旅行社同游不同

旅游同车费

原标题：旅行社同游不同价。

一些前往新加坡、澳大利亚的旅行团,向70岁以上游客收取附加费,旅行社同游不同价抬高银发族出游门槛屡见不鲜。

旅行团向高龄老年人征收附加费问题诟病已久,最近再次引起社会各界聚焦则缘于成都一对老夫妇的亲身遭遇。

李大爷前往旅行社报名,无奈李大爷只好缴纳了这笔特殊的额外费用,内含多个购物点,但不会强制购物和消费,还需要每人多交1200元的老年人年龄附加费,却被告知除缴纳团费外,客服人员告知其前往澳新出境游的价格为14000元左右,70岁的李大爷计划和老伴参团出游到澳大利亚和新西兰旅行,因年龄原因,于是先后致电旅行社,达成口头协议后。

李大爷夫妇二人旅行回来后多次想就此投诉,旅行社一方则否认了对李大爷夫妇收取附加费的事实,旅行社在给他开的发票上,李大爷发现,无奈旅行社发票上只有参团总价,导致多次投诉无果,然而,并没有单独写明这笔费用。

记者以为父母报名出游为由针对年龄附加费进行了走访,并非出游团都要求老年人缴纳年龄费,正如旅行社客服吴小姐对记者所言,近日,在行业内,但在澳大利亚、新加坡等特定线路这一现象的确普遍存在,可谓是明文规定的“潜规则”。

有旅行社直接标注出了“团费不包含老人小孩附加费”的说明,不同年龄段费用成本及核算方式不同,并且明确了小孩与老人附加费的金额,其他年龄段如需请来电咨询费用”的说明,在费用细则中,还有的旅行社则会做出“此线路专为18~60岁客人设计,在一家专门的旅游服务网站上,随机查找了多条新加坡、澳大利亚的旅行团。

有钱有闲的银发一族为何如此不受旅行社“待见”?记者在与客服的深入交谈中找到了答案,有的旅行社则直接表示不会收老人参团,记者在采访过程中发现,而相比于对老年游客增收费用,都会对老人的年龄、身体状况等做重点详细询问,几乎所有客服在得知是为老人预定出游时。

早有禁令却屡禁不止

因此一些旅行社宁愿不接受老年人参团,且旅行社对老年人出游承担的风险更大,不加收额外费用,有旅行社工作人员告诉记者,个别便宜的旅游团成本都收不回,之所以要对老年人收取年龄附加费,65岁以上老年人的保险费用较高,是由于老年游客消费能力不足,购买力差,此外。

更不用说旅行社还要承担吃、住、用车等费用,旅行社也没办法,故游客的购买力决定了旅行社的盈亏,以标价为每人2466元人民币的新加坡、马来西亚6日游旅行团为例,但至少明确标注了6个游览时间为60分钟的购物点,这笔费用是地接社方面加收的,“利润是最大的考量,”有工作人员向记者举例,如果进行成本核算,仅往返机票一项便已远超团费,因此尽管行程介绍中无强制消费项目。

但大多数老年人比较节省,而面向老年人所增收的这部分费用,该工作人员称,上文提到的这类低价团目标客户为35~45岁群体,这部分人消费欲望和购买力强,对购物兴趣不大,于是地接社就要求加收年龄差别费作为弥补,其中80%支付给当地的地接、司机,20%则用于购买保险。

年龄或职业上的差异不能成为旅行社区别对待的理由,也对因游客年龄或职业差异收取附加费用的行为明令禁止,早在2009年国务院颁布的《旅行社条例》就已明确,事实上,相关的实施细则中,违者要受到处罚。

再次严厉叫停附加费,旅行社却还在堂而皇之地收取年龄附加费,国家旅游局质量监督管理所又发布了《不能让老人和孩子成为旅行社附加费“潜规则”的受害者》第三号旅游服务警示,2010年,然而法条俱在。

”有旅游部门负责人称,旅游执法部门很难对旅行社查处,由于附加费是不少旅行社执行的行规,但该负责人同时也指出,或没有实际遭遇加收附加费的,市民遇此情况可直接向相关部门举报,“以年龄为由加收费用属于违规操作,十分尴尬的是,如果游客并没有参团。

不应由游客为其低成本竞争导致的亏损买单,旅行社自身一味压缩成本的非良性竞争,对老年人加收年龄附加费是将游客分为三六九等的差别对待,根治还需规范行业发展“这种看人下菜碟儿的乱象必须要引起重视并从源头上根治,”四川大学法学博士后李昌超认为,既有违商业道德,也违反了合同的公允原则,且明显侵犯了消费者的公平交易权。

老年人出游市场前景巨大,一部刚刚出台的国家级行业标准——《旅行社老年旅游服务规范》为老年人的出游带来利好,旅行社应该做的是“摸准老年人的脉”,梳理老年人旅游面临的困难和问题,其中对60岁以上的特殊出游群体的旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划落实、接待服务等方面均作出了明确的规定,迎合市场、破除壁垒,当前青年游客不再是旅行社传统组团业务的主要客户群,旅游部门相关负责人表示,最近,而不是设置障碍。

低团费催生购物回扣,也保证导游、司机等旅游从业人员收入合理,损害的也将是整个旅游市场,而如何通过深化旅游体制改革,旅游主管部门应切实做到有法必依、执法必严,竞争催生价格战,从而出现差别团费,在保证广大游客合法权益的同时,有专家则指出,环环相扣致使旅游业愈加混乱,对此,无投诉不处理或对附加费睁一只眼闭一只眼的纵容,牺牲的不仅是消费者的利益,是应该思考的关键问题,返回搜狐,查看更多。

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