常熟市旅游产业分析报告doc

旅游产业分析报告

常熟市旅游产业分析报告。

常熟市旅游产业分析报告。

（一）旅游产业的界定和特征分析。

1、产业及旅游产业的概念界定

常熟市旅游产业经过这几年的快速发展,已经具备了担当第三产业支柱产业的地位,1999年和2000年的旅游收入分别达到了11.5亿与17.3亿,第三产业产值的12.9%与18.1%,总量已经不小,分别占到当年GDP的5.3%与6.7%。

常熟旅游业占GDP与第三产业产值比重较大,从2000年上海、苏州、常熟三地旅游业占GDP与第三产业产值比重的比较中（见上图）,其旅游业占GDP与第三产业产值比重分别比苏州低了2.4个与6.4个百分点,故与上海相比,由于上海经济总量的基数较大,但与苏州相比,常熟的对应指标有所逊色,从两地经济结构和旅游资源的相近性来看,反映了常熟旅游业已经发展到了一定阶段,常熟市旅游产业在今后一段时间内还是存在着快速扩张的潜力,我们可以看到。

由以上回归图,可知回归方程为：旅游产业产值=11.11+2.08*回归参数(1)。

回归参数=年份-1998 （将1998年设值为0）。

回归相关检验：

模型R2值T检验值F值95%的置信区间相关。

回归参数95%的置信区间为（1.936,常数95%的置信区间为（10.321,数值0.972常数12.285172.630常数10.321---11.588回归参数13.139回归参数1.936----2.451说明：t0.025(5)经查表为2.571,表明模型中的自变量与因变量确实存在线性系关系,说明线性回归效果良好,本例中t值13.139>2.571,拟合度为0.972,11.588）,2.451）。

由回归方程我们可以知道,2005年和2010年常熟市旅游产业的规模将分别达到：。

11.11+2.08*7=25.67亿元,11.11+2.08*12=36.07亿元。

旅游产业对当地GDP的直接贡献将超过35亿元,加上旅游产业因为产业间的关联作用而对GDP的间接推动作用（据相关研究,其旅游业每万元的增加值可以通过前后向的产业关联推动GDP增长2.56万元）,到2010年,作为与常熟经济技术结构相近的苏州,届时旅游产业对当地经济的影响将是十分巨大的,由此我们可以看到,如果常熟旅游产业能够保持当前发展的良好势头。

（三）提高常熟市旅游产业化程度的途径。

常熟市旅游产业经过这十几年的发展,这突出的表现在游客在常熟的实物性支出较多,并且从常熟本身所具备的旅游资源和其经济发展水平来看,常熟市旅游业产业化程度还是有进一步发展的潜力,旅游产业结构的内部高度化不够,服务性支出较少,已经取得了长足的进步,但总的说来。

影响常熟市旅游产业化程度的主要制约因素有：。

缺少“大旅游”的观念,发展旅游产业没有放开步子,认为加大旅游业的资源投入见效不大,由于地处苏州这一传统游览胜地,竞争对手的强大使得当地政府部分部门存在信心不足的心理。

景点建设、维护虽然已经初见成效,但支撑当地旅游产业的核心竞争力的相应资源部分已经失去历史原貌,发展大旅游产业所需的高层次、高品位设施,如适合现代人生活习惯的休闲、娱乐场所仍有待发展。

没有形成一个以旅游产业为核心的面向其他产业的辐射体系,当地其他产业与旅游产业孤立发展。

如何提高当地的旅游产业化程度,以期对当地政府的宏观决策有所启发,对此我们将提出一些新的思路和观念。

与当地的其他优势产业相结合,形成产业互补效应。

因而只要是和游客需求有关的产业,都和旅游产业有关,我们的第一个思路是将旅游业与其他产业整合起来,旅游产业实际上是以游客消费为中心的“消费驱动”现象,增进彼此的活力。

1.1、结合当地的“一港四园”,发展工业生态旅游。

很多地区已经把一般城市的主导产业----工业作为了旅游开发的内容之一,开发了所谓工业旅游：即以现有的工厂、企业和在建工程等工业场所作为旅游客体的专项旅游,旅游产业的开发对象也不局限在传统的自然、人文景观上,随着经济的发展,城市化水平不断提高,事实上,通过让游客了解其生产、加工过程或厂区面貌来满足游客的求知、购物和观光等需求。

尤其是沿江正在开发中的“一港四园”,沿江自然风光与工业园区和谐共存,即港区和高新技术园区、新龙腾工业园、沿江工业园和国际化工园,“一港四园”沿江建设,因此沿江的“一港四园”本身也是常熟的差别性旅游资源,而四个工业园区则各有侧重,使之成为苏州新加坡工业园区的配套港、上海航运中心的组合港,周边天高水长、景色优美,具备了开发工业旅游的条件,这种溶工业和景区为一体的景色是别地所少见的,待到规划中的苏通大桥建成通车,另一方面景色优美,人为的构件、自然的造化、现代的风格、天成的气势交相呼应,除了轻工、纺织、机械等传统工业外,钢构厂房的现代金属质感与长江、落日、大桥的恢弘气势相得益彰,气势宏大,常熟市一方面工业较发达,规划整齐,还优先引进了电子信息、精密机械、新材料、生物工程和环保等污染小、附加值高的高新技术企业,这其中港口在完善配套设施的基础上,具有一定的吸引力,再建一批码头泊位,对岸铁黄沙岛芦苇茫茫、大风猎猎,形成了一种具有震撼力的景观反差。

发展具有常熟特色的工业生态旅游,我们的建议是可以依托当地的“一港四园”,具体建议为：,将旅游业与工业相结合,借此提高旅游的产业化程度。

又可以通过工业的发展来提升周边旅游资源的价值,在工业园区大力发展电子、生物制药等污染小、附加值高现代高科技企业,这样既可以与周边的环境保持生态上的和谐。

把工业和旅游相结合,提高当地工业园区的知名度,形成一个跨工业、旅游业、服务娱乐业的产业群,发展工业生态旅游,依托周边旅游资源,并且可在周围发展配套的娱乐休闲场所。

1.2、通过休闲度假旅游的发展,使旅游产业与当地房地业相互促进。

旅游业的发展可以为人们提供更好的居住环境,由于环境优化效应而使这些地产的升值潜力也超过了10亿元,常熟99年房地产的销售量为41万平米,房地产作为当地第三产业的另一支柱产业,可以间接推动周边超过150万平米的高档小区建设,促进旅游业的发展,通过让常熟第三产业的两个支柱产业相互促进,同时更多的居民入住景区周围的小区,有近一半的常熟市旅游目标客源的出游动机的是休闲度假,也是带动当地经济发展的重要力量,也为常熟市房地产业的发展带来了机遇,可以大大提高常熟旅游的产业化程度,销售值达6.9亿元,这一方面反映了现代人出游的动机已由纯粹的观光向观光、度假兼顾的格局转变转变,提升景区周围的地价：据我们测算,这种促进效应无疑是巨大的,如果加大对沙家浜-昆承湖、虞山-尚湖的景点建设,由调研资料可知,（具体见下图）,另一方面,也可以增加游客数量。

以商促游,游购并举,依托当地发达的服装纺织业。

其中生产波司登服装的康博服装公司效益在当地名列前茅,常熟当地可以利用这种产业优势,让他们来常熟旅游多一个项目：游览之余,当地的服装商贸城,同时常熟也是苏州、上海等很多大城市贴牌产品的生产地,服装纺织业一直是常熟的传统支柱产业,经商人员4万多,顺便游览当地的名胜古迹,年利税达到2300万元,日人流量15万,让相关的商务人员在经采购之余,作为全国重要的服装集散中心之一,二是加强对苏州、上海等地目标游客的宣传,拥有圣达菲、波司登等名牌产品,考虑重点发展商贸旅游：一是采取一定的促销措施,年成交额超过100亿,增加停留时间,这部分人群消费能力强,无疑会促进旅游业游、娱、行、食、住等各个环节的产业化程度,可以在原产地买到物美价廉的商品。

提升旅游产品的层次,切入旅游产业价值链的高端。

从仅仅提供旅游产品到提交以产品为基础的服务,游客是在消费从自然提取的“产品”,旅游业提供的产品在旅游客体消费过程中,这时游客是在享受游区提供的深层次的、可持续一段时间的“体验”,其在旅游产业价值链中的地位是不同的：产品是市场定价,旅游产品的“商品化”常是一地旅游产业发展低级化的体现：此时产品差别消失了,游客是在享受“服务”,游客在一种积极的主观体验中使感受的层次升华,进而上升到景点主体与游客客体互动的“体验”,我们给出提升常熟旅游产业经济价值的框架：（见下页）,例如游览沙家浜,台上上演《沙家浜》的戏剧,会随环境氛围、产品设计意图的不同而体现出不同的层次,才能提升常熟旅游产业的高度,而游区为游客提供导游,而游客总是在边际价格的基础上进行消费,只有经过意境的安排、相关产品的组合,服务是垄断定价,而体验则是溢价定价,按照不同游客的要求解释其感兴趣的话题,不同的层次,如果相关部门在游区进一步建立有历史风貌的茶馆,自然景观、人文景物融为一起,仅仅是湖水、芦苇,事实上,台下清茶一杯,细细品味,毛利跌落到谷地,基于此。

在上面的框架图中,我们看到,常熟市为强化旅游产业的产业化程度,在景点构建上,要加强其与别地景。

在迎合游客需求上,为增加当地的旅游收入创造条件,增加重游率,这样既可以提高游客的效用,不应只是把景点当作一个自然存在提取给游客,而是要在相关氛围、服务、产品组合上下功夫,区的差别性,做到唯我独有,形成景与人的互动,也可以获取更多的利润。

为游客提供了更好的体验旅游产业的“舞台”,促使常熟旅游产业向高层次“转型”,已经有了为游客展现体验的“良好舞台”,让游客真正可以溶于景色、体验景观,常熟可以考虑依托当地资源发展主题旅游节,常熟人文与景观荟萃,常熟现已经开办了杨梅节、牡丹节等专题旅游活动,才能切入旅游产业的价值链高端,是提升旅游产品层次的可选形式,场景、游客、氛围合为一体,现在的问题是如何在创造配套的高品位旅游休闲设施与旅游服务项目上下功夫,在翁同和故居体验“状元宰相”之忠烈,游客可在言子墓追思言子传教之风采,例如,在读书台仰慕前朝太子著书立说、遗泽后世之风范,另外,在这种场合,只有这样。

利用垄断性旅游资源 发挥品牌竞争优势。

发挥一地特定产业优势的竞争战略有三种：成本优势竞争,产品优势竞争和品牌优势竞争,直接进入品牌优势竞争,产品优势的积累要相对难一些,品牌优势的积累最难,使品牌在影响游客对景点的偏好方面可以发挥重要作用,使常熟市有可能跨越成本、产品竞争两个阶段,这是因为：旅游是一种游客主体对景区客体的再造过程,成本优势的形成相对较容易,旅游产业的特性,因为决定一个产业产品差异性的研发能力、核心技术的积累需要相当长的时间,使当地旅游的产业化程度大幅提升,不同的游客有不同的审美标准,这种不同游客对游地的主观效用间的信息不对称,因为它还依赖于消费者对特定产品的持续的信赖,一般而言,只要进入资本投入生产领域进行大规模的生产就可获得,所幸的是。

（四）旅游产业在当地国民经济中的作用和战略定位。

从旅游业占当地GDP与第三产业的比重上而言,常熟市的旅游业收入至2000年则分别占到了GDP与第三产业的6.7%和18.1%,旅游业已经成为常熟市第三产业中现实的支柱产业,我们知道届时第三产业将在经济总量中占到相当的比重,作为其重要组成部分的旅游产业必然成为当地经济生活中的重要组成部分,当地2000年的旅游业收入已经达到17.3亿元,按照常熟市的经济发展规划,这几年常熟市的旅游产业发展迅速,旅游业应该在第三产业中起到潜在的龙头产业的作用,当地的GDP将达到516亿元,由经济发展的规律,由于常熟在旅游资源方面得天独厚的优势,在上面的分析中,从总量上而言,加之当地政府高度重视,人均GDP超过5000美元,到2010年,我们看到,总的盘子已经相当可观,均高于上海市和江苏省的平均水平（具体见下表）,基本跨入发达国家之列,因而从长远看。

省、市旅游产业收入占GDP的比重旅游产业收入占第三产业的比重上海市5.25%10.95%江苏省3.95%8.25%常熟市6.7%18.1%。

常熟市才在其第十个五年时计划纲要中明确提出：当地今后五年的经济发展是“以产业结构的优化升级为核心”的,首当其冲的便是产业结构的调整和优化的问题,尽管在过去几年当地的经济发展一直保持了较高的发展速度,增强经济发展活力便成了当地宏观决策的重大问题,如何围绕市场需求进行结构调整,常熟的国民经济已经进入了新的发展阶段,当地还面临着一系列的困难,但要形成可持续的效益型发展,当前,这其中,之所以此。

旅游业在推动一地的国民经济结构的调整上,具有不可替代的优势：。

旅游业吸纳劳动力的能力很强,一是其关联带动能力强,当地政府为安排每个劳动力到旅游业就业所花费的资源是较低的,可以通过产业间的投入产出关系直接或间接带动常熟当地其他产业的发展,且作为服务性行业,并且相对于工业。

在促进当地经济、社会、环境三者的协调发展上可以起到不可低估的作用,进而起到招商引资、优化当地经济结构的作用,优越的旅游资源相当于一个城市制作精美的“名片”,可以在无形中提升一地的城市竞争力,传播当地信息,这体现在良好的自然、人文环境可以扩大常熟在江苏省内、省际乃至国际间的交流,二是旅游业作为朝阳产业,污染小、市场前景广阔。

两者是不可替代的,三是常熟市以其“江、山、湖、城”兼备的旅游资源而与其他地区有了一定的差异性,但这并不影响常熟对旅游产业的大力投入,这样并不会造成地域间的产业结构趋同现象,因而尽管江苏省内、乃至国内很多地区都提出了要把旅游产业作为其支柱产业来抓,因为旅游资源本身的不可替代性。

可以发挥常熟当地的旅游资源,常熟市在看待旅游产业时,对旅游业进行政策上的倾斜,超前发展旅游业,这对常熟当地国民经济的总体发展是有益的,促进传统产业的优化升级,而是要看到它在调整、优化产业结构方面的潜力,不应只是就旅游论旅游,在某种程度上说,综上,形成特色经济。

旅游业可以成为拉动常熟当地有效需求的新的经济增长点,但增加有效需求,常熟虽然经济相对发达,大力开辟新的消费领域仍是当地经济能否进一步起飞的关键,银行居民存款仍居高不下,市场需求不景气,各类产品库存率增加,尽管个人存款利率一降再降,内需不足已经成为困扰国内各级经济部门的一个难题,近几年来,一方面,另一方面,我们认为。

旅游需求的特点使它相对于工业在启动内需上有着独特的优势,具体体现在：。

游客在旅游途中的边际消费倾向较大,故旅游消费的乘数效应也较大（1）,很多中间工业产品常因市场、技术的原因没有流入最终产品的投入要素领域,旅游需求本身就是最终需求,而工业品由于涉及到中间产品的投入—产出关系,游客为了增加自身效用,首先,其花费的每一分支出都是有效的,且一般而言,造成一定的资源浪费。

他会在今后重复旅游的,旅游的需求量也随之上升,旅游消费是可以多次重复的,无疑会使当地旅游的经营空间自然扩大,其需求量是受一定因素制约的,游客如果确为常熟当地的景色和旅游设施、质量所折服,其次,这样,而作为对比的是,工业耐用品是一次购买,长期使用。

因而常熟当地决策部门在确定经济发展的新的增长点时,特别是这几年当地的旅游发展势头喜人,在常熟推行旅游发展的经济增长点战略具有较强的可行性,具体到当地的旅游资源和发展情况,可以成为推动当地经济持续发展的新的增长点,常熟市也具备了推行这种战略的条件：从潜力上看,旅游需求的特性使得它在拉动内需、促进当地经济繁荣方面有着不可替代的作用,从优势上看,常熟以其江、山、湖、城兼备的旅游资源与周围地区其他旅游城市形成了一定的差别性,当地和周边地区的经济发达,从基础上看,有广阔的有支付能力的市场需求,展现了良好的发展潜力,除了工业部门中的机械、纺织服装、电子和医药化工等传统优势产业外,当地旅游业经过几十年的经营,配套的旅游设施也基本到位,有了相当的游客接待能力,这个垄断性的旅游品牌更是别地无法模仿的,已经形成了一定的产业规模,特别是“沙家浜”在海内外已经享有一定的声誉,视线也不能仅局限于此,人均收入高,故我们认为。

还是从当地未来旅游产业发展的良好前景上看,无论是从旅游产业在常熟当前的重要地位,将旅游产业在常熟当地的国民经济中做如下定位是合理的：,综合考虑上面的因素,我们认为。

旅游业作为常熟当前第三产业的支柱产业,使其在未来成长为当地第三产业的龙头产业,成为拉动常熟经济持续发展的新增长点,旅游业应该在推动当地国民经济结构的调整、优化方面发挥重要作用,政府应继续加大扶植力度,并且在今后一段时间内。

（五）发展常熟旅游的产业政策建议。

在以上分析的基础上,我们下面将对常熟的旅游产业发展提出政策建议。

重新定位 转变观念 走向跨越式发展。

在常熟当地的现实经济条件下,显然会使当地的旅游产业举步为艰,加之旅游业涉及的交通、饮食、规划、园林、商业、文化、环境等各个部门,并非一般私人经济部门所能承受的,旅游产业通常具有一定的公共物品（1）的性质,下表列出了国内其他省市对旅游业的政策性支持,可供常熟市政府借鉴,这些都需要引入政府的力量统筹规划,一个景区的建成,投资巨大,回收期也较长,如果没有“一盘棋”的观念,各自为政。

省、市政策

支持财政

支持信贷

支持资金

管理征费

旅游事业发展费浙江有无无无无所得税返还海南有有有无无开发性拨款,设立旅游发展基金,每年2000—3000万元拨款大连有有无有有所得税返还,财政基金1000万元/每年宁波有无有无有所得税返还135万/年,基金具体措施标注江苏有无无无有所得税返还。

综上,在常熟的现实条件下,形成一种“政府主导型”的旅游产业发展模式是必要的,具体的建议为：。

并合理利用价格杠杆对旅游产业进行调节：根据游客需求,对垄断性旅游资源则实行溢价定价,对温、冷线实行中低档价格,调节淡旺季差价,（1）、常熟当地的相关旅游部门应该综合利用财政、信贷、专项基金等各种经济手段对旅游产业进行扶植,对不同的景区制定不同价格。

作好旅游投入的调配,引导旅游投资的正确投向,使旅游设施的高、中、低档比例协调,针对常熟的旅游资源在空间上的分布,常熟当地的政府部门可以制定有关的旅游产业政策,（2）、在尊重市场规律的前提下,指导当地旅游业的协调健康发展。

（3）、利用法律手段,打击旅游产业内的不正当竞争,维护游客的正当权益,改善常熟旅游业的经营秩序与发展环境。

这些旅游产业发展的制约因素,一方面是当地发展旅游业的劣势,旅游产业对其他产业的整合不够,但只要常熟市高度重视旅游业的发展,常熟的旅游产业虽然已经有了一定的基础,虽然常熟周边地区旅游产业均很发达,突出的表现在：尽管旅游产业有了一定的品牌,及早抢占旅游业发展的至高点,采取跨越式发展的模式,旅游发展的文化性突出,如何恢复支撑品牌的旅游资源,旅游的配套设施不全,但对应的旅游资源并没有保护得很好,技术因素的要求不是第一位的,要求当地旅游部门认真解决,这些都要求政府积极介入旅游业,旅游业在各行各业中率先实现赶超是可能的,就旅游论旅游,不能迎合现代游客的心理,跨越以上三个“障碍”,另外,但仍面临的一定的“瓶颈”,从“有名无实”到“有名有实”是一个难点,缺少档次高的娱乐、休闲场所,另一方面,发挥“后发优势”。

着眼微观,构建产品--市场--经营—管理四位一体的旅游产业体系。

形成四位一体的富有当地特色的旅游产业体系,旅游产业作为一个综合的产业部门,切实强化旅游产品、市场、经营、管理四个方面的建设,常熟市若想加强其竞争力,还是要从其微观机制着眼,具体而言：。

（1）、突出加强常熟市旅游的产品体系建设,强化旅游产品体系建设,一个产业的竞争力最终体现在其产品对消费者的吸引力上,旅游产品的结构要从传统的观光性产品向观光、休闲度假兼顾的产品体系转变,走高端切入的路线：先宣传品牌,利用“沙家浜”已有的品牌优势,首先应发挥常熟当地的特色旅游资源,同时兼顾国外及国内其他消费者的需求,并且在旅游产品的开发上,是引导常熟旅游产业向高层次发展的基础,同时加快以“垄断性资源”为核心的景点建设,精心设计、规划有关旅游产品,重点研究目标顾客群的需求,吸引游客的注意力,要提高起点。

传播旅游信息,这表明了当地宣传不够,指导和引导目标消费者的旅游行为,因而常熟当地应该利用好这块牌子,（2）、继续加强常熟市旅游产业的市场体系建设,我们发现超过一半的目标消费者知道沙家浜,但熟悉常熟的人并不多（具体见下图）,很多游客根本不知道沙家浜就在常熟,形成协调有序、互补互促的大旅游市场格局,与本省乃至中央的宣传媒介协调配合,加大宣传力度,资源、信息实行共享,加强与江、沪、浙其他旅游城市的协作工作,在报刊、电台和电视台开设相关的旅游服务专栏,在调研中,同时。

加强饭店、旅行社、旅游交通、商贸娱乐等行业的企业的横向联系,常熟当地也可以适当考虑这一经营模式,一业为主、多元化经营的旅游企业新模式已经被越来越多的企业采用,常熟当地的旅游社规模小、实力弱,形成所谓的“协同效应”：即企业内部在多元化后由于资源共享和流程的互补性而使企业成本下降的现象,兼而涉足外向型的旅游交通、旅游娱乐和商贸行业,故对旅行社人员的业务培训也是不可忽视的,旅行社的工作人员的职业道德往往是决定业务成败的关键,这样可以在旅游企业集团内部实现客源、信息和人力的共享,（3）、大力加强常熟市旅游的经营体系建设,大多是以旅行社业和饭店业为主,纵观很多成功的旅游企业,使其不断扩大实力,通过联合、兼并等形式向旅游行业的主流形式靠拢,当地政府有关部门应加大扶持力度,以便具有更强的组团和接团的能力,另外,在适当的时机。

培养当地的富有经验的高层次旅游管理人才,对各类旅游企业,（4）、进一步加强常熟市旅游的管理体系建设,积极引进国外旅游业的先进管理经验,应该推广标准质量认证,管理网络要健全,组织要落实,作到人尽其责。

3、采取对策 全面迎接入世对常熟旅游产业的挑战。

必将加速各个产业进行深层次、触及制度层面的调整,随着中国全面加入WTO,我们认为决定入世对中国旅游业影响程度的因素如下：,采取应对的产业政策,旅游产业当然不能例外,自我调整”的过程,国内各行各业都面临着与世界经济主流接轨的新环境、新挑战,加入世贸组织相当于一个强行的“吐故纳新,同时这种变化也要求各级政府未雨绸缪。

( ETL/( t2<0,( ETL/( t3>0,ETL=f(t1,t2,t3,t) 其中( ETL/( t1>0。

ETL：入时后对旅游产业的影响程度。

t1：旅游产业目前受政府的控制和保护程度,而旅游产业部门中的饭店业基本上已经放开,目前国内对旅行社的成立、景区经营等方面仍有规制,故总的说来,t1处于中等级别。

t2：国内旅游业在世界同类产业中的相对比较优势,因为旅游产业是依托于当地旅游资源而发展的特色型产业,旅游业对入世影响有较强的耐冲击力,故t2所处的级别较高,在此因素下。

这势必会使旅游市场更加透明、开放,入世后对包括旅行社在内的旅游企业的管制必将放松,国外的竞争对手在一段时间后将享受与国内同行一样的“国民待遇”,因而t3所处级别也较高,t3：入世后引发的旅游市场开放程度。

t：其他影响因素

入世后对中国乃至常熟的旅游产业的影响程度介于中到高之间,我们针对常熟的具体情况,采取一定的产业政策以应对入世对当地旅游业的冲击,综上,这是必要的,下面,提出以下建议：。

3.1、兼顾比较优势和后发优势,准确的将当地旅游产业群中的各子产业在其具有竞争力的产业链中予以定位。

因而常熟当地在发展旅游业时,及早占据具有比较优势的旅游产业链的环节,对旅游产业链中的各个环节不应采取相同的发展方式,构建常熟市旅游产业链的比较优势示意图：,而是要依据常熟当地的资源禀赋结构,加入WTO是一个面对全球竞争对手的过程,下面我们从经济分析的视角。

常熟政府应把本地财政重点投入旅游产业链中资本密集程度较低的部门,这样的旅游产业技术结构可与常熟本地的要素禀赋结构C1C1相契合,判断当地旅游产业要素禀赋所处的阶段,当地政府对旅游产业链中的不同部门所采取的发展方式又有会所不同,随着常熟本地产业结构的高度化,而对于旅游住宿业、旅游交通业等资本较密集的产业部门可以考虑采取合资、独资等方式引进外资,使比较优势得以发挥,比较优势是一个动态的过程,这些部门包括：旅游餐饮业、旅游购物业、景点经营业和旅游娱乐业,实现旅游产业的升级,以减少本地的资本稀缺程度,从其要素禀赋条件来看,资本密集程度将会提高,其要素等成本线完全有可能跃升至C2C2,也是常熟市政府的应有之责,借用外力发展,还应指出的是,由上图所示,进而达到资源配置的最优点A1,此时,因而收集相关信息。

将别国花了大量“学费”才得到的宝贵经验学到手,全面学习国外发展旅游业的先进经验和制度,同时,常熟市政府还要注意发挥“落后的优势”,利用入世的机遇,并根据当地情况加以改造,这样可以跳过昂贵的“组织实验”,快速提升本地的旅游产业的要素禀赋结构。

3.2、合理分工,有进有退,在竞争中开放,在开放中竞争。

常熟市的旅游企业在与其的竞争中处于不对等的地位,常熟当地的旅游企业就无所作为,并且在提供旅游服务时,提供“一站式”的全程服务,国外旅游企业的规模大,在多年的国际竞争中,当地旅游产业部门还是可以找到自己的发展途径的,一般采取纵向整合的方式,形成了一套科学有效的机制,显然,但这并非说,采取以下措施。

将当地资源优先投向具有比较优势的旅游产业部门,而在一些没有比较优势的产业部门则可以大胆退出,有进有退,走一条具有帕累脱（1）改进性质的调整之路,采取兼并重组、战略转移、降价提速等多种方式在旅游产业群内的各个产业内形成适当的产业开放度。

与国外旅游企业既竞争又适当联合,常熟当地的旅游企业还是可以利用熟悉本地情况的优势,在竞争中开放,在开放中竞争,本地的旅游企业也可以与国外同行进行横向、纵向的分工合作,国外企业虽然规模大、实力强,利用彼此的优势互补,开发出具有本地特色的旅游产品,但在局部的间隙市场,另外,形成松散的联盟。

常熟市旅游客源市场分析报告。

（余新海 上海财经大学）。

(一) 国内旅游客源市场的发展现状与趋势。

发展特点：

国内旅游业以观光、度假为主,同时集体出游、商务旅游发展迅速,不可忽视。

但长途旅游有上升趋势,区域内短线旅游十分活跃,国内旅游市场仍以利用双休日和节假日短期度假为主,且受经济条件制约,停留时间较少。

以“吃、住、娱、行、游”为产业链的“大旅游业”仍有待发展,国内游客的消费支出仍较单一,单纯的景点经营业所占的比重仍偏高,具体体现在：实物性消费低于服务型消费,由于旅游半径的有限性以及旅游交通所占比重较低。

发展趋势：

因而休闲度假旅游应是大势所趋,这也要求各个旅游地区发展旅游应“以人为本”,随着社会文明的提高,人们对闲暇效用的偏好越来越强,人们希望能在旅途中放松身心,回归自然,全方位地为旅客提供物质上、精神上的服务。

公务旅游、商务旅游及社会福利旅游等团体性出游不容忽视,由于各个事业、企业单位工作人员休假制度的日益完善,以及新时代下不同区域商务联系的日益频繁,使得这类福利性、集体性出游活动发展很快。

并且人们海外探亲（如华侨回乡访根等）也随着中国社会的日益开放而愈加方便,中国是一个以血缘、地缘、人缘为社会资本联系纽带的“关系型”社会,中上层收入家庭集体出游的频率有上升趋势,家庭出游、探亲旅游的发展趋势也很明显,随着家庭可支配收入的显著增加。

（二）常熟市旅游客源市场发展的有利、不利因素分析。

影响常熟旅游客源市场发展的有利因素分析：。

将会使中国旅游服务更加规范、透明,中国游客将享受到更好的服务,可为国内外游客提供更好的旅游服务与设施,更是外商投资的重地,随着中国加入WTO,中国加入WTO,外商要制造适合于中国旅游市场的产品,关税减让和非关税限制取消也会降低外商对华旅游投资的成本,将会对中国旅游业产生利好影响：首先,规定旅行社经营范围的做法是与WTO所体现的精神相悖的,加入WTO必使中国全面融入世界经济主流,更多的外资与私企参与旅行社经营,这无疑将会给中国旅游业带来巨大的商机,由于旅游产品的相对固定性和游客的流动性,与服务贸易管制相关的条款将会被放松,这将会使各类国际商务活动更加频繁,就必须来华投资,旅行社的设立与管理的限制也更加宽松,同时,与外界进行更加密切的全方位接触,同时,常熟地处长江三角洲,由此所收的裨益不应低估。

（苏州与全国旅游花费比较见下图）,周边地区旅游市场还有很大的潜力可以挖掘,这一地居民的出游人均花费反而低于全国平均水平,常熟周边苏、锡、常地区虽然是经济发达之地,但由统计资料所知。

苏州与全国旅游花费比较。

年份区域人均花费（元）人均花费增加%1998全国606.9苏州294.71999全国614.81.30苏州与全国出游人均花费比较图苏州350.7192000全国678.610.40苏州568.762.20。

常熟周边地区居民的旅游花费增长率远远高于全国,这就说明了常熟周边地区的旅游市场大有潜力可挖,但同时我们可以看到。

影响常熟旅游客源市场发展的不利因素分析：。

使常熟的旅游资源与周边城市相近的成分也很大,旅游资源的相近性也增加了常熟发掘差别性产品的难度,这种“阴影效应”无疑使常熟风光的吸引力大打折扣,便没有兴趣再去游览其他差别性不大的二级景区了,常熟以山、水、园有机结合为特色的旅游资源,“阴影”效应在所难免,虽然与周边城市有一定的差别,游客在长江三角洲游览时,由于地貌的相似性、地域的临近性以及地方风俗的同化性,1.地处江浙平原众多旅游景点的包围之中,常常是在首选苏州环太湖风景区、昆山古镇与杭州西湖等江南典型景区后,但是总的说来。

以下统计图表就表明了这一问题：。

这些都使游客过夜率低,游客过夜率低、停留时间短直接导致游客除景区游览外,常熟常被旅客选为苏州游览的附带或周转地,由下面的苏州市区及下辖市区旅游涉外饭店的相关统计可以看出,在吃、住、娱等方面支出不够,因为旅游业是涉及到“食、住、娱、行、游、购”各个环节的产业群,使常熟市旅游产业内部结构的高度化不够,使得“大旅游产业”很难做大做强,接待旅客人次也在苏州地区处在中游水平,常熟的过夜率不高,便捷的交通在带来客源的同时又使游客出入自由,2.作为苏州所属县市,相对全市情况,同时由于宣传力度不够等原因。

地区接待过夜旅客人次接待海外旅客人次客房平均出租率市区84.94%77.62%60.63%常熟1.37%6.92%53.31%张家港1.54%1.09%49.11%昆山2.61%11.78%57.19%吴江1.13%1.10%44.77%太仓0.41%0.27%38.99%吴县7.85%5.75%43.05%全市100.00%100.00%54.46%。

（三）常熟市旅游目标客源市场的确定与分析。

重要的是根据自身资源与区位条件选择合适的目标市场,准确合理的市场定位是旅游项目成功与否的关键因素之一,根据目标客源市场的需求特征和趋势设计产品,旅游项目策划。

宜进一步对上述客源市场进行细分,在细分市场时,选取各城市的总人口、城市化程度、人均国内生产总值和各城市到常熟的交通时间作为主要考虑的指标,决定了其潜在的目标市场主要为周边的几座经济较发达城市如上海、苏州、无锡、镇江、南京、杭州等,常熟受自身区位条件的限制,为了有针对性的开发旅游项目。

为了综合考虑各城市的总人口、城市化程度、人均国内生产总值和各城市到常熟的交通时间四项指标,按照引力模型理论构造综合指标。

根据L.J.Crampon引力模型理论,有如下公式：。

Tij=G* Pi* Aj Dijb。

Tij：旅游者客源地i 与目的地j 之间游客量的度量。

G：调节其他变量大小的比例系数,我们认为在长江三角洲地区影响旅游者出游意愿的主要因素是城市化水平。

V：城市非农业人口比值 Vi’： 城市非农业人口数 Vi：城市总人口数,计算公式：V=Vi’/Vi。

Pi：客源地i 的财富、人口规模或旅游嗜好的量度。

Aj：目的地j的吸引力或接待能力。

Dij：i 与 j 间的距离（用两城市间最为普遍的交通工具行驶所需的交通时间衡量,这样更能体现两城市之间来往的便利程度）。

综上,本发展报告针对研究市场(常熟) 所构建的引力模型为：。

Tij=G* Pi* Aj Dij1.5 (2)。

而城市国内生产总值=城市总人口*城市人均国内生产总值,选取各城市到常熟的公路交通时间,将左侧合并为指标K, 得到调整后的公式为：,用城市国内生产总值来表示,单位为万亿元,单位为小时,由于公路交通在常熟与周边城市的交通体系中占绝对地位,将公式右侧的Aj移到左侧,选取Pi 作为客源地的财富指标,在引力模型的基础上构造综合指标,则公式变为 Tij /（Aj）= G*Pi Dij1.5,因此就综合考虑了目标市场的总人口规模和目标市场消费者的人均消费水平,所以在确定Dij时。

K= Tij /Aj=G*Pi Dij1.5。

即包含了各城市到常熟的旅游量,也即包含了目标市场的城市化程度、总人口、人均消费水平和到常熟的旅游交通时间, 因此可以理解为K是影响各城市到常熟的旅游量的一个综合指标, 且在其他因素不变情况下与之成正相关关系,另一方面K值也等于G*Pi Dij1.5,K 指标一方面包含了Tij、Aj,以及常熟的吸引力或接待能力。

得到常熟及周边城市上海、苏州、无锡、常州、镇江、南京、南通、杭州等城市的2000末总人口、全市人均国内生产总值、非农产值、非农人口,并估计常熟与各城市之间的公路交通时间, 最后计算得综合指标值：,经查阅统计年鉴。

城 市2000末总人口。

(万人)2000年人均国内生产总值（元）公路交通时间（小时）。

城市化系数（G）

因此常熟也应属于一级目标市场.,本地游客在常熟当地也占了相当大比重,另外。

目标市场的分类如下：。

(1) 一级客源市场。

一级客源市场

常熟本地、上海、无锡、苏州作为一级客源市场。

常熟本地以其江、山、湖、城兼备的独特风韵对其本地居民亦有较大吸引力,故本地居民也是常熟的主要客源市场之一。

也是国内旅游最大的客源输出地,本景区应把上海市作为主要客源市场来开拓,是全国最大的城市,上海市,城市居民具有强烈的外出旅游需求,由于上海大都市人口稠密拥挤,总人口1670万,距常熟98公里,又缺乏良好的自然生态休闲度假场所,因此。

苏州是常熟的一个重要客源市场,应把这一目标市场作为常熟重要的客源市场加以培育和开发,总人口578万,市区人口246万,常熟的山水相结合的旅游项目与苏州的古典园林具有较大的差异补充性,苏州市,距常熟42公里,居民人均可支配收入较高,因而对苏州市具有很强的吸引力,因此。

无锡市,而且无锡距离常熟较近,应把无锡也作为重要的目标市场来看待,常熟的山水结合的旅游项目与无锡的山水风光具有一定的补充性,总人口518万,市区人日180万,居民人均可支配收入较高,距常熟45公里,因而常熟对无锡市也具有较大的吸引力。

(2) 二级客源市场。

常州,南京, 杭州,镇江,南通以及沪宁杭地区其他城市作为二级客源市场。

常州市,总人口341万,距离常熟较近,由于常州人口与消费水平都处于中等水平,因而作为二级市场看待.。

南京市,总人口623万,由于南京市内具有中山陵、雨花台、玄武湖等风景区, 与常熟只具有一定的互补性, 虽然人口规模较多, 但也作为二级市场看待.。

杭州市,总人口621万, 不但人口规模大, 而且人均消费水平和旅行出游率都处于高水平, 但由于杭州本地也具有西湖和周边的山水风景, 并且距离常熟较远, 因而作为二级目标市场.。

人口748.53万,人口较多,南通市,地理位置重要,联结长江两岸,同时近年来经济发展的潜力较大。

镇江市,总人口290万, 具有金山寺和南山国家森林公园等风景区, 与常熟具有一定的互补性, 但由于其人口规模与人均消费水平都处于中档, 因而作为二级目标市场.。

另外,沪宁杭其他地区也是常熟客源市场的重要部分。

(3) 潜在客源市场。

北方、内陆、南方和港澳台地区作为三级客源市场。

应当以强有力的文化感染力吸引这些地区的游客前来观光度假,北方地区、内陆、南方粤闽以及港澳台等地区与常熟有较大的文化差异,文化差异也是一项重要的吸引因素,在旅游开发中,除上述提及的主要客源市场之外,因此。

(四) 常熟市旅游客源市场调研资料分析。

两类问卷中一类相当于调查目标市场旅游消费者的一般特征和消费偏好,为了彻底了解周边城市目标旅游消费者的行为特征与消费偏好,另一类相当于调查目标旅游消费者针对常熟的了解程度与景点偏好,有效问卷3014份,其中收回问卷3033份,我们先后在上海、苏州、南通、无锡、常州、镇江、南京、杭州、嘉兴、湖州等十个城市做了两类共3050份问卷调查,通过在相关统计软件中大量细致的分析对比工作,我们利用这批实证性材料可以得出一些对本次规划大有裨益的结论,以下我们将分几个层次进行阐述。

典型客源市场目标消费者的特征分类分析：。

对两类问卷中的主要问题进行分类分析,我们选取一级客源市场中的上海、苏州,二级客源市场中的典型城市南通作为重点考察对象,在下文中。

（1）.上海客源市场目标消费者的分类特征。

有效问卷是392份,其中收回问卷398份,上海客源市场共发问卷400份,所调查的上海游客的平均年龄、平均月消费、平均旅行天数、意愿度假天数情况见下表：。

平均年龄月消费（元）旅行天（天）度假天（天）12032.85.3。

问卷主要问题被选为前三位的选项分别是：。

旅行目的：休闲度假（56%） 历史文化观光（32%） 民俗风光旅游（27%）。

上海客源对旅行服务质量及设施的要求：。

.希望的住宿条件：三星级宾馆（35%） 野外帐篷（19%） 别墅式旅馆（16%）。

.希望的饮食条件：风味餐馆（57%） 家常便饭（22%） 中式快餐小吃（21%）。

.游览中最担心的问题：门票贵（42%） 周边环境不佳（38%） 设施简陋（34%）。

.最担心的娱乐问题：项目庸俗（38%） 项目花费高（36%） 项目少（28%）。

.最担心的交通问题：车辆挤（41%）道路差（34%） 车次少（29%）。

.最担心的餐饮问题：食品卫生不确定（48%）食品无特色（33%） 价格过高 （31%）。

.最担心的住宿问题：设施简陋（41%） 周边环境不好（37%）价格高（33%）。

.最担心的购物问题：没有特色商品（42%） 没有实用商品（34%） 商品价格高（30%）。

上海客源对旅行项目的偏好比较：。

.观光旅游：历史遗迹（38%） 少数民族风情（37%） 古典园林（32%）。

.文化娱乐：音乐（33%） 篝火舞会（31%） 陶吧（26%）。

.保健与健身：游泳（28%） 风筝（21%） 森林健步（19%）。

.生产娱乐：垂钓（39%） 鲜果采摘（31%） 义务种植（24%）。

.体育竞技：登山（39%） 骑马（34%） 网球（26%）。

上海客源关于常熟的主要认识与消费意向：。

.对常熟的了解：听说但不熟（67%） 比较了解（19%） 不知何地（12%）。

.了解常熟的哪些景点：沙家浜-昆承湖（54%） 虞山-尚湖（27%） 常熟古城区（9%）。

.准备花费时间：两天（61%） 三天（19%） 一天（15%）。

上海客源对常熟的景点偏好：。

.常熟古城观光：翁同和故居（30%） 古镇水上游览（27%） 方塔街（10%）。

.沙家浜-昆承湖：芦苇荡泛舟（18%） 芦苇荡捕蟹（16%） 水上度假村（12%）。

.虞山-尚湖：登虞山（11%） 剑岩观日落（8%） 自助烧烤（7%）。

.其他项目：长江芦苇荡（23%） 江边骑马（17%） 芦苇荡射箭狩猎（16%）。

.特色产品：叫花鸡（23%） 大闸蟹（15%） 白云水蜜桃（9%）。

在旅游地提供的旅游服务设施的要求中,我们看到上海客源具有旅游潜在消费能力强（愿意度假天数达5.3天,一是应注意为他们提供标准高的综合旅游生活设施,上海客源选择休闲度假的比例在所有一级市场中也是最高的（高达57%）,使他们在心理上真正把常熟认同为其度假旅游的“后花园”,上海居民表现出了现代都市人要求档次高、追求返朴归真的特点,希望的餐饮则首推风味小吃,因而针对这类消费能力强的现代都市人,让上海人在常熟既有“世外桃源”之逍遥,且在常熟准备花费高,这不仅包括管理规范的星级宾馆、卫生可口的风味小吃,常熟进行旅游促销时,设计出一些与上海的大商业环境迥异的差异性旅游产品,在出游目的一项中,还应考虑都市人的生活习惯,如希望的住宿首选是三星级宾馆,二是迎合现代都市人厌恶“钢筋丛林”的心理,在上面的分析中,利用当地的垄断性旅游资源,这些都体现出其贴近自然、欣赏野趣的心理,为其提供配套的娱乐休闲场所,平均月消费为1203元）的特点,后二位选项是野外帐篷和别墅式旅馆,其次为家常便饭,又无“乡村农舍”在食、宿、娱等方面的不便。

（2）苏州客源市场目标消费者的分类特征。

有效问卷是312份,其中收回问卷317份,苏州客源市场共发问卷320份,所调查的苏州游客的平均年龄、平均月消费、平均旅行天数、意愿度假天数情况见下表：。

平均年龄月消费（元）旅行天（天）度假天（天）1.53.8。

问卷主要问题被选为前三位的选项分别是：。

旅行目的：休闲度假（46%） 民俗风光旅游（31%） 历史文化观光（19%）。

苏州客源对旅行服务质量及设施的要求：。

.希望的住宿条件：一般旅馆（27%） 三星级宾馆（19%） 野外帐篷（19%）。

.希望的饮食条件：风味餐馆（49%） 家常便饭（31%） 中式快餐小吃（22%）。

.游览中最担心的问题：周边环境不佳（33%）门票贵（31%） 自然风景平平（31%）。

.最担心的娱乐问题：项目花费高（32%）项目庸俗（30%）项目一般（21%）。

.最担心的交通问题：车辆挤（36%）道路差（29%） 车次少（26%）。

.最担心的餐饮问题：食品卫生不确定（43%）价格过高（36%）食品无特色（25%）。

.最担心的住宿问题：价格高（39%）设施简陋（35%） 周边环境不好（35%）。

.最担心的购物问题：没有特色商品（38%） 商品价格高（31%）没有实用商品（20%）。

苏州客源对旅行项目的偏好比较：。

.观光旅游：古典园林（36%）历史遗迹（34%） 异国风光（27%）。

.文化娱乐：音乐（26%） 篝火舞会（26%） 网吧（19%）。

.保健与健身：游泳（24%）森林健步（19%） 划船（18%）。

.生产娱乐：垂钓（28%） 鲜果采摘（18%） 活杀烧烤（15%）。

.体育竞技：登山（40%） 骑马（17%） 保龄球（17%）。

苏州客源关于常熟的主要认识与消费意向：。

.对常熟的了解：听说但不熟（65%） 比较了解（16%） 很熟悉（13%）。

.了解常熟的哪些景点：沙家浜-昆承湖（35%） 虞山-尚湖（27%） 常熟古城区（34%）。

.准备花费时间：两天（51%） 三天（22%） 一天（18%）。

苏州客源对常熟的景点偏好：。

.常熟古城观光：翁同和故居（32%） 古镇水上游览（21%） 秦川河（4%）。

.沙家浜-昆承湖：芦苇荡泛舟（17%） 芦苇荡捕蟹（13%） 沙家浜戏剧（13%）。

.虞山-尚湖：登虞山（13%） 竹林探幽（8%） 剑岩观日落（6%）。

.其他项目： 江边骑马（20%） 芦苇荡射箭狩猎（17%）长江芦苇荡（16%）。

.特色产品：叫花鸡（27%） 大闸蟹（13%） 白云水蜜桃（10%）。

应抓住到苏州旅游的外地客源,苏州人的消费能力不弱（平均月消费为1053元）,他们在苏州的旅游通常为传统的观光性旅游,而常熟应吸引这些外地客源到本地进行以休闲度假为主的现代旅游,但用于旅游的消费比重并不高,不与苏州比园林、比历史、比底蕴,尽管其消费能力不弱,都是吸引苏州客源的底牌,这也是常熟当地发展旅游客源市场的一个侧重点,常熟在吸引自家门口的苏州客源时,苏州的客源市场是很特殊的,其最偏好的旅游项目仍是古典园林,风景人情相近的常熟反而引不起苏州人强烈的出游兴趣,加大到苏游客来常熟旅游的中转率,他们还是较看重传统的观光类旅游项目,且苏州人讲究实际,作为与常熟具有相近人土风情和旅游资源的上级地级市,不事铺张,而是要展现其差异性旅游资源：工业园区的后现代格局、沙家浜革命纪念馆的革命风范、江、山、湖、城相得益彰的“小杭州”风貌,他们最担心的并非节目质量,一方面,且两地交通便捷,另一方面,正因为近水楼台,如论及希望的住宿条件,一般旅店成了他们的首选,同时,作为古城居民,论及娱乐,而是花费问题,综上,首先应避短就长,其次。

（3）南通客源市场目标消费者的分类特征。

有效问卷是314份,其中收回问卷317份,南通客源市场共发问卷320份,所调查的南通游客的平均年龄、平均月消费、平均旅行天数、意愿度假天数情况见下表：。

平均年龄月消费（元）旅行天（天）度假天（天）2.33.5。

问卷主要问题被选为前三位的选项分别是：。

旅行目的：休闲度假（43%） 民俗风光旅游（36%） 历史文化观光（29%）。

南通客源对旅行服务质量及设施的要求：。

.希望的住宿条件：野外帐篷（28%）一般旅馆（20%） 二星级宾馆（13%）。

.希望的饮食条件：风味餐馆（47%） 家常便饭（26%） 自带食品野餐（17%）。

.游览中最担心的问题：门票贵（37%）自然风景平平（31%）周边环境不佳（29%）。

.最担心的娱乐问题：项目庸俗（36%）项目花费高（34%）项目少（27%）。

.最担心的交通问题：车辆挤（46%）车次少（27%）道路差（27%）。

.最担心的餐饮问题：食品卫生不确定（52%）食品无特色（30%）价格过高（28%）。

.最担心的住宿问题：设施简陋（41%）周边环境不好（36%）价格高（32%）。

.最担心的购物问题：没有特色商品（46%）没有实用商品（30%） 商品价格高（25%）。

南通客源对旅行项目的偏好比较：。

.观光旅游：历史遗迹（36%）宗教胜地（29%） 异地风情村落（27%）。

.文化娱乐：音乐（29%） 篝火舞会（29%） 民俗表演（21%）。

.保健与健身：划船（35%）游泳（27%）健身房（20%）。

.生产娱乐：垂钓（39%） 鲜果采摘（21%） 活杀烧烤（12%）。

.体育竞技：登山（44%） 骑马（20%） 篮球（18%）。

南通客源关于常熟的主要认识与消费意向：。

.对常熟的了解：听说但不熟（68%） 比较了解（21%） 不知何地（6%）。

.了解常熟的哪些景点：沙家浜-昆承湖（43%） 虞山-尚湖（24%） 常熟古城区（12%）。

.准备花费时间：两天（52%） 三天（25%） 一天（16%）。

南通客源对常熟的景点偏好：。

.常熟古城观光：翁同和故居（23%） 古镇水上游览（32%） 招商城（13%）。

.沙家浜-昆承湖：芦苇荡泛舟（15%） 芦苇荡捕蟹（14%） 水上度假村（16%）。

.虞山-尚湖：登虞山（9%） 水上世界（9%） 剑岩观日落（8%）。

.其他项目：芦苇荡射箭狩猎（22%） 江边骑马（15%）长江芦苇荡（16%）。

.特色产品：叫花鸡（20%） 大闸蟹（20%） 白云水蜜桃（8%）。

应当引起常熟当地旅游部门的重视,考虑怎样发挥常熟当地的宗教资源,常熟当地应该采取的促销策略是：主动出击,这与南通当地的风情有关,常熟对南通的影响力可以辐射至苏北广大地区,当得到当地居民的心理认同后,因而作为潜在的一级市场,相对于上海、苏州客源,这一项的选择在三地中是最高的,把“对岸”的香客吸引过来,由于现实中的长江相隔,要开发这一潜在市场,南通客源对观光旅游的偏好除历史遗迹以外是宗教胜地（29%）,南通应给予足够的重视,先主动“拉”南通旅客,与常熟隔江相望,心理上的主观认同便可起到“推”其过江的作用,且要求旅游的服务设施一般,南通虽然经济发展程度比不上前面两地（平均月消费为940元）,但作为苏北重镇,待到苏通大桥开通,天堑变通途,另外,强化宣传。

目标消费者的总体消费行为分析。

在上面的分析中,我们分类对各个代表性目标市场进行了研究,下面我们对各个调研城市所做的两类问卷汇总加以分析,以便得出一些更具一般性的结论。

对旅游目的地旅游服务设施和质量的要求,游客对旅游目的地的认识和信息收集,旅游项目评价和景点偏好,（四者与旅游消费者的决策关系见下图）,我们认为影响旅游消费者的决策的主要因素有四个：消费者群体特征。

遵循以上游客消费决策的影响因素模式,我们把汇总材料进行了分类处理,以使研究的思路更具逻辑性,下面是由此思路进行的分析过程：。

（1）旅游消费者群体特征。

这是决定游客消费行为的内在因素,例如所受教育程度高的游客多看重一地的人文底蕴,而所受教育程度低的游客可能更在乎景观的外在视觉感染,其消费行为、内在气质必有所不同,教育程度、年龄阶段不同的消费者,而年纪大的游客则常醉心于湖光山色的平和气氛,年轻人注重游览的新奇性,具有猎奇心理,（以下为相关调研图表）。

（2）游客对旅游目的地的认识和信息收集。

购买过程往往从消费者对某一需求的认识开始,消费者认识到自身对这种需求的欲望同期望之间存在差异,从而产生了潜在的消费需求,随着市场化竞争的不断强化,人们在巨大的工作生活压力和逐步上升的收入水平、闲暇时间的双重刺激下产生了享受生活的要求,因而以休闲度假为主流的现代旅游大行其道,这可由下列图表看出。

这便要求常熟当地在宣传本地的旅游资源时,因而游客往往会慎重选择相关信息,通过一些现代媒介（如电视广告、网络等）了解相关旅游信息的极少,由于在现阶段国内大众的收入水平下,加大本地旅游资源的宣传力度和广度,常熟目标顾客对旅游信息的收集了解阶段还是停留“耳传口授”的传统阶段,被唤起需求欲望的消费者可能会寻求更多的信息,我们可以从下图看出,（以下为相关调研图表）,旅游消费还是一种收入弹性较高的消费行为,应综合利用各类传媒渠道（如在省、中央电台进行城市形象广告的投放,与知名旅游网站进行链结等）,一般而言。

（3）、旅游项目评价与景点偏好。

在这一阶段,消费者会根据所收集的信息对可供购买的众多产品加以评估以做出选择,探究目标顾客对旅游项目的评价与具体景点偏好,对于当地旅游部门做出相关决策是很关键的。

常熟旅游目标消费者旅游项目评价：（以下为相关调研图表）。

常熟旅游目标消费者针对常熟的景点偏好：（以下为相关调研图表）。

常熟还是应以当地的特色旅游资源为出发点,沙家浜-昆承湖景点中最偏好的是芦苇泛舟和芦苇捕蟹,虞山-尚湖景点中最偏好的是登虞山和剑岩观日落等,游客最偏好的是登山,游客最偏好的是游泳和划船,我们可以看到旅游目标消费者的偏好有许多是和当地的江、山、湖、城的特色相联系的,寻找野趣”为主题的旅游项目评价较高,如体育竞技项目中,保健与健身项目中,提高旅游项目的质量,以上选题与芦苇相关的景点大多为游客所青睐,如何早日恢复往日湖区芦苇纵深数里的原貌便成了当地旅游部门的当务之急,常熟提供这些资源的条件得天独厚,有些历史上有特色但如今已被破坏的差异性资源要尽快修复,例如芦苇,其他选项中的射箭狩猎、荒岛求生的比例也较高,关键是如何依托现有资源,游客一般对以“亲近自然,如生产娱乐中的垂钓、鲜果采摘等,由上面的图表,这就启示我们,另外。

（4）、旅客对旅游目的地提供的旅游设施与服务的要求。

这是更影响旅游消费者效用的因素,更重要的是旅游途中所体会到的服务质量和硬件设施条件,游客出游是一个主观的感受过程,他们评价一地旅游资源的好坏,除了当地实在的景色外,从某种程度上而言。

以下是常熟市旅游目标消费者在此方面所重视的问题。

住的方面：（以下为相关调研图表）。

常熟市旅游目标消费者在住的方面要求相对较高（选择三星级宾馆的比例最高）,这要求常熟当地应规范饭店的管理,从中我们可以分析出,同时对周围环境较敏感,提升档次,为游客创造一个舒适幽雅的住宿条件。

吃的方面：（以下为相关调研图表）。

让游客不但吃得舒心,目标消费者在食的方面的偏好是地方特色,常熟当地有很多独一无二的地方特产,但问题是如何加强卫生管理,但最担心卫生状况,更吃得放心,这些都是留住游客的美食,如长江鱼类、叫花鸡、大闸蟹等。

游的方面：（以下为相关调研图表）。

大旅游产业才会作大作强,中国景点的门票似乎贵了些,因而消费者在旅游时对其价格较敏感,对于旅游产品这类需求弹性系数（1）小于1的产品,相对于中国的人均收入,如果门票适当降价,吃、住、行、娱等相关活动将会活跃,事实上,其总收入反而有可能上升,另外留得游客多了。

行的方面：（以下为相关调研图表）。

目标消费者最敏感的是车。