景区游玩事故维权

旅游景点赔偿

律师点津

如果不小心在游玩时发生意外事故,济源市人民法院就对发生在济源某景区的摔伤案件作出判决,景区是否该担责,景区赔偿2万元,和大家探讨与出行游玩有关的法律问题,中秋小长假和十一长假即将来临,该怎么办,日前,本报刊登的一篇文章中,今天,我们刊发顾圣国律师的访谈。

孙某等人在猴区喂食猕猴时,孙某构成十级伤残,一壮硕猕猴在争抢食物时突然蹬踹,景区在猕猴喂食区竖立有警示标牌,据该案法官介绍,导致孙某不慎从台阶上摔下,造成左大臂肱骨撕脱性骨折,后经鉴定,另查,要求游客注意喂食要领,注意安全。

也未能证明孙某在喂食猕猴中存在重大过失,景区应当对孙某的各项损失承担赔偿责任,但并不能免除景区的法定赔偿责任,景区不能证明系孙某故意挑逗猕猴受伤,本案中,法院认为,故虽然景区设有警示标牌,遂作出如上判决。

访谈：

游玩出意外游客咋维权。

动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任,饲养的动物造成他人损害的,但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任,顾律师：按照法律规定。

误工费、护理费根据受害人或护理人的误工时间和收入状况确定,伤残赔偿金根据法医鉴定确定的伤残等级、受害人户籍地或实际居住地生活支出或收入标准为基础计算,受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的,要求赔偿医药费、误工费、营养费、护理费、财产损失等,孩子的监护人与动物园应当承担连带责任,误工费按照实际减少的收入计算,还可以要求对方赔偿伤残赔偿金,可以要求动物园管理方进行民事赔偿,有固定收入的,无固定收入的,医药费根据医院诊断证明、正规医疗发票确定数额,应当承担一定责任,营养费按照医生开具的营养需求诊断证明确定数额,按照其最近三年的平均收入计算,如果构成伤残,顾律师：如果动物园没有尽到安全保障义务,可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算,如果发生事故。

将由保险公司来承担部分或全部因意外事故而造成的损失,如果您购买了意外保险,意外事故不但会给您带来身体伤害,就可以将风险转移给保险公司,发生意外事故后,顾律师：最好购买,使自己的损失减到最小程度,也会给您造成财务和医疗费用等损失,很多时候,并给予相应一次性赔付。

旅游者对擅自增加和变更的项目,延误和擅自变更旅游日程,表现为旅行社因不能成团,擅自增减或变更旅游项目,旅游者也可以选择要求旅行社按约定继续履行,旅行社不提供的,擅自终止导游,支出的合理费用由旅行社承担,未就可能发生危及旅游者人身财物安全的情况,单方终止合同,单方终止合同,安排旅游者的旅行、游览,旅游者可以自行旅游,欺骗、胁迫旅游者消费,未给旅游消费者提供意外保险,旅游中擅自变更日程,欺骗或胁迫旅游者消费或与经营者串通,表现为国内旅行社未经批准,表现在未按照确定计划,宾馆等级、住宿条件、餐饮标准、交通工具标准不符合约定,旅行社应承担法律责任,导游未尽职责,在旅行或游览中,降低服务等级标准,在合同外乱收费,招揽、组织我国境内居民到外国和港、澳、台地区旅游等,有权拒付相关费用,顾律师：出现以下情况,比如非气象因素等而推迟出发时间,超越经营范围,或机、车、船票无法解决等原因,作出真实说明和明确获救。

旅游者承担的民事责任包括：未按合同约定支付相关费用,要求旅游消费者承担违约责任,但旅行社应尽协助义务,旅游者应责任自负,这两种情形,这三种情形,因为此时旅游消费者违反了先履行义务,旅行社可以解除合同,参与旅游合同所定项目之外的活动所生之责,未按约定时间出行,不顾导游告诫和景区获救标志,造成自己或他人人身或财产损害,对携带财物保管不善,导致丢失,避免损失的扩大。

景区的义务与责任也有明确的界定：作为旅游景区,应该做好旅游景区、景点的安全保卫工作,不发生丢失、被盗和交通事故,不得因安全防范不到位和卫生未达标准而导致游客发生生命、财产安全事故,加强对财物、现金、贵重物品和机动车辆的管理,应经常性地进行监督检查。

旅游经营者泄露旅游者信息应赔偿,极大地保护了旅游者的权利,但旅游者仍应学会理性维权,旅游经营者擅自转团造成损失应赔偿,旅游经营者欺诈应双倍赔偿等,旅游经营者减少项目、遗漏景点应赔偿,旅行社的很多不规范行为得到规制,例如,顾律师：《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》颁布后,旅游合同中的霸王条款可认定无效。

可根据情况要求旅行社继续履行合同,如在旅行社提供的服务存在细小瑕疵时,在旅游途中发现旅行社提供的服务与合同约定不符时,但应该根据实际情况,以免造成维权时的被动,也可要求解除合同赔偿损失,不可不顾客观条件单方面中止合同,首先,采取合理救济措施。

还应了解解决旅游纠纷的途径：一是与旅行社协商和解,二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉,游客都应注意保存好证据材料,其次,三是请求消费者协会调解,四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼,而无论选择哪一种方式进行维权,以备不时之需,（本报记者）。