旅游市场营销试题

旅游市场营销的内容及步骤

试卷代号

:4974

年秋季学期'开放专科'期末考试。

旅游市场营销试题

2018

年1月E二|四l总分|。

l I I 一、单选题(每题。

3 分,共10

题,合计

30 分) 1.市场营销管理的实质是(。

). A. 剌激需求。

B. 需求管理

c.生产管理

D. 销售管理

2. 市场营销对(

)的研究一般从以下几方面入手:教育状况、语言文字、宗教信仰、价。

值观念、风俗习惯、审美观念等.。

A.社会文化

B. 政治法律

C. 科学技术

D. 自然资源

3. 旅游消费者初次购买差异性很大的、单价较高的旅游产品时所发生的购买行为属于。

( ) A. 习惯型购买行为。

B. 多变型购买行为。

C. 复杂型购买行为。

D. 和谐型购买行为。

4. 旅行社同时推出观光旅游、特殊兴趣旅游、探险旅游、豪华团旅游、经济团旅游等产品。

及其营销组合,以满足不同细分市场的需要,此种战略属于(。

). A. 差异性目标市场战略。

B. 集中性目标市场战略。

C. 无差异目标市场战略。

D. 整体销售

5. 重点调研中的'重点单位'是指(。

). A. 这些单位的数量占总体全部单位数的很大比重。

B. 这些单位是重点单位。

c.这些单位具有举足轻重的地位。

D. 这些单位的标志值在总体标志总量中占有绝大比重。

6. 旅游产品的生命周期是(

). 1968

A. 产品的自然寿命。

C. 产品的市场寿命。

B. 产品的使用寿命。

D.不存在的

7. 尾数定价策略往往利用顾客(。

A.求名

)心理来促进产品销售.。

c. 求便 B. 求准 D.求廉。

8. 以下哪种旅游中间商拥有旅游产品所有权(。

) A. 旅游经纪人。

B. 旅游批发商

c. 旅游代理商

D. 旅游市场调查公司。

9. 在旅游人员推销的过程中,最初的环节是(。

). A. 寻找并筛选目标客户群。

B. 介绍旅游产品。

c. 处理消费者争议。

D. 做好客户档案记录。

10.

在旅游市场营销管理过程中最后一个环节是(。

). A. 实施和控制营销计划。

B. 研究和选择目标市场。

c. 职能搞定营销战略与策划。

D. 制定营销计划。

二、多选题{每题

4 分,共5题,合计。

20 分) 1 1.企业所面临的宏观环境包括(。

). A.人口环境。

B. 自然环境

c.科学技术环境

D. 经济环境

E. 政治法律环境。

12.

旅带企业在具体选择目标市场策略时,应当考虑下列哪些因素来加以确定A.。

旅游企业自身实力条件。

B. 旅游产品特点。

c.市场特征

D. 旅游产品生命周期。

E. 旅游市场竞争状况。

13.

旅游产品在衰退期可采用的营销策略有(。

). A. 自然淘汰。

B. 渗透策略

c. 立即放弃

D. 逐步放弃

E. 撇脂策略

14.

旅游营销渠道冲突的主要类型有(。

A. 垂直冲突

c. 信息冲突

E. 领导权冲突

B. 水平冲突

D. 价格冲突

15.

贯彻实施旅游市场营销计划一般经过以下几个步骤(。

). A. 制定详细的行动方案。

B. 建设旅游企业文化。

c. 设计科学、合理的报酬制度。

D. 建立营销组织机构。

E 开发人力资源

1969

三、名词配伍(每题

4 分,共5题,合计。

20 分) 16.。

为有效开展旅游市场营销活动,保证企业既定目标的顺利实现,。

旅游企业基于目前市场发展的态势以及自身地位、实力等因素。

旅游市场营销

进行分析,并在此基础上确定其今后的发展目标、营销战略和行。

动方案.

旅游市场

指同种旅游产品由于不同地区、不同时间、不同对象、不同环节。

营销计划

引起的一定幅度的价格变化或差额.。

以旅游者为主要促销对象,以广告方式为主,设法吸引潜在旅游。

旅游产品

者对旅游产品产生兴趣和需求,进而对销售渠道施加压力,使旅。

游中间商感受到该旅游产品现实营销市场的存在,最终促进旅。

游产品的生产和供给.。

功能折扣策略

泛指旅游企业在旅游市场上销售的物质产品和无形服务的总。

和.它以旅游线路为主体,与各部门各行业结合,从而满足旅游。

者伴随旅游所产生的行、游、购、食、住、娱等六大基本需求.。

拉式策略

与旅游市场有关的人类活动,即旅游企业及其他组织在变化的。

市场环境中,以满足旅游者需求、实现组织目标为目的,通过市。

场变潜在交换为现实交换的商务活动过程.。

四、问答题(每题

10 分,共3题,合计。

30 分) 17.。

简析旅游企业分析市场营销环境的意义.。

18.

简述旅游市场细分的标准.。

19.

简述旅游产品价格制定的步骤.。

1970

试卷代号

:4974

国家开放大学(中央广播电视大学。

)2017

年秋季学期'开放专科'期末考试。

旅游市场营销

试题答案及评分标准

(供参考)

2018

年1月一、单选题(每题。

3 分,共10

题,合计

30 分) 1. B 2. A 3. C 4. C 9. A 5. D 10.。

A 6. C 7. D 8. B 二、多选题(每题。

4 分,共5题,合计。

20 分) 11.。

ABCDE

12.

ABCDE

13.

ACD

14.

AB 5. ABCDE。

三、名词配伍(每题

4 分,共5题,合计。

20 分} 16.。

为有效开展旅游市场营销活动,保证企业既定目标的顺利实现,。

旅游企业基于目前市场发展的态势以及自身地位、实力等因素。

旅游市场营销

进行分析,并在此基础上确定其今后的发展目标、营销战略和行。

动方案.

←一-一一

旅游市场

指同种旅游产品由于不同地区、不同时间、不同对象、不同环节。

营销计划

引起的一定幅度的价格变化或差额.。

以旅游者为主要促销对象,以广告方式为主,设法吸引潜在旅游。

旅游产品

者对旅游产品产生兴趣和需求,进而对销售渠道施加压力,使旅|。

游中间商感受到该旅游产品现实营销市场的存在,最终促进旅。

游产品的生产和供给.。

功能折扣策略

泛指旅游企业在旅游市场上销售的物质产品和元形服务的总。

和.它以旅游线路为主体,与各部门各行业结合,从而满足旅游。

者伴随旅游所产生的行、游、购、食、住、娱等六大基本需求.。

拉式策略

与旅游市场有关的人类活动,即旅游企业及其他组织在变化的。

市场环境中,以满足旅游者需求、实现组织目标为目的,通过市。

场变潜在交换为现实交换的商务活动过程.。

1971

四、问答题{每题

10 分,共3题,合计。

30 分} 17.。

答案 g 任何企业的市场营销活动都处在一定的环境之中,企业的每一项营销活动都要受到市场。

环境的作用和制约,而这些外部环境条件是不断变化的。

:(4

分)一方面,它给企业造成新的市。

场机会;另一方面,又给企业带来某种威胁,。

(3 分)因此,市场营销环境对企业的生存和发展具。

有重要的意义.企业必须重视对市场环境的分析和研究,并根据市场环境的变化制定有效的。

市场营销战略,扬长避短,趋利避害,造应变化,抓住机会,从而实现自己的营销目标.。

(3 分) 18.。

答案:

旅游市场从本质上看是把旅游者需求按照特定的标准加以分类的过程.差异性是市场细。

分的前提,引起差异性的原因十分复杂,通常根据人口、地理、心理和行为四大因素来细分市。

场. (2 分〉 人口统计变量是细分旅游市场最主要的变量之一.其具体变量非常明确,包括性别、年龄、职业、收入、家庭生命周期、家庭结构、受教育程度、国籍、民族、宗教、社会阶层等.。

(3 分) 所谓地理统计变量细分,是指企业按照旅游者所在的地理位置因素来细分旅游市场,以便。

企业从地域的角度研究各个细分市场的特征.。

(2 分) 旅游者心理因素十分复杂,是一个内涵十分广泛、丰富的概念,它不仅与旅游者的收入水。

平有关,而且与旅游者的文化素养、社会地位、价值观念、职业等因素密切相关.。

(3 分) 19.。

答案:

旅游企业营销管理人员要使价格决策更具科学性,应建立一套行之有效的、科学决策机。

制,按规范的程序进行运作,既不能跳越也不能顺序颠倒.价格决策的程序依次有六个步骤.。

(一)确定定价目标;(1分)。

(二)测定需求量和消费者购买力;(1分)。

(三)估算成本刊

1 分) (四)分析竞争者价格及产品;(1分)。

(五)选择定价方法;(1分)。

(六)确定最终价格.(1分)。