旅游概论天元复习总结16原创文档

李天元 旅游学概论

旅游学概论复习提纲

低层次需要满足后才追求高层次的满足,单靠马斯洛需要层次理论互还难以现代 大众化旅游者的动机,人类的需要由低层次向高层次发 展,一个食不裹腹、衣不蔽体的人可能会铤而走险而不考虑安全需要,需要层次越高,可能会向人乞 讨而不考虑社会需要和受尊重需要,当主导需要被满足后就会失去对人的激励 作用,一个人同时存在多种需要,人们就会转而注意另一个相对重要的需要,实现一种自我价值,它作为一种动力推动着人们的行为,可以成为旅游动机之一,第一章 旅游的产生与发展;22;33;44;55;66;就,马斯洛认为,但在某一特定时期每种需要的重要性并不相同,人们首 先追求满足最重要的需要,引起人们的注目,但占很小一部分,一般而言,例如,即需要结构中的主???需要,达到的人数就越少,因此。

旅游产品的不可贮存性来源于旅游设施和服务劳动的时 间性,旅游产品的无形性加大了旅游者的购买风险,旅游者直接介人旅游产品的生产过程,生产与消费具有同步性,旅游产品生产必须以旅游者来到旅游口的地为前提,旅游产品的生产、交换、消费在空间上同时并存,旅游者在使用或消费过程中,旅游产品进行交换但不发生所有权的转移,向旅游者提供服务的时候,旅游产品的这一特点决定了旅游目的地和旅游产品和服务的供应部门应特别注意开拓客源 市场,旅游产品和服务的供应就要停止运作,也正是 旅游者在消费的时候,人们在消费之 前和消费过程中都无法触摸或感受到它的存在,旅游产 品主要表现为旅游服务,除涉及旅游部门中的各个行业外,旅游产品不同于制造业产品,表现为旅游服务的提供,旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施,对旅游产品的暂时的使用权,( 2 )无形性,服务人员会暂时停止工作,旅游者花费一定的时间、费用和精力,旅游产 品的生产,旅游产品与其他有形的消费品不同,( 3 )同步性,还涉及不少旅游部门之外的其他国民经济部门与行业,旅游产品一量无人购买,增加产品销售量,( 4 )不可转移性,被运输的对象只能是旅游者,而这种感受与 体验对人们来说是无形的,并在直接消费中检验旅游产品的数量和质量,也增加了旅行社与旅游者交易的难度,它看不见、摸不着、闻不到,无法从旅游目的地运 输到客源所在地供游客消费,销售不出可以贮存起来,;88;99;1010;及的部门和行业众多,当我们的导游、司机、景点服务人员等,旅游地的可进入性指的是＿C ＿,只是取得在特定的时间和地点,不能“先尝后买”,二者在时间上是不可分离的,获取的是一种旅游经历和体验,即以旅游需 求为前提,其设施会闲置起来,并以自己的亲身感受表明他们的满意 程度,因此,因此,( 5)不可储存性,;1212;1313;1414;1515;1616。