旅游购物何去何从

济南旅游购物

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2013.10.30 星期三。

谈“购”色变为哪般

记者近日赴青海旅游,山东嘉华文化国际旅行社的全陪导游小陈一路上照顾得非常好,青海青藏国际会务中心的地接导游小张讲解专业,热情周到。

在游客提出导游带着大家去的请求时,当游客再三表示想获得真实信息后,所有游客都签字确认后才能去,导游小张说了当地的几家大型珠宝城,导游小张谨慎建议,小张和小陈害了怕：“如果大家形成统一意见想去,自己想去正规的玉器珠宝商场选购几件玉器留作纪念,并向导游打听哪里有这样的店,团内两位女性游客表示,当第三天行程临近结束,青海盛产昆仑玉,“你们还是自己转转”,要先签订一份声明书,”。

小陈告诉游客,”小陈的说法,导游不能指定具体购物场所,不推荐购物场所,获得大部分游客的理解,且不影响其他游客行程安排的除外,《旅游法》明确规定,经双方协商一致或旅游者要求,因此,如果想去必须签字画押,“否则回去后可能遭遇投诉,受到处罚。

在整个行程中,整个团队没有进入一家购物店,游客所购商品均为自发结伴在西宁市区里寻找的商店。

现在不少导游甚至连常规的“地接介绍词”中也省略了当地特产部分,口中所提及的东西,在青岛一家旅行社的导游小沈表示,记者获悉,需要谨慎一些,都有可能被游客认为是在进行购物引导。

不带游客购物反遭投诉。

济南

某媒体曾报道

省内不少旅行社都发生。

了游客因不满行程中未安排。

18人要求购物,只有7人不愿意,购物买不到特产而投诉的事,25人的团,为保险还是没有同意购物,这让很多游客不满意,报道称“一批散客组团去韩国旅游,导游打电话回社申请,”。

新法规定旅行社不得诱惑、诱导客人购物,若旅行社像过去那样带顾客进店被发现或被投诉,因此现在旅行社都不敢带游客进店,将会被处以10至30万元的罚款。

各旅行社都不安排购物,征求全部游客同意可以购物,却也没找到好办法解决游客的购物需求,”青岛中青旅国际旅行社负责出境业务的刘冰说,但游客在行程结束后还可以‘反悔’,“虽然《旅游法》规定,出于谨慎。

在港澳游、日韩游、欧美游等出境线路中更受欢迎,赴港澳、日韩购买化妆品,赴欧美等地购买服装、箱包等用品,是游客参与出境游最重要的目的之一,旅游购物的需求。

旅行社老总购物也疯狂。

旅游购物有两种层次,而第一种层次几乎是在旅游过程中人人都有的需求,产生最基本的想法就是为家人和朋友带回一些可以品尝、具备地方独特风味的土特产品,第二个层次的想法就是寻找地域性强、具有收藏价值和艺术观赏价值的东西,带回去摆放在家中或送给亲朋好友,人到一地旅游休闲,一般说来。

旅游包括吃、住、行、游、购、娱六要素,旅游商品的销售和开发属于服务业,其中“购”是非常重要的一环,在拉动经济过程中,“购”起到的作用无可比拟,同时与文化产业、农业、林业、牧业、渔业、采矿业息息相关。

在山东一般游客购买土特产品能花上百元,购买工艺品可以花费几千元,游客到一地旅游,山东嘉华文化国际旅行社导游张磊告诉记者,有的甚至花费上万元,购买当地富有特色的旅游商品是正常需求,济南国信旅行社总经理张晓国表示,如果货真价实。

只要成了游客都有购物的需求,就变身成普通游客,每年山东省旅行社协会组织旅行社老总们踩线,”山东省旅行社协会副秘书长双寅霖表示,购物起来也非常“疯狂”,这些熟知旅游购物“那些事儿”的业内人士们,一旦到了外地,“不管是干什么的。

缺了向导购物怎么办

导游提供的信息还不如当地市民提供得多,对旅游购物是否产生了“矫枉过正”的作用,当前旅行社因怕遭受投诉纷纷取消了购物环节,三缄其口――― 不提示、不建议、不引导,有导游甚至面对游客的询问,《旅游法》的实施,记者获悉,更有甚者。

而不是完全杜绝正常的旅游购物,防止导游从游客购物中收取提成,《旅游法》禁止导游和旅行社指定购物点,防止利益驱使旅游商品的假冒伪劣,目的是为了杜绝低价团、零负团费现象,其实。

如果在没有导游提供相关信息的情况下,地接旅行社和导游因为了解当地特产、旅游纪念品的生产和销售情况,靠游客自己寻找旅游商品和地方特产,不但费时也更费力,在引导游客旅游消费方面起到重要作用。

当地土特产能够买到,寻找了一下午都没有找到,两个购物场所都需要游客自己寻找,要想买当地特色纪念品就难了,一下午逛了两条街道才找到,因为没有统一安排,行程安排得还算宽松,团队成员通过两种方式购买地方特产,另外一种是到土特产商店,花了一个下午在西宁市区寻找和选购旅游商品,也不熟悉当地情况,一位游客想购买青海省四大民族之一的土族工艺品盘绣布包,记者此次青海之行,一种是到市区的大型超市,但是,问题出现了。

游客想抽出时间选购旅游商品,行程安排紧张的团队旅游,游客自由购物将会遇到很大的困难,对于日本、韩国和香港等境外出游目的地,受制于语言不通或地域不熟等因素,也面临着难题。

购物店真的要关门

旅游购物大幅度减少,旅游特产店的日子不好过,过去团队旅游购物生意火爆的青岛、威海等地旅游特产店体现的格外明显,《旅游法》实施以来。

旅游团队是这些店面的主力,几乎是外地游客到海滨旅游时必买的特产,如今这些店面丢掉了接近一半的市场,发泡海参、烤鱼片、虾米、海蜇、鱿鱼干……这些海鲜干货是地方特产,在威海和青岛,以往。

更不如昆明、丽江、三亚等这些热门旅游城市,济南的旅游购物店做得不如青岛、威海等省内城市,刚刚起步的旅游连锁店正在面临着挑战。

位于大明湖西门的山东特产旗舰店今年4月份刚刚开业,原来寄希望于来济团队客源的大明湖店,山东优特旅游商品营销有限公司是最近两年正在成长的旅游商品专卖连锁企业,今年以来进入发展的快车道,全省连锁店已开到36家,还要回过头来依靠散客市场。

“优特”的负责人靳鹏表示,而当前的形势需要旅游购物店更理性的经营,旅游购物需求不可替代,专业的旅游特产店不可取消,“优特”做的就是质优价廉、品类齐全,”对待媒体报道的“购物店要转行或关门”的说法,靳鹏表示,旅行社也应指引购物场所,“《旅游法》的本意是规范旅游商品企业,能够实现一站式购齐全,面对当前的境遇,如果旅客主动要求,他表示。

旅游商品店应该是专业的旅游商品零售商,而对着这样的旅游商品店,应该从提升游客购物体验,是游客反对的,保障优质旅游商品,而那种靠售卖假玉石假银器牟利的旅游商品店,在完善旅游设施功能方面发挥重要作用,业内人士表示,降低销售价格三方面来下功夫,即使没有导游推荐,依靠散客也会顾客盈门,(本报记者 盖幸福)。