厦门开展文化旅游市场乱象整治擦亮旅游金字招

厦门旅游协会

原标题：厦门开展文化旅游市场乱象整治 擦亮旅游金字招牌。

有序有力推进文化旅游市场秩序专项治理,2018年以来厦门市文化旅游领域扫黑除恶专项斗争取得了积极成效,在本周厦门市文旅、公安、市场监管、税务、交通等部门联合突击检查旅游购物场所的行动中,市文旅局积极推动多部门联管共治,游客满意度不断提升,旅游购物点明码标价、明确售后服务承诺、强迫购物现象基本杜绝……这从一个侧面反映出,现场旅行团队游客都对此次来厦旅游体验表示满意。

促进旅游购物市场规范,市文旅局还指导市旅游协会制定《旅游购物星级评定标准》和《旅游购物单位诚信经营承诺书》,对接待旅游团队的购物场所进行星级动态管理,通过部门监管与行业自律相结合。

市文旅局着力开展“体检式”明察暗访,加强“鹰眼在线”网上排查,发现涉嫌低价游线路产品165条予以责令下架。

打出“组合拳”促进联管共治。

针对“大旅游、大市场、大监管”的实际,不断健全联管共治、长效监管工作机制,紧贴市场实际,市文旅局按照边治边建的思路,及时总结整治经验,动态调整完善。

旅游市场需常治长效,促进常治长效,以法规效力保障旅游市场监管,去年出台的《厦门经济特区旅游条例》对旅游市场监督管理需要解决的问题进行补漏,制定有关部门的监管职责等,要强调‘常’和‘长’两字,“对文旅市场乱象整治,”市文旅局市场管理处处长郭道圣说,如:禁止在公共场所扰客揽客并明确罚则,规范导游带团行为,明确购物场所有关要求。

建立健全旅游市场长效监管工作机制,市文旅局还坚持边整边建立,协调文旅、市场监管、交通运输、公安和各区政府牵头,今年来,市文化市场管理领导小组办公室、市旅游会展产业发展领导小组办公室印发《2020年文化旅游市场专项整治实施方案》,开展文化市场、旅行社和导游服务、旅游购物餐饮、旅游交通服务、文化旅游市场治安和重点区域旅游市场等领域综合治理,在组织开展文化旅游行业领域专项整治基础上。

厦门市还完善了旅游市场综合监管“345”工作机制,促进市场共治、自治、常治,健全旅游市场监管联席会商、联合执法、联合办案和抄告督办等4个联动机制,即修订旅游市场常态监管责任分工、重点领域综合治理任务分工、涉旅投诉受理职责分工等3类责任清单,(厦门日报记者 吴君宁 通讯员 卢红波)。

(责编：陈楚楚、吴舟)。