2019市场部文员实习报告

旅游局文员

2019市场部文员实习报告（一）。

一、实习目的

并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会,在这半个月的实习工作中,在实习期间,通过这次实习,并补充了自己有限的理论知识,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,学到了很多在课堂上学不到的知识,我得以亲身体验社会,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,提高了实际的操作能力。

（一）办公室文秘类工作。

经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力。

（二）旅游市场调研

市场营销学正不断地向旅*业渗入,现已形成了旅游市场营销学,随着市场经济的不断发展,并逐渐地完善,市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义。

但从没有过如此正式地社会调研,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,这次绝对是一个把三年来所学的理论知识与社会实践相结合的机会,经常听文老师讲些有关市场营销的理论知识,偶尔在大二的时候有过些实验性地模拟调研,在公司实习期间,真是兴奋之极,在学校里,对我来说,所以我本人非常的慎重与认真。

我所在的小组负责韶山一块,以及调研对象分析,我和同事们以小组的形式进行,市场调研中期,领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻,我们进行问卷统计与分析后,在做市场调研的整个过程中,调研前期进行了调查问卷设计,我对xx旅游市场有了更进一步的认识了解,同事们都表示同意,经过此次调研活动,也对自己有了更深的认识,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许,需要更努力地不断学习提高,每人负责一部分,特别是顾客这一块,我们接到任务后,也就是正式有对象性的社会调查,我表现得相当活跃与积极,按区域分配,我提议以街区为单位,分头行事,这样可以在最短的时间内完成任务,于是,充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了,回到公司,把结果交给了负责人,发现了许多不足之处。

三、市场分析报告

目前省内的旅游市场分析。

xx国际旅行社则推出了会奖旅游产品、自由行旅游产品等适应新兴市场的产品,如：xx旅行社有限公司投入促销经费xx万元,xx旅行社投入xx万元用于促销,xx旅游有限公司不仅拥有xx产品和xx产品的专线权,省内各主要旅行社根据各自的市场定位和目标市场,省内各大主要旅行社在提升企业内涵的同时,如xx国际旅行社有限公司和xx有限公司不断加强区域网络扩张,如xx国际旅行社除常规的促销方式外,旅行社求新求变跨越发展,省内各大旅行社在当前日趋激烈的市场竞争中,同时各主要旅行社加大促销的经费和人力的投入,一是在市场竞争中实施差异化战略,如xx旅行社秉承经营高端客源的策略,建立网上门店和xx门店等,今年宣传促销投入上百万的旅行社有5家,全年推出我与明星去旅游旅游产品,收到了良好的促销效果,推动旅行社跨越发展,省内各主要旅行社顺势而为,不断创新促销模式,加大促销投入,如：xx有限公司推出的出境游包机产品颇具市场竞争力,三是创新促销模式,主攻澳大利亚等远程高端旅游市场,近年来,近年来,突出各自特色和优势,突出优势,省内各主要旅行社抓住后金融危机时期的发展契机,先后派专人赴x、x、x等其主要客源市场促销和采购5次以上,结合企业经营理念和模式不断打造品牌,使旅游市场蛋糕越做越大,根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性,还派专人常驻新加坡促销,内提升外扩张,还与xx卫视勇往直前栏目合作,增设分公司、门店等网点,突出网络营销和xx营销,产品推陈出新,实现了跨越式发展,不断开辟新的市场,精心设计了各具特色的产品,实施差异化战略,连锁门店不仅基本覆盖全省,受到了旅游消费者的追捧,还在其重要的客源码头城市设立了分公司,朝规模化经营、品牌经营转变,四是外延扩张与内涵提升并重,收到了良好的效果,同行业激烈的竞争,求新求变,全面改版企业网页,二是准确定位,第一,加快结构调整,成立短码服务中心,同比增长xx%。

优秀员工流失问题,那就是优秀员工的流失,旅行社作为服务性企业,现在很多企业都面临着一个共同的问题,这不是一个小问题,如企业机密泄露,客户流失,旅行社应该重视这一问题,人才的流失将带来一系列问题,但不知道经理用了什么方法留住了她,就有一位优秀的导游想离开,第二,人员具有高流动性,我在公司实习的短短半个月中,成本上长升等,所以。

旅游市场混乱,旅游市场其实处于一种相对混乱的状态,市场混乱将增加企业许多额外的成本,都知道旅游市场的大致情况,相信到旅游过的人,经过政府对市场进行的各种调控后,严重地将导致企业灭完,第三,各种黑导,宰客现象,但是近年来,现在稍有好转,不管哪一行业。

相应的解决方案：

要根据旅游市场的结构特点制定出相应的市场开拓规划,根据不同的市场采取不同的促销策略、针对性地推出产品,并按照市场开拓规划,特别是境外旅游市场,才能出实效,有选择性地参加国家旅游局牵头组织的境外促销活动,讲求实效,1.突出针对性,有重点、分层次地进行促销,各大旅行社认为。

携带大量纸质宣传资料参加旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不发达的环境下采取的旅游营销手段和方式,要采取网络营销、xx营销等新型营销方式,在网络、通讯异常发达的今天,在特定的环境下有一定的效果,改进促销方式,2.运用现代技术,各大旅行社认为,这不仅更加符合受众的需要,而且更加低碳、环保。

协调利用其他机构促销,3.借船出海,借船出海,协调与这些机构的关系,对旅游宣传促销可起到事半功倍的效果,充分利用和发挥它们各自的优势,旅游产业本身的高关联性决定了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持,各大旅行社认为。

四、实习报告总结及体会

我对公司也有了更深刻的了解,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识,还需要很多学校里学不到的能力,在实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,让我深知出身社会,这是我踏入社会的第一步,把大学所学的知识加以运用,更重要的是,但是也让我看到了自己的很多欠缺,经过这些天的实习,在理论运用于实践的同时,而我也虚心向他们请教学习,也初步熟悉了旅游的具体操作步骤,虽然只有短短两个星期的时间。

但确实体会到了工作的辛酸,但对于实际社会工作还是茫茫然的,不能适应激烈的工作要求,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,有时候感觉确实无从下手,虽然已经是进入大四了,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你,难得的实习机会,我想把它做好,在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,根本无法和那些老手相竞争,只有虚心的请教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一条道路。

2019市场部文员实习报告（二）。

一、实习目的

我们需要有更多的体验,更多的经历,积累社会经验,接触社会的机会很少,尝试经商的滋味,增加自己的阅历,作为一个大学生,毕竟身在学校,为我们以后就业做好准备,同时还可以通过自己的双手赚取一部分生活费,减轻家里的负担。

二、实习时间

20xx年x月x日-20xx年x月x日。

三、实习地点

xx超市

四、实习人

xxx

五、实习内容

我承诺：我会尽我最大的能力来为我人生中第一份工作留下一个美好的开始,从迈进xx超市的那一步起,更代表了我们xx超市的形象,毕竟这是我人生中第一份工作,一个人对待工作的态度决定一个人的素质,我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质,我很珍惜,开始工作之前,不论什么样的工作都需要同样认真的心态,我就明白我已经是一名员工了。

用微笑、热情和熟练换取顾客的满意,热情服务,我在xx超市主要负责冷冻区中式糕点的称量和冷藏食品的售货,我认真履行xx超市十八字宗旨和十六字准则,百分之百让顾客满意宗旨和文明经商,我努力负责好我们冷冻区货物的陈列状况及日期记录,我熟练地掌握了货物的称量、买卖、进退方法及注意事项等等,即全心全意为人们服务,努力做到让每一位顾客看到一个新颖整齐的货区,争创一流准则,经过一周的训练,在职期间,提高素质,闲暇之余。

一个超市从计划经营到筹备资金,我充分利用下班时间对我们超市的构造、分化以及管理做了一个调查,简略的总结了一个超市的构造和经营管理方略,其中的每一个细节都不容忽视,到经营管理再到从中赢利、久远发展需要很复杂很周密的安排。

首先我先简略介绍一下我们超市硬件上的大体构造,分内部构造和整体构造。

1.内部构造：

分别为收银区、洗化区、针织区、鞋区、日用百货区、冲调区、调味区、饮料区、食品区、生鲜区、油粮区、散货区、冷冻区,其中洗化区包括化妆品、护肤品、洗发护发用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、卫生用品、清洁剂等,鞋区包括各种品牌的男女皮鞋、男女休闲鞋以及童鞋等,针织区包括各种品牌的各种衣服,还有毛巾被褥等床上用品以及卫浴用品等,包括文具、箱包、玩具、体育用品、雨具、饰品、清洁用具、厨房用具、杯具、锅具等等,有休闲服装、四季服饰和男女配套服饰等等,我们超市共分十三个区,冲调区包括冲调用粉、保健品、婴儿食品、中老年补品、奶粉以及用各种名贵药物炼制而成的补品酒等,日用百货中的商品很多。

我们超市还另设了同心金店、小家店、济仁大药房、游戏厅和西餐厅,冷冻区包括各种冷藏食品,食品区包括膨化食品、饼干、方便面、火腿、烧烤鸡鸭和各种糖果,西餐厅专卖西餐,散货区包括散称的果冻、饼干、小蛋糕、干炒货、蜜饯以及鸡蛋等,为方便顾客就餐餐厅还设置了中餐位区,服务台工作人员除做好服务工作外还要负责香烟的销售,调味区包括调味料、调味酱、罐头等,饮料区包括各种品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等,生鲜区又分为蔬菜区、水果区、海鲜区、肉区、糕点区、面制区、熟食区等,超市入口处设有服务台,同心金店专卖金银玉制品,油粮区包括各种食用油和多种米面等,还有话费充值等服务,小家店除卖小饰品和钱包等,像水饺、汤圆、各种肉丸以及雪糕等,另外。

2.整体构造：

我们超市设有会议室、结算室、会计室、微机室、收获区、物流中心、营运部、保卫科、休息室、服务区、顾客服务区等部门,微机室将会计室的统计结果输入超市的账户中,会计室负责对结算室的工作进行核实,并将商品的价格输入微机纪录中,结算室主要负责超市货物的进出结算,也需要有各个部门协调一致的运行、管理,会议室是领导们商讨会议的地方,一个超市也算一个小的公司。

收获部要将退货、进货的账目交到会计室里,服务区是为顾客车辆停放和特别需要而设立的,其中会计室、结算室、微机室和收获区这几个部门联合比较紧密,另外如果有新成员要到超市工作也需要到会计室报名,休息室是为超市工作人员特别需要而设立的,另外还负责超市部件的安全检查等,顾客服务区是专门为顾客休息而设立的服务场所,收获区主要负责货物的进购,物流中心有进货储藏室、退货储藏室、冷库等,如果有新品进来要将新品的信息交到微机室里有微机室计算商品的价格,并对货物进行质量和数量上的检查,营运部主要是定期对卖场的各个方面情况进行检查,保卫科主要维持超市的秩序和安全,另外。

2019市场部文员实习报告（三）。

通过这次的文员实习,但是却有着不普通的经历,不知道该如何形容,我了解到了身为一名普通的文员,这是我的第一次实习,只能用一句话来概括：经验是最宝贵的。

在20xx年暑假期间大概一个月的时间在我的家乡xx市xx房地产开发有限公司,我的职位是文员。

主管就介绍说本公司本着“团结、务实、拚搏、创新”的企业精神,并且希望我能给企业创造价值,由一位女士带我来到了一张办公桌,至少还有办公桌呢,办公室主任安排了工作,从此开始了我的一段办公室生涯,走进大厅,自报家门后,我想着还是不错呢,从我刚到的第一天,听了以后,我并没有领会其中的意思,把我分配在市场部门。

做好办公室档案收集、整理工作,让我感觉提不起精神,我主要负责的工作内容：负责传真文件的收发工作,导致连一个小事都完不成,而对于一个大公司来说,否则影响的不是个人,而这一切我是不可能担待的,似乎有点明白了公司的企业精神,我没有从实际出发,一切从实际出发,“团结、务实、拚搏、创新”,而我欠缺的就是务实,负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送,接受其他临时工作,前期工作虽然很多,我改变了我对自己工作的态度,管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,即使是一个小事情也不能有百分之零点零零零一的失误,但是都很琐碎,而是整个公司的生产经营,我认真的阅览了本公司的章程,我才感觉到什么叫措手不及,我整理的文档分类错误,负责办公室的清洁卫生,有时很草率的完成,看上去错误百出,这才使我认识到问题的严重性,这和我预期的剧本完全相反,但是随之而来的是预想不到的繁重任务,接守的任务拖拖拉拉,没有一点时间观念和办事效率,其间我看似简单的任务,结果被上级狠狠地批评了一顿,并让我立刻反省了一天,从那以后,文献,总是过高的评价自己,从那以后,切忌好高骛远。

结合自己的理论基础、专业知识,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识,我不管是理论基础方面,为以后正式参加工作奠定了坚实的基础,都有了很大的提升,我每次都是虚心向办公室的其他同事请教,在做以上的工作的时候,还是实际工作能力方面,认真做好每一份工作,根据公司的规定,我采用了看、问、学等方式,学习,争取有所创新,在实习完后。

文员工作也不知道从何下手,对整个公司的工作非常陌生,开始对公司对业务,但是真正实施起来难度不小,更谈不上管理,刚进公司时,很快的了解了公司的运作流程,后来在公司领导和同事的指导帮助下,对职位职责有所了解,并充分地应用在学校学到的知识,这些事情看上去很简单,需要注意几个方面：。

1.工作流程的了解

2.应用专业知识的熟悉

3.人际关系的协调

4.与上司、客户和同事的沟通技巧等。

这些在学校是远远学不到的,并不是很清楚,只能是大概的有些了解,经过一段时间的实践,才让我真正的全方位的了解,当然还有很多东西目前掌握的还不够,需要以后的多加了解和学习。

职位高一点的员工一般都不会给你机会,甚至有的还会给你脸色,要不就还会误会你的意思,也不会相信你,其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的,尽管还是犯错了,相反经理还给我认真的上了一课,还有不放弃的精神,印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作,我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作,比如在我的一再努力和要求下,同事们特别是年龄大一点,你实在是初出茅庐,以为你是在炫耀,要不就是邀功,我们唯有的方法就是真诚和谦虚,而不仅仅局限于了一个文员,但是我没有受到过多的责怪,那真的是有一种“听君一席话,胜读十年书”的感觉。

具体遇到到挫折时,而文员管理要制发文件,处理文件和管理文件,遇到挫折时应进行冷静分析,面对挫折,能容忍挫折,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,在各种文件中,看一些重要文件,复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练,是对工作质量的要求,经常保持自信和乐观的态度,情绪乐观,我发现不妨从调整心态来舒解压力,善于化压力为动力,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,树立一个辩证的挫折观,最值得一提的便是对挫折的处理,正是失败本身才最终造就了成功,针对文员这个职位的特点,但是其实我更多的感受还是做文员,重新争取成功,而且各级秘书人员经常接近领导,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施,学会自我宽慰,要心怀坦荡,发奋图强,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,从而让目光面向未来,大部分还具有不同程度的保密性,参加一些重要会议,所以,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数,准确,文秘。

正确地办文办事,它在一定程度上保证领导工作的准备性,管理的准确性是指正确体现政策,不能疏忽大意,正确表达领导意图,不能马虎潦草,力求每一个环节都不发生差错,文秘管理的准确性,办事要稳,否则就会贻误工作,就是：办文要准,就要保证文件的质量,言行有分寸,文字能达意,涉及的方面很多,简要地说,情况要实,主意要慎,而要做到这些,必须态度认真,作风过细,比如说办理公文,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,甚至酿成难以弥补的损失。

” 人生难免会遇到挫折,将来也会踏上工作岗位,不是有一句歌词说少年强,适应工作,我为什么不能像他们学习呢,增益其所不能,实习的日子里,想想父母天天都这样工作,没有经历过失败的人生不是完整的人生,实习的一个月里,频繁的工作,因为我不能睡懒觉了,上级的批评,即使遇到上级批评,要勇往直前我做主,要勇往直前,而是一种自学能力,完全要靠自己的自学能力去适应生活,以平常心对待工作,在大学里学的不是知识,不能享受暑假的光临了,当面临挫折时,父母的劝阻等这一切的一切交织在我脑海里,我们已经不是生活在襁褓里的孩子了,父母总是教育我说忍一时风平浪静,中国才能强嘛,面对挫折,实习阶段,不要指望别人会教你什么,将来一定会换来明天十倍甚至二十倍的收获的,现在才体会到深刻的内涵,好累好苦,取而代之的是每天的早起,起初我还受不了这些磨难,但是,最后还是坚持了下来,起早贪黑的上班,而我只能坐享其成,而是可以独挡一面的青年了,没错,我要变压力为动力,我相信今天的努力,适应环境,古曰“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,退一步海阔天空,这也正是我的座右铭,首先要调整心态,放松心情,也不能自暴自弃,从主客观方面了解自己的缺陷和不足,满怀激情。

同事相处,与同事相处非常融洽,有时他们就像是我的好朋友无话不说,朋友多多益善,曾经多次受到同事,觉得和他们相处很亲切,为了公司的利益和睦相处,在这短短的三周内,没有我想象的那样等级分明,大家都像在一个大家庭里,为了共同的理想,共同奋斗,有时又像我的老师,循循善诱,出门在外,我在实习阶段,上级的照顾,还有就是要乐于帮助别人,互帮互助,才能搞好团结。

顾客对销售代表的第一印象非常重要,基本房地产销售具体流程是：第一,本公司一定要信誉第一,每套环节都很重要,质量第一,服务第一,寻找客户,客户追踪,遵循顾客就是上帝,尽量满足顾客的心愿,都是制胜的法宝,例如：与顾客商谈或会晤时,这六团环节缺一不可,而是整个公司,销售一套房屋,因为你代表的不是自己,这次实习让我对房地产行业有了相当大的了解,学以致用,第二,现场接待,第三,谈判,第四,第五,签约,第六,入住,万变不离其宗,通过此宣传,能达到预期的效果,要学会选用适当的言辞来表达自己的意思,要多使用敬语,要知道,切勿使用过分严厉的语言。

没有实践只有理论,只有实践没有理论,学到的只是书本上的知识,理论与实践相结合,因为书本上的只是沧海一粟,实践是检验真理的唯一标准,但是工作上用到的却很少,毛主席说的这句话好有哲理,才能达到最终目的,就是纸上谈兵,就会盲目行事,在大学里,而真正伴随我们的确是社会的现实。

这次的打工是一个开始,当然这也是一个铺垫,早晚会飞上云霄,我会好好的运用这次实习经验,也是一个完结,我对未来满怀憧憬,对未来更加期待了,从新将自己打造成为一个新型人类,当然还有永远都不会放弃的是那份执著和梦想,开始是我将通过这个起点踏上工作之路,回到学校,找到不足之处努力改正,完结就是我要舍弃以前错误的想法,幼稚的观念,适应社会的变迁,适应时代的改变,适应公司的文化理念,真心的谢谢每一位同事,上级,是你们的循循善诱,悉心指导,因为你们的支持,我相信我会慢慢成长,实现自己的理想的。

2019市场部文员实习报告（四）。

一、实习目的

培养灵活运用书本知识的潜力,在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,为在毕业后能快速地融入社会打下基础,增加对社会的接触,熟悉整个企事业单位工作的过程,使所学理论知识得到验证,并且学到许多书本上学不到的东西,透过实践学习,增长和扩充知识面。

二、实习时间

20xx年x月x日-20xx年x月x日。

三、实习单位

xx公司

四、实习资料

实习刚开始时,我的指导教师根据我的专业特点,给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了主角,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。

我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语,在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。

知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的,就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用,在这个信息爆炸的时代,我们务必在工作中勤于动手。

不能随心所欲地不想上班就不来,实在不想上课的时候能够逃课,所以每一天7点不到就得起床去挤公交车,都得去上班,只要不是周末,由于此刻还住校,就算再寒冷再差的天气,我们务必克制自己,而在学校能够睡睡懒觉,自由许多。

每日重复单调繁琐的工作,但是工作简单也不能马虎,时间久了容易厌倦,象我就是每一天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味,务必具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放下,犯错遭领导。

五、相关法律知识

也许工作以后,实习期间的违约金实习生个人所得税实习生受伤了怎样办大专毕业生实习未满一年申请辞职实习合同户口迁移和实习实习生个人所得税是多少教育部办公厅关于应对企业技工荒进一步做好中等职业学校学生实习工作的通知昭通市师范教育专业毕业生顶岗实习支教实施方案上海市普通高等学校学生校外实习暂行规定一向以来,我们都是依靠父母的收入,我们才能体会父母挣钱的来之不易,而有些人则是大手大脚的花钱,而且要开始有意识地培养自己的理财潜力。

六、实习体会

很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖,踩着别人的肩膀不断地往上爬,踏上社会,而有些同事表面笑脸相迎,因此刚出校门的我们很多时候无法适应,我们与形形色色的人打交道,由于存在着利益关系,又工作繁忙,背地里却勾心斗角不择手段。

影响一个人的工作态度,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境,每一天只是在等待着下班,早点回去陪家人,生病时的轻轻一句慰问。

我想我能做的就是“多工作,大家工作开心,公司里同事之间的是非,更加珍惜与同学之间的相处,情绪好,效率高,在电视上不止一次的看到职场的险恶,少闲话”,且在离毕业走人仅剩的几个月。

在书本上学过很多套经典管理理论,我是学管理的,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。

也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己潜力的欠缺和知识的匮乏,也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大,我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举。

而更多的是期望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走上工作岗位做好准备,实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷。