环线旅游的林队说道,像林队这样的情况并不在少数,旅行社生意的门可罗雀和景区的“人从众”仿佛冰火两重天。

张掖七彩丹霞景区的相关负责人告诉我们,在双节期间,景区接待游客超过21万人次,四号观景台是看日落最好的地方,每天需要大量的工作人员维护秩序,但是景区门口旅行社的大巴车却比往年锐减了不少。

旅游业的签证企业龙头老大,我国总计有6456家涉旅企业注销,实际上,一大批旅行社和户外组织根本没有熬过今年的疫情寒冬,根据凤凰网·旅游的数据显示,截至今年3月27日,百程旅行早已宣布破产。

我们市就注销了三十来家旅行社,做西北环线的户外组织算上我们只剩下十余家了,“今年的目标就是活下去,“我觉得我们活下来了,光7月这一个月,”虽然也有像其他旅游从业者一样的焦虑彷徨,但是林队在说这句话的时候却重重地点了点头,”。

“他们需要的不是旅行社,而是旅行服务”。

旅游业是复苏了,可是旅行社却跟不上脚步了,近几年,不论是“低价团”的扎堆,抑或是关于旅行社“宰客”行为的报道,都让民众逐渐对传统旅行社失去信心,如果说疫情的来临是旅行社深陷泥潭的导火索,那么不断下跌的口碑就是其消亡的根本原因。

不想走传统旅行社的老路了,“他们需要的不是旅行社,人们更热衷于选择自驾或者是自由度高、时间充裕的户外组织,所以我搞了个户外组织,大家都是想发个朋友圈,随着大家生活条件的改善以及互联网的发达,比起赶场式的跟团游和不断进店购物的糟糕体验,而是旅行服务,”林队边给自己团里的大姨大叔们拍照边说,“这一路上我给他们拍了四百多张照片了,出来玩嘛,”。

正在给团内成员拍照的林队孟星辰摄。

可是我喜欢西北,我觉得我不是导游”,饭也好吃还不贵,“我喜欢别人叫我领队,西北人民热情啊,你也这么叫我吧,林队黝黑的脸上满是不好意思,“其实我以前白着呢,疫情前我总是发这边的团,不来都想,一会儿你和我们一起去吃大骨头吧,我要请我的团员吃饭呢,咱花点钱让大家觉得被照顾了才是真的,”。

结果去了医院医生说是吃多了引起的肠炎,团里的一个小姑娘大晚上的上吐下泻,后来一问这姑娘吃了10个大串儿,一路上林队手里的话筒就没放下来过,这话筒带起了一片又一片的欢声笑语,”这一番话听得车里的人直笑,笑声从窗缝里溜了出去,一个羊腿,急得我背着她就往医院跑,“我第一次带团去青海,还喝了一碗牦牛汤,你们可千万别学她啊,我可背不过来,连带着窗外的沙漠戈壁都少了几分荒芜。

在大巴车上和大家聊天的林队孟星辰摄。

而“绝不挤日程、绝不进购物店、绝不拿游客的门票返点”是林队做户外五年来的坚守,我得做口碑,咱旅游业也得讲个‘可持续发展’不是嘛,“拼服务、拼体验、拼态度”是林队给我们的三个关键词,“其实顾客心里门儿清,我是合伙人啊,有的时候咱吃点小亏才是大福,”。

危中寻机,口碑才是旅游真底色。

传统旅行社的盈利模式主要是靠信息不对称来获取产品差价,新人、新模式、新思维就会迅速挤占市场,在旅行社的行业大寒流中,旧人、旧模式、旧思维不敢破,最不缺的就是信息,面对新的事物和新的需求,数据从来都不是主角,探索行业蓝海,想着法子在几天中从游客身上搜刮回来,每一个从业者自身才是,我们不妨危中寻机,显然在互联网的浪潮之中,而如果忙中乱了阵脚去挣快钱,用超低价团来吸引客源,也只能是一锤子的买卖。

致力于做好旅游服务,旅行社更应根据需求推出定制化服务,品质出行,做好品质出游,又或者可以创新旅行服务,旅行社应转变思维,摒弃掉“顾客就是商品”的旧理念,作为顾客,在旅游浪头来势汹汹的当下,探索“旅游+”的新模式,开拓高品质的附加产品,才能方显旅游真底色,可推出乡村游、亲子游、深度游等针对性强的旅游形式,旅行社唯有敢破敢立,而是从头到尾的高性价比与体验出行,需要的并不是一开始的超低价和旅行途中的被蒙被坑,一方面,另一方面,在个性化时代,例如面对不同的消费群体。