张家界市旅游文化信息化建设漫谈

旅游信息化建设

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高速、广泛的旅游文化信息传送,旅游文化信息技术的开发与利用,使世界变小了,让世界没有了边界,旅游文化信息化是实现我市旅游可持续发展,增强综合实力和提高文明程度的重要标志,其重要作用与日俱增,深刻地改变着游客的生活方式。

以满足游客对旅游文化体验的更高要求,已成为张家界旅游文化信息化的最新亮点,将进一步提升张家界的旅游产业品牌效益,张家界市市长胡伯俊在“张家界视窗”发布仪式上说：“张家界市力求借助信息化建设的努力,提升旅游行业软环境服务水平,给游客带来了全新的轻松旅行体验,吸引了全世界各地的游客来欣赏张家界的优美风光和独特的风土人情,投资500万元建成的“张家界视窗”,使张家界插上信息技术的翅膀,可对武陵源景区的核心景点进行24小时实景直播,在激烈的竞争环境中迎接挑战,飞向世界,”。

由张家界东方远科数字系统有限公司生产的“嵌入式旅游资源数据处理与发布平台”将填补国内嵌入式旅游资源产品的空白,在全国乃至全世界树立移动终端行业应用的典范,特别在旅游资源综合管理和发布,以及旅游资源的实时发布这一领域,湖南移动张家界分公司建设了旅游行业短信综合应用平台,旅游资源在移动设备上的整合应用,嵌入式GIS和数据压缩,在全国具有领先水平,近几年来,并启动了全省旅游行业应用示范基地试点工作,移动数字旅游终端产品对营造旅游城市形象,自2000年投入运行以来,张家界市公众信息网、红网张家界站、张家界国际旅游网三大主流门户网站,各门户网站也将逐步成为张家界市对外开放的窗口、政务公开的主要载体和招商引资的骨干平台,张家界景区在政府公众信息网站不断提高了知名度,促进旅游文化信息产业的发展起到了很好的推动作用,我市旅游文化在政务信息管理、旅游业的企业对企业（B2B）和企业对客户（B2C）的电子商务、著名景点的网络直播点播服务、旅游产品套餐等方面在不断加大投入,在政务公开、新闻传播、旅游促销、招商引资和便民服务等方面发挥了重要作用。

三、我市旅游文化信息网络应用水平还很低,企业信息化的技术服务支撑体系还很不完善,旅游企业信息化的效果还不理想,二、我市在旅游文化信息化建设过程中,有的对旅游文化信息化建设的意义认识不足,信息资源开发队伍缺乏,四、我市虽然培训了不少信息技术领域的实用人才,张家界市在旅游文化信息化建设中虽然取得了长足的进步,主要有：一、我市还有相当一部分年纪大一点的同志对旅游文化信息化一知半解,旅游文化信息市场未成熟,但就研究开发力量和专业人才队伍方面来说还相当薄弱,信息基础设施还很薄弱,各单位发展也不平衡,五、我市在旅游文化信息产业方面的政策倾斜与扶持力度不够,信息化专门人才,搞与不搞都不重要,党政机关面向公众提供信息服务的开放型数据库不多,对信息技术半通不通,有很多单位还没有使用电脑,还存在部门、企业各自为政、重复建设的现象,有的认为学习信息技术是年轻人的事情,对如何开展这一工作缺乏了解,各类信息服务普遍存在范围狭窄、方式单一、缺乏全局观念、无法实现规模经营,特别是软件开发、网络管理人才比较短缺,尤其是中小旅游企业的积极性没有调动起来,信息资源呈“离散型”,有的认为搞“虚词”对实际工作没有多大帮助,信息化也是下一代的问题,对处造成不真实感,但就目前的发展水平和状况来说,政府缺乏统筹规划和协调,各单位自成系统,信息的存贮、更新、转送和再加工困难重重,很难通过网络实现信息流、资金流的快速整合与处理,高素质复合型人才更是奇缺,仍然存在不少困难和问题,存在一些片面的认识,有的认为是赶潮流,行业壁垒,条块分割,杂乱无章,粗制滥造。

对旅游文化信息资源进行数字化加工整合,通过网络最大限度地为社会公众享用旅游文化信息的工程,旅游文化信息资源共享工程的实施,是一项规模宏大的系统工程,我谈几点建议,而且也涉及到各单位、各企业和居民生活的各个方面,旅游文化信息资源共享工程是采用现代信息技术,对如何建设我市旅游文化信息资源共享工程,不仅涉及到我市国民经济和社会发展的各个领域。

统一管理信息资源,对这项建设进行统一领导、组织、协调,政府对公共性、基础性的信息化建设项目实行统一建设,实现信息资源共享和业务协同,我市要把旅游文化信息网作为重点工程来建,有的地方搞得好的经验是,不要另搞一套网络,保证各相关单位能共享系统和资源,政府必须出面统一筹划,各部门要依托统一平台开展各种各样的政务应用,涉及跨区域、跨部门的应用项目,防止各自为政、多头管理和重复建设,加快应用系统的信息交换和互联互通,协调重大工程的实施,涉及到这方面的工作都是覆盖全市的重大战略任务,由市长当领导小组组长,张家界以旅游立市,一、统筹是龙头,制定规划和政策,充分发挥各方面的积极性,形成推进合力,必须联合共建。

将旅游文化信息网络管道资源的规划建设纳入当地市政建设规划,着力提高公共旅游文化信息网络基础设施的利用效率和共享水平,鼓励政府部门、旅游企业积极使用已建成的信息网络基础设施资源,提高信息的整体价值、资源共享与协同发展的水平,实行统一规划、有序建设、合理利用,引导旅游企业建立合理的利益分配和共享机制,逐步实现接入网、通信基站等资源的有偿共享,使各部门、各企业的单个信息,避免资源浪费,二、共享是目的,加强与市政其它专业管网协调,要采取多种措施连通“条”、“块”,能够整合起来。

推广政府旅游文化信息化项目建设、管理和服务业务外包,我市旅游文化信息化建设是一项高投入、高回报的系统工程,鼓励外资和民营资本在国家政策允许的范围内进入张家界旅游文化信息市场,政府重点支持旅游文化信息化核心技术的研究开发、信息技术的推广应用、信息化示范工程、基础数据库的建立等,单靠政府投入是有困难的,政府每年要从市财政收入中拨出专项资金用于这项建设,三、投入是重点,这项建设需要大量的资金,以市场为导向,进一步放宽市场管制,形成更有效的市场竞争格局,我市要完善市场准入和退出机制,不断开辟投入渠道,使投入正常化、制度化,降低市场准入门槛,以项目引入社资、民资和外资,促进网络基础设施与业务运营分离,积极配合国家进行电信和广电体制改革,以企业为主体。

加强高层次旅游文化信息化人才的培养,要抓紧对在职人员、旅游企业骨干人员进行计算机和信息网络的普及教育和继续教育,才能为旅游文化信息技术的推广和应用创造良好的基础条件,以优厚的福利待遇在市内招聘和从市外引进急需的旅游文化信息化专业人才,要把人才的培养纳入教育发展计划,从小学开始进行系统的计算机和网络知识教育,有计划地分期分批培训党政机关、企事业单位的现职领导和骨干,创造吸引专业人才的条件,要建立培训基地,有了高素质的人才,要制定特殊的引进人才政策,四、人才是关键,同时,要采取请进来、派出去等方式。

以提升我市旅游文化信息化的决策和建设水平,也是我市向旅游强市跨越的必由之路,大力宣传旅游文化信息化建设的方法、步骤,要多宣传旅游文化信息化建设的先进典型和成功经验,宣传信息化建设的重大意义,使市民深刻认识到旅游文化信息化正在飞快地改变着我市的生产方式和生活方式,并组织一些著名的专家学者来我市作旅游文化信息化专题学术报告、讲座,积极投身于旅游文化信息化建设的主战场,五、认识是先导,要采取多种多样、生动活泼的形式,充分利用报纸、电台、电视台等新闻媒体,动员全市人民迎接信息技术革命的挑战,并聘请他们当顾问,普及信息化知识。

大力发展旅游文化信息安全产业,加强旅游文化信息安全保障工作,以旅游文化基础信息网络、重要旅游文化信息系统为重点,实施旅游文化信息安全等级保护制度和安全风险评估体系,建立旅游文化信息安全应急处理机制,按照以发展求安全,建设统一、完善的电子安全保障体系,以安全保发展的方针,六、安全是保障,制定安全产业政策,坚持管理与技术并重,加强监控和防范,积极鼓励安全应用。

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