真实经历告诉旅游为什么不要找飞

去旅游专营店

我们在飞猪上的四川悠闲乐途旅游专营店包了一辆车,本想开开心心旅游,国庆期间,却不曾想到这是一家黑店,好好的行程全部被毁,甚至人身安全都被商家威胁,下面我来说说这家店究竟有多黑,防止大家再去上当受骗：。

出发前：

这7天我连手机都无法使用,全程都在使用我的手机导航,因此必须使用手机导航,于是为了不耽误行程,首先司机因为完全不知道线路,我拿出了自己的手机给他导航,并不在意,这样对客户手机的损耗都是客户自己承担,由于每天长时间的导航,不停走重复的路,之后的7天,可是他的手机偏偏GPS有问题,当正式开始行程的时候,司机也完全没有办法,跟着其导航就会在城市里团团转,还好我带了2个手机,手机一直处于发烫状态,我们觉得可能是安排上的疏忽,自己也可以买水买氧气,但是,问题不断,否则。

第1次通话：

1.售后了解了基本情况,并表示线路中断没有提示顾客,是售前的问题,他只负责派车。

2.售前的客服和负责人是同一个人,他也没办法对售前提出命令,他们只是合作关系。

第2次通话：

若司机撤走,售后竟然威胁说他半路将司机撤走（当时我们正在海拔3000米以上的稻城县,撤走车辆,实则是在威胁我们,1.售后提出他的方案,让我们放弃部分行程和酒店,由于分歧较大,我们将无法回到成都,完全困在当地,）,表面上看似在跟我们协商解决问题,如果不和他达成一致意见,就把我们扔在原地。

但实际情况是稻城前往丹巴根本不会经过折多山,对线路也并不了解,其对线路完全不了解,第二天的实际行程也证明了这一点,但事实证明也是错的,并不需要绕道成都,售后表示从丹巴到四姑娘山会绕道成都,2.售后说我们从稻城前往丹巴会经过折多山（折多山大雪导致交通管制）,说明所谓的售后,满嘴胡话。

第3次通话：

实际司机并未得到任何补偿,1.我们提出赔偿方案,最初只同意赔偿500元,还说因为还要额外补贴司机绕路费,售后不接受。

2.最后我们由于身处高海拔稻城县,担心他们真的半路撤走司机,处于安全考虑,只能与其达成赔偿1000元的方案。

稻城到丹巴的线路需开车9小时以上（线路完全不堵）,丹巴到四姑娘山的线路需开车9小时以上（因线路中断而商家未告知导致）,新都桥到香格里拉的线路需开车9小时（部分原因是国庆线路堵）,竟然还有3天要开车9小时以上,7天的行程,7天行程中,为了防止司机长时间驾驶导致疲劳事故（每天连续开车9小时以上）,只能不停赶路,这点说明商家对线路的规划非常不科学,因为许多山路因泥石流或道路维修导致行车十分危险,赶路的这几天,扣除1天无需用车,沿途风景根本不敢停下来观赏,却还要为了自身安全替司机开车,太阳落山后走这样的山路（非常多）,随时有车辆坠崖的危险,我不得不和他交替开车,我付钱订了一个包车服务。

旅程结束：

现在商家变相让司机来赔偿我们1000元,我们旅程结束后给司机的所有钱,也就是等于赔偿我们1000元,司机唯一的过错就是不该接这个从来没开过的线路,少收我们1000元,他不该替商家的错误买单,旅程结束时,但罪不至此,都是归司机所有的,我们跟司机沟通后知道,我们司机接到他朋友的通知,司机也同我们一样忍受了这漫长旅途的煎熬,大多数的过错是来自四川悠闲乐途旅游专营店,也就是说,我们无法接受,付出了劳动,（图8）。

我们的诉求：

目前店铺仍然正常在线销售产品,2.该店铺存在大量欺诈行为,依然明目张胆地挂着丹巴到四姑娘山的线路行程（图10）,甚至该线路显示当天还要赶到成都,按照目前丹巴到四姑娘山单程9小时算,这样的产品描述,产品下线,因此我要求飞猪对该店铺查封整顿,再开到成都,对不熟悉情况的顾客存在明显欺诈行为,总耗时将超过12小时。

飞猪的答复：

换来飞猪一句“商家不承认,说让我提供所有证据,并提交所有证据,承诺24小时内给答复,超过48小时都没有答复,飞猪对于投诉,但实际情况是你不去催他,首先,他就不管你,我辛苦码字3千多,我们也没办法”,然后,就没有然后了……。

飞猪所谓的投诉部门最高领导衢美玉（不知是否是真名）说这就是他们的最终答复,他们也管不了,此时我们终于知道为什么黑店可以在飞猪上如此猖獗。

一切和他们无关……而飞猪,也同意这种说法……,商家推托说他们在页面底部写了一句“本店铺仅提供代定服务,具体实际服务由成都宏宇运业有限责任公司提供”,所以。

甚至飞猪连自己平台上的店铺都不管,但第三方又不归飞猪管,实际服务交给第三方,出了事找第三方,都是挂羊头卖狗肉,简直是流氓平台……,飞猪上的店即使资质再齐全,也就是说。

早就听说飞猪不吃投诉这套,我们斗不过飞猪,斗不过淘宝,我们还会继续通过其他途径投诉下去,不求真的达成诉求,作为普通消费者,现在也算亲身经历过了,只为让更多人看清楚飞猪的真面目。