旅游企业供应链管理

旅游产品供应

旅游企业的供应链管理。

既能根据旅游者个性化、多样化需求整合各种要素,随着旅游产品定制化需求的出现,从而增强企业竞争力,集成化供应链管理的实施可以帮助旅游企业与合作伙伴紧密地联系在一起,大而全、自给自足的“纵向一体化”的旅游产品供给方式已逐渐失去竞争力,提高旅游者满意度,组织旅游产品生产,又能在战略合作的前提下消除高成本障碍。

二、在系统思想的指导下实施旅游企业供应链集成管理。

将企业内部的价值链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理,旅游企业要最大限度地发挥供应链的竞争与增值功能,其目的在于提高有机整体和系统的功能,供应链是一个系统,跨越各企业的边界,就必须运用系统的思想,作为这个系统的组织者和管理者,对供应链中流转的物流、信息流和资金流进行有效的控制和协调,集成是按照某种规则进行的组合和构造。

结合旅游业的实际状况,其内容主要包括以下几个方面：。

实施旅游企业业务流程再造,1.以旅游需求为出发点,以增强企业核心竞争力为核心。

旅游供应链系统是一个由旅游企业内部价值链、旅游企业供应链和基于Internet的开放式的全球网络供应链三个层次构成的系统,供应链集成管理的.前提是实施供应链上企业内部的组织变革,这三个层次融为一体,根据系统研究的“升降机原理”,互相作用,互相制约,进行业务流程再造。

旅游供应链管理思想的本质是基于旅游企业核心竞争力的管理,上、下游企业的资源和核心能力的整合是供应链集成管理的重要内在动力,在此基础上通过整合供应链中企业与企业、企业与旅游者、企业与供应链、供应链与供应链的有效资源,全球最大旅游服务商之一美国运通的核心能力主要体现为金融服务与旅行业务的紧密结合?D?D创建了“信用卡+旅行支票”天衣无缝的配合模式;美国大型跨国旅游公司罗森布鲁斯公司则以“合作式商务旅行管理”的产品经营模式而著称,在旅游供应链中,派专人在所服务的公司提供商务旅行计划管理,即核心能力是使一个企业能向顾客提供特殊利益的技能和技术,任何一个企业都不可能具有全面的核心资源,在供应链集成管理模式下,其服务方式是对所服务的公司开设一个商务旅行服务账号,旅游企业的首要目标是培育和加强企业的核心竞争力,对于非核心业务则通过供应链上的资源高效配置来快速响应需求,每个企业都只能抓住创造核心价值、比竞争对手更具有竞争力的关键业务,核心能力是“组织中积累性学识特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”,这种独特的能力与企业战略相互融合,从而形成独具创造力的商务旅行服务链条,是因为它们首先具有独特的核心竞争力,之所以能在复杂多变的竞争环境中拥有长期稳定的供应系统,国内外许多成功的旅游企业,也不可能单独地与其他所有竞争企业抗衡,与伙伴企业相互配合,是企业内部一系列互补的技能和知识的结合,并最终支撑企业的成长,它具有价值优越性、异质性、不可交易性、难以替代性等特征,实现成本组合最小化,C. K. Pranhalad和Gray Hamel指出,从而赢得市场先机,因此,例如,因此,从而获得利润最大化。

从根本上说有赖于企业内部结构与流程的整体优化,旅游企业核心竞争力的提高有赖于企业业务流程再造,实现企业内部职能部门的优化集成,其原因多数是由于内部部门、小组之间缺乏有效连接,协调横向职能部门之间、纵向上下级之间的关系,大多数企业产品生产、传递流程效率低下,实现内部资源的整合与协同,业务流程再造旨在通过对企业原有业务流程的重新塑造,要发挥旅游企业核心竞争力的优势,使企业在赢利水平、生产效率、产品开发能力和速度,以及顾客满意度等关键指标上有巨大进步,包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整,促进内部利益主体信息的有效传播,形成一个扁平的、多个部门界限不明显的网状联合体,从而确保企业在维系与其他企业合作关系的过程中,即企业必须以旅游者需求及相应的任务为中心,同时,事实表明,因此,保持高度的灵活性和针对性。