如何老年人安全健康快乐旅游

老年旅游服务

湖南环游世界国际旅行社 吴永兰。

老年人在旅游之前,让老年人能够安全游,才能保证老年人旅游的安全健康,我们把老人游作为旅游业态的重要一环,只有妥当做好这工作,要做准备工作,对于旅游,老年人、中年人和青年人有不同的要求,尤其老年人因为体力较差,对疾病的抵抗力也已不如中青年那样强,因此,需要注意事项,这几年,出游感到乐悠悠。

线路安排上,旅行社组织老年人出游一定要考虑到老年人的生理、心理等特点,购买好意外保险,配备好保健医生,真正让老年人健康、安全、快乐旅游,安全措施上要“周到细致”,游览节拍上要“缓行安全”,价格定位上要“实在价廉”,总之,要“少走多看”,要成立专业部门协调。

旅行社要做好哪些服务工作。

1旅游行程：老年人旅游应选择符合自身身体条件的景点、娱乐等活动,连续游览时间不宜超过3小时,每个景点应安排充裕的游览时间,连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,宜选择适合老年人旅游的季节和天气出游,宜选择具有完善无障碍设施的旅游景点,合理安排老年人上厕所的时间,不应安排高风险或高强度的旅游项目,可正常安排午休,整个行程应节奏舒缓。

选择有正规营运资质的旅游运输公司的车辆载客,宜选择老年专车、专列（专厢）、包机、包船等交通方式,客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具,要求客车承运单位安排至少5年驾龄、具有熟练驾驶经验、驾驶平稳的客运司机,车辆保险应符合国家行业标准,2交通工具：老年人乘坐火车应安排座位,过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,尽量安排下铺。

宜选择有电梯的酒店,3住宿酒店：老年人旅游宜选择噪音小、隔音效果好的酒店,宜选择具有无障碍设施的酒店,酒店基本设施应齐全、房间干净、舒适,没有电梯的酒店应安排他们入住3层以下楼层,烧水壶、电吹风、防滑垫、坐式马桶等需一应俱全。

确保老年人饮食均衡,团餐需充分考虑老年人饮食特点,应考虑老年人的特殊需要,提前为有饮食禁忌的老年人安排特殊饮食,4餐饮服务：老年人用餐应选择证件齐全、卫生条件好、有接待老人团队经验的餐厅,以少盐少脂,高纤维、高蛋白的菜品为主,安排以清淡为主的饮食。

5购物自费：老年人旅游原则上不安排购物店,导游不推荐、不强制购物,旅行社导游不宜推荐自费景点,旅游产品应一价全包,如旅游合同明确有购物店,避免不必要的争执,也应选择货真价实、服务质量较高的购物场所,由游客自愿并理性消费。

带团导游应接受过旅游服务技能的相关培训,6导游服务：带队导游应具备紧急物理救护等业务技能,导游工作需细致、认真,掌握老年心理保健、老年健康管理等相关知识,了解一般医疗常识、具有至少3年服务老年人的从业经验,态度要好,具有亲和力。

7旅游保险：老年人属于特殊群体,旅行社应与保险公司就意外险投保年限以及赔付比例进行沟通协商,适合老年人的意外保险,提供更好的安全保障,旅行社需推荐一款物美价廉、保额较高。