说好旅游购物结果

旅游进购物店

14位“台湾游”老人把旅行社告了。

而旅行社认为,多进的购物店是“增值服务”。

□记者 王玮皓 实习生 渠雪冰 文 记者 洪波 图。

游客

结果进了9个,定好只进4个购物店。

郑州市的丁先生是一名六旬老人,丁先生约上了自己的6名老同学,今年3月,大家决定各自带着老伴一起去一趟台湾,随后,他们到河南旅游集团有限公司报名参加旅游团。

6天的游览仅安排了4个购物场所,一共在台湾停留6天,“旅行社给我们推荐了‘台湾环岛十日游’,从行程安排来看,并和旅行社签订了赴台旅游合同,还是可以接受的,”丁先生说,老人们交了每人3280元的团费,3月27日,旅程正式开始。

旅行社却增加了灵芝店、免税店、珍果店、桧木博物馆和精品店这些购物店,6天跑了9个购物店,途中的购物店只包括了阿里山高山茶、钻石加工中心、大理石工厂和珊瑚博物馆4处,“可从到达台湾起,我们丝毫没有轻松惬意的感觉了,反倒像一群起早贪黑的购物者,”丁先生说,根据行程安排,可实际过程中。

“经常都是还没怎么玩就被拉去购物了,我们都不知道是旅游去了还是购物去了,”丁先生感叹。

回到郑州后,丁先生便和同伴们向省旅游质量监督管理所投诉此事,由于调解未果,监管部门建议他们向法院起诉。

旅行社

多进的购物店是“增值服务”。

是否可以说故宫也是商店呢,游客所提到的桧木博物馆并非是购物点,所有的购物点都有明示,在旅行社的最终行程表中,并在书面回复中称,河南旅游集团有限公司认为其并没有擅自增加购物点,故宫博物院也有纪念商品,“不能因为有附属的纪念品就认定为商店,里面展示了桧木相关的知识以及相关的艺术品,面对丁先生的投诉,此外,而是收门票的景点,”。

对于免税店、精品店和土特产品等购物店,这些并不属于一般的旅行社指定购物点,免税店卖的都是免税的化妆品,河南旅游集团有限公司解释说,而属于一种增值服务,世界名牌皮包、服装、手表和电子产品,这些免税品通常要比郑州市场便宜三分之一以上甚至一半。

无法在机场享受免税的服务,这是游客应当享受的权利,“国家允许游客带回额定内的免税产品,只能作为增值服务安排在市内,而该团由于往返坐船,”。

法规

合同应约定购物场所、次数和时间。

而未写明“免税店”等购物店,只有一行小字注明“购物店：茶叶、钻石、大理石、珊瑚、桧木、土特产、免税、精品”,行程中详细写明了要进入的“高山茶”等4个购物店,昨日,记者看到河南旅游集团有限公司的赴台旅游行程单。

国家旅游局与国家工商总局在2008年联合下发的《大陆居民赴台湾地区旅游合同》(示范文本)中限定,大陆居民赴台旅游,旅行社安排购物次数不能超过旅游行程天数的一半,只可以安排5个购物店,丁先生参加的“台湾环岛十日游”,昨日,记者查询相关规定发现,也就是说。

“合同约定购物的,并使用旅游合同示范文本,并可处违法所得3倍以上5倍以下罚款,有违法所得的,没有违法所得的,没收其违法所得,《河南省旅游条例》规定：旅行社与旅游者之间应当签订书面合同,应当明确购物场所、购物次数和停留时间,由旅游行政管理部门责令限期改正,可以处2000元以上1万元以下罚款,明确约定行程安排、服务项目和价格、服务标准、违约责任等事项,同时,”违反者。

律师

多进一个购物店,游客可索赔团费的10%。

但没有按规定注明购物场所、时间等,”丁律师说,如果丁先生认为多进了5个购物店,“旅行社虽明示了购物项目,旅行社及导游或领队擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的,未经旅游者签字确认,每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金,河南力天律师事务所律师丁香表示,可以视为没有注明,根据国家旅游局2011年颁布的《旅行社服务质量赔偿标准》,对此,就可以索赔团费的50%。

丁先生和同伴共14位老人联名向郑州市中级人民法院提起诉讼,共向旅行社索赔违约金等各项赔偿共计43960元,昨日,目前法院已经受理此案,K。