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来源：www.xysxzl.com时间：2021-01-16 10:33去哪儿旅游官网
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整体的服务观念,客户服务人员需要具备一种客户至上的服务观念,“客户至上”的服务观念要始终贯穿于客户服务工作中,因此。
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顾客有意见,在川流不息的顾客面前,决不与顾客争吵,热情诚恳,3、热情耐心,镇静自如地对待顾客,顾客有情绪尽量解释,就是要待客如亲人,初见如故,面带笑容,态度和蔼,语言亲切,不管服务工作多繁忙,压力多大,都保持不急躁、不厌烦,虚心听取,发生矛盾要严于律己,恭敬谦让。
服务于顾客开口之前,正确把握服务的时机,力求服务工作完善妥当,懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要,就是要善于观察和分析顾客的心理特点,效果很乎顾客的期望之上,4、细致周到,体贴入微,面面俱到。
5、文明礼貌,就是要有较高的文化修养,语言健康,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。
去哪儿网秉承“安全,旅客至上,诚信为本”的经营理念,竭诚为顾客提供“放心、顺心、 舒心、动心”的服务,您的满意就是我们的追求 !祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康!旅途愉快!。
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原标题：三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳